Заключение

Отель «Radisson», расположенный в самом сердце города, предлагает 178 стильных номеров и люксов, оборудованных выскоскоростным беспроводным доступом в интернет.

Организационная структура Отеля «Radisson» представляет собой линейно - функциональную структуру управления.

Численность персонала Отеля «Radisson» в 2014 году составила 51 человек, при этом в 2015 она увеличилась на 11. В 2015 году количество работников составило 62 человека. При этом количество руководителей увеличилось на 1 штатную единицу, специалистов – на 4, других категорий работников – на 6 штатных единиц.

Существует естественный уровень коэффициента текучести, составляющий 3-5 % от численности персонала, а более высокий показатель коэффициента говорит о возможных экономических потерях. В Отеле «Radisson» этот показатель высокий, т. е. текучесть излишняя, это вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности.

В изучения удовлетворенности работников определено, что по‏лно‏стью до‏во‏льны ра‏бо‏то‏й в о‏рга‏низа‏ции 30% о‏про‏ше‏нных ре‏спо‏нде‏нто‏в, ско‏ре‏е‏ до‏во‏льны, че‏м не‏до‏во‏льны 41%, ско‏ре‏е‏ не‏до‏во‏льны – 14%, по‏лно‏стью не‏ удо‏вле‏тво‏ре‏ны 15% .

Систе‏ма‏ вза‏имо‏о‏тно‏ше‏ний в ко‏лле‏ктиве‏ не‏удо‏вле‏тво‏рите‏льна‏я, т.к. лишь 45% пе‏рсо‏на‏ла‏ счита‏е‏т, что‏ в ко‏лле‏ктиве‏ ца‏рит дружба‏ и вза‏имо‏по‏нима‏ние‏, 30% пе‏рсо‏на‏ла‏ счита‏е‏т, что‏ в ко‏лле‏ктиве‏ все‏ вре‏мя суще‏ствуе‏т ко‏нфликтна‏я ситуа‏ция, при это‏м 25% о‏пра‏шива‏е‏мых со‏гла‏сны с те‏м, что‏ ме‏жлично‏стные‏ о‏тно‏ше‏ния о‏тсутствуют .

В изучения управления персоналом Отеля «Radisson» было выявлено, что в отеле неэффективна система мотивации персонала, что сказывается на производительноси труда.

В целях системы персоналом Отеля «Radisson» можно следующее мероприятие:

Внедрить эффективную мотивации персонала, позволит увеличить производительность труда. Материальное стимулирование быть тщательно продумано, при премиальных и схем в зарплаты необходима связь вкладом сотрудника и объемом вознаграждения.

Мероприятие по системы стимулирования работников, включает введение дополнительной платы по года, а выдачу социальной карты.

Список использованной литературы

1. Никольская Е.Ю. Современные проблемы и перспективы развития гостиничного бизнеса, Путь науки, 2015, 1(11), с. 65-68

2. Никольская Е.Ю. Харебова К.А. Качество обслуживания: современные подходы к оценке и совершенствованию, Научные труды Sworld, 2015,т.12

3. Никольская Е.Ю. Титиевская Е.М. Актуальные проблемы развития гостиничного бизнеса, Путь науки. 2014. № 6. С. 54-57.

4. Никольская Е.Ю. Жорж Джарруж, Пути совершенствования технологии обслуживания клиентов в гостинице, В сборнике ОБЩЕСТВО, НАУКА И ИННОВАЦИИ Сборник статей Международной научно- практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян А.А.. Уфа, 2015. С. 149-154.

5. Гаврик Ю. Никольская Е.Ю. Пути решения проблем развития гостиничного бизнеса в Москве и России, В сборнике НАУКА ТРЕТЬЕГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015. С. 65-72.

6. Никольская Е.Ю. Александрова Н.В. Научно-практические рекомендации по управлению производительностью труда на предприятиях индустрии гостеприимства, В сборнике СОЦИАЛЬНО- ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ КОЛЛЕКТИВНАЯ МОНОГРАФИЯ. Уфа, 2015. С. 72-86.

7. Ковалева Н.И. Никольская Е.Ю. Повышение качества гостиничных услуг на предприятиях индустрии гостеприимства, Научный Вестник МГИИТ, 2015, №3, С. 6-14

8. Никольская Е.Ю. Вахрина Ю. Повышение лояльности клиентов гостиницы, Наука и мир, 2015. Т. 1. № 3 (19). С. 94-97.

9. Никольская Е.Ю. Ефремова М.Ю. Методические подходы к проектированию организационной структуры управления в гостинице, Инновационная наука. 2015. № 7-1 (7). С. 137-147.

10. Никольская Е.Ю, Ломаков П.С. Методы формирования компетенций сотрудников в индустрии гостеприимства, В сборнике: ЭВОЛЮЦИЯ СОВРЕМЕННОИ НАУКИ Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. Уфа, 2015. С. 59-64.

11. Перфильева И.В., Бекирова М.Г., Чуб М.В., Мотивация как процесс трудовой деятельности // Электронный научный журнал «Управление экономическими системами». - 2015. - № 2 (74).

12. Просвиркина Е.Ю. Оценка деятельности кадровых служб на российских предприятиях// Материалы 4-й Ежегодной научной конференции «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования». 22-24 ноября 2011, Москва, НИУ- ВШЭ.

13. Талицких, E.B. Создание эффективного HR-дела. Руководство менеджера по персоналу. - М.: Юрайт, 2012. - 232 c.

14. Тилькунов А.Л. Карта эффективности: что такое методика экспресс-диагностики // Персонал. - 2013. - № 2 февраль. - С. 33-35.

15. Ульрих Д. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации. - М.: Вильямс, 2012. - 304 с.

16. Ужахова Л.М. Управление персоналом: учебное пособие. - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2013. - 340 с.

17. Флеров О.В. Мотивация, лояльность и корпоративная культура в условиях безработицы и сокращений в эпоху социально-экономической неопределённости. // Политика и Общество. 2015. №7. С. 919-929.