5. Научающиеся организации: определение, сущность, типы. Специфика организационного поведения в научающихся организациях.

Современное понимание термина «научающаяся организация» восходит к работам Криса Арджириса и его коллег, которые установили различие между обучением первого порядка, или «одинарной петлей», и обучением второго порядка, или «двойной петлей»:

• Обучение по «одинарной петле» приводит к повышению способности организации достигать известных целей. Оно связано с рутинным и поведенческим научением. Не происходит существенных изменений базовых устоев.

• Обучение по «двойной петле» приводит к переоценке организационных целей, ценностей и убеждений. Этот тип научения включает изменение корпоративной культуры. Важно отметить, что «двойная петля» включает научение организации и тому, как учиться.

Научающиеся организации – нарождающиеся организации, характеризующиеся генеративным научением, проходящим по «двойной петле» (одинарная петля – рутинное и поведенческое научение, без изменения основных устоев орг-и, двойная – изменение корпоративной культуры), они идут дальше простой адаптации к изменениям и стремятся предвидеть эти изменения и использовать их для самообучения. Сущность – особенности н. орган. по отношению к людям Состоят в открытости (менеджеры восприимчивы к новым идеям и не стремятся к жесткому контролю), системности мышления (менеджер должен видеть связь между проблемами, событиями и данными в целом), креативности (способность вырабатывать уникальные решения проблем, неудачи – лишь обратная связь), осознании личностных и орг ценностей (четкая декларация смысла миссии и корпоративных ценностей), эмпатиии и вниманию к другим (межличностные отношения в долгосрочной перспективе).

Типы.

1) Знающая – самая старая. Тип одинарной петли, или адаптивный. Организации преуспевают до тех пор, пока нет потребности учится, рынок относительно зрел и статичен. Пока все спокойно - организация не меняется. Приверженность к одному пути, Менеджеры - контроль по правилам. Изменения – пошаговые, тонкая настройка.

2) Понимающая - приверженность к фундаментальным культурным ценностям, вера в миф. Менеджеры – проясняют и укрепляют корпоративную культуру. Изменения – только в пределах господству-го мифа.

3) Думающие – взгляд на бизнес как на череду проблем, неполадка - починить тутже. Менеджеры – находят проблему, собирают данные, реализуют решения. Изменения – через программы разрешения проблем.

4)Научающиеся – изменение, развитие, совершенствование любого опыта, плохого и хорошего. Мен-ры – эксперементируют, поощеряют – конструктивные идеи, дают пример научения. Изменения – часть непрерывного процесса, опыт- анализ – гипотеза – эксперимент – опыт.

Особенности в орг поведении. – адаптивная(1) науч-ся организация, должна ассоциироваться с рутиной, стандартной реакцией работника на изменение ситуации, которая приносит лишь краткосрочным результатам. Генеративное научение(2) – установка на непрерывное экспериментирование и обратную связь. Науч-ся организации характеризуются ценностями ориентированными на человека- 1) каждый может быть источником. 2) Люди которые ближе к проблеме- обладают более полезными идеями по их решению 3) научение действует как сверху вниз, так и наоборот, полезно как менеджменту так и работникам. 4) новые идеи- очень важны – их выдвижение должно поощряться 5)ошибки – возможность научения.

Для научающейся организации: Отношение к изменениям выражается словами «принятие» и «норма». (Изменение – это воздействие, которое порождает научение. Рассматривая каждое изменение как гипотезу, которую необходимо доказать, и изучая результаты каждого эксперимента, научающиеся организации добиваются гарантии того, что изменения обогащают их опыт и таким образом стимулируют научение.)