Определение уровней зрелости

Организации устанавливают и улучшают процессы для того, чтобы добиваться успеха в своих проектах. После того, как в организации процессы установлены, начинается работа по их улучшению, т.е. по повышению их зрелости. На рисунке 2 показаны уровни зрелости, используемые в модели СММ.

Таких уровней выделяется пять:

• Уровень 1 «Начальный уровень»

• Уровень 2 «Повторяющийся уровень»

• Уровень 3 «Определенный уровень»

• Уровень 4 «Управляемый уровень»

• Уровень 5 «Оптимизируемый уровень»

Рассмотрим каждый из уровней более подробно.

Уровень 1 «Начальный уровень»

На начальном уровне в организации обычно процессы не обладают необходимой стабильностью. Технология и методология выполнения процессов не определены и подвержены ситуационным изменениям и корректировкам. Когда в организации отсутствуют четкие управленческие способности, выгоды от использования лучших практик и процессов теряются по причине неэффективного планирования и организации деятельности в режиме «пожарной команды». Действуя в состоянии постоянного кризиса, подобные организации используются установленные и четкие процедуры планирования и контроля проектов. Успех в проекте зависит целиком и полностью от личных способностей менеджера проекта и самоотверженности членов команды проекта. Но даже сильные руководители и команды не могут противостоять давлению случайностей и беспорядка, и недостатков в процессах, вытекающих из них. В такой ситуации использование эффективных организационных решений по процессам будет невозможно по причине отсутствия четких управленческих навыков организации. Производительность процесса на уровне 1 непредсказуема, так как процесс постоянно изменяется и модифицируется по мере того, как осуществляются работы проекта. Календарные графики, бюджеты и результаты проекта также непредсказуемы. Выполнение работ зависит от личных способностей сотрудников, их профессионализма, знаний, опыта и мотивации. Общей характеристикой организации является отсутствие стабильности в технологии выполнения работ и процессов.

Уровень 2 «Повторяющийся уровень»

На «повторяющемся уровне» в организации установлен определенный порядок управления проектом и процедуры, описывающий этот порядок. Управление новыми проектами базируется на опыте реализации подобных проектов, на повторении опыта успешных проектов. На уровне 2 эффективное управление процесса проекта позволяет повторять успешные практики, освоенные в предыдущих проектах, хотя отдельные процессы в подобных проектах могут отличаться. Эффективный процесс может быть охарактеризован как выполняемый, задокументированный, поддерживаемый руководством и подготовленными сотрудниками, измеряемый и способный к улучшениям.

На уровне 2 организации для проектов создают действующие механизмы контроля. Выполнение работ по проекту определяется результатами предыдущих проектов и требованиями к текущему проекту. Руководители проектов отслеживают выполнение бюджетов, планов и требований к продукции. Проблемы, связанные с выполнением требований, идентифицируются по мере их возникновения. Стандарты управления проектами определены, и сотрудники добросовестно выполняют их. В рамках проекта проводится работа по укреплению долгосрочных стабильных отношений с поставщиками.

Производительность процессов на уровне 2 может быть охарактеризована как «регламентированная» и «дисциплированная», так как планирование и отслеживание реализации проекта обеспечивает стабильность и возможность повторения ранее достигнутых успехов. Процессы проекта находится под контролем эффективной системы управления проектами, основанной на реалистичных планах, подготовленных на основе выполнения предыдущих проектов.