6Условия применения и принципы маркетинга туризма

Как и любое эконом. явление, М в туризме требует для своего применения и эффективного развития ряд условий:

- глубокое насыщение рынка услугами, т.е. существование рынка покупателя;

- острая конкурентная борьба турфирм за предпочтения потребителей;

- свободные рыночные отношения, т.е. возможность без административных ограничений выбирать рынки сбыта, деловых партнеров, устанавливать иены, вести коммерческую работу;

- свободная деятельность администрации внутри турпредприятия по определению целей фирмы, стратегий, управленческих структур, распределению средств по статьям бюджета.

Первые 2 условия определяют возможность и необходимость использования концепции М. 2-е обусловливают эффективность реализации концепции М на конкретном турпредприятии, кот. является основным звеном предпринимательской деятельности в сфере туризма. Сущность М состоит в том, чтобы предложение туруслуг в обязательном порядке ориентировалось на потребителя и постоянное согласование возможностей предприятия с требованиями рынка. Исходя из этого, для М в туризме характерны следующие основополагающие принципы.

1. Ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей. Рынок образуют потребители с определенными потребностями, для удовлетворения кот. они желают и способны приобрести турпродукт. Именно идентификации запросов потребителей в М придается особое значение. Предлагаемые на рынок продукты должны рассматриваться предприятием с учетом того, насколько они могут помочь в решении их проблем.

2. Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат, что для фирмы, в конечном счете, сводится к овладению намеченной долей рынка соответственно ее долговременным целям. Сформулировав эти цели, определяют 3 главных компонента М деятельности: сроки, ресурсы, ответственность. Отсюда ориентация на долгосрочное прогнозирование всей М ситуации. При ориентации на М турпредприятию требуются более длительные периоды времени для планирования и реализации мероприятий. Реализация данного принципа в сочетании с использованием методов стратегического менеджмента обеспечивает возможность развития предприятия в условиях динамичности и нестабильности внешней среды.

3. Комплексный подход к достижению поставленных целей, поскольку успех обеспечивается только всей совокупностью средств М, взятых во взаимосвязи и взаимообусловленности. Комплексность означает, что определенные М действия, взятые сами по себе, не способны обеспечить того эффекта, ко. дает применение М как системы.

4. Максимальный учет условий и требований выбранного рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него. Ориентация на рынок должна быть выборочной, т.е. необходимо разделение потенциальных потребителей на группы, кот. должны быть однородными по многим существенным признакам и достаточно представленными для обеспечения эффективного сбыта. Такой подход позволяет предприятию приспособиться к специфическим потребностям покупателей, отмежеваться от конкурентов и разработать свою собственную М стратегию. Максимальный учет требований рынка должен сочетаться с целенаправленным воздействием на него для того.

5. Активность, наступательность, предприимчивость, что обеспечивает быструю и эффективную реакцию на изменения внешней по отношению к фирме среды. Без этого невозможно добиться коммерческого успеха и получить конкурентные преимущества. Эффективно работать может лишь то предприятие, кот. творчески применяет концепцию М в своей деятельности, постоянно ищет в рамках этой концепции новые способы адаптации к постоянно меняющимся условиям существования.