9Система маркетинговой информации турпредприятия

М инфа собирается, анализируется и распределяется в рамках М инф-ной системы, кот., является частью инф-ной системы управ. турфирмы.

М инф-ная система - это совокупность персонала, оборудования и процедур, предназначенная для обработки, анализа и распределения в установленное вр. достоверной инфы, необходимой для подготовки и принятия М решений.

М инф-ная система обрабатывает данные, полученные из внутре. и внешних источник., в инфу, необход. для руковод. и спецов М служб.

Необходимое турфирме кол-во инфы, а также ее кач-ное разнообразие зависят от масштабов турфирмы, уровня его развития, достигнутой рыночной доли.

Инф-ная система М включает 4 блока:

• внутренняя инфа - отражает показатели текущ. деятельности турфирмы.

• текущая внешняя инфа — постоянно осуществляемый процесс наблюдения за ситуацией на туррынке.

• М исслед. предназначены для сбора, систематизации и анализа данных применительно к конкретной М ситуации.

• анализ и обработка М инфы включает систему поддержки принятия М решений, кот. помогают руковод. обработать, систематизировать и анализировать соответствующим образом данные и использовать их в своей хоз. деятельности турфирмы.

10Выбор и изучение зарубежных туристских рынков как сбытовых территорий

Постановка целей и задач, а также планирование М стратегии в турфирме начинаются с выбора или идентификации перспективного туррынка, анализа и прогнозирования спроса на турпоездки в РФ, так как только результаты этих исследований позволят дать необходимые кол-ную и кач-ную оценки потребностей в конкретных туруслугах иностранных туристов.

В этой работе рос турфирмы сталкиваются с очень большой проблемой, суть кот. состоит в том, что зарубежный туристский рынок слишком удален от них, не так доступен, как внутренний. Для его изучения у рос. турфирм нет ни необходимого инструментария, ни достаточных средств. Поэтому очень часто российские турфирмы интуитивно нащупывают рыночные ниши. Такой способ редко приводит к быстрым и желательным результатам.

Для достижения массовых стабильных потоков иностранных туристов в РФ, то поиск перспективных туррынков, анализ и прогнозирование рыночного спроса являются объективной необходимостью в работе каждой рецептивной турфирмы.

При выборе конкретного рынка турфирмы обычно исходят из 2 позиций:

1. Выбор рынка под имеющийся у турфирмы турпродукт. Нап., турфирма имеет возможность принимать из-за рубежа туристов, увлекающихся охотой. Следовательно, ее задачей является поиск такого рынка, где спрос на охотничьи туры за границей имеет необходимый потенциал.

2. Выбор рынка, когда у турфирмы еще нет конкретного турпродукта. Она оценивает потенциал спроса на поездки в РФ, с тем, чтобы выбрать наиболее перспективный для себя сегмент и сформировать под него свой турпродукт.

Общий рынок иностранного туризма неоднороден. Он распадается на рынки отдельных стран, кот, характеризуются наличием различных субрынков, рыночных сегментов и ниш. Ни одна рос турфирма не в состоянии охватить рынки всех стран. Каждой турфирме приходится выбирать рынки одной или нескольких стран исходя из своих возможностей и интересов.