Уровень 3 «Определенный уровень»

На этом уровне стандарты процессов разработки и технической поддержки продукции проекта в организации документируются. При этом документируются как управленческие, так и технологические (инжиниринговые) процессы, и эти процессы интегрируются в единую систему. Процессы, устанавливаемые на уровне 3, помогают менеджерам и техническому персоналу выполнять свою работу более эффективно. В ходе стандартизации выявляется лучшая практика выполнения работ, и именно она закрепляется в стандарте. В организации создается специальная группа или комитет, ответственный за работу с процессами. Разрабатывается и реализуется программа обучения, затрагивающая всех сотрудников организации, для того чтобы обеспечить, что руководители и рядовой персонал обладают знаниями и способностями, необходимыми для выполнения своих обязанностей.

В ходе управления проектом используются стандартизованные процессы, которые при этом уточняются для достижения уникальных целей проекта. Эти уточненные процессы становятся стандартизированными, определенными (defined) проектными процессами. Такие четко определенные процессы, охватывают как управленческую, так и инжиниринговую деятельность по проекту. У каждого определенного процесса присутствуют критерии готовности к выполнению, входящие документы, стандарты и процедуры для выполнения работ, инструменты контроля и экспертизы (например, анализ со стороны коллег), требования к результатам, критерии завершения. Четко определенные процессы позволяют руководству сделать техническую работу по проекту более прозрачной.

Производительность процесса на уровне 3 может быть охарактеризована как стандартизованная и обоснованная, так как деятельность (как управленческая, так и техническая) стабильная и повторяемая. Показатели (стоимостные, временные и качественные) проекта и его продукции находится под контролем. Производительность процессов на этом уровне базируется на общеорганизационном понимании деятельности, обязанности, ответственности и стандартизованных, четко определенных процессах.

Уровень 4 «Управляемый уровень»

На управляемом уровне организация устанавливает количественные цели и требования к качеству продукции проекта и его процессов. Производительность и качество измеряются при реализации основных процессов в рамках всех проектов, как составная часть все системы контроля в организации. В организации используется единая база данных по процессам, которая концентрирует всю информацию по четко определенным процессам проектов и позволяет эту информацию анализировать. Для реализации технологических процессов используются обоснованные средства учета и анализа результатов. Все технологические процессы оснащены инструментально не только для выполнения работ, но и для контроля результатов. Средства и инструменты учета и анализа создают необходимый количественный фундамент для оценки производительности процессов и продукции проекта.

Контроль над продукцией и процессами проекта становится более жесткий, что приводит к тому, что количественные показатели процессов находятся в допустимых пределах с высокой вероятностью. Риски, потенциально возможные при использовании процессов в новых предметных областях и проектах с новым содержанием, идентифицируются и внимательно анализируются, разрабатываются мероприятия по снижению этих рисков.

Обобщенно производительность процессов на уровне 4 можно охарактеризовать как предсказуемую, так как все процессы и операции осуществляются в рамках измеримых допустимых пределов. На этом уровне организация может прогнозировать поведение процессов и выполнение работ. В случае нарушения заданных пределов предпринимаются корректирующие и предупреждающие действия. Продукция проектов обладает предсказуемым высоким качеством.