11

1 вопрос Качество- степень соответствия характеристик товара к требованиям его потребителей

2 Вопрос

Система факторов :

• Эффективность процессов,

• Конкурентоспособность продукции,

• Доходы,

• Затраты,

• Цена,

• Качество,

• Конъюнктура рынка,

В центре в заштрихованном круге – инновации и улучшение. Необходимо внедрять инновации на предприятии и улучшать деятельность, т.к. эти факторы тоже несут значимый вклад в развитие организации.

Качество влияет на затраты , цену и доходы. Через это влияет на эффективность процессов и конкурентоспособность организации.

3 Вопрос

Показатели качества – характеристики продукции, отвечающие требованиям измеримости и сопоставимости. Предназначены

4. Вопрос

Принципы процессного и системного подходов при управлении качеством на предприятии, «Петля качества». СМК.

Любая деятельность или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Чтобы функционировать, организации должны определять и управлять процессами. Часто выход одного процесса образует вход для другого. Систематическая идентификация и управление применяемых процессов, и обеспечение их взаимодействия считаются «процессным подходом».

Системный подход – рассмотрение всех процессов, проходящих на предприятии, во взаимодействии друг с другом, как единого целого.

Петля качества. Кружок разбиваем на 12 частей: 1исследование рынка, 2проектирование товара, 3 проектирование технологии, 4закупка, 5производство, 6контроль, 7упаковка и хранение, 8реализация продукта, 9услуги по монтажу, 10 сервис при эксплуатации, 11 любая послепродажная деятельность направленная на обеспечение качества, 12 утилизация.

СМК – это часть всего менеджмента предприятия, направленная на обеспечение качества продукции(изделия, услуги) и состоящая из следующих элементов: 1 системы процессов, 2Ресурсы СМК, 3Документация СМК

5 вопрос

Понятие «техническое регулирование» и его правовые основы.

Техническое регулирование – правовое регулирование отношений в области установления и применения требований к объектам технического регулирования (продукция, процессы и т.п.), которые применяются как на обязательной так и добровольной основе. ФЗ №45 от 2002 года – содержит 10 глав, 48 статей.

6 вопрос

Значение и суть технических регламентов.

Технический регламент – документ, который официально принят в РФ, устанавливающий обязательные требования технического регулирования. (Устанавливает требования)

Цель принятия и использования тех-х регламентов: защита жизни и здоровья граждан, окружающей среды и др.

7 вопрос

Статус документов «технический регламент» и «стандарт».

Обязательная и добровольная формы соответственно

8 вопрос

Суть и роль сертификации на современном рынке.

Сертификация – форма подтверждения соответствия требованиям, которая реализуется 3-й независимой стороной. Результатом сертификации является выдача сертификата.

9 вопрос

Характер и формы подтверждения соответствия требованиям.

Подтверждение соответствия – документальное удостоверение соответствия требованиям технических регламентов, стандартов или условий договора.

Цели подтверждения соответствия : Удостоверение соответствия, Содействие потребителям, Повышение конкурентоспособности объектов, Создание условий для цивилизованного рынка.

Подтверждение соот-я различается: 1 по характеру, 2 по форме.

По характеру различают: обязательные и добровольные; по форме – сертификация , (обязательное) декларирование.

Выбор конкретной формы при обязательном подтверждении соответствия так же как и перечень объектов, под-ся обязательному подтверждению, устанавливается соот-ми тех регламентами.