
- •Раздел 1 Основы теории организации деятельности предприятия Отражение теории организации производства в деятельности торгового предприятия
- •Жизненный цикл организаций
- •Функции торговой организации при работе в новой рыночной экономике в России
- •1. Как организатор и регулятор потребительского рынка, торговля осуществляет функции, к важнейшим из которых можно отнести:
- •П роизводитель торговля потребитель
- •Функции предприятий оптовой и розничной торговли
- •1. По отношению к производственным предприятиям оптовая торговля выполняет следующие функции:
- •Формы субъектов хозяйствования
- •Раздел 3 Организация торгового процесса и обслуживания покупателей на предприятиях розничной торговли Классификация услуг розничной торговли и предъявляемые к ним требования
- •Розничная торговая сеть и классификация предприятий розничной торговли Виды и характеристика розничной торговой сети Виды розничной торговой сети и их характеристика
- •Принципы размещения розничной торговой сети
- •Классификация предприятий розничной торговли в соответствии с гост р 51773-2009 «Классификация предприятий торговли»
- •Торговые и технологические процессы в торговых предприятиях Торгово-технологический процесс в магазине: структура, принципы организации, содержание
- •Взаимосвязь торговых процессов с методами продажи
- •Характеристика метода «по образцам»
- •Торговый процесс методом «по заказам»
- •Раздел 2 Организация торгового процесса на предприятиях оптовой торговли Оптовые торговые структуры
- •1 На макро-уровне:
- •2 На микро-уровне:
- •Типы оптовых структур (по масштабу деятельности):
- •2). Структуры регионального (внутрирегионального) масштаба (предприятия 2-ого уровня):
- •Виды оптовых предприятий на современном этапе
- •Организация хозяйственных связей рыночных субъектов по оптовым закупкам и продаже товаров Этапы организации хозяйственных связей
- •1. Выявление и изучение источников закупки
- •2. Процесс закупки состоит из ряда последовательных шагов:
- •3. Договорные отношения
- •Формы взаимодействия продавца и покупателя на рынке
- •Переговоры между поставщиком и потребителем.
- •Заявки и заказы
- •Договор
- •Товарные склады, их устройство и планировка
- •Примерные нормативы площади складских помещений, м2
- •Общетехнические требования к устройству склада (на примере общетоварных закрытых складов)
- •Организация товароснабжения розничной торговой сети Формы товароснабжения розничных торговых предприятий
- •Графики и маршруты централизованной доставки товаров в розничные торговые предприятия
- •Организация труда и материальной ответственности на предприятиях торговли
- •Разделение труда складских работников
- •Организация рабочих мест складских работников
- •Охрана труда. Инструктажи по технике безопасности
- •Виды инструктажей
- •Разработка технологических карт и графиков для рационализации складского технологического процесса
- •Нормирование труда складских работников
- •Рациональная организация оплаты и стимулирование труда работников склада
- •Организация материальной ответственности на торговых предприятиях
Розничная торговая сеть и классификация предприятий розничной торговли Виды и характеристика розничной торговой сети Виды розничной торговой сети и их характеристика
Торговая сеть — совокупность торговых предприятий, расположенных в пределах конкретной территории или находящихся под общим управлением. Торговая сеть (как интеграционная структура) — совокупность предприятий, независимо от их месторасположения, находящихся под общим управлением. Розничная (торговая) сеть — торговая сеть, представленная предприятиями розничной торговли.
Для дифференциации видов розничной торговой сети могут быть предложены следующие признаки.
I. В зависимости от дислокации и используемых основных фондов материально-технической базы, различают торговую сеть стационарную, мелкорозничную и нестационарную (табл.).
II. В зависимости от особенностей обслуживания покупателей, многочисленные виды розничной торговой сети представлены стационарной, передвижной и посылочной торговлей.
III. В зависимости от места торгового обслуживания выделяют торговую сеть по месту нахождения торгового объекта (магазинную и уличную) и по месту нахождения покупателя (реализуется в следующих формах - непосредственная продажа товаров на дому у покупателя, телевизионная торговля, электронная торговля, торговля по каталогам, с помощью проспектов, буклетов и т.д.).
Группы РТС |
Понятие |
Виды объектов РТС |
Стационарная торговая сеть |
расположенная в специиально оборудованных и предназна-ченных для ведения торговли зданиях и строениях (образуют строительные системы, имеющие замкнутый объем, прочно связанные фундаментом с земельным участком и подсоединенные к инженерным коммуникациям) |
Магазин - специально оборудованное стационарное здание или его часть, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными, административно-бытовыми помещениями, а также для приема, хранения и подготовки товаров к продаже |
Мелкорознич-ная торговая сеть (полустационар-ная) |
осуществляющая розничную торговлю через павильоны, киоски, палатки, а также передвижные средства развозной и разносной торговли (торговые автоматы, тележки, лотки, корзины и др. приспособления) |
Киоск — оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанное на одно рабочее место продавца; на площади киоска хранится товарный запас. Павильон — оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещения для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест. Палатка (НДП: ларек) — легковозводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового зала и помещений для хранения товаров, рассчитанная на одно или несколько рабочих мест продавца; на площади палатки размешен товарный запас на один день торговли |
Нестационар-ная торговая сеть |
функционирующая на принципах разносной и развозной торговли |
Развозная торговля — торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети, с использованием специализированных или специально оборудованных для торговли транспортных средств, а также мобильного оборудования, применяемого только в комплекте с транспортным средством. Разносная торговля — розничная торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети путем непосредственного контакта продавца с покупателем на дому, в учреждениях, организациях, предприятиях, транспорте или на улице. К нестационарной торговой сети относят также посылочную торговлю. Посылочная торговля — розничная торговля, осуществляемая по заказам, выполняемым путем почтовых отправлений |
Главной проблемой является наличие огромного количества вариантов определения понятия стационарного и нестационарного торгового объекта. В настоящем пособии все определения приведены в соответствии с ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения».
Исходя из определений «стационарной торговой сети» и «магазина», рекомендуется использовать понятие стационарной сети магазинов, как «строительная система магазинов, расположенных в капитальных зданиях на заглубленных фундаментах, присоединенных к городским подземным и наземным инженерным коммуникациям».
Кратко остановимся на преимуществах и недостатках видов объектов каждой группы торговой сети.
Преимущества стационарных предприятий торговли:
соблюдение норм и требований общетехнического оснащения (освещение, отопление, вентиляция, водоснабжение, канализация, противопожарное оборудование, охранная сигнализация);
применение современного торгово-технологического оборудования;
удобные для покупателей торговые залы;
благоприятные условия для работы торгового персонала;
представление широкого ассортимента товаров;
возможность оказания покупателям дополнительных услуг, проведения рекламных акций, мероприятий по стимулированию сбыта и т.п.;
рационализация торгово-технологического процесса;
применение различных методов обслуживания покупателей;
эстетический и психологический комфорт для потребителей, мотивирующий совершение покупки;
независимость от погодных условий;
хорошо оборудованные подъездные пути (разгрузка транспортных средств не является помехой для покупателей), парковка для личных автомобилей покупателей и др.
К недостаткам стационарной розничной сети следует отнести:
для строительства требуются значительные финансовые вложения;
сроки строительства достаточно длительны во времени;
долгий срок окупаемости вложенных средств;
высокие издержки обращения, связанные с эксплуатацией объекта, и др.
Преимущества мелкорозничной торговой сети:
не требуются большие финансовые затраты для ее организации;
кратчайшие сроки создания;
быстрая окупаемость вложенных средств;
низкие издержки обращения, связанные с эксплуатацией объекта;
возможность быстрой передислокации в необходимое место (ближе к покупателю);
независимость от погодных условий (исключение - палатки) и т.п.
Недостатки объектов мелкорозничной торговли:
отсутствие помещений для приемки, хранения подготовки товаров к продаже, организации дополнительных услуг покупателям; подсобных и административно-бытовых помещений;
зачастую не соблюдаются санитарные требования к реализации пищевых продуктов;
невозможность рационализации торгово-технологического процесса (в т.ч. квалифицированного оказания дополнительных услуг);
невозможность использования прогрессивных методов продажи товаров (самообслуживание, продажа по образцам и с использованием открытой выкладки товаров);
предложение ограниченного ассортимента товаров и др.
Передвижная розничная сеть в зависимости от используемых средств делится на развозную и разносную.
К развозной относятся следующие виды: автомагазины, вагоны-магазины, цистерны, магазины – суда и т.п.
Появление частных предпринимателей, не располагающих достаточными средствами для вложения их в стационарную и полустационарную сеть, повлияло на интенсивное развитие передвижной торговой сети. Ряд пищевых предприятий также реализуют свою продукцию через передвижную торговлю: кондитерские предприятия, хладокомбинаты, фермерские хозяйства, птицефабрики и т.д..
Разносная торговля организуется для продажи мороженого, кондитерских изделий, напитков, газет, книг и прочих товаров на улицах городов, в средствах общественного транспорта, на стадионах, железнодорожных и автовокзалах, в аэропортах, в парках и т.п..
Преимущества передвижной разносной сети:
ускоряется оборачиваемость вложенных средств;
низкие издержки обращения, связанные с эксплуатацией используемых средств;
улучшается финансовое состояние производителей товаров;
появляется возможность снижения цен на товары;
передвижная торговля следует за покупателями и обслуживает их там, где не может быть организована стационарная и мелкорозничная сеть;
возможность временной дислокации в зонах наибольшего скопления покупателей (в местах отдыха, в дни проведения спортивных мероприятий, городских праздников и др.);
удобства для покупателей и др.
Недостатки у передвижной розничной сети те же, что и у мелкорозничной. Кроме этого, разносная розничная торговая сеть зависит от погодных условий, что влияет на ухудшение условий для работы продавцов.
Уличная торговля и торговля по месту нахождения покупателя возникли в условиях рыночной экономики в результате поиска новых форм внемагазинного обслуживания, дающих определенные удобства покупателям и в то же время экономически выгодных для предпринимателей.
Посылочная торговля организуется специальными предприятиями (базами) посылочной торговли, которые издают каталоги имеющихся непродовольственных товаров и рассылают их по почтовым отделениям или непосредственно потенциальным покупателям. Реклама товаров осуществляется также через СМИ, по телевидению (например, в передаче “Магазин на диване”), по радио.
Преимущества посылочной торговли:
обслуживание покупателей, проживающих в отдаленных, труднодоступных районах нашей страны и стран СНГ;
- приобретение потребительских товаров, отсутствующих в продаже в местных торговых предприятиях;
сокращение времени на осуществление покупки товара;
возможность начать работу без вложения больших средств в строительство стационарного торгового объекта;
стираются границы между производителями и потребителями товаров и др.
Недостатки:
стоимость услуг связи увеличивает цену приобретаемого товара;
случаи нечеткой работы Министерства связи;
зачастую присутствует необязательность и неаккуратность работы фирм, реализующих товары почтой;
недоверие покупателей к деятельности таких фирм, к качеству товаров;
невозможность предоставления дополнительных услуг потребителям;
невозможность 100% удовлетворения требований покупателей;
правовая незащищенность потребителя и т.п.