1. Можливі шляхи вдосконалення якості управління міським середовищем.

Вдосконалення організаційних структур управління містом.

Комп”ютеризація системи управління містом.

Створення та використання в практиці управління інформаційних систем.

Використання населення міста як джерела інформації для управління якості міського середовища.

Розробка стратегії розвитку міста і визначення приорітетів.

Визначення для кожного об”єкту міського середовища потреб мешанців міста, які той повинен задовільняти.

Розробка і впровадження автоматизованих систем управління різного призначення.

Розробка і впровадження в управлінську практику містом принципів доступності до влади та гласності її рішень.

9.2. Вдосконалення організаційних структур управління містом.

1. Інформаційні центри та їх функції.

Організацію управління містом потрібно корінним чином змінити. Потрібні нові структури.На базі ЖЕК”ів необхідно створити інформаційні центри, задачею яких буде збір інформаціїв рамках мікрорайону про стан житлового господарства, про роботу комунальних служб:водопостачання, котелень, електропостачання, про скарги мешканців міста щодо ремонту житлових будинків, ремонту вуличного покриття, вуличного освітлення, графіку роботи комунальних піддприємств, заявки від населення мікрорайону на проведення різного роду ремонтів і т.п.

Інформаційні центри також повинні будуть приймати інформацію від вищих органів влади міста ( міськвиконкому та його департаментів, районної адміністрації) і доводити її до мешканців мікрорайону.

В інформаційні центри інформація від населення має мати можливість потрапляти декількома шляхами:

• по телефону;

• по електронній пошті ( e – mail);

• по традиційній пошті;

• шляхом персонального відвідування інформаційного центру;

• шляхом опитування населення з конкретних проблем.

Зібрана інформація відповідно обробляється, групується по проблемах та виконавцях і направляється в районну адміністрацію або у відповідний департамент міськвиконкому.

Всю кореспонденцію вхідну і вихідну інформаційний центр реєструє і контроює виконання

запитів, заяв, скарг, пропозицій. Якщо вирішення тих чи інших питань для населення вчасно не відбувається на рівні районної адміністрації чи департаменту міськвиконкому, інформаційний центр шле їм відповідне нагадування. Якщо справа не вирішується і після нагадування, то центр інформує про це вищий за ієрархією орган.

Всі роботи по обслуговуванню мешканців міста виконуються централізовано. Тобто, при міськвиконкомі створюються відповідні служби: ремонт будинків, ремонт квартир, ремонт

внутрібудинкових електромереж, та мереж водопостачання, опалення, внутріквартальних доріг, під”їздів, зовнішнього освітлення, внутріквартальних зелених насаджень. Ці служби виконують роботи за заявками мешканців міста. При міськвиконкомі створюються відповідні аварійні служби, які виїзджають на аварії за телефонним викливом.

2. Функції районних адміністрацій.

1. Контроль стану міського середовища: відповідність його стандартам, генеральному

планові забудови території міста, рішенням міськвиконкому.

2. Контроль стану міського середовища з точки зору задоволення потреб населення.

3. Управлінські дії щодо виправлення негативних ситуацій в міському середовищі району.

4. Розробка пропозицій щодо покращення організації та функціонування МС району для

прийняття відповідного рішення міськвиконкому.

5. Контроль за роботою інформаційних центрів району.

6. Надання організаційної та методичної допомоги інформаційним центрам.

7. Здійснення організаційно-виховної роботи серед населення району.

8. Оцінка та аналіз якості міського середовища району: відповідність його нормативам та

потребам мешканців району.

9. Забезпечення нормального функціонування інформаційної системи району.

10. Своєчасне доведення до населення району інформації про стан міського середовища.

11. Розробка річного бюджету району та аналіз його виконання.

12. Розробка проекту перспективного плану розвитку району та доведення його до відома мешканців.

13. Доведення до мешканців району інформації про виконання бюджету та плану розвитку району.

14. Контроль та оцінка якості робіт служб міськвиконкому: планових та за заявками мешканців.

15. Доведення цих оцінок до відома мешканців району.