Ответы к теоритической части к государственному квалификационному экзамену по дисциплине «Экскурсоведение»

1. История становления экскурсионной деятельности в Республике Беларусь.

Основные этапы развития экскурсионной деятельности:

1) дореволюционный (конец XIX в. - до 1917 г.) - за­рождение экскурсионной деятельности. Первые описания путешествий по Беларуси были опубликованы в 1853-1856 гг. в журнале “Современник” известным белорусским публицистом и этнографом П.М. Шпилевским. Он провел исследования географического, филологического, этнографического характера, а результат изложил доступным для читательского восприятия языком. Беларусь в его описании – край богатой истории, талантливого народа, самобытной мифологии. Такие труды П.М. Шпилевского, как ”Поездка в западные губернии”, "Западнорусские очерки", "Белоруссия в характеристи­ческих описаниях и фантастических ее сказках" и особенно "Пу­тешествие по Полесью и белорусскому краю" известны многим поколениям белорусов.

Идея первых организованных поездок во время летних каникул при­надлежала учителям гимназий Витебска. В 1860-е гг. они вместе с учащимися старших классов отправлялись в туристические по­ездки но Западной Двине.

2) советский (с 1917 по 1945 г.). Если до Октябрьской революции путешествия, туризм как вид отдыха были доступны лишь представителям имущих клас­сов, то после 1917 г. характер туристического движения изме­нился коренным образом, в него включились широкие массы трудящихся. Центрами туристической работы стали фабрич­но-заводские клубы. В 1931 г. в Минске сформировалось Оргбюро Бело­русского общества пролетарского туризма и экскурсий (ОПТЭ), а на периферии (в Витебске, Бобруйске, Орше, Жлобине) открыва­лись районные бюро. Вопросы туризма и отдыха освещались в книгах и журналах ("Асвета", "Камунистычнае выхаванне"), велось составление экскурсионного путеводителя по БССР. В 1936 г. в Минске открылась Детская туристская станция, а после войны - Республиканская детская туристско-экскурсионная станция, а также областные в Могилеве (1946), Витебске и Гродно (1951), Бресте (1953), Гомеле (1957).

3) Современный. Как это ни парадоксально, Беларусь довоенная считалась бес­перспективной для туризма. Начиная с 1951 г. ситуация измени­лась. Например, "Беларустурист" — одна из старейших туристичес­ких организаций — ведет отсчет своей деятельности с 23 июня 1951 г. Экскурсионные бюро создавались в Могилеве, Гродно, Гомеле, Витебске, Барановичах. И в каждом из них в первую очередь разрабатывалась обзорная экскурсия но городу, готовились и проводились также исторические, архи­тектурно-градостроительные, природоведческие, производствен­ные, музейные экскурсии. Основным направлением республи­канских бюро путешествий и экскурсий, была воен­но-историческая тематика. При этом осуществлялся дифференцированный подход к аудитории (школьники, колхозники, молодежь и т.д.). Традиционными стано­вились "поезда дружбы", перемещавшиеся между республика­ми. Аренда теплоходов позволила совершать водные путешест­вия по Днепру, Сожу, Волге. Было освоено более 90 маршру­тов. В конце 1960-х — начале 1970-х гг. развернулась подготовка кадров с высшим образованием. В 1975 г. 2000 экс­курсоводов проводили экскурсии по 900 темам. К 1987 г. в системе туристическо-экскурсионных орга­низаций Беларуси было разработано и проводилось примерно 1,5 тыс. экскурсий. Для подготовки экскурсоводов при Минском бюро путешест­вий и экскурсий были созданы специальные курсы повышение квалификации.

С началом перестройки повсеместное введение хозрас­чета обернулось кризисом экскурсионного дела. Люди перестали ездить на экскурсии. Большинство бюро прекратили занимать­ся экскурсионной деятельностью, за несколько лет экскурсионное обслуживание пришло к полному забвению. Турфирмы занялись шоп-турами. К началу 1990-х гг. в бюро практически не осталось методистов и экскурсоводов.

1991 год стал переломным этапом в развитии экскурсионного дела в Республике Беларусь. С обретением государственной независимости и переходом на совершенно иные принципы государственного устройства, старые подходы к экскурсионному делу стали неприемлемыми. Те огромные масштабы экскурсионной деятельности, которые были в СССР, исчезли в одночасье. Появилась проблема организации собственной экскурсионной программы в Республике Беларусь. А это требовало квалифицированных кадров на уровне отдельного государства. Другой проблемой развития экскурсионного дела стала проблема финансирования экскурсионной деятельности. Огромную роль в развитии экскурсионного дела периода становления государственной независимости Республики Беларусь сыграло географическое положение нашего государства. Открытие границ и возможность путешествовать благоприятно отразились на географии экскурсионных маршрутов в Республике Беларусь. Обязательным пунктом пребывания наших граждан стало посещение соседних стран Литвы и Польши.

Однако нарастание социально-экономического кризиса отрицательно сказалось на развитии экскурсионного дела в Республике Беларусь. Наметился отток квалифицированных экскурсоводов в другие сферы деятельности, почти полностью прекратилась методическая работа в экскурсионном бюро, оказались невостребованными многие тематические экскурсии, начался процесс дисквалификации экскурсоводов, ввиду отсутствия единого координационного экскурсионного центра, а также из-за отсутствия какого-либо правового оформления данного вида деятельности. Всё это привело к резкому снижению качества того небольшого количества экскурсий, которые ещё проводились в республике.

По мере становления рыночных отношений стихийное развитие туризма постепенно начало приобретать определённые отраслевые признаки. Прежде всего, началось формирование нормативно-правовой базы туризма. Появились нормативные документы, которые регулировали туристическую деятельность в РБ. В 1995 г. было сформировано Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, благодаря которому восстановилась управляемость туристическим сектором страны со стороны го­сударства. Туризм стал деятельностью, подлежащей лицензиро­ванию, что должно было повы­сить качество туристических услуг, уровень туристического и экскурсионного обслуживания.

23 сентября 1996 г. была организована Белорусская ассо­циация экскурсоводов и гидов-переводчиков. Это добровольная организация, некоммерческое юридическое лицо. Заседания проводятся раз в месяц, членских взносов нет. Цель - разработка концепции и стратегии туристическо-экскурсионной деятельности в Республике Беларусь, создание банка данных экскурсионных объектов и маршрутов, разработка и проведение экскурсий.

В настоящее время действует Положение «О порядке и условиях проведения профессиональной аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков». УП «Национальное агентство по туризму» согласно приказу МСиТ РБ от 17.08.2007 года № 802 «О проведении профессиональной аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков» назначено аттестующим органом.

2. Сущность, признаки и функции экскурсий.

Слово «экскурсия» происходит от латинского «экскурсио». В русский язык это слово проникло в XIX в. и первоначально означало «выбегание, военный набег», затем — «вылазка, поездка». Позднее произошло видоизменение этого слова по типу имен на «ия» (экскурс + ия). Самое раннее (1882 г.) толкование этому термину дает В. Даль: «Экскурсия — проходка, прогулка, выход на поиск чего-то, для собирания трав и пр.»3. В современном значении сущность экскурсии - это индивидуальное или в составе группы посещение достопримечательных мест с учебными, познавательными или иными целями.

Согласно последней редакции Закона РБ «О туризме», экскурсия - туристическое путешествие физических лиц на период менее 24 часов, посещение физическими лицами, в том числе туристами, в познавательных целях туристических ресурсов, других объектов, имеющих художественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода, гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий.

Общими признаками для всех экскурсий являются: а) протяженность по времени проведения; б) наличие экскурсантов (группы или индивидуалов); в) наличие экскурсовода, проводящего экскурсию; г) наглядность, зрительное восприятие; д) передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту; е) целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы; ж) активная деятельность участников (наблюдение, изучение объектов).

Любая экскурсия построена на следующих принципах: научность (информация о явлениях и событиях дается с позиций объективной оценки и научного стиля изложения материала), идейность, правдивость, связь теории с практикой, доходчивость, убедительность.

С учетом идейно-политической направленности функциями экскурсий являются: информационная, воспитательная, обеспечивающая содержательность отдыха, общеобразовательная, расширяющая культурный и специальный (технический) кругозор, формирующая интересы человека, экономическая, специализированная (подготовка и переподготовка кадров).

Путь развития экскурсии идет по линии изменения ее сущности. Первоначально экскурсия была прогулкой, преследующей практические задачи, например, поиск лечебных трав. Затем перед ней встали научные задачи, такие как выявление экспонатов для краеведческого музея. Поиски новых форм самообразования выдвинули перед экскурсиями общеобразовательную цель. Стремление улучшить воспитательную работу, сделать ее более эффективной превратили экскурсию в один из видов культурно-просветительской работы. В настоящее время экскурсия выступает как нечто законченное, целостное, имеющее свои специфические функции и признаки, своеобразную индивидуальную методику. В значительной степени она обогатилась по содержанию, формам проведения и методике преподнесения материала и характеризуется как неотъемлемая часть идейно-воспитательной и культурно-массовой работы. Экскурсия – целенаправленный процесс познания окружающей действительности, построенный на заранее подобранных объектах, проходящий под руководством экскурсовода в соответствии с темой в естественно воссозданных условиях. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста — экскурсовода. Процесс восприятия объектов экскурсантами подчинен задаче раскрытия определенной темы. Экскурсовод передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом, подводит экскурсантов к необходимым выводам и оценкам, добиваясь тем самым нужной эффективности мероприятия.

3. Классификация экскурсий.

Классификация экскурсий – это распределение экскурсий по однородным группам в соответствии с присущими этим группам признаками (параметрами). Каждая группа экскурсий имеет присущие ей компоненты, специ­фику и особенности. Группы делятся на подгруппы и да­лее на классы. Классификация способствует выделению основных черт экскурсий, опреде­ляющих характер их разработки, составления и проведения.

Параметры, положенные в основу классификации экскурсий - содержание, тематика, состав и количество участников, место проведения, форма проведения, способ передвижения, продолжительность, цикличность.

По содержанию экскурсии подразделяют на обзорные (многоплановые, затрагивающие несколько тем) и тематические. В свою очередь тематические экскурсии подразделяются на несколько групп, каждая из которых далее классифицируется на подгруппы: природоведческие, экологические, исторические, искусствоведческие, литературные, архитектурно-градостроительные, производственные.

По составу и количеству участников экскурсии подразде­ляются на индивидуальные, для местного населения, приез­жих туристов, взрослых и школьников, городских и сельских жителей и т. д.

Особенности восприятия экскурсионного материала каж­дой из указанных групп требуют внесения изменений в со­держание мероприятий, методику и технику их проведения, а также в их продолжительность.

По месту проведения экскурсии бывают: городские, заго­родные, производственные, музейные, в пути следования (дорожный обзор), комплексные (соче­тающие элементы нескольких).

По способу передвижения — пешеходные и с использова­нием различных видов транспорта.

Преимущество пешеходных экскурсий состоит в том, что, создавая необходимый темп движения, они обеспечивают благоприятные условия для показа и рассказа.

Транспортные экскурсии (в подавляющем большинстве автобусные) состоят из двух частей: анализа экскурсионных объектов (например, памятников истории и культуры) на остановках и рассказа в пути между объектами, связанного с характеристикой памятников и памятных мест, мимо кото­рых следует группа.

По форме проведения экскурсии могут быть различными:

— экскурсия-массовка. Ее участники передвигаются по маршруту одновременно на 10—20 автобусах, в каждом из которых работает экскурсовод. Такие экскурсии могут включать в себя массовые театрализованные представления, фольклорные праздники и т. д.;

— экскурсия-прогулка, совмещающая в себе элементы познания с элементами отдыха, проводится в лесу, в парке, по морю, реке и пр.;

— экскурсия-лекция (рассказ преобладает над показом);

— экскурсия-концерт посвящается музыкальной теме с про­слушиванием музыкальных произведений в салоне автобуса;

— экскурсия-спектакль.

По цикличности проведения экскурсии подразделяются на единичные (охватывающие одну тему) и тематические (объединенные общим названием).

Продолжительность экскурсии составляет от 1 акад. ча­са (45 мин) до суток.

Краткосрочные туры (от 1 до 3—4 дней) называют мар­шрутом выходного дня, в них может быть предусмотрено несколько экскурсий разной продолжительности.

4. Этапы и ступени подготовки новой экскурсии.

К процессу разработки новой экскурсии относятся следующие этапы:

1. выбор темы экскурсии;

2. определение её цели и задач;

3. подбор литературных источников;

4. определение и изучение других источников информации;

5. ознакомление с экспозициями и фондами музеев;

6. отбор и изучение экскур­сионных объектов;

7. разработка маршрута экскурсии;

8. объезд (обход) маршрута;

9. создание контрольного текста экскурсии;

10. отбор дополнительного наглядного ма­териала;

11. выбор методических приёмов;

12. составление технологической карты экскурсии;

13. формирование индивидуального текста;

14. получение заключения о тексте и технологической карте экскурсии;

15. проведение пробной экскурсии;

16. утвержде­ние экскурсии.

Подготовка новой экскурсии проходит три основных ступени:

• Предварительная работа – подбор материалов для будущей экскурсии, их изучение (т. е. процесс накопления знаний по данной теме, определение цели и задач экскурсии). Одновременно с этим происходит отбор объектов, на которых будет построена экскурсия. 

• Непосредственная разработка самой экскурсии включает в себя: составление экскурсионного маршрута; обработку фактического материала; работу над содержанием экскурсии, ее основной частью, состоящей из нескольких основных вопросов; написание контрольного текста; работу над методикой проведения экскурсии; выбор наиболее эффективных методических приемов показа и рассказа во время проведения экскурсии; подготовку методической разработки новой экскурсии; написание экскурсоводами индивидуальных текстов.

• Заключительная ступень – прием (защита) экскурсии на маршруте. Утверждение новой экскурсии руководителем экскурсионного учреждения, допуск экскурсоводов, защитивших свою тему, до работы на маршруте.

5. Выбор и обоснование темы экскурсии. Определение её цели и задач.

Тема экскурсии - это главная мысль экскурсии, предмет экскурсионного показа и рассказа, стержень, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии в единое целое. Каждая экскурсия должна иметь свою четко определен­ную тему. На выбор темы влияет потенциальный спрос на те или иные виды экскурсии. Часто тема подсказывается заказом фирмы.

Тему экскурсии не следует отождествлять с ее названием (заголовком). В зависимости от состава экскурсионной группы и задач одна и та же экскурсия может иметь несколько названий. Это ее имя, а при выборе имени желательно учесть ряд рекомендаций:

• избегать всякого рода штампов, обезличивающих тему;

• не использовать аббревиатуры и сокращения по слогам;

• не применять иностранные слова, которые могут вызвать

двусмысленные ассоциации.

Общие требования к названию экскурсии:

• индивидуальность;

• точность;

• образность;

• легкость в запоминании и воспроизведении;

• благозвучие, отсутствие отрицательных ассоциаций;

• содержательный смысл.

Полное удовлетворение этих требований — сложная задача, поэтому разработчику экскурсии необходим творческий подход к поиску заголовка темы.

Работа над любой новой экскурсией начинается с четкого определения ее цели. Цель экскурсии – это то, ради чего показываются экскурсантам памятники истории и культуры и другие объекты.

Назовем несколько целей: воспитание патриотизма, любви и уважения к Родине, общественно-полезному труду, к другим народам; эстетическое воспитание, а также расширение кругозора, получение дополнительных знаний в различных областях науки и культуры и т. д.

Цель носит общий характер, а задачи конкретны и локальны. Задачи экскурсии – достичь целей путем раскрытия ее темы. В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, на основе которых раскры­вается тема (первая задача), услышать об этих объектах не­обходимую информацию (вторая задача), ощутить величие подвига, значение исторического события (третья задача), овладеть практическими навыками самостоятельного на­блюдения и анализа экскурсионных объектов (четвертая задача).

6. Подбор и изучение источников информации при подготовке новой экскурсии.

В процессе подготовки материалов по теме экскурсии начинается с тщательного подбора литературных источников. При этом изучению подлежат следующие литературные источники: указы Президента, Законы и др. нормативно-правовые документы, а также специальная, научная, учебная, справочная, краеведческая и художественная литература. Кроме того, осуществляется подбор статей, опубликованных в периодической печати.

Работа по подбору литературных источников заканчивается составлением списка. При значительном количестве отобранных изданий список можно разделить на две части: основная литература и дополнительная.

Кроме литературных изданий для подготовки экскурсии большое значение имеют другие источники информации:

- экспонаты экспозиций и фондов музеев;

- материалы государственных и личных архивов;

- фотодокументы;

- звуко- и видеозаписи воспоминаний участников и очевидцев исторических событий;

- научно-популярные, хронико-документальные, учебные и художественные видео- и кинофильмы.

Этот этап заканчивается составлением перечня источников материалов по теме экскурсии с указанием местонахождения и названия материалов.

При изучении любого источника информации по теме экскурсии рекомендуется использовать следующие виды записей:

• Конспект – краткое логическое изложение произведения, включающее следующие элементы: план прочитанного, тезисы, фактический материал. Различают следующие виды конспектов: свободный, тематический, хронологический, комбинированный.

• Тезис – краткая запись документа (произведения) в целом или отдельных его частей, как правило, словами конспектирующего. Иногда тезисы могут составляться в виде ответов на вопросы.

• Цитата – точная выдержка (выписка) из произведения (документа). Обычно делается на отдельных карточках, где кроме самой цитаты ещё указываются: фамилия автора, название произведения, место его издания, издательство, год издания. Том, раздел, страница, название и местонахождение библиотеки, архива, музея, где хранится произведение (документ).

• Выписка – краткая запись наиболее важных положений, примеров, фактов, формулировок. Выписку делают после прочтения всего документа, когда уже сложилось общее впечатление.

7. Отбор и изучение экскурсионных объектов.

Экскурсионный объект – это предмет, по ко­торому можно судить о характерных чертах (особенностях) определенной эпохи, о развитии общества в тот или иной период, о природе стра­ны, состоянии ее науки, культуры, искусства. В качестве экскурсионных объектов могут выступать: памятные места, связанные с историческими событиями; здания и сооружения, мемориальные памятники, связанные с жизнью и деятельностью выдающихся личностей, произведения архитектуры и градостроительства, жилые и общественные здания, здания промышленных предприятий, инженерные сооружения (крепости, мосты, башни), здания культурного назначения и другие постройки.  Природные объекты – леса, рощи, парки, реки, озера, пруды, заповедники и заказники, а также отдельные деревья, реликтовые растения и др.; экспозиции государственных и народных музеев картинных галерей, постоянных и временных выставок; памятники археологии – городища, древние стоянки, поселения, курганы с захоронениями, земляные валы, дороги, горные выработки, загоны, святилища, каналы и др.; памятники искусства – произведения изобразительного, декоративно-прикладного искусства, скульптура, садово-парко­вое и др. искусство.

Экскурсионные объекты классифицируются:

• по содержанию – одноплановые (растение, животное, дом) и многоплановые (архитектурный ансамбль, лес, поле, улица, площадь города);

• по функциональному назначению – основные, которые служат основой для раскрытия подтем, и дополнительные, показываемые во время переездов (переходов) между основными объектами;

• по степени сохранности – полностью сохранившиеся, дошедшие до наших дней со значительными изменениями, частично сохранившиеся, утраченные.

Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых объектов, так как это увеличивает ее длительность и вызывает утомляемость экскурсантов. Набор объектов зависит от темы экскурсии, ее содержания, состава экскурсионной группы. Рекомендовано включать в обзорную экскурсию 15-20 объектов, а в тематическую – 5-10.

Существует методика балльной оценки объектов на основе определённых критериев, применение которой позволяет отобрать необходимые экскурсионные объекты в оптимальном количестве. Экскурсионный потенциал объекта показа при применении этой методики оценивается в баллах с использованием набора наиболее существенных критериев: познавательной ценности, известности, экзотичности, выразительности.

По познавательной ценности объекты можно отнести к памятникам международного (3 балла), национального (2 балла) и местного (1 балл) значения.

По известности объекты также можно разделить на три группы: а) имеющие мировую известность, широко описанные в туристско-краеведческой литературе, отмеченные на туристских картах, схемах, путеводителях (3 балла); б) известные в республике, отмеченные на туристских и краеведческих учебных картах (2 балла); в) известные узкому кругу лиц — специалистам, местным жителям, описанные лишь в специальной литературе (1 балл).

Экзотичность экскурсионного объекта определяется частотой встречаемости подобных объектов, наличием аналогов в местах постоянного проживания туристов. В зависимости от количества лиц, для которых данный объект представляется экзотичным, оценка может изменяться от 1 до 3 баллов:

3 балла — если объект экзотичен для иностранных туристов;

2 балла — если объект экзотичен для населения республики;

1 балл — если объект экзотичен для небольших групп населения.

Выразительность оценивается через масштабность объекта и фон, его окружающий. Масштабность оценивается от 1 (мемориальная доска) до 3 баллов в зависимости от размеров объекта и возможности его осмотра. Оценка фона определяется в 3 балла, если фон с объектом составляют единый ансамбль (дворцово-парковые ансамбли), в 2 балла, если фон подчеркивает, выделяет объект, и в 1 балл, если фон не имеет значения для осмотра объекта (здание с мемориальной доской).

Также критериями отбора могут выступать: сохранность объекта, информативность, доступность. В современных условиях развития экскурсионного дела в Республике Беларусь целесообразно учитывать также такие критерии, как устойчивость к нагрузкам и емкость.

Собранная информация об экскурсионных объектах оформляется в виде карточки форматом 11 х 15 см. Карточка (паспорт) объекта включает сведения, разносторонне характеризующие экскурсионный объект. Ее реквизитами являются:

• наименования объекта: а) первоначальное; б) современное; в) бытующее "в народе";

• перечень событий, связанных с объектом (указываются даты этих событий);

• местонахождение объекта;

• почтовый адрес;

• принадлежность территории, на которой он расположен (предприятие, колхозное или другое хозяйство и пр.);

• описание объекта (дата сооружения, материал изготовления, стиль (архитектурный, художественный), характеристика, текст мемориальной надписи);

• данные об авторах объекта;

• сохранность объекта (дата реставрации, реконструкции, прогнозируемые изменения);

• отметка об охране объекта (на кого возложена, когда, чьим решением);

• безопасно ли его посещение;

• перечень экскурсий, в которых объект используется;

• источники сведений об объекте (литературные, архивные и другие);

• фотографии или другой иллюстративный материал;

• дата составления карточки, фамилия составителя.

В зависимости от вида экскурсии возможно дополнение паспорта другими сведениями.

Составление карточек (паспортов) объектов завершает этап отбора.

8. Разработка маршрута экскурсии. Объезд (обход) маршрута.

Маршрут экскурсии - это тщательно разработанный путь перемещения экскурсионной группы, связанный с процессом последовательного показа объектов и рассказа о них. Маршрут экскурсии представляет собой наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы. Одна из задач маршрута – способствовать наиболее полному раскрытию темы.

Экскурсионные маршруты могут разрабаты­ваться по следующим принципам:

♦ хронологическому - показ объекта сопро­вождается рассказом о его возникновении;

♦ тематическому - изложение материала в соответствии с темой. Данный принцип просле­живается в большинстве экскурсий, особенно исторической тематики и литературно-биогра­фических;

♦ комплексному - тематико-хронологическому.

Примером хронологического построения маршрута могут служить экскурсии, посвященные жизни и деятельности выдающихся людей.

По тематическому принципу построены экскурсии, связанные с раскрытием определенной темы в жизни города (например, «Руины стреляют», «Экскурсия по Верхнему городу» и др.).

Все обзорные городские экскурсии построены по тематико-хронологическому принципу. Последовательность изложения материала по хронологии в таких экскурсиях соблюдается, как правило, только при раскрытии каждой подтемы.

Маршрут строится с учетом следующих требований:

– показ объектов следует проводить в определенной логической последовательности, не допуская ненужных повторных проездов по одному и тому же участку маршрута (улице, площади, мосту, шоссе), т. е. так называемых «петель»;

– наличие доступности объекта (площадки для его осмотра);

– переезд или переход между объектами не должен занимать 10-15 минут, чтобы не было слишком длительных пауз в показе и рассказе;

– наличие благоустроенных остановок, в том числе санитарных и мест парковки транспортных средств.

- безопасность экскурсантов.

Рекомендуется к моменту проведения экскурсии иметь несколько вариантов движения группы. Необходимость изменения маршрута в ряде случаев вызывается транспортными «пробками», ремонтными работами на городских магистралях. Все это должно быть учтено при создании различных вариантов маршрута.

Разработка автобусного маршрута завершается согласованием и утверждением паспорта и схемы маршрута, расчета километража и времени использования автотранспорта.

При организации объезда (обхода) маршрута ставятся задачи:

1) ознакомиться с планировкой трассы, улицами, площадями, по которым проложен маршрут;

2) уточнить место, где расположен объект, а также место предполагаемой остановки экскурсионного автобуса или пешеходной группы;

3) освоить подъезд на автобусе к объектам или местам стоянок;

4) провести хронометраж времени, необходимого для показа объектов, их словесной характеристики и передвижения автобуса (пешеходной группы), а также уточнить продолжительность экскурсии в целом;

5) проверить целесообразность использования намеченных объектов показа;

6) вы­брать лучшие точки для показа объектов и варианты расположения экскурсионной группы.

9. Составление экскурсионных текстов. Отличия между контрольным и индивидуальным текстами экскурсии.

Существует два вида экскурсионных текстов. Один из них, первичный по времени создания, составляется творческой группой при разработке новой темы экскурсии. Он носит название «контрольный текст». Основа рассказа на экскурсии – индивидуальный текст.

Требования к экскурсионным текстам: полное раскрытие темы; краткость изложения; достоверность фактического материала; чёткость формулировок; информационность; чистота литературного языка.

Контрольный текст в большинстве случаев содержит хронологическое изложение материала. Этот текст не отражает структуры экскурсии и не строится в маршрутной последовательности, с распределением излагаемого материала по остановкам, где происходит анализ экскурсионных объектов. Контрольный текст является тщательно подобранным и выверенным по источникам материалом, являющимся основой для всех экскурсий, проводимых на данную тему. На основе контрольного текста могут быть созданы варианты экскурсий на ту же тему, в том числе для детей и взрослых, для различных групп трудящихся. В целях облегчения работы по созданию таких вариантов в контрольный текст могут быть включены материалы, связанные с объектами, подтемами и основными вопросами, не вошедшими в маршрут данной экскурсии. Помимо материалов для рассказа экскурсовода в контрольный текст включают материалы, которые должны составить содержание вступительного слова и заключения экскурсии, а также логических переходов.

Экскурсионная практика исходит из того, что основой рассказа экскурсовода является индивидуальный текст, который определяет последовательность и полноту изложения мыслей, помогает экскурсоводу логично строить свой рассказ. Такой текст каждый экскурсовод составляет самостоятельно. Основой для индивидуального текста является контрольный текст. У всех индивидуальных текстов при наличии хорошего контрольного текста будет идентичное содержание, но различные обороты речи, разные слова, различная последовательность в рассказе, могут быть даже разные факты, подтверждающие одно и то же положение. Основное отличие индивидуального текста от контрольного состоит в том, что он отражает структуру экскурсии и построен в полном соответствии с методической разработкой экскурсии. Материал размещается в той последовательности, в которой показываются объекты, и имеет четкое деление на части. Индивидуальный текст содержит полное изложение того, что следует рассказать на экскурсии. В индивидуальном тексте каждая подтема представляет собой отдельный рассказ, пригодный для использования в ходе проведения экскурсии.

По своему содержанию оба текста (контрольный и индивидуальный) совпадают. Они одинаковы по своему содержанию, совпадают в оценках исторических событий и фактов в выводах, которые делают по отдельным подтемам и по теме в целом. Однако при равном содержании экскурсоводы могут использовать разные обороты речи, могут излагать рекомендуемые факты, цифры и примеры в иной последовательности. Индивидуальность экскурсии состоит и в том, что у экскурсоводов, ведущих экскурсию на одну тему, может быть различная степень эмоциональности. Они могут, находясь у одного и того же объекта, использовать различные приемы показа и формы рассказа. Одно и то же положение может быть раскрыто на разных примерах.

10. Формирование «портфеля экскурсовода». Условия отбора наглядных пособий, требования к их внешнему виду и оформлению.

«Портфель экскурсовода» - комплект дополнительных наглядных пособий, включающий в себя набор наглядных материалов, используемых в ходе экскурсии, чтобы максимально дополнить или восстановить недостающие звенья зрительного ряда. «Портфель экскурсовода» – условное наименование комплекта наглядных пособий, используемых в ходе проведения экскурсии. Эти пособия обычно помещаются в папке или небольшом портфеле.

Одна из задач «портфеля экскурсовода» состоит в том, чтобы восстановить недостающие звенья при показе. В экскурсиях нередко получается так, что не все объекты, необходимые для раскрытия темы, сохранились. Например, экскурсанты не могут увидеть историческое здание, разрушенное от времени; деревню, уничтоженную в годы Великой Отечественной войны, и др. Иногда возникает необходимость дать представление о первоначальном виде того места, на котором было построено осматриваемое здание (жилой микрорайон). С этой целью используются, например, фотографии деревни или пустыря, панорамы строительства предприятия, жилого массива. Может возникнуть также задача показать, что на осматриваемом месте будет в ближайшем будущем. В этом случае экскурсантам демонстрируются проекты зданий, сооружений, памятников.

В экскурсиях бывает необходимость показать фотографии людей, которые имеют отношение к этому объекту или событиям, связанным с ним. Более убедительной экскурсию делает демонстрация копий подлинных документов, рукописей, литературных произведений, о которых рассказывает экскурсовод.

И еще одна важная задача наглядных пособий на экскурсии – дать зрительное представление об объекте (растениях, минералах, механизмах путем показа подлинных образцов или их фотографий, макетов, муляжей).

Классификация наглядных пособий: естественные (срезы деревье, насекомые , семена), изобразительные (художественные: картины, рисунки, открытки; условно-схематические: схемы, таблицы; условно-географические: исторические и географические карты; фотографии, копии документов), технические: экранные: кино- и видеофильмы; звуковые: магнитофонные записи и т.д.)

Требования к внешнему виду: формат 18х24 или 24х30, ясность и четкость изображения, хорошее цветовое решение, выразительность, практичность и простота оформления.

К каждому экспонату, включенному в «портфель», прикладывается листок с пояснениями или справочным материалом. Иногда пояснения приклеиваются с обратной стороны экспоната. Каждый экспонат – фотография, рисунок, репродукция картины, портрета, чертежа, копия документа – имеет свой порядковый номер. Это определяет последовательность демонстрации данного экспоната экскурсантам. Такая аннотация служит исходным материалом для экскурсовода при показе экспоната экскурсантам. Содержание «портфеля» диктуется темой экскурсии. Наглядные пособия «портфеля экскурсовода» должны быть удобны для использования. Количество их не должно быть велико, так как в этом случае пособия будут отвлекать экскурсантов от осмотра подлинных объектов, рассеивать их внимание. Например, для трёхчасовой экскурсии рекомендуется использовать не более 15 наглядных пособий.

Методику демонстрации наглядных пособий проверяют на маршруте. Затем рекомендации по использованию материалов «портфеля» включают в методическую разработку. Демонстрацию наглядных пособий сопровождают наглядные жесты. Недопустимо, чтобы экскурсовод сам рассматривал пособие при его показе, - может сложиться впечатление, что он плохо знаком с материалом. Нельзя держать руку с пособиями на уровне груди. Она должна быть высоко поднята (приблизительно на уровень головы), что не только улучшает обзор, но и подчеркнёт уверенность экскурсовода. Экспонат может быть показан экскурсоводом с его рабочего места, передан в руки экскурсантов по рядам для более подробного ознакомления. Демонстрируя наглядные пособия, экскурсовод обычно комментирует их. Приготовленные по теме наглядные пособия не нужно показывать раньше, чем это следует по ходу изложения.

11. Составление технологической карты экскурсии.

Технологическая карта экскурсии – это её основной документ, в котором излагаются цель, задачи, маршрут и объекты показа экскурсии, ее продолжительность, содержатся организацион­ные и методические указания. Объем этого документа зависит от количества экскурсионных объектов, числа подтем, продолжительности экскурсии по времени и протяженности маршрута.

К составлению технологической карты предъявляются следующие требования:

• обеспечение полного раскрытия темы;

• выбор наиболее эффективных методических приёмов;

• четкость рекомендаций по организационным вопросам;

• дифференцированность подхода к обслуживанию экскурсантов;

• обязательное соблюдение структуры экскурсии (втсупление, основная часть, заключение);

• логичность;

• рациональное соотношение общего и локального материала;

• отражение принципа построения маршрута.

Эффективность технологической карты зависит от правильного заполнения всех семи граф.

В графе «Участки (этапы) перемещения по маршруту экскурсии» называется пункт сбора экскурсантов, где будет озвучено вступление. Следующим – отрезок маршрута, на котором освещается первая подтема экскурсии. Далее перечисляются по порядку участки между другими объектами показа.

В графе «Места остановок» называются те точки маршрута, где предусмотрены остановки, выход из автобуса или предполагается осмотр объекта из окон автобуса без выхода экскурсантов, или предусматривается остановка на пешеходной экскурсии.

В графе «Объекты показа» перечисляют те памятные места, основные и дополнительные объекты, которые показывают группе на остановке, в ходе переезда или передвижения группы к следующей остановке.

Графа «Продолжительность осмотра». Графа для указания времени, необходимого для: а) показа объекта и рассказа о нём; б) самостоятельного осмотра объекта экскурсантами; в) продвижения к следующей остановке экскурсии. Сумма времени, указанная в графе, равна общей продолжительности экскурсии

Графа «Наименование подтем и перечень основных вопросов» содержит краткие записи. В первую очередь называется подтема, которая раскрывается на данном отрезке маршрута, в данный отрезок времени, на перечисленных в графе 3 объектах. Здесь формулируют основные вопросы (не больше 5), излагаемые при раскрытии подтемы.

В графе «Организационные указания» помещают рекомендации о передвижении группы, обеспечении безопасности экскурсантов на маршруте и выполнении санитарно-гигиеничес­ких требований, правила поведения участников экскурсии в мемориальных местах и у памятников истории и культуры. В эту графу включают все вопросы, которые входят в понятие «Техника ведения экскурсии». В загородных экскурсиях в эту графу включают указания о санитарных остановках, рекомендации по охране природы, правила передвижения экскурсантов на остановках, особенно вблизи автомагистралей с целью обеспечения их безопасности.

Графа «Методические указания» формулирует основные требования к экскурсоводу по методике ведения экскурсии, даются указания по использованию методических приемов. В этой графе также излагается вариант логического перехода к следующей подтеме, даются рекомендации по показу материалов «портфеля экскурсовода», включаются советы по использованию движения экскурсантов относительно объектов в качестве методического приема (например, «После наблюдения объекта и рассказа экскурсовода туристы могут самостоятельно продолжить знакомство с объектом».)

12. Заключительная ступень подготовки новой экскурсии: рецензирование документов, приём (сдача) и утверждение экскурсии.

Обязательный этап создания новой экскурсии – заключение о тексте и технологической карте экскурсии. Заключение представляет собой оценку основных документов экскурсии, компетентное мнение о правильности составления этих документов, об их содержании, о возможности проведения качественной экскурсии на основе данного текста и технологической карты экскурсии. Заключение в форме письменного отзыва о контрольном тексте и технологической карте экскурсии даёт специалист, который не является участником творческой группы по разработке новой темы экскурсии. Письменному отзыву может предшествовать рецензирование технологической карты экскурсии, также как и контрольного текста, специалистами данной отрасли знаний, научными работниками или методистами других научно-исследовательских и культурно-просветительных учреждений.

Рецензия, в зависимости от поставленной перед рецензентом задачи, представляет собой отзыв, оценку документа в целом или его определённой части – подтемы, одного из экскурсионных объектов.

При положительной оценке контрольного текста и технологической карты экскурсии, наличии хорошо укомплектованного «портфеля экскурсовода» и карты-схемы маршрута, назначается дата приёма (сдачи) новой экскурсии.

Сдача новой экскурсии поручается руководителю творческой группы. В случае его болезни или наличии других уважительных причин экскурсию сдаёт один из членов группы.

Процесс сдачи новой экскурсии носит деловой характер. Не допускается подмена серьёзного обсуждения прослушанной экскурсии общими рассуждениями и лестными отзывами в адрес её создателей. Именно этот этап подготовки новой экскурсии даёт возможность обнаружить и своевременно устранить недостатки в содержании экскурсии, отборе экскурсионных объектов и использовании методических приёмов проведения экскурсии.

Приём (сдача) экскурсии проводится в форме товарищеской дискуссии, открытого обмена мнениями, выявления и обсуждения недочётов. Основой для обсуждения экскурсии служит общепринятая схема анализа экскурсии.

По итогам заключительного прослушивания при положительном мнении участников приёма новой экскурсии издаётся приказ (распоряжение) о приёме новой экскурсии. Этот документ является актом утверждения экскурсии.

Если по каким-либо причинам экскурсия не принимается участниками прослушивания, то авторам даётся определенное время на исправление выявленных недостатков.

После приёма экскурсии к её проведению считается допущенным руководитель творческой группы или тот её участник, который сдавал экскурсию. Остальные члены творческой группы должны проводить пробные экскурсии в установленном порядке каждый в отдельности. Однако, учитывая их активное участие в разработке данной темы, экскурсия может быть принята не на маршруте, а в ходе собеседования в учебной аудитории.

13. Сущность и требования методики проведения экскурсии.

Экскурсионная методика рассматривается в нескольких аспектах: как основа профессионального мастерства экскурсоводов; как механизм, совершенствующий «подачу» материала; как процесс упорядочения деятельности экскурсовода. Экскурсионная методика выполняет роль рычага, который помогает экскурсоводу в короткое время переместить в сознание экскурсантов большой объем знаний.

Одной из важнейших составляющих частей экскурсионной методики является методика проведения экскурсии. Методика проведения экскурсии – сумма определённых действий экскурсовода по раскрытию темы экскурсии, логическому и последовательному изложению материала, эффективному использованию зрительных и словесных доказательств на пути достижения поставленной цели. Методика проведения экскурсии (как часть экскурсионной методики) предполагает изучение, систематизацию, формулировку, разъяснение методических приемов в процессе познания окружающей действительности. Она наиболее глубоко разработана. Эта методика делится на две части: методику показа и методику рассказа. В методике показа могут быть выделены в качестве самостоятельных частей следующие методики: использования «портфеля экскурсовода»; использования технических средств наглядности; наблюдения; изучения и исследования объектов.

Методика предъявляет четкие требования ко всему экскурсионному процессу, его организации и содержанию. При проведении экскурсии необходимо соб­людать следующие требования экскурсионной методики: первичность показа над рассказом; сочетание рассказа с показом; выбор наиболее эффективных методических приемов; обеспече­ние непрерывности экскурсии как процесса усвоения знаний; обеспечение внимания к теме на всем протяжении экскурсии.

Одно из требований методики проведения экскурсии – обеспечение непрерывности экскурсии как процесса усвоения знаний, т. е. воздействие экскурсионного материала на экскурсантов в течение всех 180 минут, отведенных на ее проведение (четырехчасовая тематическая экскурсия на автобусе). Все время ведения экскурсии (180 минут) заполнено суммой показа, рассказа и пауз между подтемами и основными вопросами темы.

Соблюдение требований методики помогает экскурсоводу донести до аудитории знания в форме, отличной от лекции, беседы, а также обеспечить устойчивый интерес к теме на протяжении всей экскурсии.

Пути совершенствования методики проведения экскурсии:

1. целенаправленно изучать, формулировать и разъяснять методические приёмы, при помощи которых экскурсоводы осуществляют свою деятельность.

2. Обобщать опыт проведения экскурсий, разрабатывать и предлагать такие методические приемы, которые оправдали себя на практике и обеспечивают наивысшую эффективность раскрытия и восприятия темы.

14. Показ, как основной элемент экскурсии. Методические приёмы экскурсионного показа.

Показ в экскурсии это – целенаправленный про­цесс изучения объектов и извлечение из них зрительной информации, сопровождаемый ана­лизом и квалифицированными пояснениями экс­курсовода. Показ – двусторонний процесс, объединяющий действия экскурсовода с деятельностью экскурсантов. Его составляющими являются: выбор месторасположения группы; расстановка экскурсантов; последовательность показа; протяженность показа во времени; приемы показа; средства показа.

Особенности показа: активность показа, логическая последовательность показа, главенствующее значение показа, сюжетность показа, парадоксальность показа.

Задачи показа на экскурсии состоят в следующем:

1) показать экскурсионные объекты, которые находятся перед экскурсантами;

2) показать объекты, которых уже нет (сохранились толь­ко на фотографии или рисунке);

3) показать историческое событие, которое происходило на данном месте, воссоздать его зрительную картину;

4) показать действия исторического деятеля (писателя, художника, полководца), которые происходили на данном месте;

5) показать объект таким, каким он был в период описы­ваемого события.

Научить экскурсанта правильно смотреть и видеть, наблюдать и изучать - одна из основных задач показа.

Эффективный показ экскурсионных объектов требует опре­деленных условий:

а) правильно выбранные точки показа;

6) время, более выгодное для показа;

в) возможность отвлечь внимание экскурсантов от объек­тов, далеких от темы;

г) использование движения экскурсантов в качестве ме­тодического приема при показе объектов;

д) умения и навыки экскурсовода;

е) подготовленность экскурсантов к наблюдению объектов.

Существуют особые условия показа архитектурных объ­ектов. Например, показывая архитектурный памятник, не следует подходить к нему с фасада, так как восприятие па­мятника экскурсантами будет плоскостным и живописным, а не архитектурным.

Для автобусной экскурсии характерны четыре вида показа:

1) на ходу автобуса из окон при скорости 40—60 км/ч экскурсовод комментирует то, что видят экскурсанты. Такой вид показа объектов характерен для путевой экскурсионной информации или методического приема справки;

2) наблюдение из окон в ходе замедленного движения ав­тобуса( до 20 км/ч) при следовании мимо зрительных объектов. Это дает возможность осмотреть памятники истории и культуры, получить поверхностное впечатление о них. Обычно такой показ используется для знакомства с дополнительными объ­ектами;

3) наблюдение объектов при остановке автобуса без вы­хода экскурсантов из салона. Показ ведется из окна автобу­са. Происходит более глубокое знакомство с объектом, па­мятными местами. Возможность использования методиче­ских приемов показа ограничена;

4) на остановке с выходом экскурсантов из автобуса. Происходит более глубокий показ. Используются методиче­ские приемы показа, виды экскурсионного анализа объекта.

Методические приемы показа:

Прием предварительного осмотра. Этот прием используется в тот момент, когда экскурсанты находятся на месте расположения памятника. Он представляет собой первую ступень наблюдения объекта.

Прием панорамного показа дает возможность экскурсантам наблюдать вид местности. Для панорамного показа могут быть использованы башни, колокольни, мосты и другие высокие точки, откуда открывается панорама города, поля сражения, долины, реки. Особенность панорамного показа состоит в том, что в поле зрения экскурсантов попадает много объектов. Экскурсовод должен показать те объекты, которые раскрывают тему, перейдя от общего показа панорамы к частному.

Экскурсионный (зрительный) анализ. Предполагает детальное изучение экскурсионного объекта или осмотр его отдельных деталей с целью более глубокого изучения. Разновидности: искусствоведческий анализ, исторический анализ, естественнонаучный анализ.

Прием зрительной реконструкции (воссоздания). Сущность этого приема заключается в том, что словесным путем восстанавливается первоначальный облик исторического здания. Этот прием широко используют при показе памятных мест, где проходили военные сражения, народные восстания и другие события. Сюда же относят места, связанные с жизнью и деятельностью государственных деятелей, известных писателей, ученых, композиторов, художников. Задача указанного приема дать экскурсантам возможность «зрительно» восстановить памятное место, здание, сооружение в их первоначальном виде, историческое событие, которое произошло на данном месте. Если здание превратилось в руины, на помощь приходят наглядные пособия «портфеля экскурсовода».

Прием локализации событий - т. е. связь событий с конкретным местом. Этот прием дает возможность приковать взгляды экскурсантов к данной конкретной территории, именно к тому месту, где произошло событие.

Прием зрительного сравнения. Данный прием построен на зрительном сопоставлении различных предметов или частей одного объекта с другим, находящимся перед глазами экскурсантов. При этом сравнивают друг с другом как схожие, так и разные по своему внешнему облику объекты. Одна из задач данного методического приема – выявить характерные черты, особенности объекта, показать его оригинальность, неповторимость.

Прием интеграции (восстановление, восполнение) построен на объединении отдельных частей наблюдаемого объекта в единое целое. Показывая здание, памятное место, экскурсовод идет путем объединения различных сторон, деталей свойств в единое целое. Например, прием интеграции может быть использован при показе архитектурного ансамбля. Сначала показывается каждое здание в отдельности, затем экскурсовод объединяет (интегрирует) зрительные впечатления, полученные экскурсантами при наблюдении отдельных объектов. На заключительном этапе показа группа наблюдает ансамбль как единство нескольких зданий.

Прием зрительной аналогии построен на сравнении: а) данного объекта с фотографией или рисунком другого аналогичного объекта; б) наблю­даемого объекта с теми объектами, которые экскурсанты наблюдали ранее. Задача экскурсовода, использующего этот прием при показе объекта, – привлечь экскурсантов к активному поиску аналогии, вызвать в памяти представление о внешнем виде аналогичного объекта, который они видели на прежних экскурсиях. При этом у каждого экскурсанта может быть своя аналогия.

Прием переключения внимания. После наблюдения объекта экскурсанты по предложению экскурсовода переносят свой взгляд на другой объект. Наличие контраста обогащает новыми впечатлениями.

Методический прием движения: движение экскурсантов вблизи объекта с целью лучшего его наблюдения, в ряде случаев используют замедленное движение на автобусе вокруг комплекса объектов.

Показ мемориальной доски. При наличии на экскурсионном объекте мемориальной доски экскурсоводу следует начинать с анализа объекта и рассказа о событиях, с ним связанных. Только после этого внимание экскурсантов обращается на мемориальную доску, которая на данном объекте установлена. Если мемориальная доска хорошо видна экскурсантам и они уже прочли надпись на ней, экскурсоводу не следует прочитывать ее вслух. Освещение подтемы может быть начато с мемориальной доски в том случае, если она установлена на здании (сооружении, мемориале), воздвигнутом на месте, где произошло историческое событие, т. е. объект, о котором идет речь, не сохранился

15. Рассказ в экскурсии. Методические приёмы экскурсионного рассказа.

Рассказ в экскурсии — услов­но принятое в экскурсионном деле название устной части экскурсии, т. е. сообщения и пояснения, которые экскурсо­вод дает группе.

Рассказ экскурсовода выполняет две задачи: а) ком­ментирует, поясняет, дополняет увиденное; б) реконстру­ирует, восстанавливает то, что не может в данный момент увидеть экскурсант.

Основные требования к рассказу: тематичность, конкрет­ность, связанность, логичность, краткость, убедительность, доступность изложения, законченность суждений, связь с показом, научность.

Основная особенность рассказа состоит в том, что он носит харак­тер монолога. В то же время нужно отметить, что отдельные экскурсоводы делают попытки превратить часть экскурсии в открытый и скрытый диалог.

В практике можно обнаружить шесть особенностей рас­сказа:

1. Зависимость рассказа от скорости передвижения группы.

Рассказ подчинен ритму движения экскурсантов, маршруту экскурсии. Например, рассказ, подготовленный для экскур­сии с детьми, нельзя без изменения использовать на экскур­сиях для взрослых.

2. Подчиненность рассказа показу. Рассказ экскурсовода не может быть абстрагирован от объектов показа, которые расположены на маршруте. Содержание рассказа подчинено задаче наблюдения объектов. Рассказ сопровождает показ объектов, дополняет и поясняет то, что видят экскурсанты, направлен на зрительное воссоздание картины, которая по замыслу авторов экскурсии должна возникнуть перед мыс­ленным взором экскурсантов.

3. Использование в рассказе зрительных доказательств. Осо­бенность рассказа состоит в том, что в нем отсутствуют устные доказательства. Их роль выполняет зрительный ряд. Экс­курсовод так строит показ, чтобы «заговорил» сам объект, чтобы экскурсанты увидели то, о чем он рассказывает. Это достигается путем образного рассказа, умелого показа памят­ника.

4. Адресность рассказа, т. е. привязка к наблюдаемым экскурсантами объектам. Адресный характер рассказа экс­курсовода состоит в том, что, рассказывая, экскурсовод име­ет в виду конкретный объект — здание, архитектурный ан­самбль, памятник природы .

5. Конкретность экскурсионного рассказа. Конкретность — это не только формулировка темы, но и сами по себе при­водимые факты, их толкование. Конкретность требует, что­бы на экскурсии преподносился не материал вообще, а ма­териал, раскрывающий конкретную тему.

6. Утверждающий характер рассказа. Рассказывая об исто­рическом событии, экскурсовод с максимальной убедитель­ностью утверждает, что оно происходило именно так, имен­но на этом месте, что его участниками были называемые им лица, а не кто-нибудь иной.

Необходимо иметь в виду и такую особенность рассказа, как наличие в нем подтекста. Подтекст — это внутренний, добавочный (скрытый в речи) смысл текста, рассказа экс­курсовода. Подтекст находит выражение в чувствах экскур­совода, эмоциональной насыщенности его рассказа, в жес­тах и мимике, в тональности речи. Суть подтекста — отно­шение экскурсовода к предмету разговора, оценка опреде­ленного факта или какой-то детали в излагаемом материале.

Схема взаимодействия показа и рассказа в ходе экскурсии:

1. Показ и рассказ одновременно.

2. Рассказ без показа (дорожный обзор: например, перечисляются статистические данные).

3. Показ без рассказа (самостоятельное изучение объектов в присутствии экскурсовода).

4. Отсутствуют и показ, и рассказ (экскурсанты закрепляют увиденное и услышанное).

Методические приемы рассказа:

Прием экскурсионной справки: Экскурсовод сообщает краткие данные о наблюдаемом объекте: дату постройки (реставрации), авторов проекта, размеры, назначение и др. При осмотре дополнительных объектов этот прием используется самостоятельно, когда изложив справочный материал, экскурсовод заканчивает знакомство группы с объектом.

Прием описания предполагает изложение экскурсоводом характерных черт, примет, особенностей внешнего вида объекта в определенной последовательности. Прием описания относится не только к объектам (архитектурным памятникам), но и к историческим событиям. В отличие от описания объектов описание исторических событий носит образный характер. Прием характеристики построен на определении отличительных свойств и качеств предмета, явления, человека. В экскурсии дается речевая характеристика объектов и «действующих» в экскурсии лиц. В отличие от приема описания прием характеристики представляет собой перечисление свойств и особенностей, совокупность которых дает наиболее полное представление о данном объекте, позволяет лучше понять его сущность. Прием описания касается лишь внешних сторон объекта, не давая характеристик его внутренних, не видимых для глаза свойств и качеств. При использовании же приема характеристики дается оценка качественных сторон объекта, таких как познавательная ценность, художественные достоинства, оригинальность авторского решения, выразительность, сохранность, и др.

Прием объяснения – форма изложения материала, когда в рассказе, помимо справки об историческом событии, раскрываются сущность и причины, его вызвавшие. Экскурсовод поясняет смысл изображенного художником в картине и т.д. Особенность приема - рассказ об объекте носит доказательный характер.

Прием комментирования. Иногда комментарий используется в экскурсиях на архитектурные темы в виде критических замечаний о внешнем виде здания, его конструкции, особенностях инженерных сооружений и т. п. Прием комментирования широко используется при показе экспозиций музеев и выставок в качестве пояснений к экспонатам.

Прием репортажа - это краткое сообщение экскурсовода о событии, явлении, процессе, очевидцами которых являются экскурсанты. Рассказ при этом идет об объекте, попавшем в поле их зрения (например, о движущемся конвейере, где происходит сборка автомобилей). Этот прием эффективен лишь тогда, когда объект показывается в развитии, он помогает увидеть, как изменяется объект в ходе наблюдения и рождается нечто новое. Сложность использования такого приема состоит в том, что рассказ в значительной своей части не готовится заранее, он не входит целиком в индивидуальный текст экскурсовода, а носит характер импровизации.

Прием цитирования. В тексте экскурсии в виде цитат используются отрывки из художественных произведений (проза, стихи).

Прием вопросов-ответов. В ходе рассказа экскурсовод задает различные вопросы экскурсантам с целью их активизации. Большая часть таких вопросов не рассчитана на то, чтобы получить на них какие-либо ответы от участников экскурсии.

Прием заданий находит выражение в его обращении к экскурсантам: «Подумайте, почему этот памятник так назван? Вспомните, на что похоже это здание? Когда экскурсовод дает подобные задания, он не предполагает, что участники их тут же выполнят. Прием направляет внимание экскурсантов на конкретное здание, определенную часть здания, на те детали, понимание которых важно для усвоения рассматриваемых вопросов. Задача этого приема – заинтересовать экскурсантов, заставить их активизировать свою мыслительную деятельность.

Прием словесного (литературного) монтажа. Использование экскурсоводом литературного монтажа основано на «преобразовании» одного вида искусства (словесного) в другой вид (изобразительный). Поэтому для литературного монтажа нужно подбирать такие отрывки из художественных произведений, которые позволят экскурсантам «увидеть» картину событий, почувствовать их динамику.

16. Особые методические приемы проведения экскурсий.

Основная задача применения особых приёмов проведения экскурсий – способствовать более эффективному и качественному проведению запланированной экскурсии.

- Движение. Наибольшую эффективность дает использование приема движения в тех случаях, когда по замыслу авторов экскурсии ее участники должны ощутить динамику конкретного события. Экскурсовод во время показа (например, поля, где проходило сражение) предлагает участникам самим проделать путь, которым следовали герои события.

- Встреча с участниками (очевидцами) событий – усиливают впечатление, если они тщательно подготовлены и организованы. Встречи заранее согласовываются, чтобы избежать повтора информации в рассказе экскурсовода и обеспечить соответствие теме.

- Методические приёмы активизации познавательной деятельности и внимания экскурсантов:

1) Приём отступления, основной задачей которого является – снять усталость.

2) Приём дискуссионной ситуации.

3) Приём заданий – отличный способ активного включения экскурсантов в непосредственное изучение характерных особенностей объекта.

4) Приём вопросов-ответов.

5) Приём новизны материала

6) Приём исследования. Например, определение глубины колодца.

- Элементы ритуала – возможность вжиться в обстановку, чтобы испытать эмоциональное воздействие. От экскурсовода требуется продуманная организация и точность исполнения. Особое место занимают элементы ритуала при посещении воинских кладбищ, братских могил, а также монументов, где зажжен Вечный Огонь. Здесь необходимо соблюдать определенный порядок осмотра и рассказа. В таких моментах особенно возрастает роль экскурсовода как воспитателя и организатора. Следует заранее предупредить группу как вести себя у Вечного Огня (особенно если это дети или подростки): соблюдать тишину, не курить, почтить память героев минутой молчания, если позволяют погодные условия, то следует снять головные уборы (мужчины). У братских могил, или, например, в Хатыни у Вечного Огня, отвести группу на некоторое расстояние и рассказывать, не повышая голоса.

- Приёмы демонстрации наглядных пособий.

1) Иллюстрационный.

2) Комментирующий.

3) Приём контраста.

- Использование технических средств наглядности.

17. Внеречевые средства общения в экскурсионной работе. Классификация жестов.

К внеречевым средствам общения в процессе экскурсии можно отнести: жест, улыбку, позу, походку, мимику, движение тела.

Главная особенность жеста в экскурсии состоит в том, что он связан не столько с рассказом, сколько с показом объекта, являясь составной частью наглядности.

КЛАССИФИКАЦИЯ ЖЕСТОВ: в показе используются жесты в их простейшем виде – указательные. Экскурсовод показывает рукой на какое-то здание. Этот жест используют также для переключения внимания экскурсантов с одного объекта на другой. Реже используется пространственный жест, дающий представление о границах осматриваемого объекта. Используется он при панорамном осмотре города, архитектурного ансамбля, местности, где происходили события. Экскурсовод жестом ограничивает объект, определяет его размеры. Широкое распространение получили объемные или иллюстрированные жесты, которые помогают экскурсантам определить высоту и ширину наблюдаемого объекта. Экскурсовод производит движение рукой снизу вверх или слева направо, подчеркивая свои слова. Жесты конструктивные, подчеркивающие особенности конструкции (выпуклость, вогнутость и др.), применяются в архитектурно-градостроитель­ных экскурсиях. Реконструирующие жесты помогают экскурсантам мысленно представить внешний вид утраченного здания, удаляет позднейшие пристройки к зданию. Эти жесты экскурсоводы используют в методическом приеме зрительной реконструкции. Они являются частью приема, преследующего цель – дать представление о первоначальной форме (виде) объекта. Побудительные жесты не связаны с показом и носят организационный характер. С их помощью экскурсовод предлагает выйти из автобуса или занять места в салоне, размещает группу у объекта, просит экскурсантов пройти к следующему объекту. Эмоциональные жесты выражают чувства экскурсовода, его психологическое состояние в данный момент.

Поза экскурсовода. Положение тела во время работы – важный элемент его поведения, независимо от того, стоит он или сидит перед группой. Поза должна быть естественной, удобной, непринужденной. Поза экскурсовода, экстравагантность в одежде и других деталях его внешнего вида (мини-юбка, декольте, обилие украшений, макияжа) не должны отвлекать экскурсантов, становиться объектом их наблюдения. Первое время, появляясь в группе, экскурсовод внимательно следит за своей позой, затем у него вырабатываются определенные привычки и навыки; в течение двух-трехчасовой экскурсии он неоднократно меняет свою позу, не давая утомиться своему телу. Делается это естественно, чтобы у слушателей не создалось впечатление, что экскурсовод никак не может найти себе места.

Манеры экскурсовода. Большой силой воздействия на экскурсантов обладают манеры поведения экскурсовода, его способ держать себя, форма обращения с другими людьми. Манеры экскурсовода находят выражение в общении с экскурсантами, которые обращают внимание на все: как экскурсовод впервые входит в автобус, как он здоровается с группой, как разговаривает с водителем, как держит микрофон, каким тоном делает замечания. Ничто в его поведении не остается незамеченным. Совершенствуя свое мастерство, нужно избавляться от дурных привычек – громко говорить, излишне жестикулировать, прерывать собеседника, употреблять в разговоре резкие выражения, делать грубые замечания, вести себя вызывающе, экстравагантно одеваться, чрезмерно использовать косметику. Недопустимо обмениваться с экскурсантами колкостями, язвительными и враждебными замечаниями.

18. Техника проведения экскурсии.

Техника проведения экскурсии – это комплекс мер, направленных на организацию проведения экскурсии и создание благоприятных условий для восприятия экскурсионного текста.

Она включает в себя выполнение следующих действий: знакомство экскурсовода с группой (установление контакта); организованный выход экскурсантов из автобуса, правильное расположение группы у объекта; управление передвижением экскурсантов; установление темпа движения группы; соблюдение регламента времени проведения экскурсии; обеспечение адресности рассказа, использование индивидуального текста, умелая расстановка пауз в экскурсиях, владение навыками использования наглядных пособий, организованное возвращение экскурсантов в автобус; выбор места для экскурсовода; ответы на вопросы экскурсантов, владение особыми приёмами проведения экскурсии, использование микрофона.

Знакомство экскурсовода с группой. Экскурсовод, войдя в автобус, знакомится с группой. Он здоровается с присутствующими, называет свою фамилию, имя, отчество, экскурсионное учреждение, которое представляет, знакомит экскурсантов с водителем автобуса, т. е. начинает экскурсию вступлением. Важно, чтобы с самого начала экскурсовод подчинил свои действия установившимся правилам общения с группой. Он не сразу начинает говорить. Возникает пауза, которая длится десять-двадцать секунд. Происходит первое знакомство, от него во многом зависят дальнейшие контакты экскурсовода с группой. Экскурсанты постепенно замолкают, поудобнее рассаживаются, их внимание переключается на экскурсовода.

Выход экскурсантов из автобуса (троллейбуса, трамвая). К выходу экскурсантов нужно заранее готовить. В тех случаях, когда это не делается, значительная часть группы остается сидеть в автобусе, не выходя для наблюдения памятников на месте их расположения. Количество остановок с выходом группы рекомендуется назвать во вступительном слове, пояснив значение таких выходов, заинтересовать экзотичностью, необычностью объекта. На остановках, где предусмотрен выход экскурсионной группы, экскурсовод выходит первым, показывая пример группе и определяя направление ее движения к объекту. В тех случаях, когда в экскурсиях устраиваются другие остановки, например, санитарные или для приобретения сувениров, экскурсовод сообщает точное время (час и минуты) отправления автобуса. Необходимо требовать от экскурсантов соблюдения регламента проведения экскурсии, что влияет на график движения автобуса по маршруту. Если время стоянки в загородной экскурсии по каким-то причинам сокращается или увеличивается, экскурсовод сообщает об этом всем экскурсантам.

Расстановка группы у объекта. При разработке экскурсии, как правило, определяется несколько вариантов размещения группы для наблюдения экскурсионного объекта. Делается это на тот случай, когда место, определенное методической разработкой, занято другой группой или когда солнечные лучи светят в глаза, мешая осматривать объект. Бывают и другие причины, мешающие использовать рекомендованное место. В жаркое время используются возможности для расположения групп в тени. На случай дождя предусматривается вариант размещения экскурсантов под крышей, под кроной деревьев. Следует также обеспечить безопасность экскурсантов при осмотре объектов и при переходе через автомагистрали.

При одновременном расположении нескольких групп у одного объекта между ними должно быть сохранено такое расстояние, чтоб один экскурсовод своим рассказом не мешал другому, чтоб одна группа не заслоняла другой объект наблюдения.

Передвижение экскурсантов от автобуса к объекту, от объекта к автобусу, между объектами осуществляется группой. Место экскурсовода – в центре группы, несколько человек идут впереди, несколько рядом, остальные – позади. Важно, чтобы группа не растягивалась: расстояние между ее головной частью и теми, кто идет последними, не должно превышать 5-7 метров. Экскурсовод должен добиваться, чтобы при передвижении группы на маршруте не нарушалась целостность. При растянутости группы не все услышат рассказ экскурсовода, его пояснения и логические переходы, которые излагаются в пути. Опытные экскурсоводы умело руководят передвижением на маршруте.

Темп движения группы зависит от состава группы (дети, молодежь, средний возраст, пожилые люди), от рельефа местности, например, подъем в гору, неблагоустроенность дороги, преодоление канав опасных зон в работающих цехах и т. д.

В пешеходной экскурсии темп движения экскурсантов медленный, неторопливый, так как объекты показа расположены рядом друг с другом.

Более сложно установить необходимый темп движения группы в автобусной экскурсии. Здесь, выйдя из автобуса, экскурсовод начинает движение не сразу, особенно если объект расположен в отдалении. Он дает возможность большинству экскурсантов выйти из автобуса и затем, не торопясь, но и не слишком медленно, во главе группы направляется к цели. Подойдя к объекту, он начинает свой рассказ не сразу, а после того, как соберется вся группа.

Возвращение экскурсантов в автобус. Во время передвижения группы ее возглавляет экскурсовод. При посадке группы в автобус он стоит справа от входа и пересчитывает экскурсантов, которые входят в салон. Делается это незаметно. Убедившись в том, что собрались все участники экскурсии, он входит в автобус последним и подает условный знак водителю о начале движения.

Необходимо избегать пересчитывания экскурсантов, уже занявших места в автобусе. Это вносит ненужную нервозность, порой вызывает комические ситуации, нарушая тем самым ход экскурсии.

Место экскурсовода. Экскурсовод в автобусе должен занимать такое место, откуда ему хорошо видны те объекты, о которых идет речь на экскурсии, но чтобы в поле его зрения находились и все экскурсанты. В то же время экскурсанты должны его видеть. Как правило, это специально отведенное переднее сиденье рядом с водителем (кресло за водителем предназначено для другого водителя). Стоять экскурсоводу при движении автобуса (так же как и экскурсантам) не разрешается в целях безопасности.

Соблюдение времени в экскурсии. В методической разработке указывается точное время, отведенное на раскрытие каждой подтемы в минутах. Умение уложиться в отведенное время к экскурсоводу приходит не сразу. Для этого требуется большая практика. Нередко экскурсия по причинам, не зависящим от экскурсовода, значительно сокращается по времени. Виной этому являются затянувшиеся сборы группы, не вовремя поданный туристам завтрак, опоздание автобуса и др. В результате экскурсия начинается с опозданием. У экскурсовода остается один выход – сокращать время, отведенное на раскрытие темы. Делать это следует, сохраняя все главное в содержании экскурсии и убирая второстепенное.

Адресность рассказа означает направленность на конкретные объекты, концентрацию внимания на характерных признаках, деталях, цветовом решении, особенностях архитектурного облика – том, что выделяет объект показа. Убедившись, что цель достигнута, можно продолжать экскурсию.

Техника проведения рассказа при движении автобуса. Рассказ во время движения в автобусе должен вестись экскурсоводом через микрофон. Если оборудование плохо функционирует или микрофон вообще отсутствует, экскурсоводу вести рассказ во время движения бесполезно. Шум двигателя и тряска автобуса ограничивают слышимость, так что пояснения будут слышны лишь экскурсантам, сидящим вблизи. В этом случае материалы о ближайшем участке маршрута экскурсовод дает до начала движения, а в ходе движения сообщает только названия объектов или местности. При наличии важных объектов или населенных пунктов необходимо остановить автобус, выключить двигатель и только после этого давать пояснения. Это должно быть заранее согласовано с водителем.

Ответы на вопросы экскурсантов. Главное правило работы с такими вопросами – не следует прерывать рассказ и давать немедленный ответ на них, не нужно также отвечать на вопросы по завершении каждой из подтем. Это рассеивает внимание и отвлекает аудиторию от восприятия содержания раскрываемой темы, так как не всех в группе волнуют именно эти вопросы. Поэтому экскурсоводу следует отвечать на вопросы не в ходе экскурсии, а по ее окончании. Делая вступление к теме, экскурсовод сообщает своим слушателям о таком порядке ответов на вопросы.

Паузы в экскурсии. Экскурсовод не должен говорить непрерывно. Между отдельными частями рассказа, рассказом и экскурсионной справкой в пути, логическим переходом и рассказом об объекте и событиях, с ним связанных, должны быть небольшие перерывы.

Паузы преследуют следующие задачи:

– первая – смысловая, когда время перерывов используется людьми для обдумывания того, что они услышали от экскурсовода и увидели своими глазами. Для закрепления фактического материала в памяти, формулирования своих выводов и запоминания увиденного. Важно, чтобы экскурсанты имели у каждого объекта свободное от показа и рассказа время для самостоятельного осмотра, подготовки к восприятию того, что будет показано и рассказано на следующей остановке;

– вторая – дать кратковременный отдых экскурсантам. Она не несет какой-либо смысловой нагрузки.

В экскурсиях могут быть также паузы – свободное время, используемое для приобретения сувениров, печатной продукции, утоления жажды, а также для санитарных остановок в продолжительных экскурсиях.

19. Особенности подготовки и проведения обзорных (многоплановых) экскурсий.

Городские экскурсии можно разделить на три типа — тематические, обзорные одноплановые (исторические, архитектурные, литературные и т. д.) и обзорные многоплановые. Обзорная многоплановая экскурсия дает общее представление о городе, затрагивает несколько подтем и разрабатывается одна для каждого города.

Обзорные экскурсии представляют наибольший интерес для экскурсантов, так как позволяют за короткое время (обычно три часа) получить общее и цельное представление о городе, увидеть достопримечательные места, узнать этапы исторического развития, особенности архитектурного облика, познакомиться с его сегодняшней жизнью, исторически сложившейся индивидуальностью и своеобразием.

Все обзорные городские экскурсии сходны по структуре: каждая из них содержит несколько обязательных подтем, которые при их расширении, углублении, включении новых объектов показа могут стать самостоятельными тематическими экскурсиями.

При создании обзорной экскурсии по городу отдаётся предпочтение тем подтемам, которые определяют лицо города. Кроме того, должны учитываться национальное своеобразие каждого города, особенности быта, архитектуры, искусства.

Определение тематики — один из важнейших вопросов в разработке городской обзорной экскурсии. Не менее важным вопросом является распределение времени для ознакомления с историческим и современным материалом. В городах, имеющих историческое прошлое, много памятников старины, и поэтому большая часть времени отводится рассказу о них; в городах-новостройках фактически все время посвящено рассказу о современности.

Многоплановый характер городской обзорной экскурсии вызывает определенные трудности в выборе объектов показа. В каждом достаточно крупном и старом городе встречаются и исторические, и архитектурные, и современные памятники. Поэтому при отборе объектов для обзорной экскурсии необходимо включать:

1) объекты, имеющие непосредственное отношение к теме экскурсии;

2) наиболее типичные и полно раскрывающие подтему объекты, т. е. главным

критерием является степень их информационности;

3) объекты, отличающиеся подлинностью.

Не следует включать объекты, представляющие значительный интерес, но расположенные далеко от основного маршрута (переезд 30-40 мин).

Отбор объектов для показа тесно связан с разработкой маршрута. Маршрут экскурсии должен быть составлен так, чтобы обеспечить последовательный показ объектов в целях полного раскрытия всех намеченных подтем и стройного изложения их содержания. Принцип составления маршрута городской обзорной экскурсии обычно тематико-хронологический.

Многоплановый характер объектов городской обзорной экскурсии предъявляет особые требования и к комплектованию «портфеля экскурсовода». В него необходимо включать материалы, связанные не с одной, а с несколькими подтемами.

В городской обзорной экскурсии рекомендуется посещение музеев, которое предусматривается на стадии ее разработки. При включении музеев в экскурсию определяется, какая подтема (подтемы) раскрывается в том или ином музее. Как правило, в музее освещаются те вопросы, которые в силу различных обстоятельств не могут быть достаточно полно освещены при показе городских экскурсионных объектов. Чаще всего в обзорную экскурсию включается посещение краеведческого музея.

Подготовка городской обзорной экскурсии более сложная, чем тематической. В процессе работы над ее созданием творческая группа должна определить цели и основные подтемы экскурсии; совершить объезд города для предварительного выбора объектов и маршрута; составить список литературы; изучить литературные, архивные источники, фонды в краеведческом музее, материалы в отделах рукописей и редких книг библиотек; провести встречи с учеными, работающими над историей города и края; собрать еще не опубликованные сведения о промышленных предприятиях, учреждениях науки и культуры и т. д.; отобрать, подготовить иллюстративный материал, составить картотеку экскурсионных объектов; совершить объезд по городу для распределения объектов и времени по подтемам экскурсии.

Структура городской обзорной экскурсии обычна: начинается она с краткого введения, затем следует основная часть, в процессе которой освещаются подтемы экскурсии. После знакомства с городом экскурсовод делает заключение и отвечает на вопросы.

Городская обзорная экскурсия — экскурсия высокой категории сложности и требует от экскурсовода разносторонних знаний, владения в совершенстве методическими приемами ее проведения. Методические приёмы показа и рассказа в обзорной экскурсии должны быть разнообразны. Из приёмов показа чаще используются предварительный осмотр, экскурсионный анализ и реже приём зрительной реконструкции, приём сравнений. Из других методических приемов в экскурсию следует включать элементы ритуала, чаще всего это минута молчания у Вечного огня Славы и братских могил. Во время выходов для осмотра основных объектов успешно используется методический прием движения, позволяющий давать более детальный экскурсионный анализ объектов.

20. Особенности подготовки и проведения исторических экскурсий.

По содержанию исторические экскурсии подразделяются на историко-краеведческие, археологические, этнографические, военно-исторические (военно-патриотические).

Объектами исторических экскурсий могут быть памятники, памятные места и сооружения, связанные с историческими событиями в жизни народов нашей страны, деятельностью исторических личностей, подвигами героев; места археологических раскопок, экспозиции исторических и краеведческих музеев.

Вся экскурсия на историческую тему должна строиться на точном документальном материале, что обеспечивает научность и достоверность рассказа экскурсовода. Кроме того, важна последовательность и систематичность в подаче материала. Этого можно добиться, строго придерживаясь хронологического принципа построения экскурсии. Иногда объекты расположены так, что приходится нарушать хронологическую последовательность их показа, поэтому изложение содержания экскурсии должно быть логически последовательным. Часто объекты исторических экскурсий имеют архитектурное или искусствоведческое значение, т. е. являются многоплановыми. В таких случаях экскурсоводу помимо исторического анализа приходится давать и искусствоведческий (архитектурный) анализ объектов. Он должен хорошо разбираться в исторически сложившихся архитектурных стилях и уметь показать детали и особенности сооружения. Однако главное внимание все-таки следует уделять историческим событиям, связанным с памятником.

Основным методическим приемом проведения исторических экскурсий является прием реконструкции, или воссоздания, событий посредством рассказа, а также реконструкции плохо сохранившегося памятника. Если на месте знаменательных исторических событий не сохранились памятники, а само место занято современной застройкой и отсутствует иллюстративный материал, то экскурсоводу приходится воссоздавать историческую обстановку и ход событий только при помощи рассказа. В рассказе для более точного представления о характеризуемой эпохе рекомендуется приводить цитаты из летописей, исторических документов, художественной литературы и др. Поскольку воссоздание (реконструкция) событий привязывается к тому месту, где они происходили, правомерно говорить о широком применении и приеме локализации.

Лучшему раскрытию темы способствует использование наглядных пособий. В исторических экскурсиях они обязательны. В «портфель экскурсовода» могут входить фотографии, фотокопии исторических памятников до их реставрации, портреты известных исторических деятелей, репродукции картин, повествующих о важнейших событиях исторического прошлого.

Одной из форм патриотического воспитания населения являются военно-исторические экскурсии. По своему содержанию они классифицируются на:

- экскурсии по памятным местам, связанным с борьбой народа за независимость;

- по памятным местам воинской славы («По местам боев в Минском «котле», разгроме французов в 1812 г.);

- по военно-инженерным сооружениям («Брестская крепость»);

- связанные с жизнью и деятельностью отдельного героя («Судьбы опаленные войной»).

Экскурсии на военно-историческую тему могут посвящаться как истории войны или отдельной военной компании, так и конкретному историческому событию или подвигу. Цель всех этих экскурсий — воспитание любви к Родине, патриотизма, уважение к прошлому, истории страны.

Принцип построения военно-исторических экскурсий — хронолого-тематический. Все экскурсии строятся на показе конкретных событий, которые произошли в данной местности. Именно для того, чтобы увидеть историческое место, узнать о тех событиях, которые здесь проходили, приезжают экскурсанты. Вместе с тем, эти конкретные события обязательно раскрываются на фоне общих событий, которые проходили в это время в целом в стране, или на определенной территории.

Очень важное значение имеет в экскурсии на военно-историческую тему знание военной терминологии. Например, вели «огонь», «беглый огонь», «окружение», попали в «котел», «огневой налет», район сосредоточения и т. д. Экскурсовод должен знать роды войск, их организацию: рота, батальон, полк, часть, армия, фронт и т. д.

Важное значение имеет использование экспозиции музеев (например, в Брестской крепости, ИКК «Линия Сталина» и т. д.).

Экскурсовод должен уметь читать карты, схемы, правильно использовать различные документы: копии приказов, боевые донесения, сводки Соинформбюро, текст этих документов нужно зачитывать, а не цитировать по «памяти».

Среди методических приемов показа чаще всего используется прием реконструкции. Места сражений спустя много лет стали совершенно иными, поэтому перед экскурсоводом стоит задача зрительно воссоздать памятное место таким, каким оно было в годы военных действий и, ориентируясь на какой-нибудь сохранившийся след дерево, ров, траншею, а затем воссоздать и само событие. Прием реконструкции тесно связан с приемом локализации: «…Именно здесь, на этом месте…» Среди приемов рассказа — исторический анализ, описание, справки. Кроме того, на таких экскурсиях используются и особые методические приемы. Прежде всего, это показ объектов в движении. При показе объектов в движении есть свои особенности. В этом случае экскурсионный автобус не останавливается у объекта, а лишь снижает скорость. Экскурсовод показывает объект и рассказывает о нем во время движения. Например, показав панораму Острошицкого Городка, место нахождения братской могилы, экскурсовод рассказывает о подвиге воинов 100-й стрелковой дивизии, затем о деятельности подпольной организации Острошицкого Городка (экскурсия на Хатынь). Сочетание показа с рассказом обеспечивается тем, что рассказ дается с опережением, экскурсовод заранее ориентирует группу на экскурсионный объект.

Как методический прием здесь используются виды движения:

- движение экскурсантов вблизи объекта с целью его лучшего наблюдения;

- замедленное движение вокруг комплекса объектов;

- движение вокруг объекта с выходом из автобуса, или в автобусе.

Наибольшую эффективность дает использование приема движения в тех случаях, когда по замыслу авторов экскурсии ее участники должны ощутить динамику конкретного события. Экскурсовод во время показа (например, поля, где проходило сражение) предлагает участникам самим проделать путь, которым следовали герои события. С этим приемом, в частности, связан показ Брестской крепости

Также в таких экскурсиях часто оправдано применение такого особого приёма как встречи с участниками (очевидцами) событий. Они усиливают впечатление, если они тщательно подготовлены и организованы. Выступления, свидетельства участников (очевидцев) события заранее согласовываются, с тем, чтобы избежать повтора информации в рассказе экскурсовода и обеспечить соответствие теме.

Чрезвычайно важную роль в экскурсиях на военно-историческую тему имеет «портфель экскурсовода»: карты, схемы, фотографии, магнитофонные записи, кинофильмы, диафильмы и т. д.

Очень широко используется методический прием рассказа — цитирование: выдержки из Сводок Совинформбюро, приказов, дневниковых записей, воспоминаний непосредственных участников событий. Так, например, экскурсоводы города Борисова при рассказе о подвиге Жака Гастона цитируют письмо его матери Александрины Гастон, а экскурсоводы г. Могилева - слова К. Симонова о событиях на Буйничском поле.

Особое место занимают элементы ритуала при посещении воинских кладбищ, братских могил, а также монументов, где зажжен Вечный Огонь. Здесь необходимо соблюдать определенный порядок осмотра и рассказа. В таких моментах особенно возрастает роль экскурсовода как воспитателя и организатора. Следует заранее предупредить группу как вести себя у Вечного Огня (особенно если это дети или подростки): соблюдать тишину, не курить, почтить память героев минутой молчания, если позволяют погодные условия, то следует снять головные уборы (мужчины). У братских могил, или, например, в Хатыни у Вечного Огня, отвести группу на некоторое расстояние и рассказывать, не повышая голоса.

21. Особенности подготовки и проведения загородных и производственных экскурсий.

Основной параметр загородных экскурсий (как и музейных) — место проведения.

По содержанию загородные экскурсии делятся на обзорные и тематические, а по способу передвижения — на пешеходные, транспортные и комбинированные.

Пешеходные экскурсии обеспечивают маневренность группы на маршруте, дают возможность экскурсантам глубже изучить объекты, представить себя участниками событий. Они становятся все более популярными.

Маршрут пешеходной экскурсии выстраивается как логический, последовательный зрительный ряд. Длина маршрута пешеходных городских экскурсий не должна превышать 6 км, а загородных — 10-12 км. Пешеходную экскурсию не следует превращать в прогулку с элементами пассивного отдыха.

Транспортные экскурсии имеют массовый характер и требуют тщательной проработки маршрута, оценка полезности которого может быть получена с помощью коэффициента познавательности каждого экскурсионного объекта.

Комбинированные экскурсии позволяют сочетать два вида: в экскурсию с использованием транспортных средств включается пешеходная. Такой симбиоз чаще всего присутствует в загородных обзорных экскурсиях.

По цикличности проведения загородные экскурсии подразделяют на единичные (охватывают одну тему) и тематические (объединяются общим названием).

Классификация экскурсий важна для организации экскурсионной деятельности туристическими предприятиями, она способствует специализации экскурсоводов, их качественной подготовке и разработке мероприятий по улучшению экскурсионного обслуживания.

Производственные экскурсии различаются как по месту проведения, так и в тематическом разрезе. По тематике они подразделяются на производственно-исторические, производственно-экономические, производственно-технические.

Производственно-исторические экскурсии раскрывают особенности этапов развития предприятий. В текстах производственно-экономических экскурсий освещается деятельность предприятия. Производственно-технические экскурсии посвящены современным технологиям, достижениям науки и техники, их использованию на производстве. В отдельную подгруппу выделяют производственные экскурсии, которые имеют целью повышение квалификации кадров или профориентацию молодежи.

В свое время экскурсии производственной тематики для молодежи, а также делегаций из других республик были чрезвычайно популярны. В наши дни они практически не проводятся, хотя потенциал для этого есть. В белорусских городах работают крупные предприятия (заводы автоматических линий, крупнейший на постсоветском пространстве хлопчатобумажный комбинат, знаменитые швейные фабрики и др.), включение которых в экскурсионные маршруты данной тематики послужило бы хорошим подспорьем для выбора профессии учащимися. По содержанию и задачам производственные экскурсии для школьников и молодежи подразделяются на тематические и комплексные. Их целью является профессиональная ориентация.

Тематические экскурсии проводятся в связи с обучением школьников в учебно-производственных комбинатах (УПК). В зависимости от поставленных задач экскурсия может быть частью занятия по трудовому обучению или самостоятельным занятием.

Комплексные (обзорные) экскурсии проводятся чаще, чем тематические, и включают более широкий круг вопросов. Экскурсионными объектами в этом случае являются технические устройства, технологические процессы, оснащение и организация рабочего места, содержание и условия труда и т.п.

Экскурсии в научные учреждения, на промышленные и сельскохозяйственные предприятия, в агрокомплексы знакомят молодежь с основными видами производственной и научной деятельности. В силу своей высокой информативности производственные экскурсии способствуют ранней профориентации учащихся. Особенность проведения таких экскурсий — тщательное соблюдение правил техники безопасности. В качестве объектов производственных экскурсий можно использовать любой завод, фабрику, но предпочтение отдается предприятиям, имеющим музеи или кабинеты трудовой славы.

Во время экскурсии на объекты сельского хозяйства (агрогородки, фермерские хозяйства и др.) учащиеся узнают, какую роль играет сельское хозяйство в жизнеобеспечении населения, знакомятся с почвообрабатывающими и уборочными машинами, особенностями выращивания домашних животных, птиц и т.п.

22. Особенности подготовки и проведения природоведческих экскурсий.

Природоведческие экскурсии расширяют естественнонаучные знания, воспитывают любовь к родному краю, развивают эстетический вкус, являются прекрасной, увлекательной формой отдыха. Проводятся экскурсии в естественной природной среде. Объектами могут быть леса, рощи, парки, реки, озера, моря, водопады, горы, вулканы, скалы, уникальные памятники природы, восход и заход солнца, приливы и отливы и т. д. Природоведческие экскурсии можно создавать повсеместно: и в городах (по паркам, садам, оранжереям и т. п.), и на загородных маршрутах.

По содержанию природоведческие экскурсии классифицируются на обзорные и тематические (ботанические, зоологические, гидрологические, геологические, по уникальным памятникам природы и др.).

Из тематических экскурсий наиболее распространены ботанические. В городе ими могут быть «По садам и паркам города», «В ботанический сад», за городом — «В гости к зеленому другу», «Лесная сказка» и др. В ходе экскурсии экскурсовод рассказывает о растительном мире данного края, показывает и называет наиболее типичные для данной местности, а также реликтовые и экзотические растения, дает представление об их использовании в народном хозяйстве, медицине и т. д. Задача ботанической экскурсии состоит не только в ознакомлении с растительным миром, но и в необходимости раскрытия взаимосвязи и взаимообусловленности природных процессов и явлений, их хозяйственного и оздоровительного значения.

Довольно сложно проводить зоогеографические экскурсии, в которых необходимо раскрыть влияние биологических условий на видовой состав, развитие, численность, миграцию животных, рассказать об их приспособляемости к окружающей среде, их значении для человека, народного хозяйства, а также об охране животных.

Гидрологические экскурсии организуются по морям, озерам, рекам и водопадам. В них рассказывается о значении водных ресурсов в быту, народном хозяйстве, о развитии гидроэнергетики и принятом в стране водном законодательстве по охране вод от загрязнения и истощения. Обязательно в гидрологических экскурсиях дается рассказ о рыбных ресурсах.

Геологические экскурсии знакомят экскурсантов с происхождением и строением Земли, богатствами недр, рассказывают о значении и добыче полезных ископаемых. Здесь обязательно должна прозвучать подтема «Охрана недр». Одной из разновидностей геологических экскурсий являются минералогические (по месторождениям минералов), где даются сведения не только о

свойствах и применении минералов, но и о процессах минералообразования.

Обзорные природоведческие экскурсии отличаются от тематических тем, что в них включаются разнообразные объекты природы. На обзорных экскурсиях раскрываются географическое положение данной территории и ее природные условия: геологическое строение и полезные ископаемые, рельеф, климат, почвы, растительный и животный мир. Т.о., обзорная экскурсия должна строиться по подтемам, которые объединяются между собой логическими переходами, отражающими взаимосвязь всех предметов и явлений в природе. Экскурсоводу следует рассказать, какие меры принимаются в нашей стране по охране атмосферы, вод, недр, земельных ресурсов, растительного и животного мира и рациональному использованию природных богатств. К обзорным природоведческим экскурсиям можно отнести экскурсии по заповедникам. При проведении экскурсий по заповедникам необходимо передвигаться только по строго определенному маршруту, на котором предусмотрены смотровые площадки и места для отдыха. Маршрут прокладывается так, чтобы на нем можно было показать наибольшее количество растений и животных, типичных для данного заповедника. В экскурсии необходимо подчеркнуть огромное значение заповедников в сохранении реликтовых и редких растений и животных. Экскурсии по заповедникам и их музеям, как правило, проводят научные сотрудники заповедников.

Описание природы в качестве подтемы может включаться в литературные экскурсии, в которых читаются стихи, отрывки прозы, созданные писателем, поэтом во время пребывания в различных уголках природы. Тема природы занимает значительное место в путевой экскурсионной информации на загородных экскурсиях, маршрутах выходного дня.

Методика проведения природоведческих экскурсий обусловлена, прежде всего тем, что экскурсанты могут вступать в непосредственный контакт с объектами осмотра. Отличительной особенностью методики показа объекта природы является то, что источником информации выступает сам объект, а не события, с ним связанные. В отличие от объектов исторических, архитектурных, литературных и других объекты живой и неживой природы находятся в постоянном движении, во взаимосвязи, меняют свой облик (луг весной и осенью, море в штиль и шторм и т. д.).

При показе объектов природы применяется естественнонаучный анализ, сравнение по сходству и различию. В природоведческих экскурсиях широко используется прием зрительной реконструкции. Можно, например, представить заросшее низкорослым кустарником и осокой болото вместо территории, превращенной после проведения мелиорации в высокопродуктивное пастбище.

Из методических приемов рассказа в природоведческих экскурсиях наиболее часто прибегают к описанию или характеристике и объяснению, благодаря которым можно вскрыть причинные связи между объектами природы. Глубже познать окружающую природу помогают наблюдения за растениями, животными и явлениями природы. В частности, внимание экскурсантов обращается на то, что перед дождем ласточки летают низко над землей, в лесу перестают петь птицы, не стрекочут кузнечики.

Не всегда в природоведческой экскурсии объекты или природные явления можно показать в натуре: мы слышим пение птиц, но их самих не видим, нельзя летом увидеть весенний разлив реки и т. д. В этих случаях используются наглядные пособия: натуральные (гербарии, коллекции семян, минералов), изобразительные (репродукции картин художников-пейзажистов, рисунки, фотографии растений, рыб, птиц, диорамы, карты), звуковые (записи голосов зверей, пения птиц, шума водопада, морского прибоя), а также записи музыкальных произведении, стихов о природе в исполнении мастеров искусств.

В природоведческие экскурсии рекомендуется включать посещение геологических, минералогических музеев или осмотр соответствующих разделов краеведческих музеев; желательно посещение обсерватории, планетария, метеостанции, питомника, зоопарка, оранжереи и т. д. В плане экскурсии следует предусматривать и отдых экскурсантов (в лесу, у водоема, на лугу), во время которого можно проводить беседы о культуре поведения человека на природе, о задачах охраны природы.

Из природоведческих экскурсий в самостоятельную группу выделяются географические экскурсии. Географические экскурсии изучают не только природу страны, но и хозяйство, культуру и быт народа, т. е. природные и культурно-экономические особенности территории. Географические экскурсии по размерам изучаемых территорий, или по масштабу, разделяются

на краеведческие и страноведческие. Большинство географических экскурсий относится к обзорным. В обзорных географических экскурсиях отражаются следующие вопросы: история природы и хозяйства, причем акцент делается на раскрытии причинных связей и динамики процессов; природные ресурсы, их освоение, учет и рациональное использование; разнообразие территорий (типы ландшафта, природные и экономические районы).

Вполне оправданно проведение, тематических географических экскурсий, знакомящих с отдельными компонентами ландшафта: рельефом, растительностью, почвами и т. д., если в них раскрывается влияние того или иного компонента ландшафта на хозяйственное освоение и использование территории. Тематической географической экскурсией может быть и этнографическая, если в ее содержание включается не только культура и быт населения, но и его хозяйственная деятельность.

На природоведческих и географических экскурсиях экскурсовод должен прививать экскурсантам любовь к природе, стремление бережно охранять ее. Нельзя допускать, чтобы экскурсанты на маршруте загрязняли места привалов, лес, оставляли росписи на коре деревьев. Именно подтемой «Охрана природы» следует заканчивать любую природоведческую экскурсию.

23. Особенности подготовки и проведения литературных экскурсий.

Литературные экскурсии являются эффективной формой популяризации творчества выдающихся поэтов, прозаиков и драматургов. Они подразделяются на следующие виды:

• литературно-биографические — по местам жизни и творчества знаменитых прозаиков, поэтов, драматургов;

• историко-литературные — посвященные ярким периодам в развитии литературы данного края;

• литературно-художественные — по местам, отраженным в известных произведениях писателей.

Самостоятельной разновидностью литературно-художественной экскурсии являются так называемые поэтико-текстовые. Они отличаются насыщенностью цитатами, пересказом легенд и использованием приемов литературного монтажа.

Литературно-биографические экскурсии строятся по хронологическому принципу; историко-литературные — по хронолого-тематическому; литературно-художественные и поэтико-текстовые — по тематическому.

Материал, подбираемый для литературной экскурсии, принято делить на общий и локальный.

В литературные экскурсии часто в качестве объектов осмотра включаются памятники писателям. Показ памятников имеет свои особенности: не следует увлекаться подробным искусствоведческим анализом, гораздо важнее раскрыть существенные стороны творчества писателя, т. е. показ памятника следует вести только в литературном плане.

В литературной экскурсии объектов для показа обычно немного, а внешний облик зданий, где жили, работали писатели, создавались их произведения, как правило, скромен. Экскурсовод должен так показать эти памятные места, чтобы экскурсанты поняли и оценили их значение в жизни и творчестве писателя. Это возможно только в случае, если экскурсовод сумеет увязать своеобразие района, ландшафта, здания, интерьера с отдельными фактами биографии писателя, отрывками из его произведений, связанных с данным памятным местом. При этом нельзя обойтись без приемов воссоздания (реконструкции) обстановки и событий, локализации событий, без наглядного материала, в частности фотоиллюстраций. На фотографиях и рисунках могут быть изображены памятные места, какими они были при жизни писателя, портреты писателя и близких ему лиц, иллюстрации к произведениям писателя. В городских литературно-биографических и историко-литературных экскурсиях литературно-мемориальные музеи являются одним из самых главных объектов. Однако в городских экскурсиях посещение музея должно вплетаться в хронологическую канву рассказа, поэтому в

музее показываются только те залы или экспонаты, которые связаны с периодом жизни и творчества писателя, освещаемым в экскурсии.

В экскурсиях поэтико-текстовых посещение музея нежелательно, ибо в них дается не биографический материал, а поэтический пересказ произведений писателя (поэта), в которых изображен город.

Рассказ на литературной экскурсии строится на основе многочисленных разрозненных фактов, которые объединяются логическими переходами. Большую роль в построении связного, четкого рассказа имеет выбор справок, которые сообщаются на переездах от объекта к объекту. Справки должны относиться к теме и не должны нарушать хронологическую канву повествования. В частности, в экскурсии, посвященной одному писателю, не следует давать справки о зданиях, связанных с жизнью и творчеством других писателей.

Во всех экскурсиях на литературные темы широко используется цитирование художественных произведений. Цитаты должны быть небольшими (3-4 стихотворные строфы, 6-10 фраз из прозы), но яркими и запоминающимися. Часто в рассказе экскурсовод прибегает к приему литературного монтажа, особенно в экскурсиях на литературно-художественные и поэтико-текстовые темы. Широкое использование в экскурсиях литературных произведений обусловливает повышенные требования к культуре речи, дикции экскурсовода, умению читать стихи. А белорусская земля подарила миру много выдающихся писателей, что немаловажно для разработки и внедрения литературных экскурсий.

24. Особенности подготовки и проведения искусствоведческих экскурсий.

Одним из действенных видов пропаганды искусства являются искусствоведческие экскурсии. Они воспитывают чувство прекрасного, развивают художественный вкус, помогают изучению истории культуры.

Экскурсии по искусствоведческой тематике разнообразны. В основу их классификации положены различные виды искусства: музыка, кино, театр, изобразительное и декоративно-прикладное искусство. Подразделяются искусствоведческие экскурсии на две группы: первая — театрально-музыкальные экскурсии, вторая — экскурсии, знакомящие с произведениями изобразительного искусства (живопись, скульптура, декоративно-прикладное искусство).

В каждой группе экскурсии могут быть обзорными; тематическими, например посвященными жизни и творчеству деятеля искусства или конкретному театру, филармонии, или одному из видов искусства в определенный период.

Театрально-музыкальные экскурсии призваны раскрыть творческий образ театрального или музыкального деятеля. Объектами показа в этих экскурсиях являются театры, консерватории, концертные залы, жилые и общественные здания, улицы, бульвары, парки, дворцы, усадьбы, музеи-квартиры и мемориальные музеи, где жили и творили выдающиеся деятели искусства.

Однако все эти объекты — вспомогательные средства для раскрытия основной темы экскурсии и при их анализе не следует акцентировать внимание экскурсантов на их исторической и архитектурной ценности. В центре внимания экскурсии должны быть образ деятеля искусства, анализ его творчества и характеристика той творческой среды, в которой формировались его личность, взгляды и создавались выдающиеся произведения. В экскурсиях необходимо отразить вклад его творчества в развитие национального искусства и место в мировой театральной или музыкальной культуре. В театрально-музыкальные экскурсии включается посещение музея, где наряду с осмотром экспонатов можно прослушать запись произведений, написанных композитором, исполненных певцом, актером. Каждый музыкальный отрывок должен сопровождаться комментариями экскурсовода.

К театрально-музыкальным относятся также экскурсии, знакомящие с определенным культурно-просветительным учреждением: театром, филармонией и т. д. Эти экскурсии знакомят с историей развития театрально-музыкального искусства в городе. В них следует подчеркивать лучшие спектакли, их художественное своеобразие, познакомить с творческим составом театра, его актерами, режиссерами. При проведении экскурсии обязательно используется иллюстративный материал (афиши, портреты, фотоснимки сцен из спектаклей), включается осмотр интерьера театра. Более полное представление о театре экскурсанты получают при посещении спектаклей. В небольших городах, где нет известных театров, объектами искусствоведческих экскурсий могут быть дворцы и дома культуры, народные и молодежные театры. В данном случае рассказывается об истории возникновения, творческом пути коллектива, репертуаре. В тематических экскурсиях, посвященных деятелям театрально-музыкального искусства прошлого, необходимо показать их роль в развитии современного искусства, познакомить с современной оценкой творчества актера или произведений композитора. В обзорных экскурсиях дается материал по истории развития театрально-музыкального искусства.

Экскурсии, знакомящие с произведениями изобразительного искусства, делятся на экскурсии с показом произведений живописи, монументальной скульптуры и произведений декоративно-прикладного искусства.

Экскурсии с показом произведений живописи проводятся по картинным галереям и историко-художественным музеям (в этом случае объектами показа являются сами произведения живописи). Основное содержание таких экскурсий — всесторонний анализ произведений живописи, который должен проводиться на высоком искусствоведческом уровне. Экскурсии могут рассказывать о жизни художника или о развитии живописи в определенный период. На

таких экскурсиях произведения живописи не осматриваются (если есть возможность, включается посещение музея или картинной галереи). Объектами показа являются здания и сооружения, где учились и жили художники, находились их мастерские, места, запечатленные на их полотнах. Если в музее или в картинной галерее невозможно показать полотна художника, то в «портфеле экскурсовода» обязательно должны быть репродукции картин. Без их показа экскурсия не может быть полноценной: экскурсанты не получат представления о своеобразии творчества художника. Подобные экскурсии сходны с театрально-музыкальными.

Экскурсии с показом произведений скульптуры могут быть обзорными, тематическими и знакомящими со скульптурой современных мемориальных комплексов. При показе памятников скульптуры рекомендуется давать характеристику эпохи, в которую они создавались, рассказать об истории их создания. Анализируя скульптуру, необходимо подчеркнуть, насколько удачно и умело скульптор передает в ней замысел, какие нашел убедительные художественные формы и как они воплощены в произведении, раскрыть особенности художественного стиля, назвать размеры скульптуры и из какого материала она выполнена. При показе скульптурных памятников применяется методический прием движения вокруг объекта.

В искусствоведческих экскурсиях наряду с живописью и скульптурой объектами показа являются произведения декоративно-прикладного искусства. Произведения народного творчества, быта, прикладного искусства осматриваются в этнографических музеях, музеях деревянной архитектуры на открытом воздухе. В таких экскурсиях необходимо раскрывать эволюцию прикладного искусства, давать предметам искусства всесторонний художественный анализ, рассказывать о технике изготовления, мастерах и др. Все предметы народного искусства рекомендуется показывать не изолированно друг от друга, а как часть естественной внутренней или внешней обстановки дома, мастерской.

Одним из видов народного искусства являются произведения народных художественных промыслов (вышивка, кружевоплетение и т.д.). В ходе экскурсий необходимо раскрыть исторические и социально-экономические предпосылки возникновения промысла, рассказать о современном состоянии и перспективах его развития, дать художественный анализ лучших произведений, характеристику художественно-стилевых особенностей его изделий, отметить лучших мастеров, остановиться на технике исполнения произведений, сырьевой базе и т. д.

Методика проведения искусствоведческих экскурсий та же, что и для других экскурсий, однако специфика произведений искусства как экскурсионных объектов обусловливает некоторые особенности их проведения. Любой вид искусства обладает способностью непосредственного художественного воздействия на слушателей и зрителей. Каким будет это воздействие, как воспримет произведение искусства экскурсант, зависит, с одной стороны, от его подготовленности, возраста, уровня знаний, художественного вкуса, а с другой — от рассказа экскурсовода. Экскурсоводу следует анализировать произведение искусства таким образом, чтобы экскурсанты восприняли художественный образ как нечто целостное, ибо в художественном образе содержание и форма находятся в неразрывном единстве. Большое значение в искусствоведческих экскурсиях имеет так называемая культура показа памятника. Здесь все важно: и правильное расположение группы, и положение экскурсовода, и отточенность и четкость его жестов. Экскурсоводу ни в коем случае нельзя стоять спиной к объекту. Недопустимы небрежная манера объяснения, о произведениях искусства нельзя говорить равнодушным, монотонным голосом. Экскурсовод должен обладать безукоризненной речью, хорошо знать специальную терминологию (фреска, темпера, фон, перспектива и т. д.). Однако насыщать экскурсию большим количеством терминов не следует.

Во время показа экскурсовод ни в коем случае не должен дотрагиваться рукой до росписей, фресок. Необходимо предупредить экскурсантов о том, что не нужно подходить близко к фрескам.

В искусствоведческих экскурсиях часто дается анализ фресок, икон. Экскурсоводу не следует акцентировать внимание экскурсантов на религиозных идеях, увлекаться пересказом сюжетов церковной живописи и тем самым подменять подлинный анализ художественных памятников. На всех искусствоведческих экскурсиях обязательно должна прозвучать мысль о бережном отношении к произведениям искусства.

25. Особенности подготовки и проведения архитектурно-градостроительных экскурсий.

Архитектурно-градостроительные экскурсии развивают художественный вкус, обогащают духовный мир советских людей, воспитывают уважение к труду, чувство гордости за народных умельцев, создавших архитектурные памятники прошлого.

Памятники архитектуры и градостроения являются не только объектами архитектурно-градостроительных тематических экскурсий, но и достопримечательностью города. Они включаются в маршруты обзорных, исторических, литературных и других экскурсий, поэтому каждому экскурсоводу необходимо владеть методикой их показа.

По содержанию архитектурно-градостроительные экскурсии классифицируются на экскурсии, связанные с показом памятников архитектуры определенного периода; экскурсии, дающие представление о творчестве выдающихся архитекторов (или архитектора); экскурсии, знакомящие с планировкой и застройкой городов по генеральным планам; экскурсии по новостройкам, цель которых — показать современную архитектуру и ход строительства зданий и целых районов (эти экскурсии могут быть отнесены и к производственным).

На экскурсиях осматриваются произведения архитектуры (памятники) и градостроительные объекты. В показ включаются также памятники монументально-изобразительного искусства: скульптура, фрески, мозаика, декоративные росписи, лепка, резьба, решетки, ограды. К градостроительным объектам относятся панорама города, его центра, отдельного района, магистраль, площадь и т. д.

При подготовке экскурсий сначала определяются объекты, к которым затем подбираются вспомогательные источники: литературные, изобразительные, вещественные.

Изобразительные источники — это планы, чертежи, эскизы проектов; литографии, фотографии и рисунки произведений архитектуры; изображения зданий в старинной живописи, помогающие реконструировать объект; портреты авторов проектов и строителей.

К вещественным источникам относятся макеты зданий и сооружений, находящиеся в музеях и реставрационных мастерских, образцы строительных материалов, инструменты и механизмы, при помощи которых возводились здания.

При подготовке экскурсий (составление библиографии, выбор экскурсионных объектов, разработка маршрута, написание текста и методической разработки) на архитектурно-градостроительные темы необходима постоянная помощь специалистов — архитекторов. Особенно важны и полезны для экскурсоводов занятия, проводимые специалистами непосредственно на натуре, у объектов. Архитектор поможет экскурсоводам выявить отличительные особенности произведений архитектуры, их назначение, конструкцию, идею,

художественный образ, объемно-пространственную композицию, проанализировать приемы, применяемые архитекторами, отметит особенности показа, экскурсионного анализа объекта, а также поможет выбрать наиболее выгодные точки осмотра. Специалисты рецензируют тексты и методические разработки экскурсий, приглашаются они и на прослушивание пробной экскурсии.

Методика проведения архитектурно-градостроительных экскурсий имеет свою специфику: при осмотре памятника архитектуры особое значение приобретает выбор местарасположения группы возле объекта. При неправильно выбранном расстоянии, с которого осматривается здание, могут искажаться его реальные пропорции, причем ошибки в горизонтальной плоскости делаются чаще, чем в вертикальной, так как от угла зрения зависит восприятие архитектурного сооружения как замкнутого или открытого. Показ объекта начинается с приема предварительного осмотра. Он служит для того, чтобы дать экскурсантам возможность самостоятельно оценить произведение архитектуры, всмотреться в него.

От непосредственного эмоционального восприятия памятника следует перейти к его анализу. Произведения архитектуры необходимо показывать как исторический памятник, т. е. применять исторический анализ для характеристики той эпохи, в которую был воздвигнут памятник. Однако первостепенное значение имеет искусствоведческий анализ, который раскрывает градостроительное значение памятника, особенности его архитектурного стиля, связи внешних

архитектурных форм с интерьером, роль декора и строительного материала, соответствие здания его назначению, профессиональное мастерство зодчего и строителя. При показе произведения архитектуры внимание экскурсантов обращается на единство и взаимосвязь трех качеств этих памятников: функционального (театр, храм, дворец, университет, жилой дом), конструктивного (инженерное решение, особенности использования строительного материала,

новаторские приемы и т. д.) и эстетического. Кроме того, экскурсоводу необходимо уметь показать связь архитектурного памятника (ансамбля) с ландшафтом. Как правило, возвышенное место, природное окружение, существовавшая застройка выбирались так, чтобы усилить впечатление от нового сооружения, подчеркнуть его достоинства.

Процесс восприятия произведений архитектуры складывается из различных ощущений — двигательных, звуковых (звук шагов в храме), слуховых и даже обонятельных (особый запах стройматериалов) и осязательных (прикосновение к стене). В основе восприятия лежат, однако, зрительные ощущения.

Возможности увидеть объект, воспринять сочетание красок, линий, пространственную организацию способствует движение. Более точный и многоплановый образ произведения архитектуры формируется у экскурсантов именно в процессе движения. Методический прием движения применяется при осмотре всех основных объектов архитектурно-градостроительных экскурсий. С дальней точки осмотра воспринимается лишь силуэт здания. По мере приближения к нему отчетливее становится пластика сооружения, а когда экскурсанты подходят к памятнику вплотную, остро воспринимаются архитектурные детали, декор здания. Обход здания, подъем на башню позволяют правильнее представить размер, форму, высоту, оценить композицию, укрепить и обогатить впечатления от предварительного осмотра. Таким образом, полученные благодаря передвижению вокруг и внутри памятника зрительные впечатления способствуют формированию в представлении экскурсантов единого художественного образа архитектурного сооружения.

Одним из важнейших методических приемов проведения архитектурно-градостроительных экскурсий является прием реконструкции. Он может применяться с целью воспроизведения какого-либо события, связанного с памятником архитектуры, или особенностей исторической эпохи, в которую этот памятник создавался. Прием реконструкции употребляется, если необходимо восстановить произведение архитектуры в первоначальном виде, устранить позднейшие искажения памятника, показать памятник таким, каким он будет выглядеть после реставрации. Лишь немногие памятники архитектуры дошли до наших дней в первозданном виде. Рассказывая о реставрационных работах, экскурсовод обращает внимание экскурсантов на меры, которые предпринимаются государством для сохранения памятников.

При проведении архитектурно-градостроительных экскурсий экскурсоводам приходится показывать произведения почти всех архитектурных стилей. Поэтому он должен знать закономерности смены и особенности архитектурных стилей, обусловленные конкретными историческими условиями, определенными периодами в развитии общества.

Среди памятников архитектуры различных стилей много зданий культового значения: соборов, церквей, монастырей, мечетей и т.д. Многие из них являются бесценными произведениями отечественного зодчества, включаются в маршруты тематических и обзорных экскурсий и вызывают повышенный интерес среди широких слоев населения. В течение длительного исторического периода церковь была основным заказчиком произведений различных видов искусства: архитектуры, живописи, скульптуры и декоративно-прикладного. Поэтому церковь и в наши дни подчеркивает свою исключительную роль в развитии и сохранении отечественной культуры.

Проведение экскурсий на архитектурно-градостроительные темы требует от экскурсовода основательной подготовки. Ему необходимо иметь специальные знания в области архитектуры, владеть искусством архитектурного анализа, необходима искусствоведческая и историческая подготовка, высокая общая культура.

26. Особенности подготовки и проведения музейных экскурсий.

В переводе с греческого понятие «музей» означает «Храм Муз». Музеи — это научно-исследовательские и просветительские учреждения, которые осуществляют комплектование, хранение, изучение и популяризацию памятников естественной истории, материальной и духовной культуры.

Экскурсионное обслуживание осуществляют музеи: естественнонаучные (геологические, ботанические, зоологические, медицинские); исторические (общеисторические, историко-революционные, военно-исторические, археологические, этнографические, боевой и трудовой славы); искусствоведческие (национального, зарубежного искусства, художественных промыслов, театральные, музыкальные); литературные; технические (политехнические, технические отраслевые — связи, автомобильные, железнодорожного транспорта, космонавтики и др.), а также мемориальные, экспозиции которых посвящаются выдающимся историческим событиям, государственным, общественным и военным деятелям, деятелям науки, культуры и искусства.

Популярны экскурсии и в так называемые комплексные музеи преимущественно краеведческого профиля, а также музеи-заповедники, в состав которых наряду с экспозициями в закрытых помещениях входят расположенные на территории заповедника архитектурные и исторические памятники.

По направлениям деятельности музеи делятся на три типа:

1) музеи, главная задача которых — вести на основе своих фондов научно-просветительскую и воспитательную работу среди населения;

2) музеи, созданные и функционирующие в качестве научно-исследовательского подразделения при Национальной Академии наук и ведомственных научно-исследовательских учреждениях;

3) музеи при учебных заведениях, обеспечивающие наглядность и предметность процесса преподавания и учебной подготовки.

Основная функция музеев — собирание, хранение и пополнение коллекций ценными историческими материалами и памятниками.

Музейные экскурсии, как правило, проводятся сотрудниками музеев.

Методика подготовки и проведения музейных экскурсий.

В подготовке новой музейной экскурсии выделяются два основных направления:

а) разработка темы экскурсии (новой вообще или только для данного музея);

б) подготовка экскурсовода к проведению новой для него, но уже разработанной и освоенной данным музеем экскурсии.

Как отмечалось выше, главными этапами в создании музейной экскурсии являются ознакомление с экспозициями и фондами музея по теме, отбор и детальное изучение объектов экскурсионного показа и других источников, составление маршрута и технологической карты, определение методических приемов ведения экскурсии, создание контрольного текста.

При отборе объектов показа рекомендуется учитывать следующие качественные параметры:

• познавательную ценность объекта (экспоната);

• известность объекта, его уникальность;

• выразительность экспоната.

В музеях, как правило, имеются карточки (этикетки) с описанием всех предметов, выставленных в экспозиции. При изучении объектов показа необходимо обязательно ознакомиться с карточками.

Маршрут музейной экскурсии имеет определенную заданность. Желательно предусмотреть несколько вариантов движения группы и расстановки экскурсантов у объектов (чтобы не мешать другим экскурсантам и экскурсоводам). При показе памятников архитектуры в музеях-заповедниках целесообразно применять такие методические приемы, как экскурсионный анализ, объяснение, цитирование (подлинных документов и др.).

Основные особенности в методике подготовки и проведения музейных экскурсий следующие:

• для музея типична предметная интерпретация и насыщенность объектами показа (музейными экспонатами);

• большое значение имеет феномен узнавания — подкрепление имевшихся знаний о событиях и явлениях, о предметах, документирующих эти события, о персоналиях (особенно в мемориальных музеях);

• экскурсии строятся в основном на базе источников музеев;

• запрограммированность маршрутов;

• своеобразие выбора методических приемов и логических переходов;

• отсутствие (как правило) портфеля экскурсовода на экскурсии;

• использование особого приема - движения.

Важным моментом подготовки музейной экскурсии, как и городской, является отбор объектов, так как обилие памятников в залах музеев не позволяет останавливаться на их полной характеристике. При отборе экспонатов руководствуются темой и целью экскурсии. Отбираются только те экспонаты, которые отличаются предельной выразительностью и значимостью. В тематической экскурсии осматриваются 2-3, реже 4 зала и в каждом из них 40-50 памятников, в обзорной — 10-12 залов, но только 5-10 памятников.

В обзорной экскурсии, где освещаются отдельные, наиболее характерные моменты исторического развития, показ памятника или изложение одного вопроса не всегда связаны с предыдущим и последующим моментами экскурсии. В данном случае последовательность показа памятников в обзоре определяется удобством переходов. Фрагментарный показ памятников обусловливает и свойственную обзору форму изложения материала — тезисную.

В тематических музейных экскурсиях показ памятников зависит от темы, последовательности и очередности подтем. Нарушение последовательности ведет к нарушению смысла экскурсии, поэтому в маршруте иногда допускаются так называемые «петли». В тематических экскурсиях необходимы переходы хронологические и тематические, связывающие содержание залов, разделов и отдельных памятников. Маршрут в музее не имеет длительных пауз.

Насыщенность экспозиции материалом на «компактном» маршруте — одна из отличительных черт экскурсии в музее.

Музейные экскурсии проводятся дифференцированно, с учетом возрастных, образовательных, профессиональных особенностей экскурсионных групп. С учетом возраста экскурсантов разрабатываются экскурсии и различной продолжительности: для школьников 4-5-х классов — 45-50 мин, для 8-10-х — до 1 ч 30 мин, для взрослых — 2 ч.

Структура музейных экскурсий обычна: введение, основная часть, заключительная беседа. Музейные экскурсии, как и другие, имеют текст и методическую разработку. Основное правило методики проведения экскурсий— сочетание показа с рассказом — применимо и к музейным экскурсиям. В этих экскурсиях показ преобладает над рассказом. Однако, поскольку музейные экспозиции готовятся специально для осмотра, методика их показа упрощается по сравнению с показом объектов в городской экскурсии.

При анализе памятников в музейных экскурсиях чаще всего прибегают к приему сравнения, реконструкции, если необходимо воссоздать памятник по какой-либо сохранившейся его части, представленной в экспозиции, или картину жизни при показе интерьера. Чрезвычайная насыщенность экспонатами музейной экскурсии требует краткости, емкости, выразительности рассказа. В рассказе в основном используется прием описания или характеристики объекта, цитирование подлинных документов или их копий.

Музеи необходимо интенсивнее использовать в экскурсионной деятельности, так как в их экспонатах запечатлена неповторимая история того или иного города (края). Необходимо также активнее использовать в экскурсионной деятельности краткосрочные музейные экспозиции — выставки. Важно оперативно организовывать посещение выставочных залов, а для этого изучать информацию о выставках, организуемых в городе.

27. Экскурсия в педагогической практике.

Экскурсовод на экскурсии выступает в т.ч. и в качестве педагога. Экскурсовод осуществляет две педагогические задачи: дидактическую (вооружение экскурсантов знаниями) и воспитательную (формирование мировоззрения, норм поведения).

К экскурсоводу в полной мере может быть отнесена задача создать атмосферу общего переживания, единомыслия (в экскурсионной группе), а это значит создать из группы людей, объединенных общим интересом и общением, коллектив.

Понятие «педагогическое мастерство экскурсовода» включает в себя: знания по специальности; способности к анализу, образному мышлению; понимание психологии экскурсанта; умение управлять группой; знания и умения в области педагогической техники; интуицию; уважение лич­ности экскурсанта, а также искусное использование педа­гогических средств в целях воспитания.

Эффективность экскурсии как педагогического процесса зависит от уровня активности обеих сторон — экскурсовода и экскурсантов.

В педагогической деятельности экскурсовода различают этапы:

1) подготовку экскурсовода и группы к экскурсии;

2) проведение самой экскурсии;

3) послеэкскурсионную работу, закрепляющую экскурси­онный материал.

Важной частью экскурсии как педагогического процесса является послеэкскурсионная работа экскурсовода. Перед экскурсоводом ставится задача — превратить окончание экскурсии в начало самостоятельной домашней работы ее участников по закреплению и углублению полученных зна­ний. Экскурсанты получают рекомендации, как продолжить самообразование; им сообщаются список литературы для чтения, перечень кинофильмов для просмотра, названия экскурсий, которые необходимо посетить.

Экскурсии являются также одной из форм внеклассной работы с учащимися, оставаясь важным звеном процесса обучения: они существенно дополняют и расширяют знания об окружающем мире, помогают глубже познать закономерности развития природы и общества, способствуют усвоению культурного наследия прошлого, народных традиций.

В образовательном процессе используются экскурсии трех типов: учебные (изучение программного материала); внепрограммные (по плану внеклассной работы); комплексные (по нескольким предметам одновременно).

Учебные экскурсии подразделяют на три вида: урочные (в учебное время); внеурочные (до или после занятий в классе, аудитории); факультативные.

Экскурсии урочные и внеурочные имеют учебный характер, их содержание связано с учебной программой. Экскурсоводы-профессионалы и педагоги ведут их в соответствии с планом работы по своему предмету. Факультативные экскурсии предусматривают посещение определенных циклов экскурсий по соответствующей тематике с целью углубления знаний учащихся.

Учебная экскурсия — сложная в методическом и организационном отношении форма занятий с учащимися, требующая тщательной подготовки экскурсовода (педагога) и учащихся. Ее ос-новная цель — углубленное изучение предмета в рамках программы, курса. Внеурочные экскурсии чаще всего проводятся экскурсионными учреждениями, организациями, выставочными центрами, галереями, музеями. Это обеспечивает эффективность работы по расширению культурного уровня и кругозора учащихся, всестороннему гармоничному воспитанию молодежи.

Организация учебных экскурсий включает следующие элементы:

• подготовка педагога или приглашение экскурсовода;

• подготовка учащихся;

• работа с учащимися на месте проведения экскурсии;

• руководство учащимися в ходе экскурсии;

• беседа с учащимися по итогам экскурсии (закрепление

материала экскурсии).

28. Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию.

Экскурсант – участник экскурсии (организованной группы), занятый в процессе познания окружающей действительности наблюдением и изучением определённых памятников и достопримечательных мест по заранее выбранной теме в соответствии со своими интересами под руководством экскурсовода. Экскурсионная группа – совокупность участников мероприятия, сформированная как на основе определённых признаков, так и без их учёта, с целью получения экскурсионных услуг. Дифференциация - это разделение, расслоение целого на многообразные и различные формы и ступени.

Важное место в организации экскурсионного обслуживания занимает дифференцированный подход, т.е. подготовка и проведение экскурсий с учетом учебных программ, уровня подготовленности и других особенностей экскурсионных групп.

Дифференцированный подход помогает решать следующие задачи:

• способствует максимальному удовлетворению разносторон­них запросов экскурсантов;

• создает возможность для расширения форм экскурсионного обслуживания;

• повышает эффективность всей работы.

В настоящее время существует несколько видов группировки экскурсантов:

Первый вид группировки. Участники экскурсий собираются в группы не по профессиональному, образовательному или возрастному призна­ку, а в зависимости от отношения людей к экскурсии как виду услуг. Можно выделить три основные категории группировки экскур­сантов.

1-я категория — наиболее любознательные экскурсанты, ко­торые хотят знать буквально все. В экскурсионной практике подобных посетителей условно обозначают как тип "хочу все знать". В эту категорию входят различные по роду знаний, кру­гозору и возрасту люди, которых роднит общее стремление к зна­ниям.

2-я категория — образованная публика, обладающая широкими познаниями, но проявляющая особый интерес к одной из облас­тей — например, к литературе или искусству. Эти люди ставят за­дачу дополнить имеющиеся знания или уточнить информацию по интересующей их проблематике. Они всегда тщательно выбирают тему экскурсии. Участников экскурсий этой категории можно условно обозначить как тип "уточните мою точку зрения".

3-я категория — люди, стремящиеся заполнить свой досуг ин­тересными зрелищами, но не имеющие четкого представления, какими именно. В начале экскурсии им не вполне ясна суть ме­роприятия, в котором они решили участвовать. Затем в группе происходит разделение: одни экскурсанты заинтересовываются рассказом экскурсовода и становятся актив­ными участниками; другие проявляют вежливое внимание; 3 - не скрывают безразличия к экскурсии.

Группировки первого вида несовершенны, потому беспер­спективны с точки зрения расширения тематики, развития методики подготовки и проведения экскурсий.

Второй вид группировки. Деление экскурсантов происходит по различным признакам.

1-й признак — по возрасту (дети, молодежь, люди среднего возраста, пенсионеры).

2-й признак — по роду занятий экскурсантов (люди рабочих профессий, педагоги, врачи, служащие, студенты и т.д.).

3-й признак — по форме обучения (слушатели различных семинаров, курсов, отделений).

4-й признак — по виду любимых занятий в часы досуга. В группы входят участники коллективов и кружков художественной самодеятельности, клубов по интересам.

Третий вид группировки. Деление на группы с учетом уров­ня интеллектуального развития экскурсантов, их общеобразова­тельной, профессиональной подготовки. Это дает возможность создавать варианты экскурсионных текстов различной информационной насыщенности. Группировки третьего вида требуют серьезной специализации экскур­соводов, особых знаний и умений.

29. Определение понятия «экскурсовод». Должностные обязанности экскурсовода.

Экскурсовод - физическое лицо, имеющее соответствующую квалификацию для проведения экскурсий. Это также специалист, под руководством которого осуществляется комментированный показ экскурсионных объектов, подчинённый цели и задачам чётко определённой темы.

Профессия экскурсовода престижна, что связано с привлекательностью, оригинальностью этого вида трудовой деятельности, ее уникальностью, интеллектуальным характером.

К тем, кто избрал для себя профессию экскурсовода, она предъявляет ряд требований. Среди них: склонность к участию в культурно-воспитательной работе; понимание значения экскурсии и своей роли в процессе воспитания; наличие хорошей дикции, определенных знаний по одной или нескольким экскурсионным темам; непрерывное пополнение и совершенствование своих знаний; инициатива и творческий поиск в работе; глубокое изучение интересов и запросов экскурсантов; дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения; воспитанность, высокая культура в работе и поведении, вежливость, тактичность в обращении с экскурсантами; владение методикой проведения экскурсий; любовь к своей профессии. Каждый экскурсовод должен обладать знанием не только своей специальности, но и знанием основ педагогики и психологии. Очень важно также, чтобы экскурсовод мог анализировать свои работы, умел дать объективную оценку проведенной экскурсии, проявлял принципиальность и требовательность к себе.

Должностные обязанности:

1. Предоставлять клиентам экскурсионные услуги в соответствии с утвержденными руководителем туристического предприятия маршрутами, технологическими картами и иными документами, предусмотренными законодательством.

2. Постоянно работать над своевременным обновлением индивидуальных текстов экскурсий, используя новые материалы, архивные документы, статистические данные; обновляет "портфель экскурсовода".

3. Вносить предложения по разработке новых маршрутов, участвовать в разработке и освоении новых тем экскурсий.

4. Принимать участие в разработке рекламных материалов, каталогов, брошюр и пр.; в выработке концепции продвижения экскурсионных программ.

5. Участвовать в проведении мероприятий по продвижению экскурсионных услуг (рекламных кампаний, презентаций, выставок, ознакомительных туров и пр.).

6. Систематически совершенствовать свой профессиональный уровень, участвовать в разработке новых форм и методов проведения экскурсий, в прослушивании экскурсий других экскурсоводов, изучать опыт их работы, участвовать в работе различных конференций, семинаров.

7. Использовать дифференцированный подход к проведению экскурсий для различных категорий населения.

8. Инструктировать туристов о правилах поведения и мерах по обеспечению безопасности туристов в транспорте, на маршруте, в музеях, на остановках, при осмотре памятников и т.п.

9. При заболевании туристов, травмах сообщать руководству туристического предприятия о происшедшем, организовывать оказание первой медицинской помощи.

10. Координировать поведение экскурсантов при чрезвычайных ситуациях, сообщать о возникновении таких ситуаций, вызывает при необходимости и возможности спасателей или другую помощь.

11. Оформлять в установленном порядке документы на обслуживание на маршруте.

12. Организовывать бережное отношение экскурсантов к санитарно-экологическому состоянию окружающей среды на маршруте.

13. Анализировать замечания и предложения экскурсантов относительно качества предоставляемых экскурсионных услуг, вносить предложения по их совершенствованию.

14. Обеспечивать высокую культуру обслуживания клиентов.

15. Вести установленную отчетность.

30. Основные требования к личности экскурсовода.

К тем, кто избрал для себя профессию экскурсовода, она предъявляет ряд требований. Среди них: склонность к участию в культурно-воспитательной работе; понимание значения экскурсии и своей роли в процессе воспитания; наличие хорошей дикции, определенных знаний по одной или нескольким экскурсионным темам; непрерывное пополнение и совершенствование своих знаний; инициатива и творческий поиск в работе; глубокое изучение интересов и запросов экскурсантов; дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения; воспитанность, высокая культура в работе и поведении, вежливость, тактичность в обращении с экскурсантами; владение методикой проведения экскурсий; любовь к своей профессии. Каждый экскурсовод должен обладать знанием не только своей специальности, но и знанием основ педагогики и психологии. Очень важно также, чтобы экскурсовод мог анализировать свои работы, умел дать объективную оценку проведенной экскурсии, проявлял принципиальность и требовательность к себе.

Экскурсоводу должны быть присущи: активная жизненная позиция, интуиция (находит своё выражение в умении быстро определить состав и запросы экскурсантов, использовать в рассказе неожиданное явление, действие, факт, а также быстро сделать выводы при возникновении интереса экскурсантов к чему-либо), эрудиция (экскурсоводами-эрудитами принято называть тех, кто обладает глубокими знаниями по двум-трем экскурсиям, такие экскурсоводы хорошо осведомлены о литературе по специальности), авторитет экскурсовода (авторитет положения, авторитет его знаний, авторитет умений), индивидуальность (каждый из них имеет свои излюбленные приемы, которыми владеет в совершенстве и с удовольствием их использует), умение получать моральное удовлетворение при выполнении своих служебных обязанностей, оптимизм, тенденциозность (четкая направленность в его взглядах и действиях, стремление довести свою точку зрения до экскурсантов и не только довести, но и убедить их в ее правильности).

Для экскурсовода так же, как и для педагога, характерны четыре вида способностей:

Конструктивные способности находят свое выражение в умении отобрать и правильно оформить экскурсионный материал, понятно и убедительно преподнести его, а в случае необходимости перестроить план проведения экскурсии.

Организаторские способности выражаются в умении осуществлять руководство экскурсионной группой, направлять внимание экскурсантов на необходимые объекты.

Коммуникативные способности выражаются в умении установить деловые отношения с группой, сохранить их на весь период общения с экскурсантами, правильно построить взаимоотношения с водителем автобуса на маршруте, работниками музея, организаторами путешествий и экскурсий.

Аналитические способности служат основанием для самокритичного анализа своей работы, объективной оценки качества проведенной экскурсии, эффективности использования методических приемов. Не все экскурсоводы в равной мере владеют названными способностями.

30. Профессиональное мастерство экскурсовода: сущность, слагаемые и пути совершенствования.

Профессио­нальное мастерство экскурсовода - это совершенное владение своей специальностью, это особый вид искусства, который построен на активном использовании и умелом сочетании показа и рассказа; участии в процессе восприятия взаимодействия таких компонентов, как экскурсовод, экскурсант и экскурсионные объекты; применении методических приемов ведения экскурсии; владении специфическими умениями и навыками, присущими данной профессии.

Экскурсоводческое мастерство – это вид мастерства, который, помимо своей специфической профессиональной основы, включает в себя элементы других видов мастерства (педагогического, лекторского и др.).

Слагаемые профессионального мастерства экскурсовода можно условно разделить на две группы – знания и умения. Знания: общие знания (эрудиция) и знания по специальности (эрудиция по специальности), знание экскурсионной теории, методики ведения экскурсии, психологии и педагогики, основ ораторского искусства, логики и этики. Умение: умение сформулировать знания, изложить свои мысли до проведения экскурсии (в тексте), рассказом и культурой речи расширить кругозор людей, при проведении экскурсии использовать методические приемы, донести знания до аудитории и управлять ею, передавать свою убежденность и вести себя в коллективе. «Умения – освоенный субъектом способ выполнения действий, обеспечиваемый совокупностью приобретенных знаний и навыков». Известны различные пути приобретения умений экскурсоводами: при повторении опыта других экскурсоводов, выполнении учебных упражнений, прослушивании экскурсий и др.

Основой высокого мастерства экскурсовода также являются навыки, личные качества, гордость своей профессией. Навыком называют умение выполнять определенное действие. Это умение достигается неоднократным повторением одного и того же упражнения. Навык – это отработанные практикой действия экскурсовода, которые производятся по одной и той же схеме (направленность, последовательность, одинаковые затраты времени и др.). Навык может быть определен как более высокая степень умения. Навык является действием, совершаемым автоматически. Навыки экскурсовода можно разделить на несколько групп: навыки разработки новой темы экскурсии; навыки показа объектов в экскурсии; навыки экскурсионного рассказа; навыки техники ведения экскурсии; навыки демонстрации экспонатов «портфеля экскурсовода»; навыки работы с экскурсионной аудиторией.

В совершенствовании профессионального мастерства экскурсовода существуют два основных пути. Первый из них – стихийный путь проб и ошибок, он более длителен и менее эффективен. Экскурсовод использует приемы, самостоятельно анализирует уровень их действенности, совершенствует навыки, вносит изменения в процесс их применения, обнаруживает и исправляет просчеты и ошибки. Второй – управляемый путь предполагает постановку и решение конкретных задач – усвоение определенных навыков и в определенной последовательности. При таком пути формирования навыков используются различные формы обучения: учебные упражнения на маршруте около экскурсионного объекта, изучение методической литературы, посещение экскурсий, прослушивание магнитофонных записей экскурсий, усвоение методической документации и т. д.

Уровень экскурсоводческого мастерства зависит от ряда факторов. Их можно разделить на две группы:

- первая группа – факторы, которые не зависят от экскурсовода (уровень методической документации, отбор объектов показа, построение маршрута, содержание «портфеля экскурсовода»);

- вторая группа – факторы, зависящие от экскурсовода (его общая эрудиция, знания по теме, владение методикой, культура речи, умение установить контакт с группой, практические умения и профессиональные навыки). Главная функция экскурсовода – не только передать знания группе, но и добиться их эффективного усвоения экскурсантами.

30. Культура речи экскурсовода.

Речь – это источник звукового ряда, реализация возможностей языка, форма общения между людьми, «конкретное говорение», протекающее во времени и обличенное в звуковую (включая внутреннее проговаривание) или письменную форму. Речь подразделяется на внешнюю и внутреннюю. Рассказ экскурсовода – образец внешней речи, задача которой – передать определенную информацию о конкретных объектах. Внутренняя речь – формулировка мысли.

Культура речи предполагает богатство словаря, художественную выразительность, логическую стройность, содержательность и точность. Культура устной речи рассматривается как сочетание трех составных частей:

- Языковая культура речи объединяет понятия – культура словаря, культура грамматических форм и синтаксиса речи, культура произношения (звуков, слов, интонаций), стилистическая культура речи, культура жестов и мимики.

- Психологическая культура речи включает понятия: содержательность, понятность, грамматическая и стилистическая выразительность, воздействие речи (требование, рекомендация, задание, совет, просьба, запрещение, упрек, предупреждение). На психологической культуре речи основано действие методических приемов ведения экскурсии. - Коммуникативная культура речи, преследующая установление контактов и связей с аудиторией. Коммуникативные качества речи предусматривают: правильность речи (соблюдение норм литературного языка, ударения и грамматики); точность речи, которая «состоит в соответствии содержания речи тому кругу предметов, явлений действительности, которые речью отображаются»; логичность речи, состоящую в соответствии связей речи связям предмета и явлений в реальной действительности; чистоту речи, в которой нет элементов, чуждых литературному языку, и нет элементов языка, отвергаемых нормами нравственности; выразительность речи (ее особенности, вызывающие интерес экскурсантов и укрепляющие внимание к излагаемому материалу); богатство речи (насыщенность ее различными средствами языка); уместность речи (соответствие ее теме, содержанию, цели и задачам экскурсии, а также составу экскурсионной группы).

Важны и оттенки речи. Ее тон, например, должен быть несколько приподнятым на протяжении всей экскурсии. Тон рассказа может быт радостным, грустным, торжественным в зависимости от того, о чем экскурсовод повествует и как он к этому относится. Тон речи подчеркивает значение события, приковывает к нему внимание экскурсантов, помогает им сделать правильные выводы. Приподнятость, торжественность рассказа при соблюдении чувства меры в какой-то его части вполне естественна. Необходимо избегать при рассказе как монотонности, вялости, так и излишней приподнятости, неоправданных эмоций, ложного пафоса, крикливости.

Экскурсовод должен владеть всеми видами ударений – словесными, фразовыми, логическими. Для экскурсовода важно иметь хорошую дикцию – четкое, ясное произношение слогов и слов.

Требования к речи экскурсовода: лаконичность, точность, логичность, образность, выразительность, эмоциональность, чистота, богатство языка.

В речи экскурсовода недопустимо употребление стандартных фраз и слов, смысл которых уже давно стерся: «так сказать», «значит», «короче говоря». Недостатками речи является шепелявость, гнусавость, вялость произношения, недоговаривание окончаний фраз и слов. К недостаткам речи относят также чрезмерное употребление специальных терминов, иностранных слов, длинных фраз, так как это вызывает раздражение слушателей, рассеивает их внимание.

Темп и ритм речи экскурсовода диктуются содержанием рассказа. Они меняются на протяжении экскурсии – ускоряются или замедляются. Различают темп речи быстрый, средний, медленный, плавный и прерывистый. Темп речи должен быть спокойный, размеренный, таким, чтобы содержание речи эффектно воспринималось.

Постоянная работа по развитию культуры речи обогащает словарный запас экскурсовода, дает возможность выработать свой индивидуальный стиль языка.

30. Планирование экскурсионных услуг. Изучение спроса в области экскурсионного обслуживания.

Главное значение при планировании экскурсионных услуг имеет всестороннее изучение спроса потребителей. Изучение спроса – это не только выявление спроса на конкретную экскурсионную услугу, но и формирование этого спроса, его предвидение. В современных условиях, когда изменяемость и сменяемость туристско-экскурсионных услуг на рынке происходят достаточно быстро, весьма важно иметь возможность предложить покупателю более широкий ассортимент продукции, лучше и полнее удовлетворяющий растущие запросы. Это можно сделать лишь на основе хорошо отработанной системы изучения и учета требований рынка.

К особенностям экскурсионного предложения относятся специализация и тематичность продукта. Специализация услуг является необходимой формой для расширения и укрепления позиций экскурсионного бизнеса путем совершенствования качества продукта и услуг, обеспечения целостности и полноты удовлетворения потребностей экскурсантов.

Основным продуктом в практической экскурсионной деятельности является комплексное обслуживание – стандартный набор услуг, продаваемых потребителям в одном «пакете» и являющихся главным предметом деятельности экскурсионной фирмы. Кроме того, необходимо создавать и развивать производство и отдельных дополнительных услуг, предоставляемых экскурсантам по желанию за дополнительную плату. Деятельность по специфическому обслуживанию содержит возможность предоставления оригинальных услуг и создает индивидуальный, неповторимый имидж экскурсионной фирмы.

Например, в экскурсионном обслуживании это – дополнительные экскурсии в составе группы; индивидуальное обслуживание; прогулки в сопровождении инструктора; экскурсии к частным лицам; дополнительные экскурсии нового типа, в т.ч. с использованием аудио- и видеотехники и с организацией питания; циклы экскурсий, объединенных общей тематикой; специализированные детские экскурсии; посещение театрализованных представлений, экскурсий-анимаций; а также прогулки и экскурсии по любительским интересам.

При создании комплексного продукта (экскурсионной программы) необходимо знать, для кого он предназначен. Это могут быть иностранные туристы, экскурсанты из других городов, местное население. Методика проектирования экскурсионных услуг для разных категорий экскурсантов будет отличаться. Методикой также предусматривается учет психологических и иных особенностей экскурсантов.

Простые в использовании услуги могут производиться, оплачиваться и потребляться одновременно. Более сложные (комплексные) требуют создания программы экскурсионного обслуживания.

Экскурсионная программа – это план экскурсионных мероприятий, реализуемых для удовлетворения конкретных или специализированных познавательных запросов и интересов потребителей (экскурсантов) в зависимости от целей их пребывания.

Комплекс услуг, входящих в состав программы, является продуктов экскурсионной фирмы или экскурсионного отдела туристической фирмы. Задача программы экскурсионного обслуживания – достижение целей, которые бывают:

Познавательные;

Развлекательные;

Профессиональные;

Другие цели (паломничество, обучение, повышение квалификации, хобби и т.д.).

По содержанию программы бывают ознакомительные, рассчитанные на первый приезд в данный город (страну, район), и тематические.

Ознакомительная экскурсионная программа включает обзорную экскурсию, дающую представление о городе (стране), его истории, особенностях и обычаях населения, об архитектурных памятниках и современной жизни. Цель тематической программы экскурсионного обслуживания – расширение познаний экскурсантов по определённой тематике (особенно в познавательных турах), а также организация и предоставление других услуг.

34. Качество экскурсионного обслуживания. Типичные недостатки при проведении экскурсий.

Качество экскурсионного обслуживания носит комплексный характер, т.к. оно непосредственно зависит от качества предлагаемых услуг. На качество экскурсионного обслуживания непосредственно влияют следующие факторы:

1. степень подготовленности туриста (экскурсанта) к получению данной услуги, его желание и умение воспринимать материал экскурсии, наличие необходимого запаса знаний и навыков;

2. уровень обслуживание и его адекватность данному виду экскурсионной деятельности.

Только экскурсия, в которой синтезированы показ и рассказ в соответствии с требованиями техники проведения экскурсии (в том числе, в отношении речи, дикции, жестов экскурсовода), может претендовать на высокую оценку её качества.

Анализ экскурсий позволяет выделить наиболее типичные недостатки в их проведении:

• лекционность (преобладание рассказа над показом;

• излишняя информационность (чрезмерное обилие цифр, фактов);

• незавершенность в раскрытии подтем и темы в целом, т.е отсутствие выводов;

• эскизность показа и рассказа;

• неумение экскурсовода отказаться от частного, случайного.

Для автобусных экскурсий невысокого качества характерны следующие признаки:

- экскурсанты неохотно выходят из автобуса на остановках перед объектами;

- часть экскурсантов остаётся в автобусе во время остановок для показа;

- отдельные экскурсанты покидают маршрут;

- группа отказывается от экскурсии во время путешествия.

Для достижения высокого качественного уровня проведения экскурсии экскурсоводу важно заранее выяснить, что хотят увидеть и узнать экскурсанты. Предугадать, какое впечатление на группу окажет увиденное и услышанное, помогает мастерство экскурсовода. Успешное проведение экскурсии также обеспечивается хорошей организационной работой, в которой важно всё: заблаговременный приход экскурсовода. Поданный точно в срок чистый и исправный автобус, чёткое выполнение программы экскурсии. При составлении программы экскурсии необходимо проявить понимание и предусмотреть свободное время на случай, если туристы пожелают приобрести сувениры или посетить не включенные в маршрут, но оказавшиеся в неподалеку дорогие им места.

После проведения экскурсии экскурсовод и менеджер туристического предприятия должны проанализировать замечания и предложения (устные или письменные), поступившие от клиентов, чтобы в дальнейшем их учесть. Это пойдёт на пользу качеству и эффективности экскурсионного обслуживания.

35. Повышение эффективности экскурсионной деятельности.

Эффективность означает высокую результативность. Экономическая эффективность - это достижение наибольших результатов при наименьших затратах или снижение совокупных затрат на единицу продукции. Социальная эффективность - это соответствие результатов хозяйственной деятельности социальным целям общества. Она выражает степень удовлетворения всей совокупности потребностей за счет создаваемого продукта и связана с уровнем жизни населения, содержанием и условиями труда, состоянием среды обитания человека, количеством свободного времени.

Для характеристики эффективности экскурсионной деятельности могут применяться следующие показатели:

♦ качество экскурсионного продукта;

♦ соответствие экскурсионного продукта общественным потребностям

♦ доход от реализации экскурсионных услуг

♦ производительность труда

♦ фондовооруженность

♦ норма прибыли

♦ уровень рентабельности.

Условия повышения эффективности экскур­сионной деятельности: развитие инфраструкту­ры сферы туризма; оборудование объектов об­служивания туристов и экскурсантов вдоль ос­новных экскурсионных маршрутов; реставра­ция, реконструкция, восстановление развитие инфраструкту­ры сферы туризма; оборудование объектов об­служивания туристов и экскурсантов, включе­ние в систему экскурсионного показа памятни­ков истории и культуры; использование немате­риальных объектов - территорий, связанных с историческими реалиями, интересующими ино­странных туристов - выходцев из этих мест, а также посещение объектов, имеющих отношение к жизни и деятельности выдающих­ся личностей, получивших мировую известность.

Резервами повышения эффективности орга­низации экскурсионной деятельности являются:

новые экскурсионные объекты, что предпола­гает реставрацию, реконструкцию, восстановле­ние памятников, приведение памятных мест в состояние, пригодное для экскурсионного показа

♦ организация транспортного обслуживания - использование в экскурсиях различных видов транспорта, сокращение простоев средств до­ставки туристов, позволяющее увеличить объ­емы экскурсионных услуг в любую пору года

♦ расширение тематики экскурсий - основы комплексного экскурсионного обслуживания. Заказчик должен иметь возможность выбора темы экскурсии из нескольких вариантов

♦ обеспечение многовариантности экскурсион­ной программы - возможности выбора турис­том или экскурсантом нескольких тем, более других привлекающих его содержанием или формой проведения

♦ предложение циклов экскурсий - предостав­ление систематизированных знаний, оптималь­ная организация обслуживания туристов, позво­ляющая расширить круг участников экскурсий

♦ работа с кадрами - подготовка экскурсово­дов, привлечение к разработке экскурсий спе­циалистов, сотрудников музеев и заповедников и др.

♦ обслуживание новых контингентов экскур­сантов - прием экскурсантов из-за пределов региона и республики, расширение обслужива­ния местного населения

♦ разработка дифференцированных программ.