- •1.2.Стратегический анализ внешней среды организации
- •1.3.Анализ внутренней среды организации (по схеме snw-анализа).
- •Пм 2. Применение методов стратегического менеджмента в организации
- •2.1. Характеристика миссии организации, корпоративной, деловых и функциональных стратегий
- •2.2.Стратегия формирования портфеля заказов на продукцию (на основе методов портфельного анализа)
- •Пм 3. Разработка путей решения проблемы, существующей в подразделении или на конкретном рабочем месте
- •3.1. Формулировка проблемы, выделенной как актуальной для организации или подразделения
- •3.2. Разработка подходов к решению проблемы
- •Заключение
- •3.3 Информационное обеспечение (определение необходимой информации, источники ее получения, представление информации в агрегированном виде)
- •Регламент доукомплектования товаров по Программе «Что бы ни случилось»
- •Цель/задачи:
- •Содержание:
- •Содержание
- •Основные определения
- •04. Детали инструкции
- •4.1 Обращение клиента и открытие заказа
- •05. Заказ необходимой детали
- •06. Срок укомплектования
- •07. Укомплектование товара пдо
- •08. Частота контроля
- •09. Показатели, снижающие эффективность:
- •10. Методы контроля:
- •Порядок адаптации инженера сервисной зоны
- •I. Общие положения
- •2. Уровень развития (далее «категория») сотрудника на период адаптации.
- •3. Продолжительность адаптационного периода.
- •II. Мероприятия по адаптации
- •План работ на адаптационный период.
- •Обучение.
- •Контроль процесса проведения адаптации сотрудника.
- •III. Подведение итогов
- •Инструкция № от/7
- •По охране труда для продавца
- •Обособленного подразделения (магазина)
- •Москва 2007 г.
- •Общие требования безопасности
- •Требования безопасности перед началом работы
- •Требования безопасности во время работы
- •Требования безопасности в аварийных ситуациях
- •Требования безопасности после окончания работы
- •Мною «_____» ___________________ 201 __ г. В Вашем магазине был приобретен товар(товары):
- •(Дата, наименование товара, модели по товарному/кассовому/ чеку)
- •Договор купли-продажи транспортного средства
- •Акт приёмо-сдачи выполненных работ
08. Частота контроля
ежемесячная проверка сроков доукомплектования;
ежемесячная проверка Заявлений клиентов, поступающих в ООО «М.видео Менеджмент».
09. Показатели, снижающие эффективность:
Предоставление неполной/некорректной информации для доукомплектования
Долгие сроки доукомплектования товара
Отсутствие возможности для заказа детали.
10. Методы контроля:
Получение копий заявлений клиентов из магазинов «М.видео Менеджмент».
Выборочная проверка оформленных «реестров» и заказов.
2.
к Положению о системе адаптации персонала
обособленных подразделений (магазинов)
ООО «М.видео Менеджмент»
Порядок адаптации инженера сервисной зоны
Порядок адаптации инженера сервисной зоны
I. Общие положения
1. Данное Приложение описывает порядок и особенности проведения адаптации сотрудника, принятого в обособленное подразделение (далее - «магазин») ООО «М.видео Менеджмент» (далее – «Компания») на должность «Инженер сервисной зоны».
Социальная адаптация инженера сервисной зоны проводится по правилам, установленным Положением о системе адаптации персонала обособленных подразделений (магазинов) ООО «М.видео Менеджмент» (далее – «Положение»).
Профессиональная адаптация включает в себя освоение необходимых навыков и знаний для успешного выполнения своих должностных обязанностей, в том числе получение базовых знаний по технике и услугам, оказываемым на сервисной зоне, и проводится по правилам, установленным в Положении с учетом особенностей, определенных настоящем Приложением.
2. Уровень развития (далее «категория») сотрудника на период адаптации.
С момента приёма сотрудника на должность инженера сервисной зоны, ему присваивается 2-ая категория.
2.1. Перевод сотрудника Компании на должность продавца (внутренний перевод).
- При переводе продавца 2-ой и 1-ой категории на должность инженера сервисной зоны ему присваивается 1я категория.
- В остальных случаях при переводе внутреннего сотрудника на должность инженера сервисной зоны ему присваивается 2-ая категория.
По окончании 8-и недель адаптации сотрудник проходит оценку в общем порядке.
2.2. Приём на должность инженера сервисной зоны сотрудника, ранее работавшего в Компании.
В случае если сотрудник ранее работал в Компании, и перерыв между увольнением из ООО «М.видео Менеджмент» и приёмом на работу составляет не более одного месяца, по решению директора магазина сотруднику может быть присвоена категория, которую он занимал на дату увольнения из Компании: 2-ая/1-ая. При этом в ситуации, когда сотрудник был уволен в период проведения аттестации, ему присваивается категория по результатам последней пройденной аттестации. Для уточнения результатов прохождения последней аттестации директор делает запрос менеджеру по обучению и развитию региона.
3. Продолжительность адаптационного периода.
Продолжительность адаптационного периода сотрудника, принятого на должность инженера сервисной зоны, составляет 8 недель с момента приёма сотрудника на указанную должность.