- •1.2.Стратегический анализ внешней среды организации
- •1.3.Анализ внутренней среды организации (по схеме snw-анализа).
- •Пм 2. Применение методов стратегического менеджмента в организации
- •2.1. Характеристика миссии организации, корпоративной, деловых и функциональных стратегий
- •2.2.Стратегия формирования портфеля заказов на продукцию (на основе методов портфельного анализа)
- •Пм 3. Разработка путей решения проблемы, существующей в подразделении или на конкретном рабочем месте
- •3.1. Формулировка проблемы, выделенной как актуальной для организации или подразделения
- •3.2. Разработка подходов к решению проблемы
- •3.3 Информационное обеспечение (определение необходимой информации, источники ее получения, представление информации в агрегированном виде)
- •Заключение
- •Регламент доукомплектования товаров по Программе «Что бы ни случилось»
- •Цель/задачи:
- •Содержание:
- •Содержание
- •Основные определения
- •04. Детали инструкции
- •4.1 Обращение клиента и открытие заказа
- •05. Заказ необходимой детали
- •06. Срок укомплектования
- •07. Укомплектование товара пдо
- •08. Частота контроля
- •09. Показатели, снижающие эффективность:
- •10. Методы контроля:
- •Порядок адаптации инженера сервисной зоны
- •I. Общие положения
- •2. Уровень развития (далее «категория») сотрудника на период адаптации.
- •3. Продолжительность адаптационного периода.
- •II. Мероприятия по адаптации
- •План работ на адаптационный период.
- •Обучение.
- •Контроль процесса проведения адаптации сотрудника.
- •III. Подведение итогов
- •Инструкция № от/7
- •По охране труда для продавца
- •Обособленного подразделения (магазина)
- •Москва 2007 г.
- •Общие требования безопасности
- •Требования безопасности перед началом работы
- •Требования безопасности во время работы
- •Требования безопасности в аварийных ситуациях
- •Требования безопасности после окончания работы
- •Мною «_____» ___________________ 201 __ г. В Вашем магазине был приобретен товар(товары):
- •(Дата, наименование товара, модели по товарному/кассовому/ чеку)
- •Договор купли-продажи транспортного средства
- •Акт приёмо-сдачи выполненных работ
Инструкция № от/7
По охране труда для продавца
Обособленного подразделения (магазина)
Москва 2007 г.
Общие требования безопасности
К работе продавцом допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие медицинский осмотр, вводный инструктаж и инструктаж на рабочем месте, а также проверку знаний по вопросам охраны труда, электро- и противопожарной безопасности, практически освоившие безопасные приемы работы.
На продавца непродовольственных товаров могут воздействовать опасные и вредные производственные факторы (перемещаемые товары, тара; повышенный уровень шума на рабочем месте; повышенное значение напряжения в электрической цепи; повышенный уровень электромагнитных излучений; недостаточная освещенность рабочей зоны; пониженная контрастность; острые кромки, заусенцы и неровности поверхностей оборудования, инструмента, инвентаря, товаров и тары; физические перегрузки; нервно-психические перегрузки).
Продавец извещает своего непосредственного руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, произошедшим на производстве, об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого заболевания.
Продавцу следует:
оставлять личные вещи, верхнюю одежду, обувь, головной убор в гардеробной;
перед началом работы надевать чистую форменную одежду (менять ее по мере загрязнения);
не принимать пищу на рабочем месте.
Требования безопасности перед началом работы
Застегнуть форменную одежду на все пуговицы, не допуская свивающих концов одежды. Не закалывать одежду булавками, иголками, не держать в карманах острые, бьющиеся предметы.
Подготовить рабочее место для безопасной работы:
проверить устойчивость стеллажей, полетов, прочность крепления оборудования к подставкам;
надежно установить (закрепить) передвижное (переносное) оборудование и инвентарь на стеллаже, подставке;
удобно и устойчиво разместить запасы товаров, инвентарь, приспособления в соответствии с частотой пользования и расходования;
проверить внешним осмотром: достаточность освещения рабочей поверхности (зоны); отсутствие слепящего действия света; отсутствие свисающих и оголенных концов электропроводки; надежность закрытия всех токоведущих и пусковых устройств оборудования.
отсутствие посторонних предметов вокруг эксплуатируемого оборудования;
состояние полов (отсутствие выбоин, неровностей, скользкости) на пути перемещения.
Обо всех обнаруженных неисправностях применяемого оборудования, торгового инвентаря, электропроводки и других неполадках сообщить непосредственному руководителю и приступить к работе только после их устранения.
Требования безопасности во время работы
Выполнять только ту работу, по которой прошел обучение, инструктаж по охране труда и к которой допущен лицом, ответственным за безопасное выполнение работ.
Не поручать свою работу необученным и посторонним лицам.
Применять необходимые для безопасной работы исправное оборудование, приборы, пульты, инструменты, приспособления; использовать их только для тех работ, для которых они предназначены.
Содержать свое рабочее место в чистоте, не загромождать его тарой, товаром и инвентарем. Порожняя тара должна немедленно убираться с рабочего места. Не оставлять в порожней таре битое стекло и мусор.
Не загромождать проходы между прилавками, стеллажами, штабелями товаров, к рубильникам, пути эвакуации и другие проходы порожней тарой, инвентарем, излишними запасами товаров и т.п.
Использовать для вскрытия тары специально предназначенный инструмент (канцелярский нож). Не производить эти работы случайными предметами или инструментом с заусенцами.
При работе с канцелярским ножом соблюдать осторожность, беречь руки от порезов.
При перерывах в работе лезвие ножа переводить в корпус ножа. Не ходить и не наклоняться с ножом в руках, не переносить нож с неубранным в корпус ножа лезвием.
Во время работы с ножом не допускается:
производить резкие движения;
работать неисправным ножом и ножом с незафиксированным лезвием;
направлять нож при вспарывании мягкой тары в направлении «на себя»;
проверять остроту лезвия рукой;
Передвигать тележки, передвижные стеллажи, контейнеры в направлении «от себя».
Переносить товары только в исправной таре. Не загружать тару более номинальной массы брутто.
Укладывать товары на верхние полки стеллажей, пользоваться только исправными, устойчивыми лестницами, испытанными в установленном порядке. Не использовать вместо лестниц-стремянок ящики и другие случайные предметы.
При укладке товаров на стеллажи и полки размещать более тяжелые товары на нижних полках, а более легкие - на верхних; не загружать стеллажи свыше предельной нагрузки, на которую они рассчитаны.
Во время демонстрации технически сложных товаров соблюдать требования безопасности, изложенные в эксплуатационной документации завода-изготовителя.
Отключать от электрической сети применяемое оборудование, демонстрируемые радио- и электротовары при перерыве подачи электроэнергии, после окончания демонстрации товара, во время перерыва в работе или при возникновении хотя бы одной из следующих неисправностей: повреждение штепсельных соединений или изоляции кабеля шнура); нечеткой работе выключателя; возникновении усиленного или постороннего шума; появление дыма или запаха, характерного для горящей изоляции; поломке или появлении трещин на корпусе товара.
Во время демонстрации электротоваров не допускается:
их включение со снятыми заградительными и предохранительными устройствами, с открытыми дверками, крышками, кожухами;
переносить (передвигать) включенные в электрическую сеть бытовые электроприборы и другое нестационарное оборудование;
оставлять без надзора включенные электробытовые приборы, ручные электрические машины, допускать к их демонстрации необученных посторонних лиц.
Соблюдать осторожность при отпуске товаров в стеклянной таре.
