1.Поняття УП, стуктура та зміст влади.

2. Управлінська відповідальність та навички управління.

3. Система роботи з персоналом митних органів.

4. Основні школи управління пер..

5. Принципи побудови системи УП

6. Методи та типи управління персоналом

7. Основні підходи до УП

8. Суть та зміст державного управління

9. Моделі державного управління

10. Державне управління та державна служба в Україні

11. Поняття особистості

12. Риси особистості та коло спілкування особистості

13. Роль та статус особистості.

14. Поняття та класифікація колективу та груп.

15. Ролева структура колективу та групи.

16. Стилі управління.

17.Підлеглі. Класифікація.

18. Поняття управлінської команди.

19. Вимоги до керівника – лідера команди.

20. Формування управлінської команди митного органу.

21. Поняття та типи кадрової політики.

22. Роль кадрової політики та вимоги до неї.

23. Етапи формування кадрової політики.

24. Кадрова стратегія та її типи.

25. Кадрове планування

26. Поняття маркетингу персоналу

27. Професійна орієнтація.

28. Чисельність персоналу. Розрахунок потреби в персоналі.

29. Професіограма та професіографія

30. Положення про структурний підрозділ митного органу.

31. Посадова інструкція працівника митного органу.

32. Теоретичні основи добору персоналу.

33. Поняття адаптації персоналу.

34. Етапи та складові процесу адаптації

35. Розвиток персоналу організації.

36. Управління кар’єрою.

37. Поняття та методологія оцінки персоналу.

38. Атестація як комплексний метод оцінки персоналу.

39. Характеристика методів оцінки персоналу.

40. Роль організаційних змін в державних органах

41. Організація діяльності та функції служб персоналу.

42. Характеристика та кількісний склад служби УП.

43. Роль корпоративної культури в організації.

44. Поняття згуртованості колективу та її індекс.

45. Соціальна типологія особистостей людини.

46. Управління процесом звільнення персоналу.

47. Плинність кадрів. Причини та фактори.

48. Трудова дисципліна

49. Соціальне партнерство в організації

50.Ефективність роботи персоналу та її оцінка

1.Поняття уп, структура та зміст влади.

Управління персоналом (менеджмент персоналу) – вплив управлінців на інших працівників через систему роботи з кадрами з метою найефективнішого досягнення цілей організації. УП:

Планування: - визначення мети; - розробка правил та технологічних схем; - прогнози.

Організація: - структуризація персоналу; - функціональні обов’язки; - комунікації; - координація роботи.

Мотивація: - примус персоналу до виконання завдань.

Контроль: - визначення вимог до результатів роботи; - перевірка відповідальності результатів роботи вимогам.

Влада – це спроможність однієї людини чи групи людей впливати на інших. Вплив – будь-яка поведінка однієї людини чи групи людей, яка змінює поведінку інших. Призначення управлінської влади – надати керівникові спроможності впливати на підлеглих. Вона поділяється на посадову та особисту. Посадова влада – це обсяги повноважень, що надані керівникові вищим керівництвом. Особиста влада – це авторитет керівника.

Вага посадової влади – обсяг влади, наданий керівникові вищим керівництвом, яка залежить від того на скільки суттєва, на думку вищого керівництва, особиста влада даного керівника.

Вага особистої влади – обсяг влади, наданої керівникові його підлеглими, яка залежить на скільки суттєва, на думку підлеглих, посадова влада керівника.

Виходячи з співвідношення ваги посадової та особистої влади, сучасні менеджери виділяють 3 стратегії:

1. Стратегія погроз.

2. Стратегія заохочення (обміну).

3. Стратегія інтеграційна («Я хочу того, що й ви хочете»).

2. Управлінська відповідальність та навички управління.

Відповідальність - це зобов’язання виконати завдання найкращим чином (доведення справи до позитивного завершення). Лінійний керівник може звільнити, а функціональний може тільки клопотати про звільнення.

П'ять основних завдань відповідальності: 1. На кого більше натиснути?↑ 2. Хто винен?→ 3. Хто контролював?← 4. Хто інструктував?← 5. Хто вибрав виконавця?← Ступені відповідальності управління:

Низький ступінь відповідальності (за конкретну справу).

Середній ступунь відповідальності (функціональна відповідальність).

Вищий ступінь відповідальності (лінійна відповідальність).

Управлінські навички:

Рівень керівництва	Н еобхідні навички та управлінські задачі
Вищий	Н авички Концептуально-аналітичні 60% 10%
Середній	25% роботи з людьми 25%
Нижчий	Технічні навички (Тактичні задачі) 10% 60% спеціальні

Навички: технічні навички, людські навички і концептуальні навички. Технічні навички включають в себе знання в певній галузі спеціалізації, таких як інженерна справа, комп'ютери, фінансового та управлінського обліку, або виробництво. Ці навички є більш важливими, на нижчих рівнях управління. Людські навички включають здатність добре працювати з іншими людьми, як індивідуально, так і в групі. Ці навички не менш важливі на всіх рівнях управління. За допомогою концептуальних навичок, менеджери повинні мати можливість бачити організацію в цілому, зрозуміти взаємозв'язок між різними підрозділами. Ці навички є найбільш важливими на вищому рівні управління.