- •Перелік запитань на іспит
- •Основні характеристики підприємництва.
- •Класифікація підприємств.
- •Сутність та особливості підприємницької діяльності в туризмі.
- •Ринкове середовище господарювання підприємств.
- •Ресурси підприємства.
- •Загальні показники оцінки туристичної діяльності.
- •Місія, цілі і завдання підприємства.
- •Чинники, які впливають на діяльність туристичних підприємств.
- •Елементи організації.
- •Життєві стадії організації.
- •Життєві цикли організації.
- •Стилі управління підприємством.
- •Мета, принципи, методи та напрямки управлінського аналізу.
- •Аналіз конкурентоздатності підприємства.
- •Аналіз конкурентоздатності продукції/послуг.
- •Конкурентоздатність і якість.
- •Аналіз споживачів.
- •Визначення поняття «конкурентоздатність».
- •Фактори і критерії конкурентоздатності.
- •Методи визначення конкурентоздатності.
- •Види маркетингових стратегій.
- •Види базових економічних стратегій діяльності туристичних підприємств.
- •Базові стратегії конкуренції.
- •Ринкові стратегії забезпечення конкурентних переваг.
- •Цінові стратегії.
- •Планування стратегічної поведінки туристичного підприємства.
- •Портфельний аналіз.
- •Життєвий цикл товару/послуги.
- •Структура маркетингових заходів для кожного етапу життєвого циклу товару/послуги.
- •Асортиментна політика туристичного підприємства.
- •Місце реалізації тур продукту в економіці субʼєктів тур бізнесу.
- •Класифікація планів реалізації тур продукту.
- •Методи планування продажу тур продукту і окремих послуг.
- •Особливості та функції ціни на туристичні послуги.
- •Фактори диференціації цін на ринку послуг міжнародного туризму.
- •Структура вартості туристичного обслуговування та ціни тур продукту.
- •Маржинальний дохід, прибутковість і рентабельність туристичних підприємств.
- •Структура вартості готельного обслуговування, експлуатаційної та повної собівартості послуг розміщення, готельних тарифів та цін на додаткові послуги готелів.
- •Структура цін на продукцію, товари і послуги підприємств харчування.
- •Стратегія і тактика управління цінами на туристичних підприємствах.
- •Джерела формування та напрями використання доходу туристичних підприємств.
- •Стратегія формування доходу туристичних підприємств.
- •Політика оптимізації доходу туристичних підприємств.
- •Планування витрат туристичних підприємств.
- •Управління прибутком туристичних підприємств.
- •Управління рухом грошових коштів.
- •Методи управління попитом.
- •Методи оцінки попиту
- •Методи управління пропозицією.
- •Канали збуту: поняття, типи, сутність та функції.
- •Види та функції ринкових посередників в туризмі.
- •Організація каналу збуту.
- •Структура каналу збуту.
- •Схеми каналів збуту в туризмі.
- •Управління каналом збуту.
- •Поняття комунікативної політики.
- •Комунікаційна взаємодія субʼєктів туристичного ринку при просуванні туристичного продукту.
- •Елементи комунікаційної системи туристичного підприємства.
- •Використання прогресивних Інтернет-маркетингових комунікаційних технологій туристичними підприємствами.
- •Особливості управління системою маркетингу та рекламної діяльності туристичних підприємств.
- •Перспективні напрямки забезпечення розробки ефективної системи маркетингових комунікацій туристичних підприємств.
- •Оптимізація процесів організації рекламних кампаній у змі.
- •Визначення портрету споживача туристського продукту та цільової аудиторії засобу розповсюдження рекламного звернення.
- •Специфіка продажу в туристичній індустрії: в готельному, ресторанному та туристичному бізнесі.
- •Цілі та функції відділів продажу.
- •Структура та розмір торгового персоналу.
- •Організація роботи відділу продажу.
- •Розробка ефективної процедури продажу.
- •Управління торговим персоналом.
- •Поняття про якість.
- •Побудова моделі якості обслуговування туристичного підприємства.
- •Розробка програми якісного обслуговування.
- •Управління обслуговуванням.
- •Корпоративний стиль в обслуговуванні клієнтів.
Визначення поняття «конкурентоздатність».
КОНКУРЕНТОЗДАТНІСТЬ - товару — ступінь відповідності у кожний даний момент вимогам вибраного ринку за технічними, економічними та іншими характеристиками. Конкурентоздатність підприємства означає його змогу до ефективної господарської діяльності і забезпечення прибутковості в умовах конкурентного ринку. Інакше кажучи, конкурентоспроможність підприємства – це здатність забезпечити випуск і реалізацію конкурентоспроможної продукції, тобто такої, яка має які-небудь переваги в порівнянні з продукцією інших товаровиробників. Найважливішими параметрами-характеристиками конкурентоздатності підприємства, факторами, що впливають на неї є: конкурентоспроможність продукції; здатність до адаптації в умовах змін зовнішнього середовища, швидка ж адаптація забезпечується комплексом технічних, технологічних, інтелектуальних, організаційних та економічних характеристик.
Поняття «конкурентоздатності» тісно пов’язане з поняттям «конкуренція».
Загострення конкурентної боротьби між фірмами-виробниками за збільшення обсягів змушує їх шукати нові засоби впливу на рішення покупців. Одним з таких шляхів є створення товарів високого рівня якості.
Таким чином, конкуренція – це економічні змагання за досягнення найкращих результатів у сфері певної діяльності, боротьба товаровиробників за вигідніші умови господарювання, отримання найбільшого прибутку, з іншого, - це невід’ємна складова та найважливіший елемент ринкового механізму, що забезпечує взаємодію суб’єктів ринку.
Фактори і критерії конкурентоздатності.
Аналіз конкурентоспроможності фірми на ринку допускає з'ясування факторів, що впливають на відношення покупців до фірми та її продукції і як результат — зміна частки ринку фірми. Усі фактори конкурентоспроможності можна умовно розділити на зовнішні й внутрішні.
У процесі маркетингового дослідження для оцінювання конкурентоспроможності використовують кількісні показники, які свідчать про ступінь стабільності фірми, здатності випускати продукцію в оптимальному обсязі і яка користується попитом, а, крім того, що забезпечує фірмі одержання намічених і стабільних результатів.
Критерії та показники конкурентоспроможності |
Роль показника в оцінці |
Правило розрахунку показника |
1. Ефективність виробничої діяльності підприємства |
||
1.1. Витрати на виробництво одиниці продукції, грн. |
Відображає ефективність витрат при випуску продукції. |
Валові витрати / Об'єм випуску продукції. |
1.2. Фондовіддача, тис. грн. |
Характеризує ефективність використання основних виробничих засобів |
Обсяг випуску продукції / середньорічна вартість основних виробничих засобів. |
1.3. Рентабельність товару, %. |
Характеризує ступінь прибутковості виробництва товару. |
Прибуток від реалізації*100/ Повна собівартість продукції. |
1.4. Продуктивність праці, тис. грн. /чол. |
Відображає ефективність організації виробництва та використання робочої сили. |
Обсяг випуску продукції / Середньоспискова чисельність працівників. |
2. Фінансовий стан підприємства |
||
2.1. Коефіцієнт автономії |
Характеризує незалежність підприємства від позикових джерел. |
Власні засоби підприємства/ Загальна сума джерел фінансування. |
2.2. Коефіцієнт платоспроможності |
Відображає здатність підприємства виконувати свої фінансові зобов'язання і вимірює вірогідність банкрутства. |
Власний капітал / Загальні зобов'язання. |
2.3. Коефіцієнт абсолютної ліквідності |
Відображає якісний склад засобів, що є джерелами покриття поточних зобов'язань. |
Грошові кошти і цінні папери, що швидко реалізується / Короткострокові зобов'язання. |
2.4. Коефіцієнт оборотності оборотних коштів |
Характеризує ефективність використання оборотних коштів. Відповідає часу, протягом якого оборотні кошти проходять всі стадії виробництва і звернення. |
Виручка від реалізації продукції / Середньорічний залишок оборотних коштів. |
3. Ефективність організації збуту та просування товарів |
||
3.1. Рентабельність продажу, %. |
Характеризує ступінь прибутковості роботи підприємства на ринку, правильність встановлення ціни товару. |
Прибуток від реалізації х 100 % / Обсяг продажу |
3.2. Коефіцієнт затовареності готовою продукцією |
Відображає ступінь затовареності готовою продукцією. Зростання показника свідчить про зниження попиту. |
Обсяг нереалізованої продукції / Обсяг продажу |
3.3. Коефіцієнт завантаження виробничих потужностей |
Характеризує ділову активність підприємства, ефективність роботи служби побуту |
Обсяг випуску продукції/ Виробнича потужність. |
3.4. Коефіцієнт ефективності реклами і засобів стимулювання збуту |
Характеризує економічну ефективність реклами і засобів стимулювання збуту. |
Витрати на рекламу і стимулювання збуту / Приріст прибутку від реалізації |
4. Конкурентоспроможність товару |
||
4.1. Якість товарів |
Характеризує здатність товару задовольняти потреби відповідно до його призначення. |
Комплексний метод. |
4.2. Ціна товару |
Характеризує доступність товару для споживача |
Визначається різними методами |
