3.Характеристики и виды торговых услуг.

Виды: оптовая, розничная.

Типы разл ТП классифицируются на основании след параметров:

1.в зависимости от предложенного тов ассортимента:

-специализированные предприятия – узкий ассортимент, значительно насыщенный. В сооотв с законод РБ более80 % тов относится к одной группе.

-универмаги – предл неск оссорт групп товаров.

-универсамы – сравнительно крупные предприятия самообслуживания, рассчитаны на полное удовлетворение нужд и потребностей в продуктах питания, СМС и товаров по уходу за домом.

-магазины повседневного спроса (аговой доступности) – их торг площадь должна составлять менее 300 м кв, они должны быть открыты 7 дней в нед, иметь высовкое качество обсл, ограниченный ассорт ходовых товаров.

-супермаркеты – имеют большую торг площадь и полный набор прод тов, а также тов не треб больших затрат труда и персонала.

-торговый центр – совокупность магазинов и предпри оказ разл услуги населению, наход на близлежайшей территории и предназначены для комплексного обсл населения.

-торговый комплекс – совокупность торговых точек, расположенных в одном или неск зданиях спланированных, постороенных и управляемых как единое целое реализующих универсальный ассортимент товаров и оказывающий широкий набор услуг, центролизов функций хоз обсл торгдеят.

2.в зависимости от политики цен: магазин низких цен, склады магазины, маг тог по умеренным ценам, маг уст высокие цены.

4.Мультиатрибутивная модель тогрговой услуги

Торговая услуга – особая форма продукта, представляющая собой организацию и выполнение предприятимями торговли функций. Они подразделяются на три вида6

1.предпродажные (организация примерочных, оборудование витрин, демонстрация, консультация и тд).

2.послепродажные (упаковка доставка, подгонка, возвраат товаров),

3.дополнительные (услуги по ремнту,ю наличие автостоянки,ю детских комнат, мправочных служб, кафе и тд).

Специфичность торговой услуги – это симбиоз товаров и оказывапемой услуги по его продаже, неотделимость услуги от товара.

Уровни торговой услуги:

1.основной родукт – удовлетворяет основную потребность, это основная торговая услуга, а также предложенный магазигном торговый ассортимент.

2.сопутствующий продукт – услуги или товары, которые необходимы для испльзовагния основного продукта.это реальная торнговая услуга магазина включающая метод, форму торговли и тд.

3.доплнительный продукт – сверх того, что ожидает покупатель, т.е доп торговые услуги.

4.продукт в расширенном понимании – отражает все те выгоды, которые поглуччает покупатель приобретая товар, а также условия данного приобретения. В розничной торговле огн харктеризуется :

-показателем доступности торговой услуги,

-атмосфера приобретения товара, в тч уровнем общения покупателя с персоналом и друг с другом.

5. Формы:

-коммерческая,

-торговля на когнкурсах,

Т на аукционах,

-т по образцам,

-т с исп автоматов,

-выезная т,

-Посылочная т,

-Биржевая т,

-Т на ярмарах,

-электронная т.

- т на рынке.

6=3+5