- •1.Определение и сущность маркетинга.
- •2.Эволюция концепций маркетинга.
- •3.Основные категории маркетинга.
- •4.Субьекты маркетинга.
- •5.Принципы,задачи и функции маркетинга.
- •6.Комплекс маркетинга.
- •7.Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
- •8.Виды маркетинга и их характеристика.
- •9.Современные проблемы маркетинга.
- •10.Сущность и этапы маркетинговых исследований.
- •11.Маркетинговая информационная система.
- •12.Способы сбора маркетинговой информации.
- •13.Становление целевого маркетинга.
- •14.Сегментирование рынка.
- •15.Выбор целевых сегментов рынка.
- •16.Позиционирование товара на рынке.
- •17.Потребитеь на рынке: сущность, функции, виды поведения.
- •18.Модель покупательского поведения.
- •19.Процесс принятия решения потребителем о покупке и его анализ.
- •20.Типы поведения потребителей.
- •21.Основные характеристики рынков предприятий.
- •22.Участники процесса покупки товаров производственного назначения.
- •23.Факторы,влияющие на поведение покупателей товаров производственного назначения.
- •24.Товар: сущность и классификация.
- •25.Товарная номенклатура и товарный ассортимент.
- •26.Содержание товарной политики предприятия маркетинговой ориентации.
- •27.Диверсификация товарной политики.
- •28.Жизненный цикл товара:сущность и виды.
- •29.Этапы жизненного цикла товара.
- •30.Товарная марка и упаковка.
- •31.Штриховое кодирование информации.
- •32.Сущность маркетинговой ценовой политики.
- •33.Факторы,влияющие на ценообразование.
- •34.Алгоритм маркетингового расчета цен.
- •35.Методы ценообразования.
- •36.Стратегия ценообразования.
- •37.Сущность маркетинговой политики коммуникаций.
- •38.Алгоритм создания эффективных маркетинговых коммуникаций.
- •39.Реклама:сущность,виды,процесс создания.
- •40.Стимулирование сбыта: сущность и назначение.
- •41.Связи с общественностью: сущность, назначение, способы.
- •42.Личная продажа: сущность, назначение, процесс.
- •43.Сущность и значение маркетинговой политики распределения.
- •44.Формирование каналов распределения.
- •45.Управление каналами распределения.
- •46.Организация маркетинга на предприятии.
- •47.Контроль в маркетинге.
- •48.Сущность,задачи и назначение бизнес-плана.
- •49.Формирование цели, структура и порядок разработки бизнес-плана.
- •50.Содержание бизнес-плана.
- •51)Содержание стратегического плана маркетинга
- •53.Сущность стратегического маркетинга
- •Классификация и виды маркетинговых стратегий
- •Общее определение инноваций
- •Виды инноваций
- •Виды экологического аудита
- •Концепция промышленного маркетинга
- •67 Каналы, распределения товаров
- •2.1.2 Классификация услуг.
- •Специфика торгового ассортимента
- •Планирование и организация маркетинговой деятельности в строительной индустрии
- •Сущность и особенности туристического маркетинга
- •Уровни маркетинга в туризме
- •Туристический рынок и туристический продукт
- •Особенности, назначение индивидуального маркетинга
- •Формы индивидуального маркетинга
- •Особенности и назначение интерактивного маркетинга
- •Каналы интерактивного маркетинга
- •Возникновение и развитие сетевого маркетинга
- •Сущность сетевого маркетинга
- •Маркетинг-план сетевой компании
- •Индивидуальная работа с покупателями в сетевом маркетинге
- •Сущность и сфера применения некоммерческого маркетинга
- •Обмен в некоммерческом маркетинге
- •Политмаркетинг. Эго-маркетинг
- •Сущность и особенности банковского маркетинга
- •Система организации маркетинга в банках
- •Сегментирование рынка банковских услуг. Банковский продукт
- •Сущность и роль маркетинга, его функции и основные элементы
- •Разработка страхового рынка
- •Сущность и особенности агромаркетинга
- •Основные формы маркетинговой деятельности
- •Планирование и организация маркетинговой деятельности на агрофирме
- •Основные понятия и предпосылки возникновения агромаркетинга
- •Функции и задачи агромаркетинга
- •9 Современное состояние маркетинга в апк
- •Актуальность маркетинга в современной жизни
37.Сущность маркетинговой политики коммуникаций.
Маркетинговая политика коммуникаций — это комплекс мероприятий, которым пользуется предприятие для информирования, убеждение или напоминание потребителям о своих товарах или услугах. Маркетинговая политика коммуникаций реализуется с помощью соответствующего процесса из многих элементов, размещенных в определенной, логической последовательности.
Основные элементы этого процесса:
* отправитель (источник информации) — предприятие, которое предлагает свои товары или услуги и посылает соответствующую информацию о них, адресуя ее своему целевому рынку;
* кодировка — превращение информации на удобную и понятную для потребителя, эффективную с точки зрения заданий коммуникации форму;
* обращение — это, с одной стороны, набор символов (слов, изображений, чисел), а из второго *момент их передачи целевому рынку;
* каналы коммуникаций — средства распространения информации, конкретные ее носители;
* декодирование — расшифровка обращения, когда символы, которые поступают каналами коммуникации, приобретают в представлении потребителя конкретных значений;
* получатель — потребитель, которому передается информация о товарах или услугах предприятия;
* обратная реакция — отзывы потребителей, их действия в ответ на получение и декодирование обращения;
* обратная связь — часть обратной реакции, которая становится известной отправителю;
Препятствия — возможные нежелательные или неучтенные вмешательства в процесс маркетинговых коммуникаций (качество печатных изданий, время передачи радиосообщений, обращение потребителей к рекламе, двусмысленность обращений и тому подобное).
38.Алгоритм создания эффективных маркетинговых коммуникаций.
Согласно теории коммуникации, ее главная цель — воздействие на реципиента, которое обеспечит благоприятную для коммуникатора реакцию. Этапы разработки маркетинговых коммуникаций:
*Определение целевой аудитории. Целевая аудитория — совокупность потенциальных или реально существующих (фактических) потребителей, принимающих покупательские решения или оказывающих на них влияние. Кроме того, к целевой аудитории относятся лица, которые сами не покупают продукцию, но принимают решение о покупке (например, руководители фирм), или те, кто может влиять на это решение (специалисты, определившие целесообразность приобретения товара для фирмы: технологи, конструкторы, а также лица из ближнего окружения — родственники, знакомые и др.).
*Определение цели передачи необходимой информации и возможной (желательной) реакции. В разделе должны быть четко обозначены цели планирования маркетинговых коммуникаций, которые должны перекликаться с маркетинговыми и стратегическими целями. Цели должны быть понятны и конкретизированы, а также наглядно выражены в количественном исполнении.
*Подготовка и создание коммуникационного сообщения (воздействия). При формировании сообщения на первом месте стоит вовсе не ценовая категория продукции и ее технические данные, а выгоды, которые получит покупатель, приобретая данную продукцию. Итак, сообщения о продукции нужно формировать таким образом, чтобы в них говорилось о спецификациях продукции, которая сможет полностью удовлетворять потребности покупателей. Кроме того, нужно обозначить приоритеты каждого потребительского сегмента.
*Выбор средства передачи сообщения (осуществления воздействия). Под средствами коммуникации подразумевают каналы предоставления информации целевой аудитории. В плане нужно четко указать каждый из выбранных способов информирования, которые должны соответствовать имиджу выбранного покупательского сегмента. Средства предоставления информации разрабатываются в соответствии с особенностями определенной целевой аудитории, чтобы свести к минимуму затраты.
*Отслеживание обратной связи — получение реакции целевой аудитории.