1. Определение целей

Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. Основная цель любого предприятия - это получение прибыли.

В условиях рыночных отношений с учетом постоянных изменений положения самого предприятия его конкурентов, посредников, покупателей, форм финансирования и состояния отрасли, в которой работает организация, обязательной целью менеджмента также является преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем.

Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

• конкретности и измеримости;

• достижимости и реальности;

• наличия сроков исполнения;

• эластичности целей, возможности их корректировки.

Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.

• Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д.

• Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до трех лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества.

• Долгосрочные цели определяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др.

После установления миссии и целей предприятие может приступать к дальнейшей деятельности.

На основе главной цели деятельности проектируемого предприятия построим дерево целей:

Рисунок 17. Дерево целей ООО «Эдисон»

2. Информационное обеспечение процесса управления

Информационное обеспечение процесса управления осуществляется при помощи информационного менеджмента.

Для предприятия информационный менеджмент - это наука управления информационными ресурсами, направленная на достижение стратегических и тактических целей фирмы. В информационные ресурсы входит весь объем знаний, зафиксированный на материальных носителях и предназначенный для общественного использования.

Информация — сведения об окружающем мире, которые умень­шают имеющуюся степень неопределенности.

Для эффективного использования информационных ресур­сов применяются информационные технологии (ИТ).

Информационная технология (ИТ) — комплекс методов и проце­дур, реализующих функции сбора, передачи, обработки, хранения и доведения до пользователей информации в организационно-управленческих системах с использованием выбранного комплекса технических средств.

Основу информационной технологии составляют:

• программное обеспечение,

• технические средства;

• развитие коммуникаций.

Информационная система — это интегрированная среда для реа­лизации информационных технологий.

Информационные потоки функционируют следующим образом:

• От руководителей к подчиненным идет информационный поток в виде приказов, распоряжений, инструкций, производственных и прочих заданий и т.д.

• От подчиненных к руководителям направлен информационный поток, состоящий из отчетов о проделанной работе, предложений по рационализации производственной и организационной работы предприятия и пр.

Между работниками одного уровня иерархии информационные потоки представляют собой каналы обмена информацией, необходимой для эффективной организации их деятельности.