2.2. Взаимодействие с родителями с помощью сайта образовательной организации
Взаимодействие школы и семьи – это систематизированный, сознательно организованный процесс, интегрирующий действия педагогов, учащихся и родителей, направленные друг другу. Это взаимосвязь школы и семьи в процессе их совместной деятельности и общения. Большинство родителей испытывают недостаток информации о школе и управлении ею. Ля этого образовательное учреждение может использовать сайт образовательной организации. При организации информирования родителей по вопросам общественного участия в управлении образованием значимо:
- учитывать особенности данной категории граждан в целом и целевых
групп внутри родительского сообщества, в частности, в том числе при
отборе форм и каналов информирования (очные/заочные, сайт/мобильные
приложения/печатные издания/мероприятия и др.);
- осуществлять и поддерживать общение родителей на горизонтальном
уровне путем подбора оптимальных форматов с учетом, как интереса, так и
возможностей неоднородного родительского сообщества.
Также стоит отметить, что наглядная информация, в виде стендов и
уголков, универсальна и имеет огромные возможности по освещению педагогического процесса. Информация должна удовлетворять нескольким
требованиям9:
- конкретность (если это практические советы, то они должны быть точными и четкими);
- доступность (при отборе информационного материала следует учитывать
неоднородность родительского сообщества профессиональной принадлежности, информационные материалы не должны терминологии, достаточно изложить простыми предложениями);
- краткость (традиционные уголки для родителей, папки–передвижки необходимо оформлять так, чтобы родители останавливали свой взгляд на
них);
- эстетичность (информационный материал должен привлекать внимание родителей и обеспечивать позитивное восприятие размещенной информации).
- Наглядно-информационными формами взаимодействия с родителями должны служить:
- информационные стенды в школе, предназначенные информацией по вопросам образования, знакомства родителей с планами работы образовательного учреждения на распространения педагогических знаний;
- буклеты, листовки, памятки, преимуществом которых является их адресность, то есть каждый родитель получает информацию лично, может ознакомиться с ней в удобное время;
- внутренняя газета, стенгазета.
Классный руководитель должен владеть инструментами как информирование, просвещение родителей, повышение их компетенций в части нормативно-правовой базы образования.
Важнейшим условием эффективного диалога является уважение к мнению родителей, участвующих в управлении.
Проблема организации обратной связи с клиентами актуальна не только для школы. В первую очередь, такая задача получила свое развитие для оценки работы коммерческих организаций, поскольку одна из составляющих оценки эффективности работы коммерческой организации – это клиентские отзывы. Идея наладить связь с клиентами с помощью контента на веб-сайте пришла в государственные учреждения (школы) из коммерции.
Под контентом веб-сайта традиционно понимается текстовая информация - содержание статьи, текст, заметка, опубликованные на сайте. Однако контент - это не только текст, к контенту веб-сайта можно отнести любое его наполнение мультимедиа, графика, фото-видео материалы, любой сервис (например, электронные опрос), учебный курс, вебинар и т.д., в том числе, интерактивные приложения (сервисы обратной связи).
Сервисы обратной связи предназначены для сбора мнений, отзывов от посетителей сайта, для организации коммуникативного взаимодействия как между авторами сайта и пользователями, так и непосредственно между пользователями.
Автора работы, прежде всего, интересуют сервисы обратной связи, для организации коммуникативного взаимодействия между авторами сайта и пользователями, которые могут быть реализованы на сайте образовательной организации.
В коммерческих фирмах за время существования веб-сайтов выработались несколько форм обратной связи с клиентами10. Некоторые из них, технологически возможные, по мнению автора, к реализации на школьных сайтах, приводятся в таблице 2:
Таблица 2
Сервисы обратной связи с клиентами, технологически возможные к реализации на школьных сайтах
|
Сервис |
Возможности |
Технологические решения для школьного сайта |
|
Электронная почта (e-mail) |
Общение клиента с организацией с помощью электронной почты |
Публикация на сайте адресов электронной почты учителей, администрации |
|
Гостевая книга |
Публикация на сайте организации отзыва с помощью специальной формы. Отзыв должен проверяться перед публикацией. |
Встраивание на страницу сайта специальной формы, с помощью которой пользователь создает сообщение. Создание на школьной сайте специального раздела или страницы, на которой публикуются все отзывы и предложения. |
|
Интернет-форум |
Обычно это «отдельный» сайт с иным доменным именем, чем основной сайт организации. На форуме необходима регистрация, каждому пользователю присваивается ник (интернет-псевдоним). Форум разделен на рубрики (темы). Общение идет с помощью публикации сообщений в соответствующей теме, в формате новостей – чем позже опубликовано сообщение, тем выше оно находится. Форум модерируется (проверяется на правила, с по которым ведутся дискуссии). |
Размещение школьного форума для общения родителей и администрации, учителей на хостинге с иным доменным именем, переход на сайт форума осуществляется со страницы основного сайта |
|
Вебинары, видеоконференции |
Проходят в видеоформате, во время видеоконференции клиент видит окно, через которое идет изображение при этом, в зависимости от технологического решения клиент может задавать вопросы с помощью видеокамеры, или микрофона, либо в специальном окне вводя текст сообщения, который видит выступающий. Для участия в вебинаре необходимо зарегистрироваться. |
В зависимости от технологического решения сайта, форма вебинара для родителей может быть либо встроена в страницу сайта, либо на вебинар можно выйти по внешней ссылке. |
|
Электронные опросы |
Клиент имеет возможность ответить на вопросы в электронном формате на сайте организации. |
Встраивание электронной формы опроса родителей в страницу школьного сайта. |
|
Онлайн-консультации |
Консультации с помощью программ мгновенного обмена сообщениями (например, Skype), возможности которых позволяют вести видео-аудио общение |
Может быть реализовано с помощью публикации на сайте Skype – логинов педагогических и административных работников |
|
Формы электронной самозаписи |
Сервис, позволяющий записаться на консультацию, визит с помощью электронной формы на странице сайта организации |
Формы электронной самозаписи в кружки и секции. Могут быть встроены в страницу сайта, и сделана либо на основе бесплатных сервисов (например, Google-формы), либо на основе дополнений в динамический контент сайта. |
|
Дистанционное образование |
Сервис, позволяющий в специальной электронной оболочке (Moodle, LMS и т.д.) учиться в дистанционном режиме. Требует регистрации и присвоения логинов и паролей пользователей |
Обычно на сервис дистанционного обучения можно выйти по внешней ссылке. |
В вышеперечисленных сервисах участники диалога могут работать как синхронно, в одно время (онлайн-консультации, вебинары), так и асинхронно, в разное, удобное для обеих сторон время (формы электронной самозаписи, электронные опросы, интернет-форум, гостевая книга, электронная почта).
Такие сервисы, как скачивание с сайта официальных документов и скачивание с сайта шаблонов документов (применительно к школьному сайта это могут быть шаблоны заявлений, договоров на платное обучение, квитанции и т.д.), можно объединить в отдельную группу, поскольку электронный формат связи поддерживается только в одну сторону («сайт-родитель»), но в то же время такой вид обмена информацией удобен для родителей.
Таким образом, в данной главе нами были охарактеризованы инновационные формы взаимодействия семьи и школы, и рассмотрен механизм использования сайта образовательной организации в рамках этого взаимодействия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, можно сделать вывод, о необходимости нововведений в сотрудничество с родителями. Необходима разработка и внедрение системы работы для активного включения родителей в жизнь школы. Все это позволяет рассматривать работу с родителями как важное условие успешной педагогической деятельности школы на современном этапе модернизации системы образования. Взаимодействие образовательной организации с родителями как субъектами влияния на школу - сложный процесс, требующий признания равноправных позиций обеих сторон и согласовании запросов родителей и школы друг к другу. В современной ситуации в образовании родителям предоставлен широкий выбор инструментов влияния на образовательную организацию. Это приводит к тому, что все чаще родители (формально или неформально), наряду с директором, участвуют в формировании образовательной политики школы.
Решить проблему инновационно – значит изменить систему, привести ее в соответствие с желаемой моделью. Если изменения имеют качественный характер, то в результате решения проблемы происходит развитие системы.
Результатами инновационной деятельности является рост профессиональной компетентности педагога и повышение качества образования.
На сегодняшний день взаимодействие школы с семьей требует инновационного подхода.
Внедрение и апробация инновационных форм работы с семьями воспитанников призваны обеспечить эффективное взаимодействие, сотрудничество с семьей, формирование системы социально-психолого-педагогической и духовно-нравственной поддержки семьи, через:
установление партнерских отношений с семьями воспитанников, объединение усилий для развития школьников, создание атмосферы общности интересов;
активизацию и обогащение воспитательных умений родителей, поддержание их уверенности в собственных педагогических возможностях.
Инновационный подход в работе с родителями затрагивает различные направления деятельности кураторов и имеет ряд принципов– сотрудничества, открытости, стимулирования и поддержки семьи, обратной связи, индивидуального подхода к каждой семье.
Инновационная составляющая работы образовательного учреждения связана с целостной поддержкой воспитательного потенциала семей на всех стадиях ее формирования и жизнедеятельности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алтухова А.А. Формирование субъект-субъектных отношений учителя и учащихся в учебном процессе общеобразовательной школы //http://www.dissercat.com/content/formirovanie-subekt-subektnykh-otnoshenii-uchitelya-i-uchashchikhsya-v-uchebnom-protsesse-ob#ixzz3rg9CeEZF (дата обращения 23.06.2019).
2.Багнетова Е. А. Влияние семейных факторов на образ жизни и здоровье старшеклассников // Социологические исследования. – 2016. – № 8. - с. 139-142.
3.Байбородова Л.В. Взаимодействие школы и семьи (методика воспитательной работы): Учебно-методическое пособие. – Ярославль: Академия развития, 2003. – 224 с.
4.Байбородова Л.В. Формы взаимодействия педагогов, учащихся и родителей [электронный ресурс]: URL: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:yYqbFt2LjVcJ:xn----8sbcc6bogbbccvebic4j9e.xn--p1ai/sites/default/files/vzaimodejstvie_shkoly_i_semi_nagnibeda.doc+&cd=1&hl=ru&ct=clnk&gl=ru (дата обращения 24.06.2019).
5.Богданова Е.З. Анализ и оценка запроса семьи в управлении образовательной организацией: дис. магистр: 02.04.14/ВШЭ. – СПб., 2013. – 122 с.
6.Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во МГУ, 1982. - 200 с.
7.Взаимодействие субъектов образовательного процесса – основа социальной эффективности образования: Учебно-методическое пособие / под общей ред. Васютенковой И.В. – СПб.: ЛОИРО, 2015. – 130 с.
8.Витвицкая Л.А. Взаимодействие субъектов образовательного процесса. // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2015. - № 10, Том 1., Гуманитарные науки. – С. 77-82.
9.Галина А.И., Головнева Н.А. Формы и методы взаимодействия учителя с родителями младших школьников [электронный ресурс]: URL: http://www.scienceforum.ru/2015/pdf/16538.pdf (дата обращения 24.06.2019).
10.Гукаленко О.В., Гуцу В.Ф. Инновационные подходы к реформированию системы воспитания в ПМР //Материалы Международной научно-практической конференции. - Тирасполь, 2016. - С. 13-16.
11.Гриневич И. М. Развитие государственно - общественного управления в общем образовании как приоритет образовательной политики РФ. Государственно-общественное управление как стратегическое направление развития современной школы (методические материалы) / авт.сост И.М.Гриневич. Ставрополь, СКИРО ПК и ПРО, 2016, - 143 с. - С. 7-9.
12.Зимняя И.А. Педагогическая психология. - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 2017. – 480 с.
13.Крючков В.К. Взаимоотношения в системе «педагог – ребенок – родитель» // Педагогика. – 2002. - № 9. – С. 27.
14.Лаптева И.Л. От взаимопонимания - к взаимодействию. // Директор школы. – 2016. - № 3. - С.60-66.
15.Маленкова Л.И. В чем смысл педагогического взаимодействия школы и семьи. //Домашнее воспитание. – 2015. - № 4. - С. 3-7.
16.Марфин О.В., Шапиро К.В. Управление программой развития образовательного учреждения средствами интерактивных сервисов интернет. Информационные технологии для Новой школы. Мат-лы V Международной конференции. Том 2. – СПб.: ГБОУ ДПО ЦПКС СПб «Региональный центр оценки качества образования и информационных технологий». - 2014. - С. 51-53.
17.Муляр Е.С. Взаимодействие семьи и школы как условие формирования положительного отношения подростков к учению: дис. канд. пед. наук: // http://www.dissercat.com/content/vzaimodeistvie-semi-i-shkoly-kak-uslovie-formirovaniya-polozhitelnogo-otnosheniya-podrostkov (дата обращения 25.06.2015).
18.Осетрова В.В. Система оценивания эффективной деятельности образовательной организации как инструмент управления изменениями дис. магистр: /ВШЭ. – Спб., 2013 – 155 с. [электронный ресурс]: URL: http://spb.hse.ru/ma/eduman/news/107215900.html (дата обращения 24.06.2019).
19.Педагогика: Краткий курс: Учебное пособие / Недвецкая М.Н., Щербакова Т.Н., Щербакова Е.В., Антонова Н.Н., Полежаева О.А. - М., 2016. - 408 с.
20.Чилипенок Ю. Ю., Плотников М. В. Типы, виды, формы и уровни социального взаимодействия: к вопросу о классификации // Социально-экономические преобразования и проблемы / Под общ. ред.: А. Г. Городнов, Я. Ушакова, Ю. Ю. Чилипенок. - 2015. - Вып. 2. - Н. Новгород: Издательство НИСОЦ, - с. 47-62.
21.Ястребова А.В. Использование современных информационных технологий в управлении школой, или «администрация-online»// Информационные технологии для новой школы. Мат-лы конференции. В 3-х томах. Том 2. – СПб.:ГБОУ ДПО ЦПКС СПб, - 2014.- с. 65-67.
1 Байбородова Л.В. Формы взаимодействия педагогов, учащихся и родителей [электронный ресурс]: URL: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:yYqbFt2LjVcJ:xn----8sbcc6bogbbccvebic4j9e.xn--p1ai/sites/default/files/vzaimodejstvie_shkoly_i_semi_nagnibeda.doc+&cd=1&hl=ru&ct=clnk&gl=ru (дата обращения 24.06.2019).
2 Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. – М.: Изд-во МГУ, 1982. – С.25
3 Витвицкая Л.А. Взаимодействие субъектов образовательного процесса. // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2015. - № 10, Том 1., Гуманитарные науки. – С. 77
4 Витвицкая Л.А. Взаимодействие субъектов образовательного процесса. // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2015. - № 10, Том 1., Гуманитарные науки. – С. 79
5 Лаптева И.Л. От взаимопонимания - к взаимодействию. // Директор школы. – 2016. - № 3. - С.60
6 Гукаленко О.В., Гуцу В.Ф. Инновационные подходы к реформированию системы воспитания в ПМР //Материалы Международной научно-практической конференции. - Тирасполь, 2016. - С. 15
7 Гукаленко О.В., Гуцу В.Ф. Инновационные подходы к реформированию системы воспитания в ПМР //Материалы Международной научно-практической конференции. - Тирасполь, 2016. - С. 13
8 Взаимодействие субъектов образовательного процесса – основа социальной эффективности образования: Учебно-методическое пособие / под общей ред. Васютенковой И.В. – СПб.: ЛОИРО, 2015. – С.25
9 Ястребова А.В. Использование современных информационных технологий в управлении школой, или «администрация-online»// Информационные технологии для новой школы. Мат-лы конференции. В 3-х томах. Том 2. – СПб.:ГБОУ ДПО ЦПКС СПб, - 2014.- с. 65
10 Марфин О.В., Шапиро К.В. Управление программой развития образовательного учреждения средствами интерактивных сервисов интернет. Информационные технологии для Новой школы. Мат-лы V Международной конференции. Том 2. – СПб.: ГБОУ ДПО ЦПКС СПб «Региональный центр оценки качества образования и информационных технологий». - 2014. - С. 51