Перелік запитань на іспит

1. Основні характеристики підприємництва.

2. Класифікація підприємств.

3. Сутність та особливості підприємницької діяльності в туризмі.

4. Ринкове середовище господарювання підприємств.

5. Ресурси підприємства.

6. Загальні показники оцінки туристичної діяльності.

7. Місія, цілі і завдання підприємства.

8. Чинники, які впливають на діяльність туристичних підприємств.

9. Елементи організації.

10. Життєві стадії організації.

11. Життєві цикли організації.

12. Стилі управління підприємством.

13. Мета, принципи, методи та напрямки управлінського аналізу.

14. Аналіз конкурентоздатності підприємства.

15. Аналіз конкурентоздатності продукції/послуг.

16. Конкурентоздатність і якість.

17. Аналіз споживачів.

18. Визначення поняття «конкурентоздатність».

19. Фактори і критерії конкурентоздатності.

20. Методи визначення конкурентоздатності.

21. Види маркетингових стратегій.

22. Види базових економічних стратегій діяльності туристичних підприємств.

23. Базові стратегії конкуренції.

24. Ринкові стратегії забезпечення конкурентних переваг.

25. Цінові стратегії.

26. Планування стратегічної поведінки туристичного підприємства.

27. Портфельний аналіз.

28. Життєвий цикл товару/послуги.

29. Структура маркетингових заходів для кожного етапу життєвого циклу товару/послуги.

30. Асортиментна політика туристичного підприємства.

31. Місце реалізації тур продукту в економіці субʼєктів тур бізнесу.

32. Класифікація планів реалізації тур продукту.

33. Методи планування продажу тур продукту і окремих послуг.

34. Особливості та функції ціни на туристичні послуги.

35. Фактори диференціації цін на ринку послуг міжнародного туризму.

36. Структура вартості туристичного обслуговування та ціни тур продукту.

37. Маржинальний дохід, прибутковість і рентабельність туристичних підприємств.

38. Структура вартості готельного обслуговування, експлуатаційної та повної собівартості послуг розміщення, готельних тарифів та цін на додаткові послуги готелів.

39. Структура цін на продукцію, товари і послуги підприємств харчування.

40. Стратегія і тактика управління цінами на туристичних підприємствах.

41. Джерела формування та напрями використання доходу туристичних підприємств.

42. Стратегія формування доходу туристичних підприємств.

43. Політика оптимізації доходу туристичних підприємств.

44. Планування витрат туристичних підприємств.

45. Управління прибутком туристичних підприємств.

46. Управління рухом грошових коштів.

47. Методи оцінки попиту.

48. Методи управління попитом.

49. Методи управління пропозицією.

50. Канали збуту: поняття, типи, сутність та функції.

51. Види та функції ринкових посередників в туризмі.

52. Організація каналу збуту.

53. Структура каналу збуту.

54. Схеми каналів збуту в туризмі.

55. Управління каналом збуту.

56. Поняття комунікативної політики.

57. Комунікаційна взаємодія субʼєктів туристичного ринку при просуванні туристичного продукту.

58. Елементи комунікаційної системи туристичного підприємства.

59. Використання прогресивних Інтернет-маркетингових комунікаційних технологій туристичними підприємствами.

60. Особливості управління системою маркетингу та рекламної діяльності туристичних підприємств.

61. Перспективні напрямки забезпечення розробки ефективної системи маркетингових комунікацій туристичних підприємств.

62. Оптимізація процесів організації рекламних кампаній у ЗМІ.

63. Визначення портрету споживача туристського продукту та цільової аудиторії засобу розповсюдження рекламного звернення.

64. Специфіка продажу в туристичній індустрії: в готельному, ресторанному та туристичному бізнесі.

65. Цілі та функції відділів продажу.

66. Структура та розмір торгового персоналу.

67. Організація роботи відділу продажу.

68. Розробка ефективної процедури продажу.

69. Управління торговим персоналом.

70. Поняття про якість.

71. Побудова моделі якості обслуговування туристичного підприємства.

72. Розробка програми якісного обслуговування.

73. Управління обслуговуванням.

74. Корпоративний стиль в обслуговуванні клієнтів.