6.2 Определение приоритетов при разработке решений

Практически в каждой ситуации можно обнаружить, что одни факторы являются более важными, чем другие. Признание приоритетности означает решение в первую очередь более важных проблем. Только очень немногие факторы из их общего количества влияют на проблему в целом, поэтому работа с ними будет иметь непропорционально большое воздействие на конечный результат. Это называется правилом Паретто. Иногда это явление в литературе трактуется как правило «80 – 20»

Суть этого феномена в том, что вещи и их влияние не равны. Некоторые из них будут иметь большое значение для достижения цели или решения проблемы, а другие - меньшее значение. Так например, в общей стоимости автомобиля 20% основных комплектующих составляют 80% его стоимости или 20% всех факторов, влияющих на качество продукта, на 80% определяют его качество.

Согласно этому, менеджер должен тщательно исследовать ситуацию в поиске тех немногих факторов, которые более всего будут способствовать усовершенствованию, и сконцентрироваться на них. Фокусировка внимания на других, менее значимых факторах дает для решения проблемы мало или вообще ничего.

7 Процесс и процедура принятия решения

Схема типового процесса разработки решений, ориентированного на использование научных методов приведена на рисунке 3.

Сбор всесторонней информации, выявление ограничений

Выявление проблемной ситуации и постановка цели

Разработка альтернатив решения и выбор оптимального решения

Контроль выполнения решения

Организация выполнения принятого решения

Определение цели решения

Этап 1

Определение критериев оценки

результата решения

Изучение существа проблемы

Этап 2

Изучение условий для эффективного

решения

Разработка и оценка альтернативных

вариантов

Этап 3

Выбор оптимального решения по

заданным критериям

Оформление приказа и разработка

плана и срока реализации решения

Этап 4

Назначение ответственных лиц и

инструктаж исполнителей

Предупреждение отклонений,

срывов выполнения решений

Этап 5

Возможность принятия нового

Решения

Рисунок 3 - Этапы типового процесса разработки и принятия решения

7.1 Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив

В менеджменте важен учет воздействующих факторов, которые могут создать определенные трудности в деятельности фирмы. Другие факторы способствуют появлению новых возможностей получения положительного эффекта при проведении конкретных операций.

Чтобы найти правильные пути решения проблемы, менеджер не должен стремиться к немедленному ее разрешению, да это практически и невозможно, а должен принять соответствующие меры по изучению причин возникновения проблемы на основе имеющейся внутренней и внешней информации.

В теории менеджмента выделяются семь основных факторов, характеризующих внешнюю среду, от которых зависит успех фирмы:

• экономические;

• политические;

• технологические;

• социальные;

• конкурентные;

• рыночные»

• международные.

Каждый из этих факторов может представлять в разное время для фирмы угрозу или новую возможность. Поэтому состояние внешней среды должно постоянно анализироваться, а результаты анализа использоваться при выборе альтернатив решения проблемы.

В составе экономических факторов учитываются прогнозы развития экономики. Более подробно методика анализа внешней среды рассматривается при изучении дисциплины «Стратегический менеджмент», в разделе «ПЭСТ - анализ».