- •Маркетинг туризма
- •1Сущность содержания и основные понятия маркетинга туризма
- •2Уровни и координация маркетинга туризма
- •3Маркетинг туризма на национальном уровне
- •4Турпредприятие - основное звено реализации концепции маркетинга
- •5Тенденции развития маркетинга турпредприятия
- •6Условия применения и принципы маркетинга туризма
- •7Содержание и направление маркетинговых исследований в туризме
- •8Классификация маркетинговой информации
- •9Система маркетинговой информации турпредприятия
- •10Выбор и изучение зарубежных туристских рынков как сбытовых территорий
- •11Исследование среды маркетинга турпредприятия
- •12Маркетинговые исследования туристского продукта
- •13Структура туррынка
- •14Региональные и национальные рынки международного туризма
- •15Оценка конъюнктуры туррынка
- •16Определение емкости туррынка
- •17Маркетинговые исследования турпродукта
- •18Структура туристского продукта
- •19Позиционирование турпродукта
- •20Жизненный цикл турпродукта
- •21Конкурентная среда и элементы анализа конкурентов
- •22Построение конкурентной карты рынка
- •23Процесс принятия решений о приобретении туруслуг
- •24Сегментация рынка туруслуг
- •25Признаки сегментации рынка
- •26Формирование продуктовой стратегии турпредприятия
- •27Внедрение нового турпродукта на рынок
- •28Маркетинговая целевая стратегия турпредприятия
- •29Внешние факторы процесса ценообразования
- •30Постановка целей ценообразования
- •31Формирование сбытовой стратегии
- •32Каналы сбыта турпродукта на национальном и зарубежном рынках
- •33Выбор посредников турфирмы и работа с ними
- •34Маркетинговая коммуникационная стратегия турпредприятия
- •35Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
- •36Разработка бюджета и анализ результатов коммуникационной стратегии
- •37Личная продажа в маркетинге турпредприятия
- •38Разработка программы стимулирования сбыта
- •39Особенности рекламы в сфере туризма
- •40Средства распространения туристской рекламы
- •41Разработка туристского продукта
- •42Продвижение российского турпродукта на зарубежных рынках
- •43Организация маркетинга на туристском предприятии
- •44Выставки и ярмарки в турбизнесе
- •45Фирменный стиль турпредприятия
- •46Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности турпредприятия
13Структура туррынка
На туррынке сущ.: поставщики туруслуг (гостиницы, рестораны, транспортные компании и т.п.), производители, продавцы и покупатели.
При характеристике рынка туризма учитывается следующее:
основным предметом купли-продажи являются услуги;
кроме покупателя и продавца в механизм туррынка включается значительное кол-во посреднических звеньев;
спрос на туруслуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участников поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; эластичностью, индивидуальностьюи высокой степенью дифференциации; отдаленностью по вр. и месту от турпредложения;
турпредложение характеризуется рядом особенностей: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туруслуги); высокая фондоемкость туриндустрии; низкая эластичность; комплексность.
В связи с этим сущ. различные способы классификации туррынка.
По отношению к определенному р-ну (региону, стране) выделяются следующие рынки: внутренний, въездной, выездной.
В зависимости от цели путешествия выделяют рынки рекреационного, делового, научного, культурно-познавательного, религиозного, этнического туризма.
В зависимости от характера организации путешествия различают рынки организованного и неорганизованного туризма. По числу участников путешествия выделяют рынки группового и индивидуального туризма.
В зависимости от способа передвижения различают рынки пешеходного, железнодорожного, авиационного, морского и речного, а также автомобильного туризма.
В связи с особенностями и содержанием М деятельности выделяются следующие рынки:
- целевой, на кот. предприятие реализует или собирается реализовывать свои цели;
- основной, где реализуется основная часть услуг предприятия;
- доп., на кот. обеспечивается продажа некот. объема услуг;
- растущий, имеющий реальные возможности роста объема продаж и другие.
14Региональные и национальные рынки международного туризма
Мировой рынок туризма складывается из региональных и нац. рынков. Его основными составляющими являются туррегионы, кот. в соответствии с методикой ВТО почти совпадают с границами мировых континентов.
Ниже приводятся данные ВТО за 2000 г. по распределению туристических потоков между регионами.
Таблица 1
Регион |
Количество прибытий |
|
млн. |
доля, % |
|
Европа |
403,3 |
57,8 |
Америка |
130,2 |
18,6 |
Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион |
111,7 |
16,0 |
Африка |
26,9 |
3,8 |
Ближний Восток |
20,0 |
2,9 |
Южная Азия |
6,3 |
0,9 |
Всего |
698 |
100,0 |
Табл.1 показывает, что крупнейшим участником междунар. туробмена является Европа. За ней следуют Америка (Северная, Центральная и Южная) и страны Юго-Восточной Азии и Тихоокеанского региона.
Анализируя факторы, влияющие на формирование структуры регионального туризма, следует выделить особую роль внутрирегиональных и межрегиональных поездок.
Доминирующее положение Европы в междун. туризме обусловливается тем, что почти 85% ее иностранного туризма обеспечивается за счет туробмена между европейскими странами и только 15% составляют прибытия из других регионов. Тесные эконом., культурные и этнические связи, географическая близость, развитая сеть транспортных коммуникаций, уникальные тур. ресурсы, высокоразвитая туриндустрия, безвизовый режим путешествий — все это способствует преимущественному развитию междунар. туризма в Европе.
Внутрирегиональный туризм также играет большую роль в Американском регионе: на его долю приходится почти 75% междунар. туризма. В основном это туробмен между США, Канадой и Мексикой.
Азия, Африка и Ближний Восток до недавнего времени играли незначительную роль в развитии междунар туризма, но они постепенно наращивают темпы, и их доля в междунар. туризме с каждым г. увеличивается. В то же время доля Европы и Америки понемногу уменьшается. Это объясняется тем, что многие страны Азии, Африки, Ближнего Востока стали проводить активную турполитику, привлекая значительные массы туристов из других регионов.
Европа, Америка, а также некоторые страны Азии по-прежнему остаются основными генераторами междунар. туризма, что нельзя не учитывать при разработке М стратегий.
Практически это означает, что при выборе зарубежного рынка рос. турфирмам следует в первую очередь уделять внимание изучению потенциала турпоездок в РФ из Европы, Америки и некоторых стран Азии.
Однако наибольший интерес для нас представляет анализ туррынков отдельно взятых стран, роль и позиции кот. в развитии междунар. туризма могут не совпадать.
В соответствии с принятой методикой все страны, участвующие в междунар. тур. обмене, подразделяются на страны, принимающие туристов, и страны, направляющие туристов. Основным критерием в этой классификации служит соотношение кол-ных показателей прибытия иностранных туристов и выезда граждан этих стран за границу с тур целями.
Наряду с этими критериями используются и такие определения, как страны активного и страны пассивного туризма Странами активного туризма считаются страны, где кол-во прибытий иностранцев превышает кол-во выездов граждан этих стран за границу. К странам пассивного туризма относятся страны, где кол-во выездов граждан этих стран превышает кол-во прибытий иностранцев.
Наконец, следует упомянуть и о таких определениях, как активный и пассивный тур платежный баланс, положительное и отрицательное сальдо тур платежного баланса. Превышение доходов от прибытий иностранных туристов над расходами на поездки граждан этих стран за границу определяется как активный платежный баланс с положительным сальдо, и наоборот.
Состояние тур платежного баланса имеет большое значение для экономики любой страны, поэтому все гос-ва стремятся в силу своих возможностей добиться положительного сальдо.
Для многих стран доходы от иностранного туризма составляют основу внешнеэкономической деятельности. Их тур политика имеет целью всемерно содействовать привлечению иностранных путешественников и в то же время по возможности ограничить поездки своих граждан за границу.
Табл. 2. Тур. платежный баланс отдельных европейских стран за 98 г. (млрд долл.)
Страна |
Доходы* |
Расходы |
Сальдо «+» — положительное, «-» — отрицательное |
США Франция Италия Великобритания Германия Китай Австрия Канада Швейцария Нидерланды |
71,3 29,9 29,8 21,0 16,4 12,6 11,2 9,4 7,8 6,8 |
56,1 17,8 17,6 32,3 46,9 9,2 9.5 10,8 7,1 11,2 |
+15,2 +12,1 +12,2 -11,3 -30,5 +3,4 +1,7 -1,4 +0,7 -4,4 |
*Без учета поступлений от международных транспортных перевозок. |
|||
Такие разные позиции отдельно взятых стран в междунар. туризме подсказывают нам, что с точки зрения интересов привлечения иностранных туристов в РФ рос. турфирмам следует направлять внимание в первую очередь на те страны, кот. играют основную роль в создании рынка выездного туризма. В табл. дан прогноз ВТО на 2020 г. относительно кол-ва выездов междунар. туристов из стран основных поставщиков.
Любая страна может представлять для нас определенный интерес в плане привлечения туристов из нее в РФ, однако если мы хотим обеспечить массовые и постоянные потоки иностранных туристов в Россию, то следует вести активную работу на рынках стран, обладающих высоким потенциалом выездного туризма в целом.
Так, напр., как показывает статистика, Германия, Япония, США, Великобритания, Франция, Италия, Швеция являются и в перспективе останутся основными поставщиками туристов в РФ. Поэтому и для уже действующих, и для вновь создаваемых турфирм в РФ эти страны должны стать сферой применения их маркетинговой стратегии.
Таб. 3. Первая десятка стран по кол-ву выездов междунар. туристов в 2020 г. (прогноз ВТО)
Страна выезда |
Количество выездов, млн. |
Доля в общем количестве выездов, % |
Германия Япония США Китай Великобритания Франция Нидерланды Канада Российская Федерация Италия |
163,5 141,5 123,5 100,0 96,1 37,6 35,4 31,3 30,5 29,7 |
10,2 8,8 7,7 6,2 6,0 2,3 2,2 2,0 1,9 1,9 |
С учетом вышесказанного можно считать, что при выборе сбытовых территорий откуда рос турфирмы могли бы планировать массовый приток иностранных туристов, имеют решающее значение следующие факторы:
- благоприятное соц.-эконом. положение, кот. проявляется в высоком уровне благосостояния населения, росте его покупательной способности, активном участии в зарубежных турпоездках;
- лояльная гос. политика в отношении поездок своих граждан за границу, отсутствие административных ограничений в этой сфере;
- доступность рынка, кот. определяется многими условиями: территориальной близостью к РФ, наличием хорошо развитой сети междунар., пассажирских перевозок, мобильных средств связи.
Напр., в Австралии и странах Латинской Америки имеется Достаточный потенциальный спрос на поездки в Россию, однако значительная удаленность этих гос-в от наших границ и большие тарифы на междунар. перевозки создают серьезные препятствия для активного использования нами тур.рынков этих стран.
С другой стороны, турфирмы С-П находятся в очень выгодном положении по отношению к туристским рынкам Скандинавских стран (Финляндии, Швеции, Норвегии). Между С-П и этими странами установлены и эффективно функционируют междунар авиационные, железнодорожные, автомобильные и водные перевозки, налажена оперативная телефонно-телеграфная связь, отсутствует фактор разницы климатических условий и другие негативные факторы.
Поэтому мы наблюдаем активную работу турфирм этого города по организации приема и обслуживания многочисленных туристских групп и индивидуалов из стран Северной Европы. То же самое можно сказать и о турфирмах Дальнего Востока, для кот. наиболее доступными в силу вышеуказанных обстоятельств являются рынки Китая, Кореи, Японии и других стран Юго-Восточной Азии.
Большое значение имеют дружеские контакты по линии гос., полит., эконом., культурных и других связей между РФ и выбранными странами, отсутствие в них негативной информации о России.
Весьма перспективным рынком въездного туризма в РФ становятся страны ближнего зарубежья, из кот. поток туристов в России имеет тенденцию к увеличению.
Экономический эффект приема туристов из стран ближнего зарубежья нисколько не отличается от эффекта приема туристов из стран дальнего зарубежья. Туристы из стран ближнего зарубежья рассчитываются за предоставленные в РФ услуги иностранной валютой, способствуют загрузке предприятий туристского обслуживания и росту потребления туруслуг, созданию доп. рабочих мест в сфере туризма.
С другой стороны, географ. близость, широкие возможности использования междунар. транспортных связей, тесные эконом, культурные, этнические и другие контакты могут создать прочную основу для дальнейшего увеличения туристов из этих стран в РФ.
