41Разработка туристского продукта

Формирование турпродукта представляет собой достаточно сложный многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при выполнении ряда условий:

- проведение М исследования рынка для определения потенциального потребительского спроса на различные виды турпродукта;

- определение видов, форм и элементов турпродукта, периодичности его предоставления;

- анализ реальных затрат на разработку и реализацию предполагаемого к продаже турпродукта;

- оценка экономической эффективности и целесообразности разработки турпродукта на основе данных о его предполагаемых доходах и расходах.

Планирование тура. Формирование идей предполагает определение объекта путешествия. В качестве источников идей могут служить потребители, нужды и потребности, персонал фирмы, находящийся в постоянном контакте с клиентами, продукты конкурентов. Отбор идей – это обоснование вида разрабатываемого туристического продукта. Главная цель отбора – как можно раньше выявить и отсеять непригодные идеи. Теперь уцелевшие после отбора идеи надо превратить в замысел продукта. Замысел продукта – проработанный вариант идей, выраженный значимыми для потребителя понятиями.

Процесс разработки и реализации турпродукта состоит из нескольких этапов.

Анализ М возможностей, или бизнес-анализ, включает в себя прогноз объемов продаж, издержек и прибыли, минимальный и максимальный уровни ожидаемого объема сбыта, оценка риска, оценка ожидаемых затрат и прибыли, определяется содержание программы турпродукта.

Испытание продукта в рыночных условиях. Новый разработанный тур не сразу становится объектом для продажи. Предварительно необходимо его экспериментальное внедрение. Этап позволяет на практике проверить кач-во турпродукта, потребность в нем, цены и т.д. Презентация тура, анализ предполагаемого спроса на турпродукт.

Внедрение турпродукта. Проработка технолог документации, обучение и подготовка персонала, стимулирование персонала.

Формирование системы управ. производством и сбытом продукта.

Содержание тура предусматривает:

1. Страну путешествия и вид туризма. Если предусматриваются экскурсионно-познавательные туры, то выбираются страны с наиболее интересными туристскими достопримечательностями.

2. Сезон и продолжительность поездок

3. Маршрут, т.е. перечень городов или населенных пунктов, посещаемых туристами во время путешествия по стране, кот определяется в зависимости от целей поездки.

4. Общее кол-во групповых или индивидуальных туров по каждой стране, с которыми турфирма намерена выйти на рынок, их разбивка по сезонам и месяцам планируется на основе оценки рыночного спроса.

5. Пакет и классность услуг. В зависимости от оценки рыночного спроса, турфирма должна наметить содержание пакета услуг и его классность.

Определение каналов сбыта. Реализация туров может происходить через традиционные каналы сбыта, через существующих посредников с целью минимизации риска. Подбор партнеров м. б. произведен через международную ассоциацию турфирм, через выставки и ярмарки и через специализированные издания по туризму (Туризм, Тур. Бизнес, Тур. Газета)

Критерии оценки партнера:

1. Степень солидности делового партнера (под степенью солидности фирмы подразумевают: кол-ные показатели деятельности, масштаб операций, степень платежеспособности, а также степень доверия, кот ей оказывают банки).

2. Оценивается деловая репутация фирмы. Она определяется: тщательностью и добросовестностью при исполнении договорных обязательств; наличием опыта в данной сфере бизнеса; стремлением учитывать предложения и пожелания контрагента и решать все возникающие сложные ситуации путем переговоров.

3. Учет опыта прошлых сделок (при наличии прочих равных условий отдается предпочтение тем фирмам, кот хорошо себя зарекомендовали в прошлом).

4. Учитывается положение партнера на данном рынке (как правило, стремятся к устранению излишних посреднических звеньев в торговых операциях, чтобы не уступать часть прибыли посреднику)

5.Эконом.критерии: чистая прибыль, объем продаж, темпы роста активов, коэффициент ликвидности и покрытия

6. Правоспособность (членство в орг, наличие договоров с др. орг., квалиф. и числен. перс., использ. Соврем. Инф. Технологии).