59. Використання прогресивних Інтернет-маркетингових комунікаційних технологій туристичними підприємствами.

Ефективне управління бізнес-процесами туристичних підприємств можливе на основі застосування прогресивних управлінських прийомів, однією із складових яких є сучасні Інтернет-технології.

Інтернет-технології являють собою комплекс взаємопов’язаної наукової, технологічної, виробничої і комунікаційної діяльності з накопичення, управління, зберігання і передачі інформації за даними алгоритмами на значні відстані за короткий проміжок часу.

Інтернет-технології – це сукупність послідовних процедур, дій, операцій з обробки, зберегіння та передачі інформації такими засобами мережі Інтернет як гіпертексти та електронні сторінки (веб-сайти).

Основними перевагами застосування Інтернет-технологій в діяльності сучасних туристичних підприємств є:

-       постійний та оперативний доступ до необхідної  інформації;

-       одночасна доставка інформації у різні місця;

-       можливість одночасної централізації та децентралізації;

-       інтерактивний контакт з потенційними партнерами та споживачами;

-       оперативне підтримання ділового зв’язку.

Одним із видів сучасних Інтернет-технологій, що активно застосовується туристичними підприємства є веб-сайт, який виступає ефективним інструментом комунікації із споживачами та партнерами і засобом маркетингового впливу.

Основна увага користувачів веб-сайту туристичних підприємств концентрується на каталогах, що містять інформацію про туристичні пропозиції та цінові пропозиції і відповідно контактну інформацію. Також велика частка користувачів скористалися б функціями бронювання та купівлі туристичного продукту у режимі реального часу.

В управлінні маркетинговими бізнес-процесами, актуальним напрямком є реклама в мережі Інтернет. На сучасному етапі сформувався усталений перелік маркетингових заходів в мережі Інтернет:

-       контекстна реклама в пошукових системах – текстове оголошення, що виводиться по ключовому слову поряд із запитом користувача;

-       контекстна реклама на тематичних веб-сайтах пошукових систем – текстове або графічне оголошення, що виводиться на тематичному ве-сайті, при цьому тематика сайту визначається пошуковою системою автоматично з урахуванням змісту веб-сайта;

-       розміщення тематичних статей, новин, довідкової інформації на спеціалізованих веб-сайтах;

-       банерна реклама на тематичних веб-сайтах – розміщення оголошення у вигляді випливаючих вікон на сайтах різної тематики із потенційною аудиторією споживачів;

-       банерна реклама у банерно-обмінних мережах – розміщення банерного оголошення на сайтах – учасниках рекламної мережі;

-       текстова реклама на тематичних веб-сайтах – розміщення короткого інформаційного повідомлення на тематичному сайті;

-       реєстрація в тематичних каталогах – реєстрація в електронному каталозі створює перехресне посилання і перехід на сайт підприємства при натисканні на виведене посилання;

-       електронна розсилка рекламної інформації на електронні адреси потенційних споживачів.

Найбільш поширеним та найефективнішим способом маркетингового  впливу є розміщення контекстної реклами у пошукових системах, оскільки найбільша кількість користувачів мережі Інтернет знаходить необхідний веб-сайт саме через пошукову систему.

        Споживачі туристичних послуг надають перевагу пошуку необхідної туристичної інформації через пошукові системи Google (75,8 %) та Yandex (73,4 %).

 Головною особливістю контекстної реклами в мережі Інтернет є те, що веб-сайт туристичного підприємства виводиться як за назвою так і за ключовими словами пошуку (наприклад: купити тур до Єгипту, туристичне агентство, гарячі пропозиції тощо). Основними перевагами застосування контекстної реклами є: оплата послуги здійснюється тільки за перехід користувача за посиланням, що виведено у пошуковій системі; точність запиту, тобто найбільша ймовірність відвідування цільовим користувачем; миттєвий результат; контроль витрат на рекламні заходи.

Застосування різноманітних Інтернет-технологій в діяльності туристичних підприємств є передумовою прогресивного розвитку та каталізатором ефективності функціонування бізнес-процесів, адже безперервне удосконалення та постійне осучаснення ділової активності туристичних підприємств забезпечує отримання відповідних економічних вигод.