4. Исследование удовлетворенности образовательной деятельностью техникума субъектами образовательного процесса

В своем исследовании мы опирались на утверждение ученых о том, что «мерилом» качества любой деятельности должны быть два универсальных критерия: результативность деятельности и удовлетворенность деятельностью ее участников. Для измерения критерия удовлетворенности образовательной деятельностью техникума субъектами образовательного процесса, т.е. теми, кто предоставляет образовательные услуги и теми, кто является их потребителями, мы разработали опросный лист и организовали экспериментальную проверку, направленную:

1. на выявление мнения председателей предметных (цикловых) комиссий по введению организационной структуры, методик оценки процессов и результатов, позволяющих определять результативность деятельности преподавателей

2. на выявление мнения студентов о качестве предоставляемых образовательных услуг

Целью анкетирования является получение информации о состоянии учебного процесса и качестве педагогической деятельности преподавателей.

В качестве основного метода использовался метод анкетного опроса. Респондентами стали студенты и председатели ПЦК Ангарского политехнического техникума.

Для выявления мнения председателей ПЦК, основным источником эмпирических данных являлся оригинальный сплошной опрос в рамках данного исследования, в виде группового анкетирования, т.к. штат председателей ПЦК имеет маленькую генеральную совокупность и однородную выборку. Всего исследованием охвачено 6 председателей предметных (цикловых) комиссий техникума, находящихся в штате на 1.01.2016.г. Опрос проводится в апреле 2016 г.

Инструмент проведения исследования – опросный лист:

Просим Вас принять участие в социологическом опросе по вопросам оценивания профессиональной деятельности преподавателя. Опрос анонимный. Все данные будут представлены в обобщенном виде. Фамилию, имя, отчество указывать необязательно. При заполнении обведите кружком номер выбранного варианта ответа либо следуйте инструкциям в вопросе.

1. Как, по-вашему, необходимо оценивать качество образования?

• по целям

• по процессу

• по текущим результатам

• по конечному результату

• по отдаленному результату

• не надо оценивать

• другое (напишите, что)

• затрудняюсь ответить

2. Каковы, по-вашему, объективные трудности оценки качества образования в техникуме?

3. Кто оценивает деятельность педагогов в техникуме?

• Директор

• Зам. директора

• Председатель ПЦК

• Коллеги-преподаватели

• Родители

• Студенты

• Методист

• Самооценка

• Другое

• Затрудняюсь ответить

4. Приходилось ли Вам принимать участие в оценке чьей-либо деятельности? Напишите, в каком качестве, кого оценивали, когда.

5. Как часто оценивается педагогическая деятельность в техникуме?

• раз в год

• раз в квартал

• раз в месяц

• другое

6. Как Вы относитесь к оцениванию Вашей профессиональной деятельности?

• позитивно

• скорее позитивно

• нейтрально

• скорее негативно

• негативно

• затрудняюсь ответить

7. Какое настроение преобладает у оценивающих Вашу деятельность лиц?

• доброжелательность

• превосходство

• активность

• стремление к сотрудничеству

• менторский тон

• другое (напишите, что)

• затрудняюсь ответить

8. Кто, по Вашему мнению, должен разрабатывать критерии оценивания профессиональной деятельности преподавателя?

• Министерство образования России

• Администрация техникума

• Профессиональное педагогическое сообщество

• Рабочая группа с участием преподавателей техникума

• Непедагогическая общественность

• Вы сами

• Другое

• Затрудняюсь ответить

9. Перечислите, пожалуйста, 3 наиболее объективных критерия оценки деятельности преподавателя

10. Когда в последний раз оценивалась Ваша педагогическая деятельность?

• в текущем учебном году

• в прошлом учебном году

• перед последней аттестацией (когда?)

• другое (напишите, что)

• вообще не оценивалась

Благодарим за участие в опросе! Желаем творческих успехов!

Для оценки удовлетворенности студентов о качестве предоставляемых образовательных услуг в техникуме была разработана анкета, с помощью которой предполагалось выявить мнения студентов о возможности повышения качества оказания образовательных услуг. Анкетирование проводилось в течение двух недель. Выборка сплошная. Анкета включала вопросы способные определить степень удовлетворенности студентов качеством образовательных услуг, выявление сильных и слабых сторон в работе преподавателей. В опросе приняли участие 187 респондентов, студенты 3 и 4 курсов.

При разработке инструментария учитывались следующие параметры оценки студентами качества образовательных услуг, предоставляемых АПТ:

• степень удовлетворенности студентов организацией учебно-образовательного процесса в АПТ;

• удовлетворенность респондентов получаемым образованием, выбранной специальностью;

• самооценка студентами приобретенных профессиональных качеств за годы обучения;

• оценка студентами качества преподавания отдельных дисциплин;

• мнение студентов о престижности обучения в АПТ по сравнению с другими ОУ.

Данные анкетирования показали, что большинство студентов (около 50 %) поступают в техникум из-за друзей, 30 % - по рекомендациям родителей и всего 15% из-за выбранной профессии.

Анализ результатов показал, что общий настрой студентов в плане удовлетворенности студенческой жизнью достаточно позитивный и сохраняется примерно на одном уровне. На вопрос «Удовлетворены ли вы в целом своей студенческой жизнью?» безусловно удовлетворены и скорее удовлетворены 79,5% респондентов.

Отмечается вполне положительная картина по показателю удовлетворенности условиями обучения: студенты удовлетворены условиями для проведения занятий (67,2%); для подготовки к занятиям (50,2%); для занятий творчеством (55,9%).

Высоко оценивают студенты морально-психологический климат, в основном студенты ощущают себя комфортно в стенах УЗ, а считают атмосферу напряженной лишь 7,3 % респондентов. Студенты в целом удовлетворены уровнем профессиональной подготовки преподавателей по всем дисциплинам: как высокий его оценивают около 66% респондентов, как средний - примерно 24% респондентов.

Чуть больше 30% респондентов в полной мере удовлетворены обеспеченностью программами и учебниками, и литературой по разным направлениям. Такой показатель можно интерпретировать как низкий. Не достаточно высокий уровень удовлетворенности наблюдается и по показателю обеспеченности компьютерами, используемыми в учебном процессе (47 %).

Показатель включенности студентов в процесс информирования об инновациях в техникуме, а так же об использовании активных методов в практике учебного процесса не достаточно высок – 48,7%.

Положительным фактом является то, что результаты опроса дают возможность сделать вывод о достаточно высоком уровне мотивированного и осознанного выбора учебного заведения и то, что большинство студентов считают обучение в АПТ интересным и престижным.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что в целом главного потребителя образовательных услуг (студента) – в целом удовлетворяет его качество.

Анализ использования рейтинговой системы в Ангарском политехническом техникуме показывает следующее:

1. Рейтинговая система является инструментом, обеспечивающим администрации АПТ возможность эффективного управления всеми видами внутритехникумовской деятельности и использования следующих рычагов управления:

• моральное стимулирование (информация о лучших по рейтингу преподавателях и комиссиях вывешивается на видном месте);

• материальное поощрение (ежемесячные стимулирующие выплаты)

2. Использование рейтинговой системы способствует повышению творческой активности преподавателей по всем направлениям учебной, методической и научной работы.

Проведенный в работе анализ данных методик показал, что им присущи типичные недостатки, не позволяющие превратить процесс оценки качества деятельности преподавателя в инструмент его профессионального и личностного развития и совершенствования образовательного процесса:

• преобладание качественного характера предлагаемых показателей рейтинговой оценки;

• излишняя формализация методик, основанная на допущении того, что общая оценка деятельности преподавателя определяется только количественными характеристиками ее составляющих;

• включение в итоговый рейтинг только тех показателей, которые можно измерять количественно и которые, как правило, не охватывают весь спектр деятельности педагога;

• отсутствие при определении рейтинга аксиологического аспекта оценки. Все виды деятельности педагога и отдельные показатели внутри видов полагаются равнозначными;

• отсутствие ясного представления о направлении интерпретации полученных в ходе оценивания результатов и возможностей их практического использования.

В ходе исследования выяснилось, что в техникуме работают преподаватели в основном среднего и пенсионного возраста. Таким образом, в силу внешних и внутренних причин складывается тенденция "старения" педагогических кадров, их "выгорания", преобладание работников без педагогического образования, с невысоким уровнем квалификации, что становится серьезным препятствием на пути развития, повышения качества профессиональной деятельности. Удовлетворенность работодателей деятельностью педагогических работников в основном средняя, по отдельным показателям имеет тенденцию к снижению. Оценка качества профессиональной деятельности педагогических работников осуществляется эпизодично; руководители испытывают трудности с анализом результатов, поиском путей решения выявленных проблем.

Все это обусловило необходимость практической разработки алгоритма и методики оценки качества профессиональной деятельности педагогических работников.

В связи с этим одним из перспективных направлений образовательного менеджмента становиться внедрение рациональной системы оценки результативности труда педагогических работников. Информация о результативности преподавания необходима для того, что бы управлять процессом поддержания и наращивания педагогического мастерства и видеть, какое приращение дает каждый преподаватель качеству образования, оценить вклад каждого преподавателя в достижение целей Ангарского политехнического техникума.