Консультивная деятельности подразделяется на:

• Экспертную

• Процессную

• Обучающую

Экспертное консультирование основано на специализации в определенной области и полагает организовать диагностику и помощь в решении любой проблемы.

Для экспертного консультирования характерно проведение экспресс – анализа.

Возможность дискуссионно решать проблемы, получение ответов по вопросам реального времени.

Те эксперт готов предоставить клиенту обоснованные готовые решения.

В отличие от экспертного, процессный консультант находит решение вместе с клиентом.

К направлению процессного консультирования организация поиска альтернативных решений

+ без активного вмешательства в обсуждение консультанта

+ проведение интерактивных игр по проблематике клиента и прочее.

Обучающее консультирование предполагает выбор клиентом формы и содержания обучающей программы.

Под проблематикой клиента консультант адаптирует обучающую программу и подготавливает персонал к работе в команде по разработке бизнес плана.

Этапы разработки и реализации бизнес – плана:

1. Предварительный этап: обоснование необходимости разработки бизнес – плана (миссия, цели, стратегия, свод анализ). Определить состав разработчиков. Принятие решение о разработке.

2. Разработка проекта: разработка проекта бизнес – плана в соответствии с текущей структуры. Расчет обобщающих и частных показателей эффективности.

3. Согласование проекта: экспертная оценка бизнес – плана. Согласование со всеми структурными подразделениями чьи интересы затрагивает бизнес – план. Утверждение бизнес – плана.

4. Реализация бизнес – плана: осуществление контроля за реализацией бизнес – плана, подготовка отчета о каждом этапе реализации бизнес – плана, определение отклонений от заданных параметров, их причины и корректировки бизнес – плана.

Предварительный этап бизнес – планирования.

На предварительном этапе бизнес – планирования формулируется миссия, которая определяется организацией для себя, но всегда ориентируется на общество. При формулировании миссии организация должна восприниматься с нескольких точек зрения:

1. Как производитель товаров услуг для удовлетворения общественной потребности

2. Как социальная организация, каждый сотрудник которой может развивать свои способности и удовлетворять личные потребности

3. Как конкурент другим товаропроизводителям

4. Каждая организация это часть многоукладной рыночной экономики, то есть элемент системы.

Назначение миссии:

1. Формировать имидж организации

2. Формировать интересы сотрудников в одном направлении

3. Идентифицировать организацию во внешней среде

4. Сформировать особенную социокультурную среду в организации

5. Помочь персоналу идентифицировать себя с организацией

Миссии бывает:

1. Миссия вовне – отличие от других организаций, должна обеспечивать ассоциацию товаров или услуг с организации. Должна производить впечатление об организации во внешней среде

2. Миссия вовнутрь – сформировать собственное представление о себе, сформировать социокультурные ценности организации, традиции

Требования к мисси:

• Отражать специфику организации, достичь восприятия которые не будут иметь разных толкований. Миссии крупных компаний (практика)

Цель – это будущее желаемое состояние организации

Функции целей:

1. Функция инициативы – служит своеобразным мотивом действий

2. Функции критерия принятия решений – предполагает выбор альтернатив, приоритетов

3. Функции инструмента - управлении – предполагает соблюдение требований руководства к действиям

4. Функция координации – позволяет обеспечить бесконфликтные отношения между подразделениями и личностями

5. Функции контроля – предполагает представление сопоставление ситуации с тем уровнем показателей, которые написаны в целях