10 Вопрос

Цели, достигаемые предприятием при использовании стандарта ISO-9001-2000

11 Вопрос

Восемь руководящих принципов СМК.

1 ориентация на потребителя, 2лидерство руководства, 3процессный подход, 4системный подход, 5принятие решения на основе фактов, 6взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками, 7 вовлечение работников, 8 постоянное улучшение.

1*-организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться их превосходить. 2*-руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду. 3*- желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. 4*-выявление, понимание и управление взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении целей. 5*- эффективные решения основываются на анализе данных и информации. 6*- организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. 7*- работники всех уровней составляют основы организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности. 8*-постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную модель.

12 Вопрос

Базовые элементы СМК, определяющие реализацию политики и целей предприятия в области качества.

13 вопрос Процессная модель СМК. Схема в ГОСТ Р ИСО 9001:2001

14 Вопрос

«Петля качества» и процессы предприятия.

Петля качества. Кружок разбиваем на 12 частей: 1исследование рынка, 2проектирование товара, 3 проектирование технологии, 4закупка, 5производство, 6контроль, 7упаковка и хранение, 8реализация продукта, 9услуги по монтажу, 10 сервис при эксплуатации, 11 любая послепродажная деятельность направленная на обеспечение качества, 12 утилизация.

15 Вопрос

Этапы создания СМК на предприятии.

Перечисление а-е представляет собой последовательность действий по разработке, внедрению и поддерживанию СМК.

а + б: установить систему (структуру) процессов (определять процессы, необходимые для СМК и определять последовательность и взаимодействие этих процессов).

г: обеспечить ресурсы для процессов ,

в + д: критерии, методы для мониторинга и управления и непрерывная их реализация с анализом результативности.

е: непрерывные меры по постоянному улучшению (цикл PDCA)

Очевидно, что этот перечень должен предполагать создание соответствующей документации:

1. Документально оформленные заявления о политике и целях в области качества;

2. Руководство по качеству,

3. Документированные процедуры требуемые ГОСТ Р ИСО 9001-2001,

4. Док-ты необходимые для планирования , осуществления процессов и управления ими,

5. Записи, требуемые настоящим стандартом

16 Вопрос

Соответствие между требованиями ISO – 9001 к ведению «записей» и принципами СМК.

Записи должны вестись и поддерживаться в рабочем состоянии для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента качества. Они должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми. Надо разрабатывать документированную процедуру для определения средств управления, требуемых при идентификации, хранении, восстановлении, определении сроков сохранения и изъятии записей.

8 принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.