4. Факторы (силы) организационного поведения: люди, организационная структура, технология, внешняя среда.

Организационное поведение формируется в процессе взаимодействия 4 факторов.

Человеческий фактор, т.е. сотрудники организации, которые образуют ее внутреннюю структуру. Людей как фактор формирования ОП нельзя рассматривать в отрыве от прочих факторов. Поведение людей внутри организации и вне ее как членов и представителей этой организации (это предмет изучения ОП) находится под воздействием и внешней среды, и орг. структуры (где определяются должностные отношения между сотрудниками), и технологии. Рассматривая людей как фактор ОП, следует рассмотреть такие ее аспекты, как диверсификация рабочей силы и связанные с этим проблемы толерантности, этичность поведения, а также взаимоотношения и поведение людей на разных уровнях (начиная от поведения личности в группе и до отношений внутри организации как целого).

Организационная структура определяет формальные отношения между людьми и позволяет использовать их для достижения целей компании. Выделяют матричную, проектную, функциональную, горизонтальную, виртуальную и др. организационные структуры. Тенденции развития:

1. упрощение структуры за счет сокращения должностей менеджеров среднего звена;

2. укрупнение организации (преимущественно в форме слияний и поглощений);

3. наем временных сотрудников для выполнения конкретных задач;

4. переход от традиционной организационной структуры к инновационным (т.е. структурам, приспособленным к изменениям, и зачастую упреждающим соответствующие изменения во внешнем окружении: ситуационная и экологическая теории, теория научающейся организации и структуры в рамках этих теорий). Уплощение структуры и уменьшение размеров организации. Информационные технологии привели к уплощению и уменьшению размеров современных организаций.

Уменьшение размеров (или выбор оптимальных размеров) – это процесс сокращения численности людей в организации. В 1980 гг. эффект уменьшения размеров в наибольшей степени сказался на работниках операционного уровня; непрерывно сокращалось большое число рабочих-производственников в автомобильной, металлургической и других отраслях промышленности. В 1990 гг. сокращение размеров происходит за счет среднего уровня менеджмента, где информационные технологии привели к ликвидации ряда должностей, которые традиционно заполнялись менеджерами среднего звена.

5. создание дифференцированных структур, включающих разнородные элементы.

Технология. Технологическое обеспечение представляет собой материальные ресурсы, вовлеченные в процесс управления и производства. Уровень техники и технологий оказывает значительное влияние на трудовые отношения. Техника имеет свои эффекты и антиэффекты, т.е. она позволяет работать лучше, но она же накладывает и ограничения по уровню квалификации сотрудников. Это оказывает существенное давление на организационное поведение сотрудников, усложняя проблемы обеспечения бесконфликтного равновесия технико-социальной системы.

Другой прорыв в информационных технологиях, который теперь начинает изменять способы выполнения работы людьми, - так называемые нейронные сети, представляющие собой комбинацию компьютерного программного обеспечения и полупроводниковых чипов, способных копировать функции человеческого мозга. Эти «мозговые» сети рассматриваются в наши дни как одна из наиболее важных информационных технологий. Уже в ближайшем будущем они окажут огромное воздействие на то, как выполняется работа.

В настоящее время нейронные сети в ряде областей используются в качестве вспомогательного инструмента принятия решений. Так широко распространено применение подобных технологий в управлении запасами, автоматическом заказе товаров и т.д. Более того, находясь на начальной стадии развития ряд таких технологий уже способен к самообучению. В ближайшем будущем эта область будет оказывать все большее влияние на деятельность организаций.

Внешняя среда – это то пространство, в котором существует фирма. Ни одна из организаций не имеет возможности избежать влияния внешней среды, воздействующей на положение индивидов и на условия труда. В настоящее время существует ряд тенденций в развитии внешней среды:

1. усиление глобальной конкуренции на мировом рынке;

2. наступление нового этапа эры информатизации – эпохи информационного взрыва;

3. «революция качества услуг», при котором качество выпускаемой продукции является решающим конкурентным преимуществом;

4. усложнение этических проблем на рабочем месте (харассмент, прайвеси, гендерная дискриминация, дискриминация по национальному признаку и т.д.).