4. Стратегия формирования решений

В рыночных условиях складываются объективные факторы, которые усложняют задачи принятия управленческих решений.

Первоначальное представление о ситуации в случае недостаточности данных может характеризоваться высокой степенью неопределенности. От руководителя могут потребоваться дополнительные усилия для ее уменьшения. Если не будет уверенности в том, что рассмотрены все возможные разумные способы действий, ему необходимо вернуться к рассмотрению дополнительных альтернатив.

Наиболее актуальной задачей хозяйственной деятельности является выявление критических проблем и поиск их оптимального решения.

Потребность в решении возникает как в сфере производства, так и в сфере управления. Эффективный менеджмент должен обеспечить реализацию инвестиционных проектов в нужные сроки с максимальной целесообразностью и оперативностью. Для этого необходимо на всех этапах внедрения этих проектов принимать ответственные управленческие решения, прежде всего экономического характера.

Проблема принятия рациональных управленческих решений стоит достаточно остро, т.к. становятся необходимыми специальные знания и не только в той области, к которой относится принимаемое решение.

Качество принимаемых решений отражается на всех показателях производственного процесса. К ним относятся:

• длительность инвестиционного цикла и всех его составляющих;

• соответствие оценок финансовой состоятельности;

• сравнение эффективности инвестиций, определенной на стадии выполнения НИОКР и фактической эффективности, достигнутой в процессе инвестирования.

Оценивать принятые решения следует, учитывая факторы, играющие существенную роль как при их разработке, так и при реализации.

4.1 Риск и неопределенность, сопутствующие решениям

Во внешней среде происходят события, которые нельзя предсказать с полной определенностью.

Потребность в применении методов, позволяющих учесть риск и неопределенность, которые сопут­ствуют решениям, является значительной. Особенно она велика в крупных орга­низациях, в которых используется разделение труда в принятии решений. Такая потребность возникает, когда выполнение части процесса принятия решений перепоручается другим людям или вычислительной машине. Характерной чертой в деятельности организации является то, что риск и неопреде­ленность редко учитываются в явном виде. Обычно они просто замалчиваются. При передаче информации от одной организа­ционной единицы к другой изменчивость данных часто созна­тельно игнорируется и сообщаются только лишь усредненные показатели. Возможность делать квалифицированные и обосно­ванные суждения о риске и неопределенности утрачивается, ес­ли запрашиваются только те мнения, которые выдаются за досто­верные данные. Руководители часто судят о связанных с риском ситуациях лишь на основании «наилучших оценок» соответст­вующих показателей, пренебрегая их неопределенностью. В силу этого чья-то грубая догадка, отражающая лишь порядок величи­ны, в процессе подготовки решения совершенно неоправданно принимается за строго установленную числовую величину. На деле получается, что чем больше неопределенность какой-то оценки, тем меньше организация склонна признавать что-либо, кроме числа, однозначно выражающего эту оценку. Считается, что использование численных выражений для оценки риска в крупных организациях может способствовать:

• налаживанию связей в целях координирования деятельности;

• рациональному распределению труда по принятию решения;

• планированию деятельности справочно-информационной системы организации;

• изучению, совершенствованию и проверке механизма соче­тания в ходе принятия решений суждений, основанных на здравом смысле, с точными данными.

Степень неопределенности X является важной характеристикой среды. Кроме того, среде присуща определенная степень динамичности Y. Третьей характеристикой среды является степень сложности Z, которая возрастает с увеличением количества переменных факторов.

Согласно указанным характеристикам предлагается рассматривать среду как трехмерное пространство с размещенными в нем видами ситуаций (см. рисунок 1)

Рисунок 1 - Среда как трехмерное пространство с размещенными в нем

видами ситуаций

Каждая ситуация представляется как точка в трехмерном пространстве. Координаты этой точки в пределах от 0 до 1 по осям X, Y, Z (низкая или высокая степень качества по каждому из показателей).

Таким образом, каждой ситуации соответствует своя вершина куба с координатами x, y, z..

Следовательно, возможно в принципе восемь типов ситуации (по числу вершин куба), представляющих специфический интерес с точки зрения психологии и методики принятия решения.

Вершины 1, 2, 3, 4 – это детерминированные ситуации, в которых решения принимаются в условиях определенности (отсутствия риска). В этих ситуациях любая альтернатива приводит к однозначно определенным последствиям. Эти ситуации могут быть простыми и статическими (вершина 1), сложными и статическими (т. 2), простыми и динамическими (т. 3), или сложными и динамическими (т. 4).

Вершины 5, 6, 7. и 8 – это рискованные ситуации. Последствия носят вероятностный характер, т. е. руководитель не знает наверняка, какого результата он достигнет при реализации того или иного решения. Ситуации могут быть простыми и статическими (т. 5), сложными и статическими (т. 6), простыми и динамическим (т. 7) или сложными и динамическими (т. 8).