4. Экономические рычаги воздействия государства на предприятия индустрии ТиГ в условиях рыночной экономики

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РЫЧАГИ - инструменты управления экономикой; включают систему цен и тарифов, финансово-кредитные рычаги, налоги и т.п. Средства, выделяемые из бюджета на проведение мероприятий по продвижению туристского имиджа страны, могут превышать половину бюджета государственных организаций, причем большая часть бюджета идет на финансирование паблик рилейшнз (от одной трети до двух третей). Существуют разные средства, с помощью которых государство может регулировать цены на туристскую продукцию. Во-первых, многие достопримечательности в стране находятся в сфере влияния государственного сектора, большинство авиакомпаний контролируется государством, а во многих развивающихся странах даже гостиницы принадлежат государству. Косвенно государство может повлиять на цену с помощью экономических рычагов (например, используя валютный контроль, который может привести к ограничению обмена валюты, в результате чего туристы вынуждены будут менять валюту по завышенной цене и тем самым увеличивать реальную цену путешествия); с помощью налогов от продаж, открытия магазинов в таможенных зонах и т.д. Государство, помимо вышеуказанных рычагов, может повлиять на спрос с помощью лицензирования или градации по качеству обслуживания. Одним из ключевых методов воздействия государства на туризм является налогообложение туристов с тем, чтобы перераспределить издержки от туризма, которые приходятся на местное население, обеспечивающее комфортные условия и достойное обслуживание гостей, а также чтобы увеличить доходную часть бюджета.

5 Основные факторы влияющие на развитие сферы услуг

• Природно-географические факторы (Богатство природных ре¬сурсов, возможность и удобство их использования, географическое положение страны, удаленность от "горячих точек" и т.д.);

• Социально-экономические факторы:

o уровень экономического развития страны

(уровень развития материальной базы туризма, предприятий индустрии туризма, инфраструктуры. Государства с развитой экономикой лидируют по коли¬честву путешествий своих граждан);

o увеличение свободного времени (означает приток новых потенциальных туристов);

o повышение уровня образования, культуры, эстетических потребнос-тей населения;

• Демографические факторы. (Темпы роста населения в целом мире и в от¬

дельных его регионах, средняя продолжительность жизни, контингенттуристов и т.д.);

• Политические факторы. (Политическая обстановка в стране)

• Технологические факторы. (Глобальная информационная сеть Интернет);

• Международные факторы.(Количество путешествующих и объемы поступлений от туризма, уровень экономического развития, визовой и таможен¬ной политики и т.д.);

• Правовые факторы. (Законы и нормативные акты, регистрация, офор-мление контрактов о сотрудничестве, взаимоотношения с обществом, разре¬шение конфликтов и т.д.);

6 Формирование спроса на услуги предприятий индустрии ТиГ

Как формы личной продажи, так и реклама весьма эффективны. Но наиболее эффективным является использование этих двух форм вместе. Реклама идеально подходит для привлечения внимания и создания интереса у потенциальных покупателей к определенному товару или услуге. Техника личной продажи лучше всего подходит для создания у покупателя желания приобрести тот или иной турпродукт. Однако еще более эффективным при продвижении продукта является использование и рекламы, и техники персональной продажи, подкрепленных рекламой в печати и различными формами стимулирования продаж. Основная цель, стоящая перед туристской рекламой – вызвать интерес потенциального покупателя тура, обратить его внимание на товар или услугу, создать благоприятное мнение о потребительских свойствах товара, о деятельности и возможностях туристского предприятия.