38. Виды информационных технологий, применяемых в торговле.

Виды ИТ: 1. ИТ обработки данных решение задач, кот. имеют определенные необходимые данные, алгоритмические и другие процедуры их обработки. Они позволяет обрабатывать базы данных покупателей, составлять отчеты деят-ти по покупкам и предпочтениям, получать ответы на любые запросы деят-ти, подтверждая их документально. 2. ИТ управления - удовлетворение информационных потребностей каждого покупателя. Применяются в среде информационной системы управления и необходимы для обработки данных, кот. обрабатываются с помощью специальных информационных средств. Пример: система RFID (маркировка товара) кот. позволяет практически полностью автоматизировать процесс осуществления покупок. В случае повсеместного распространения RFID, клиент в торговом зале магазина почти полностью будет предоставлен себе и своему клиентскому карманному компьютеру. 3. Автоматизация офиса призвана дополнять существующую систему коммуникаций персонала, способствует рациональной авторизации управленческого труда и обеспечивают персонал необходимой информацией. Пример: считывающие сканеры, валидаторы.

39. Понятие дистанционной торговли, ее основные формы.

Дистанционная торговля - одна из форм розничной продажи товаров. В отличие от традиционной магазинной торговли, необходимым условием для осуществл. торговли дист.способом явл. наличие между продавцом и потребителем расстояния. При дист. торговле между продавцом и покупателем не происходит личного контакта, т/е. покупатель совершает покупку на основе визуальных образов товара и текстового описания с использованием различных каналов коммуникации (Интернет, почтовая связь, телекоммуникации и т.п.). Формы дист. торговли: 1.продажа товаров по почте (способствует сокращению затрат по доведению товаров к покупателям); 2. телемагазин (нестандартный ассортимент товаров. Предлагаемые в телемагазине товары не встретишь в каждом обычном магазине); 3. продажа товаров по каталогам; 4. Интернет торговле (как правило это Интернет магазины).