23 Вопрос

Требования СМК к обязанностям руководства предприятия.

Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия обязательств по разработке и внедрению СМК, а так же постоянному улучшению ее результативности посредством:

1. Доведения до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а так же законодательных и обязательных требований,

2. Разработки политики в области качества,

3. Обеспечения разработки целей в области качества,

4. Проведения анализа со стороны руководства,

5. Обеспечения необходимыми ресурсами.

Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:

1. Соответствовала целям организации,

2. Включала обязательства соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность СМК,

3. Создавала основы для постановки и анализа целей в области качества,

4. Была доведена до сведения персонала организации и понятна ему,

5. Анализировалась на постоянную пригодность.

Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях.

24 Вопрос

Менеджмент ресурсов в СМК. Требования и рекомендации по «человеческим ресурсам».

Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для:

1. Внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК и постоянное повышение результативности,

2. Повышения уверенности потребителей путем выполнения их требований.

Человеческие ресурсы. Персонал, выполняющий работу, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.

Организация должна:

1. Определять необходимую компетентность персонала,

2. Обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетворения этих потребностей,

3. Оценивать результативность предпринятых мер,

4. Обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности а важности его деятельности в достижение целей,

5. Поддерживать в рабочем состоянии записи об образовании, подготовке, навыках и опыте.

В качестве помощи в достижении целей улучшения своей деятельности организации необходимо поощрять вовлечение и развитие работников посредством:

1. Обеспечение постоянной подготовки и карьеры,

2. Определение полномочий и ответственности персонала,

3. Разработки индивидуаль-х и групповых целей,

4. Признания и вознаграждения,

5. Содействие двустороннему обмену информацией,

6. Постоянный анализ потребностей работников и т.п.

25 Вопрос

Менеджмент ресурсов в СМК. Требования и рекомендации по инфраструктуре и производственной среде организации.

Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые для:

3. Внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК и постоянное повышение результативности,

4. Повышения уверенности потребителей путем выполнения их требований.

Инфраструктура. Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура может включать: здания, рабочее пространство; оборудование для процессов; службы обеспечения (транспорт, связь). В плане инфраструктуры следует учитывать определение и уменьшение соответствующих рисков и отражать стратегию защиты интересов заинтересованных сторон.

Производственная среда. Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции, и управлять ею.