27. Роль и эфф-сть рекламы в торговом магазине.

Внутримаг рекл напр на стимулирование выбора потреб внутри торгт зала и во входной зоне. Особенность данной рекл –кратковременность ограничен хар-р возд на покуп. Несет идею «купи немедленно».

Коммуникационные материалы в местах продажи вкл:

1.табл-указатели,

2.напольные стикеры,

3.Потолочные стикеры,

4.Воблеры,

5.ценниколдержатели,

6.рамочные системы,

7.Обор вып демонстрир Ф-цииЮ,

8.Стойки для печатной прод,

9.Вспом аксессуары,

10.Доп выкладка.

28.Личная продажа как средство комм в сфере торговли.

В посл вр набл заметный прир знач торговли в общем процессе коммуникации произв тов и потр. 86% решений о покупке прин в маг. Маг активно вл на покуп.

Личные прод целесообр исп:

1.в отн сл тех тов,

Когда цена тов высока,

29. Основные средства стим в торг маркетинге. ???

30 =27

31.Понятие и принципы мерчендайзинга.

мерч – совок меропр, напр на привл вним потр и стим их покупок посредством оформл торг зала и обесп эффект выкл тов.

задачи:

1.информ покуп о местах выкладки, свойствах тов.

2.привл макс вним к конк месту выкл тов.

3.аозд на покуп для соверш немедл покупки.

4.повыш доходов маг.

Принципы:

1.обесп чистоты.

2.обесп обзора всего тов для потр.

3.доступность тов для потр.

4.комфортность прис в маг,

5.налич вспом обор.

6.обесп доп порлок,

7.обесп информ тов,

8.структурированность выкладки.

9.собл правиа приор выкладки.

10.обесп эфф-сти исп инстр мерч-га.

32. Мерч тз.

Движ потока покуп должно быть рассч заранее и необх с макс выгодой пред на обзор покуп как можно больше товю пр этом необ учитывать:

1.зависимоть продаж о напр движ покуп.

2.80-90% покуп обходят все точки прод по периметру ТЗ.

Для змедл движ:

1.сужение проходов,

Исп музыки,

3.исп аромамарк и цветокорр.

Типы планитровки маг:

1. «решетка»,

2. «трек» -1 центр проход.

3. Произвольная лпнировка

33.Мерч выкладки тов.

Принципы выкл:

1.фокусный пункт (тов видно с дист по центрусотн на прво),

2.движение глаз (первый взгляд покуп попад на праввй верхний угол, далее волнообразно),

3.обратные часы (боьлшинство поукп движ по ТЗ против часовой стрелки),

4.золотой треуголиник,

5.принцип совместимости,

6.зона выятнтой руки,

7.эффек кариеса.

34.Имидж тп.

Впрелст собой видение покуп относительно уникальных хар-к кот по их мнению обл маг и его деят-сть

К данным лем относ:

1.местоположение,

2.атмосфера маг,

3.асссорт изв торг марок,

4.уровень уен и сист скидок.

5.кач-во обсл.

Виды имджа:

1.осзаемый – первое впеч от маг,

2.неосязаемый – отв реакция покуп на обсл и отн к нему со стороны маг,

3.внутр имидж – атмосфера внутри организации, отнош сотр к политике рукаводства,,

4.внешний имидж – возд првых трех видов + общ мнение о маг.

35. Типы покупп повед:

Потенциальные, новые или случайные, постоянные, лояльные,

Покуп в марк-г

Различают четыре типа покупательского поведения.1.сложное - наблюдается в ситуации, когда высокая степень вовлечения потребителей сопровождается значительными различиями между разными марками товара. Обычно это происходит, когда продукт стоит дорого, и его покупка связана с риком.2.неуверенное - наблюдается в ситуациях с высоким уровнем вовлечения, когда товар стоит дорого, покупка связана с риском и разница между товарами разных марок невелика.3.привычное - проявляется при условии низкого вовлечения потребителя и небольшой разнице между товарами. Например, потребителю практически всё равно, какую соль покупать, он просто идет в магазин и берет первую попавшуюся пачку.4.поисковое -проявляется в ситуации, когда низкая степень вовлечения сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара. В этом случае потребители обычно легко и часто меняют марки. Это происходит потому что на рынке предоставлен большой выбор товаров и хочется попробовать что-то новое или просто ради разнообразия.

36=35

37.программы лояльности - комплекс сист долгосттрочных отношений между компанией и клентом к ним относ:

1.дисконтные программы,

2.накоптительные дисконтные программы,

3.бонусные программы,

4.коолиционная? прогр кот объед неконкур между собой.