- •Маркетинг туризма
- •1Сущность содержания и основные понятия маркетинга туризма
- •2Уровни и координация маркетинга туризма
- •3Маркетинг туризма на национальном уровне
- •4Турпредприятие - основное звено реализации концепции маркетинга
- •5Тенденции развития маркетинга турпредприятия
- •6Условия применения и принципы маркетинга туризма
- •7Содержание и направление маркетинговых исследований в туризме
- •8Классификация маркетинговой информации
- •9Система маркетинговой информации турпредприятия
- •10Выбор и изучение зарубежных туристских рынков как сбытовых территорий
- •11Исследование среды маркетинга турпредприятия
- •12Маркетинговые исследования туристского продукта
- •13Структура туррынка
- •14Региональные и национальные рынки международного туризма
- •15Оценка конъюнктуры туррынка
- •16Определение емкости туррынка
- •17Маркетинговые исследования турпродукта
- •18Структура туристского продукта
- •19Позиционирование турпродукта
- •20Жизненный цикл турпродукта
- •21Конкурентная среда и элементы анализа конкурентов
- •22Построение конкурентной карты рынка
- •23Процесс принятия решений о приобретении туруслуг
- •24Сегментация рынка туруслуг
- •25Признаки сегментации рынка
- •26Формирование продуктовой стратегии турпредприятия
- •27Внедрение нового турпродукта на рынок
- •28Маркетинговая целевая стратегия турпредприятия
- •29Внешние факторы процесса ценообразования
- •30Постановка целей ценообразования
- •31Формирование сбытовой стратегии
- •32Каналы сбыта турпродукта на национальном и зарубежном рынках
- •33Выбор посредников турфирмы и работа с ними
- •34Маркетинговая коммуникационная стратегия турпредприятия
- •35Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
- •36Разработка бюджета и анализ результатов коммуникационной стратегии
- •37Личная продажа в маркетинге турпредприятия
- •38Разработка программы стимулирования сбыта
- •39Особенности рекламы в сфере туризма
- •40Средства распространения туристской рекламы
- •41Разработка туристского продукта
- •42Продвижение российского турпродукта на зарубежных рынках
- •43Организация маркетинга на туристском предприятии
- •44Выставки и ярмарки в турбизнесе
- •45Фирменный стиль турпредприятия
- •46Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности турпредприятия
24Сегментация рынка туруслуг
Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из кот. могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы М. Сегментация рынка на однородные группы является абсолютно необходимым шагом процесса планирования маркетинга и продвижения услуг. Выбор целевых сегментов рынка – это оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими услугами.
Чаще всего для сегментации рынка используют соц-эконом критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.
2-ая группа критериев сегментации связана с отношением потребителя к продукту. Группы потребителей определяются в соответствии с использованием продукта, частотой и величиной покупок, сорта (вида), ''верности'' продукту или месту покупок.
Обычно при сегментации туррынков используют 3 основных группы критериев:
1. Соц.-демограф, в кот включают, помимо вышеперечисленных, такие характеристики как религия, постоянное место жительства, семейное положение и т.д.
2. Поведение: цели и причины путешествия, места назначения, используемый транспорт, расстояние путешествия, продолжительность, типы расселения и питания, использование посредников, кол-во человек, сумма расходов на путешествие, оплата путешествия.
3. Мотивация и процесс принятия решения о путешествии: мотивация и ожидания, подготовительный этап путешествия, факторы, влияющие на процесс принятия решения, источники и кач-во инфы о путешествии, удовлетворение потребностей, связанных с путешествием.
Не существует какого-то единственно правильного метода сегментирования. Маркетологу необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, в попытках отыскать наиболее полезный подход к рассмотрению структуры рынка. Фирме потребуется собрать информацию обо всех выбранных целевых сегментах. Это должны быть сведения об объемах продаж в денежном выражении, ожидаемых темпах роста сбыта, прогнозируемых размерах прибыли, интенсивности конкуренции, требованиях к каналам М и т.д. Наиболее выгодный сегмент должен обладать высоким уровнем текущего сбыта, высокими темпами роста, высокой нормой прибыли, слабой конкуренцией и несложными требованиями к каналам М и т.д.
После того как фирма выявит наиболее привлекательные для себя сегменты, она должна задаться вопросом, какой из них наиболее полно соответствует ее сильным деловым сторонам. Фирме следует выбрать сегмент, кот не только привлекателен сам по себе, но и такой, для успешной работы в кот у нее есть необходимые деловые предпосылки.
В зависимости от мотивации турпоездки различают следующие основные сегменты турспроса:
- Рекреационный туризм вид массового туризма с целью лечения и отдыха, восстановления и развития физ., психичес. и эмоциональных сил. Рекреационный туризм может отличаться большим разнообразием и включать зрелищные и развлекательны программы и т.п.
- Культурный туризм охватывает собой посещение истор., культурных или географических достопримечательностей.
- Деловой туризм. Вообще-то, это не туризм. Но так как в силу специфики своей работы, турфирмы более всего подходят для организации деловых поездок, такой вид туризма как бы и имеет место.
- Спорттуризм вид активного отдыха - участие в спорт. мероприятиях; активные и целенаправ. виды физ. подготовки и упр., тренировки, напр. плавание, бег, велосипедные прогулки и др.