5. Расписка пациента.

Когда возникает необходимость оформления расписки пациентом? Представим себе ситуацию: в клинике используются наличная и безналичные формы расчетов. Терминал временно не работает (проблемы с телефонией, Интернетом), а пациент может расплатиться только картой. Услуга уже оказана на сумму около 8 тыс. рублей. Пациент назначен на следующий прием и настаивает, что это клиника виновата в том, что терминал не работает, и говорит, что принесет деньги в следующий раз. А в следующий раз пациент пишет псевдопретензию относительно качества оказанной ему услуги и говорит, что оплачивать ее не будет (а может вообще больше не прийти). Красиво полечился за счет клиники. Как доказать, что у него долг перед клиникой? Доказать можно только с помощью документа, называемого распиской. Фактически клиника дает пациенту в долг, который он обязан вернуть в указанный в расписке срок. Согласно закону в подтверждение договора займа и его условий заемщиком выдается расписка (ч. 2 ст. 808 ГК РФ).

Для того чтобы по расписке впоследствии можно было взыскать долг, она должна соответствовать следующим требованиям:

- пишется заемщиком (пациентом) только от руки;

- лучше писать по образцу (администраторы никогда не запомнят, как нужно составить расписку);

- обязательно указываются паспортные данные, место регистрации (прописки) и фактическое проживание, вносимые на основании паспорта пациента;

- обязательно устанавливается срок, в течение которого пациент обязуется вернуть (принести) деньги. Как правило, достаточными оказываются три календарных дня.

6. Согласие на лечение без гарантии.

Данный документ актуален прежде всего для стоматологов, поскольку именно в стоматологии действуют понятия "гарантийные сроки" и "сроки службы" на результаты стоматологических работ (пломбы, вкладки, виниры, протезы, коронки).

Думаю, врачи согласятся со мной, что нередко в практике бывает ситуация, когда приходит пациент с зубом, который в принципе уже бесполезно лечить (зуб подлежит удалению, а на его месте необходимо устанавливать мостовидный протез либо имплант и коронку, что, естественно, стоит дорого), и начинает умолять врача полечить еще, "пусть постоит, сколько сможет". Врач идет на поводу у пациента, жалея, входя в положение, пролечивая зуб. Через пару месяцев пациент возвращается с выпавшей пломбой, сколом, расколом коронковой части зуба и пр. и просит полечить снова по гарантии, т.е. бесплатно. Что получается? Врач и клиника, идя навстречу пациенту, попадают в ловушку, потому что гарантийный срок еще действует и основания для лечения по гарантии есть. И перелечивать так можно до бесконечности. А можно пойти пациенту навстречу, но с одним условием - удостовериться, что пациент понимает, что ему идут на уступку и что показаний для лечения нет, поэтому врач зуб лечит, но никаких гарантий на то, что пломба простоит долго, дать не может. В этом случае подписывается соглашение на лечение без гарантии.

Как юридический документ это приложение к договору на оказание стоматологических услуг, которое подписывается заказчиком, исполнителем и непосредственно лечащим врачом. В соглашении должна быть обязательно отражена клиническая ситуация, не позволяющая установить гарантийные сроки на работу врача, и стоять подпись пациента, удостоверяющая факт осознания пациентом тех обстоятельств, в которых производится лечение.

Безусловно, ситуация избранного врачом менее травматичного лечения без гарантии не должна ухудшать здоровье пациента.