
- •Понятие «организационного поведения», его структура и теоретические предпосылки изучения. Междисциплинарный подход к изучению поведения людей в организации.
- •Методы изучения организационного поведения. Проблема эксперимента в изучении поведения человека. Критерии научности организационного поведения.
- •Эмпирические:
- •Организационные:
- •Экспериментальные:
- •Психодиагностические:
- •Взаимосвязь стереотипов «человека работающего» и сегментов организационного поведения.
- •Факторы (силы) организационного поведения: люди, организационная структура, технология, внешняя среда.
- •Научающиеся организации: определение, сущность, типы. Специфика организационного поведения в научающихся организациях.
- •Проблема диверсификации рабочей силы в организации: причины и характеристики. Управление диверсификацией в организации.
- •Модели организационного поведения.
- •Личность: типология Майерс-Бригс
- •1.Восстановление энергии.
- •2. Сбор информации.
- •3. Принятие решений.
- •4. Образ жизни.
- •Личность: ценности и установки.
- •Группа в организации: базовые теории.
- •Группа: основные признаки, этапы формирования, типы
- •Формальные и неформальные группы. Роль, статус в группе. Сплоченность группы.
- •Традиционные и современные подходы к трудовой мотивации сотрудников.
- •Проектирование рабочего места как одно из направлений трудовой мотивации сотрудников.
- •Мотивация и стимулирование. Мотивационные типы. Формирование стимулирующей политики.
- •Мотивационные типы.
- •Основные подходы к научению: бихевиористский, когнитивный, социального научения. Одинарная и двойная петля научения по к. Арджирису.
- •18. Организационная система вознаграждения: материальное и нематериальное вознаграждение.
- •Теория лидерства: теория лидерских черт, групповая теория лидерства и теория обмена, ситуационная теория лидерства.
- •Теория лидерства: теория «путь-цель», теория харизматического лидерства, теория преобразующего лидерства, теория социального научения.
- •Источники власти. Процессы реализации власти в организации.
- •Стили управления: творческий и терминаторный.
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт: источники, стратегии разрешения, возможности анализа.
- •Межгрупповой конфликт.
- •Стресс на рабочем месте: определение, причины, последствия, способы преодоления.
- •Стадии принятия управленческого решения. Поведенческие и социальные модели принятия решений.
- •Психологические типы принятия управленческих решений. Стили принятия управленческого решения.
- •Таким образом, здесь представлено 4 индивидуальных и 1 групповой стиль принятия управленческого решения.
- •Контроль организации выполнения управленческого решения. Алгоритм определения достижения конечного результата.
- •Контроль организации исполнения управленческих решений – это система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев.
- •Коммуникации в организации: типы, этапы коммуникативного процесса.
- •Коммуникативные помехи и барьеры. Методы их преодоления. Типы, преимущества и недостатки «виноградной лозы».
- •Организационная культура: сущность, структура, функции.
- •Классификация организационной культуры: сильные и слабые культуры. Доминирующая и субкультура. Стихийная и моделируемая культура.
- •Типы организационных культур: подход к. Камерона и р. Куинна. Этапы развития организационной культуры.
- •Модель позитивного отношения работника к организации: лояльность, благонадежность и приверженность организации.
- •Национальная культура. Подход г. Ховстеде.
- •Организационные изменения: стадии и этапы по к. Левину.
- •2 Стадия – движение.
- •Сопротивление организационным изменениям: типы, причины, методы преодоления, охранительные стереотипы.
Теория лидерства: теория «путь-цель», теория харизматического лидерства, теория преобразующего лидерства, теория социального научения.
Теория «путь-цель» (Мартин Эванс, Роберт Хаус) - пытается объяснить влияние, которое оказывает поведение лидера на мотивацию его подчиненных, их удовлетворенность. Теория Хауса объединяет 4 основных стиля лидерства: 1) Директивное лидерство (подчиненные точно знают, чего от них ждут, лидер дает четкие указания. Подчиненные не принимают участия в принятии решений. 2) Поддерживающее лидерство (лидер дружелюбен и доступен, высказывает подлинную заботу о подчиненных). 3) Лидерство, основанное на вовлечении подчиненных в принятии решений. (лидер просит совета, но принимает решения сам). 4) Лидерство, ориентированное на достижения (лидер ставит пред подчиненными сложные задачи и убеждает, что они могут их разрешить). Теория «путь-цель» предполагает, что на практике эти разные стили могут использоваться одним лидером в разных ситуациях. Основные ситуационные факторы – личные качества подчиненных, влияние окружающей среды и требования, предъявляемые к подчиненным. Кроме того, лидер должен делать следующее: 1) признание или увеличение потребностей подчиненных в результатах, над которыми лидер имеет некоторый контроль 2) увеличение личного вознаграждения подчиненных за достижение рабочей цели 3) снижения уровня фрустрации и т.д. Лидер должен помогать подчиненным достигать поставленных целей, для этого использовать необходимый стиль в конкретной ситуации.
Теория харизматического лидерства ( Роберт Хаус)– понимание лидера как человека с сильными личными способностями, способного оказывать влияние на других. Лидер: уверен в себе и своих подчиненных, имеет высокие ожидания по отношению к ним, видит перспективу и воздействует личным примером, может добиться от подчиненных деятельности, превосходящей все ожидания, а также преданности лидеру и его миссии. Последователи: идентифицируют себя с ним и с его миссией, показывают лояльность и уверенность в нём, воспринимают его ценности, воспроизводят его поведение и оценивают себя на основе взаимоотношений с лидером. Конгер: харизма изменяется вместе с ситуацией и ей благоприятствуют уверенность в себе, коммуникативные навыки, социальная сензитивность. Проявление харизматического лидера происходит при кризисах, недовольстве подчиненных положением дел.
Теория преобразующего лидерства – изучает определение харизматических характеристик лидеров в условиях преобразования традиционных способов реализации лидерства в организации для адаптации к драматическим изменениям. Бернс выделяет два типа политического лидерства: переходный (традиционный) - предполагает взаимодействие между лидером и последователями на основе обмена. Это прямой путь к посредственности. Преобразующий - основан на изменении ценностей, убеждений и потребностей группы под влиянием лидера. Преобразующим лидерам присущи: они считают себя носителями перемен, обладают смелостью и мужеством, верят в людей, ими движут фундаментальные ценности, всю жизнь учатся, обладают видением перспективы. Этот тип дает результаты высшего качества в организациях, стоящих перед необходимостью обновления и изменения.
Теория социального научения – создает модель непрерывного взаимодействия между лидером (его когнитивные установки), окружением (подчиненные, макропеременные) и самим поведением лидера. Ситуационная модель: Ситуация – Организм – Поведение – Динамика. Успешное применение анализа зависит от способности лидера осознать открытые (видимые), либо скрытые (невидимые) причины, которые регулируют поведение лидера и подчиненных. При таком подходе лидер и подчиненные связаны регулируемыми отношениями, основанными на взаимодействии, и сознательно стараются изменить поведение друг друга, предоставляя или принимая желаемое вознаграждение.