- •Понятие «организационного поведения», его структура и теоретические предпосылки изучения. Междисциплинарный подход к изучению поведения людей в организации.
- •Методы изучения организационного поведения. Проблема эксперимента в изучении поведения человека. Критерии научности организационного поведения.
- •Эмпирические:
- •Организационные:
- •Экспериментальные:
- •Психодиагностические:
- •Взаимосвязь стереотипов «человека работающего» и сегментов организационного поведения.
- •Факторы (силы) организационного поведения: люди, организационная структура, технология, внешняя среда.
- •Научающиеся организации: определение, сущность, типы. Специфика организационного поведения в научающихся организациях.
- •Проблема диверсификации рабочей силы в организации: причины и характеристики. Управление диверсификацией в организации.
- •Модели организационного поведения.
- •Личность: типология Майерс-Бригс
- •1.Восстановление энергии.
- •2. Сбор информации.
- •3. Принятие решений.
- •4. Образ жизни.
- •Личность: ценности и установки.
- •Группа в организации: базовые теории.
- •Группа: основные признаки, этапы формирования, типы
- •Формальные и неформальные группы. Роль, статус в группе. Сплоченность группы.
- •Традиционные и современные подходы к трудовой мотивации сотрудников.
- •Проектирование рабочего места как одно из направлений трудовой мотивации сотрудников.
- •Мотивация и стимулирование. Мотивационные типы. Формирование стимулирующей политики.
- •Мотивационные типы.
- •Основные подходы к научению: бихевиористский, когнитивный, социального научения. Одинарная и двойная петля научения по к. Арджирису.
- •18. Организационная система вознаграждения: материальное и нематериальное вознаграждение.
- •Теория лидерства: теория лидерских черт, групповая теория лидерства и теория обмена, ситуационная теория лидерства.
- •Теория лидерства: теория «путь-цель», теория харизматического лидерства, теория преобразующего лидерства, теория социального научения.
- •Источники власти. Процессы реализации власти в организации.
- •Стили управления: творческий и терминаторный.
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт: источники, стратегии разрешения, возможности анализа.
- •Межгрупповой конфликт.
- •Стресс на рабочем месте: определение, причины, последствия, способы преодоления.
- •Стадии принятия управленческого решения. Поведенческие и социальные модели принятия решений.
- •Психологические типы принятия управленческих решений. Стили принятия управленческого решения.
- •Таким образом, здесь представлено 4 индивидуальных и 1 групповой стиль принятия управленческого решения.
- •Контроль организации выполнения управленческого решения. Алгоритм определения достижения конечного результата.
- •Контроль организации исполнения управленческих решений – это система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев.
- •Коммуникации в организации: типы, этапы коммуникативного процесса.
- •Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления. Типы, преимущества и недостатки «виноградной лозы».
- •Организационная культура: сущность, структура, функции.
- •Классификация организационной культуры: сильные и слабые культуры. Доминирующая и субкультура. Стихийная и моделируемая культура.
- •Типы организационных культур: подход к. Камерона и р. Куинна. Этапы развития организационной культуры.
- •Модель позитивного отношения работника к организации: лояльность, благонадежность и приверженность организации.
- •Национальная культура. Подход г. Ховстеде.
- •Организационные изменения: стадии и этапы по к. Левину.
- •2 Стадия – движение.
- •Сопротивление организационным изменениям: типы, причины, методы преодоления, охранительные стереотипы.
Проблема диверсификации рабочей силы в организации: причины и характеристики. Управление диверсификацией в организации.
Диверсификация – многообразие рабочей силы.
Причины:
1) Важнейшей причиной является меняющаяся демографическая ситуация, т.е. рабочая сила пополняется работниками старшего возраста, женщинами, представителями этнических и расовых меньшинств, лицами с более высоким образованием. Сейчас каждый на равных правах может пойти работать.
2) Законодательство и судебная практика. Сейчас работают законы о недопущении дискриминации – по возрасту, беременных женщин, и т.д, Теперь проблема стоит особенно остро, так как те кого не взяли на работу, обращаются с судебными исками, чтобы обеспечить себе равные права.
3)Многообразие работников – это конкурентное преимущество – т.к. организации привлекающие разных работников получают более талантливую и способную рабочую группу. Такие организации имеют шанс привлечь наиболее способных работников независимо от их возраста и расовой принадлежности.
4)Выходы на международные рынки (рост культурного многообразия ). На родине – лучше стимулировать многообразие рабочей силы, на зарубежном рынке лучше работать местным.
Существует ряд конкретных показателей многообразия, такие как возраст (навыки работы с пожилыми и молодыми работниками), пол (т.н. гендерная дискриминация; «стеклянный потолок» - искусственные барьеры, основанные на поведенческих или организационных предрассудках, которые препятствуют высококвалифицированным женщинам продвигаться по служебной лестнице), национальность (проблема для менеджмента будет состоять в необходимости иметь дело с этическими изменениями, а также с изменениями, касающиеся пола, политики, практики оплаты труда и продвижений по службе), образование (по мере развития технологий и роста требований к знаниям, необходимых для поддержания конкурентоспособности в условиях глобальной экономики, необходимо обучение и переподготовка работников), и другие(язык, семья, гомосексуалисты и лесбиянки).
Управление диверерсификацией.
1) создание поликультурной организации (в деятельности отражать вклад и интересы разных культурных и социальных групп, необходимость искоренения социального угнетения, представители разных культур имеют равные права и возможности в принятии различных решений).
Ступени, ведущие к созданию поликультурной организации: 1. организация, основанная на принципе неприятия (главенство одной группы, принцип неприятия при найме на работу и различные формы дискриминации). 2. Организация, построенная по принципу клуба (только люди с «правильными» характеристиками и перспективами). 3. Организации, идущие на уступки (демонстрация символических проявлений равноправия). 4. организации конструктивных действий (устранение дискриминационной политики, однако существует значительное влияние доминирующих групп). 5. Организации переоценки (признание диверсифицированной рабочей силы, распределение между ними властных полномочий). 6. Поликультурные организации (п.1.)
2) Индивидуальный подход – научение (менеджер должен набраться опыта в работе с разными группами и моделировать его) и эмпатия – т.е. способность понимать чувства и эмоции, ставить себя на место другого и увидеть вещи его глазами.
3)Организационные подходы – Тестирование, различные тренинги, наставничество, альтернативные графики работы.