Минобрнауки России

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(технический университет)»

УГС (код, наименование) 38.00.00 Экономика и управление

Направление подготовки (код, наименование) 38.03.03 Управление персоналом

Профиль (наименование) Управление социальным развитием персонала

Факультет Экономики и менеджмента

Кафедра Управления персоналом и рекламы

Учебная дисциплина________________________________________________

__________________________________________________________________

Курс____________________ Группа____________________

Курсовая работа (курсовой проект)

Тема Создание модели компетенции для прохождения аттестации_______ персонала в туристической сфере

Студент _______________ ______________________

(подпись, дата) (инициалы, фамилия)

Руководитель, _______________ ______________________

____________ (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

(должность)

Оценка за курсовую работу

(курсовой проект) ________________ ______________________

(подпись руководителя)

Санкт-Петербург

2016

Минобрнауки России

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(технический университет)»

Факультет Экономики и менеджмента

Кафедра __________________________________________________________

__________________________________________________________________

Учебная дисциплина________________________________________________

__________________________________________________________________

Курс____________________ Группа____________________

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Тема Создание модели компетенции для прохождения аттестации____ персонала в туристической сфере______________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Цель работы_разработать модель компетенции для прохождения аттестации персонала в туристической сфере_____________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Перечень решаемых задач

1)_ Определение особенности аттестации персонала.

2) Выявление специфики компетенций персонала

3) Характеристика туристической фирмы «Акварель».

4) Формирование модели компетенций для проведения аттестации руководителя филиала туристической фирмы.

5) Оценка компетенций руководителя филиала туристической фирмы.

Рекомендуемая литература

1. __ Базаров Т.Ю. Управление персоналом развиваю­щейся организации. – М.: ИПК ГС, 2013. – 152 с.

2. Богданов С.Ю. Управление современной организацией. – СПб.: Питер, 2014. – 543 с.

3. Большаков С.В. Основы управления финансами / С.В. Большаков. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2014. – 173 с.

Дата выдачи задания________________________________________________

Срок представления к защите_________________________________________

Руководитель _______________ ______________________

(подпись, дата) (инициалы, фамилия)

Студент _______________ ______________________

(подпись, дата) (инициалы, фамилия)

Содержание

Глава . Теоретические основы построения модели компетенций для прохождения аттестации персонала 5

1.1. Особенности аттестации персонала 5

1.2. Компетенции персонала 10

Глава . Создание модели компетенции для прохождения аттестации персонала в туристической сфере (на примере руководителя филиала туристической фирмы «Акварель») 13

2.1. Характеристика туристической фирмы «Акварель» 13

2.2. Формирование модели компетенций для проведения аттестации руководителя филиала туристической фирмы 22

2.3. Оценка компетенций руководителя филиала туристической фирмы 27

Заключение 30

Список использованной литературы 32

Введение

Туризм играет важную роль в экономическом и социальном развитии многих стран мира. В РФ принята программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации», направленная на эффективное расширение отрасли 1. Для достижения поставленных в ней целей в деятельности отдельных туристических предприятий должны произойти важные перемены. В настоящее время главным направлением повышения конкурентоспособности турфирм является управление персоналом.

Традиционно аттестация персонала в организации рассматривается как неотъемлемая часть общей системы управления персоналом. Аттестация – это процедура определения соответствия сотрудников своей должности 24.

В соответствии с Трудовым кодексом РФ аттестация должна рассматриваться, в первую очередь, как возможность реализовать карьерные устремления для наиболее подготовленных специалистов. В связи с этим были сформулированы следующие цели аттестации: предоставить равные для всех работников возможности карьерного роста; определить соответствие работника занимаемой должности и направления его профессионального развития (обучения).

В данном случае законодатели постарались учесть интересы работника и интересы предприятия, т.е. схематично этот принцип выглядит так: работник хочет увеличения зарплаты или карьерного роста, а предприятие заинтересовано в наиболее подготовленных кадрах, желающих работать.

На сегодняшний момент подход аттестации персонала, базирующийся на понятии компетенции, является наиболее распространенным. Компетенции представляют собой личностные характеристики человека, его способности к выполнению тех или иных функций, типов поведения и социальных ролей, как, например, ориентация на интересы клиента, умение работать в группе. Компетенции подразумевают как индивидуально-личностные характеристики (например, умение работать в команде, креативность, коммуникабельность), так и навыки (например, умение вести переговоры или умение составлять бизнес-планы).

Актуальность данного исследования видится в недостаточной степени систематизации существующих теоретических и практических положений, касающихся модели компетенции для прохождения аттестации персонала в туристической сфере.

Цель курсовой работы: создание модели компетенции для прохождения аттестации персонала в туристической сфере.

Задачи курсовой работы:

1. Определение особенности аттестации персонала.

2. Выявление специфики компетенций персонала.

3. Характеристика туристической фирмы «Акварель».

4. Формирование модели компетенций для проведения аттестации руководителя филиала туристической фирмы.

5. Оценка компетенций руководителя филиала туристической фирмы.

Объектом исследования выступает аттестация персонала в туристической сфере, предметом – модели компетенции для прохождения аттестации персонала в туристической сфере.

Поставленные цель и задачи определили внутреннюю логику и структуру данной работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.