2.3. Анализ велофестиваля «Угличская верста»
В предыдущем параграфе мы дали полное описание велофестиваля «Угличская верста». Теперь рассмотрим данное событие с внутренней стороны, с точки зрения участников и организаторов велофестиваля. Выявим положительные и отрицательные стороны путем обработки отзывов об угличском празднике велоспорта. Для обработки отзывов участников решено было обратиться к велофорумам, которые являются местом обсуждения прошедших и будущих велособытий в том числе и «Угличской версты». Мы решили использовать собственно-случайную выборку, которая заключается в отборе единиц из генеральной совокупности без каких-либо элементов системности путем выборочного наблюдения, так как наша задача дать характеристику всей совокупности мнений о велофестивале «Угличская верста». Были рассмотрены такие велофорумы как:
форум московского велоклуба «Караван»;
Форум клуба энтузиастов биотранспорта;
форум сайта о велопутешествиях «негонки»;
Форум о веломобилях и лигерадах «Веломобайл»;
форум «Веломания»;
форум велосайта «VELOCAT»;
форум Р.А.С.Т.А. БАЙК (Российская Ассоциация самодельных транспортных аппаратов и байков)46.
Все отзывы и комментарии по поводу прошедших велофестивалей «Угличская верста» можно четко разделить на позитивные и негативные, а так же нейтральной окраски, содержащие в основном предложения по усовершенствованию велофестиваля. Средний отзыв содержит в себе субъективное мнение участника велофестиваля об общей атмосфере праздника велоспорта, замечания по организации велофестиваля, а так же предложения для усовершенствования «Угличской версты». Приведем пример: «Мне понравилось! Побывал я на этом фестивале впервые и увез с собой море впечатлений и заряд позитива! Наконец-то я увидел, как надо правильно организовывать фестивали и палаточные городки. Грамотно организованный лагерь порадовал наличием света (220 В), показом кино, костром и вообще все было сделано на высшем уровне, который я когда-либо видел. Есть только два пожелания к организаторам - сделать что-то типа карточек с программой, которые можно выдавать приезжим на руки, так как не у всех есть распечатки с сайта и быть готовым к тому, чтобы в конечной точке экскурсии, весьма, кстати, интересной - быть готовым принять 100 и более человек, так как, я в этом уверен - число гостей на следующий год увеличится47.»
Мы обработали 56 отзывов, анализируя каждый третий отзыв из указанных велофорумов и получили следующую картину по главному критерию — положительные, отрицательные, нейтральные. Эту картину мы представим в виде диаграммы.
Рис. 4 Динамика мнений активных участников о велофестиваля «Угличская верста»48
Проанализировав данные отзывы участников велофестиваля, мы решили составить таблицу, в которой более четко описаны положительные и отрицательные моменты «Угличской версты» с точки зрения участников.
Таблица 1
Содержание положительных и отрицательных отзывов участников о велофестивале «Угличская верста»49
Содержание положительных отзывов об “Угличской версте” |
Содержание отрицательных отзывов об “Угличской версте” |
Удобное место проведения (близость к Москве, живописность местности, богатое культурное и историческое наследие) |
Неудовлетворительное качество дорог (как в самом городе, так и по трассе Дмитров-Углич). |
Разнообразие развлекательной программы (Красочный велопарад, выступление команд в палаточном городке, творческие конкурсы и т.д.) |
Организация встречи спортсменов, участвующих в веломарафоне Дмитров-Углич. Пример: “я не нашел ни один КП (а всего их должно было быть 2), финиш мы тоже, кстати не нашли” от tima-s, 24.06.2012 |
Плотность программы (многообразие спортивных и неспортивных мероприятий). Пример: отзыв "Программа фестиваля вначале очень плотная: одновременно стартуют ряд мероприятий на площади и тут же "Угличская верста" от 27.06.2012 |
Сложности с предоставление снаряжения (нет проката велосипедов и туристского снаряжения – палатки, спальные мешки, сложность в транспортировке указанных предметов из родных городов участников) |
Возможность отдыха всей семьей (многочисленные конкурсы и соревнования проходят в детских категориях). Пример: отзыв “Велофестиваль на Волге "Угличская верста" веловыходные для всей семьи” от volgakonst от 5.07.2012 |
|
Важно отметить, что большинство участников – это люди, ставшие уже постоянным участниками и зрителями велофестиваля в Угличе, люди, которые заинтересованы в развитии данного события. Это говорит об уже сложившейся эмоциональной связи с «Угличской верстой» многих людей, что является важным элементом эвента. Таким образом, мы рассмотрели «Угличскую версту» с точки зрения участников. Для рассмотрения успешности реализации одной из целей велофестиваля, а именно – увеличение заполняемости гостиниц г. Углича во время проведения «Угличской версты», обратимся к данным, предоставленным администраторами гостиниц «Волжская Ривьера», «Москва», «Чайка», «ДУК», «Успенская». На заполняемость отеля «Волжская Ривьера» велофестиваль не оказывает влияния, это связано с дороговизной проживания и услуг отеля. На загрузку отелей «ДУК» и «Успенская» велофестиваль так же не оказывает влияние, это связано, по нашему мнению, с недостаточной разрекламированностью данных гостиниц. В отелях «Москва» и «Чайка» заполняемость во время проведения велофестиваля «Угличская верста» увеличивается в среднем на 8-10% и основными потребителями услуг этих отелей, входящими в эти проценты, становятся семьи с маленькими детьми. Данная ситуация легко объяснима тем, что организаторами доступно и широко не предоставляется информация по гостиницам Углича в связи с тем, что упор делается на размещение туристов и велоспортменов в палаточном лагере, организованным во время велофестиваля, хотя одной из задач велофестиваля и событийного туризма в Угличе является увеличение заполняемости гостиниц. И, по нашему мнению, не стоит забывать об участниках, приезжающих семьями с маленькими детьми (велофестиваль ведь позиционируется и как семейный праздник), которые физически не могут разместиться в палаточном лагере.
Но для того что бы выявить наиболее актуальные и сложные проблемы, мы решили обратиться к организаторам велофестиваля. И на базе совокупности отзывов участников и мнений организаторов разработаем SWOT-анализ велофестиваля «Угличская верста», выявим возможности и угрозы велофестиваля. В интервью с директором туристского информационного центра «Углич» Вороновой Юлией Алексеевной и председателем Угличского велоклуба Сусловым Алексеем Юрьевичем мы выяснили, что за 5 лет своего существования «Угличская верста» добилась включения соревнований «Критериум» (кольцевая гонка по центральным улицам города) во всероссийский календарь Федерации велоспорта России, но сам велофестиваль не является официально всероссийским из-за недостаточного количества участников. Для включения других соревнований «Угличской версты» в календарь Федерации велоспорта России необходимо качественное улучшение дорожного покрытия в городе Углич. Большую долю в структуре финансирования велофестиваля занимает Агентство по туризму Ярославской области. Сама структура финансирования велофестиваля «Угличская верста» на сегодняшний день выглядит следующим образом:
Рис. 5 Структура финансирования велофестиваля «Угличская верста»50
По данным этой диаграммы мы можем сделать вывод, что значительная часть средств (3/4), направленных на проведение велофестиваля «Угличская верста» поступают из местного и областного бюджетов, а, значит, власти (как Ярославской области в целом, так и Угличского района) заинтересованы в успешности данного проекта.
Немаловажная проблема заключается в отмене прямого поезда Углич-Санкт Петербург, так как многие участники из велоклубов Санкт-Петербурга не смогут добраться до места проведения велофестиваля, в город Углич. Главная задача на сегодняшний день организаторов велофестиваля «Угличская верста» состоит в привлечении спонсоров и властей для увеличения финансирования велофестиваля, в популяризации «Угличской версты» (на данный момент используются социальные сети, форумы велоклубов России, выставки - «Велопарк» в г. Москва для привлечения участников), улучшении велосипедной инфраструктуры города (в частности идет сбор средств на установку велопарковок в городе силами оргкомитета велофестиваля и велосообщества города Углича).
Для полного анализа велофестиваля «Угличская верста» (как с объективной, так и с субъективной сторон) используем метод SWOT-анализа, так как именно данный метод маркетингового анализа возможностей туристского события позволяет проанализировать внутреннюю и внешнюю среду мероприятия, выявить возможности и угрозы, анализ которых позволит нам в полной мере оценить велофестиваль, выработать предложения по усовершенствованию «Угличской версты».
На основании внутреннего маркетингового аудита и проведенного анализа мнений и отзывов участников туристского мероприятия были проанализированы сильные и слабые стороны велофестиваля.
Таблица 2