- •Маркетинг туризма
- •1Сущность содержания и основные понятия маркетинга туризма
- •2Уровни и координация маркетинга туризма
- •3Маркетинг туризма на национальном уровне
- •4Турпредприятие - основное звено реализации концепции маркетинга
- •5Тенденции развития маркетинга турпредприятия
- •6Условия применения и принципы маркетинга туризма
- •7Содержание и направление маркетинговых исследований в туризме
- •8Классификация маркетинговой информации
- •9Система маркетинговой информации турпредприятия
- •10Выбор и изучение зарубежных туристских рынков как сбытовых территорий
- •11Исследование среды маркетинга турпредприятия
- •12Маркетинговые исследования туристского продукта
- •13Структура туррынка
- •14Региональные и национальные рынки международного туризма
- •15Оценка конъюнктуры туррынка
- •16Определение емкости туррынка
- •17Маркетинговые исследования турпродукта
- •18Структура туристского продукта
- •19Позиционирование турпродукта
- •20Жизненный цикл турпродукта
- •21Конкурентная среда и элементы анализа конкурентов
- •22Построение конкурентной карты рынка
- •23Процесс принятия решений о приобретении туруслуг
- •24Сегментация рынка туруслуг
- •25Признаки сегментации рынка
- •26Формирование продуктовой стратегии турпредприятия
- •27Внедрение нового турпродукта на рынок
- •28Маркетинговая целевая стратегия турпредприятия
- •29Внешние факторы процесса ценообразования
- •30Постановка целей ценообразования
- •31Формирование сбытовой стратегии
- •32Каналы сбыта турпродукта на национальном и зарубежном рынках
- •33Выбор посредников турфирмы и работа с ними
- •34Маркетинговая коммуникационная стратегия турпредприятия
- •35Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
- •36Разработка бюджета и анализ результатов коммуникационной стратегии
- •37Личная продажа в маркетинге турпредприятия
- •38Разработка программы стимулирования сбыта
- •39Особенности рекламы в сфере туризма
- •40Средства распространения туристской рекламы
- •41Разработка туристского продукта
- •42Продвижение российского турпродукта на зарубежных рынках
- •43Организация маркетинга на туристском предприятии
- •44Выставки и ярмарки в турбизнесе
- •45Фирменный стиль турпредприятия
- •46Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности турпредприятия
25Признаки сегментации рынка
1. Географ.: страны, регионы, области, города; природно-климатические зоны: город, мегаполис, населенный пункт; плотность населения.
2. Демограф. – возраст, пол, семейное положение (ж/ц семьи) – брак, молодые семьи с детьми, без детей, с 6-летним ребенком, после 6 лет, взрослые семьи с детьми, без детей, пожилые пары; доход, род занятий: профессия, характер трудовой деятельности (умственный труд, технич-е спец-ты, продавцы, пенсионеры, студенты, домохоз.); образование; религозная, рассовая принадлежность, соц. класс; культурные традиции – увлечения.
3. Эконом.: уровень обеспеченности недвижимостью, стоимость имущества, размеры сбережений, источники финансирования.
4. Поведенческий: повод для совершения покупки, искомые выгоды (кач-во, экономия денег, уровень сервиса), отношение к поездке; статус пользования, интенсивность пользования; степень готовности покупателя к восприятию турпродукта (неосведомленность, осведомленность, более или менее инф-ный, заинтересованный, имеет желание купить, собирается купить данный продукт).
5. Психограф.: стиль жизни (молодежный, спортивный, элитарный, богемный); тип личности (сангвиник, холерик); отношение к образу жизни (эмоциональное, творческое, следователи моды, интеллектуалы, активные, мечтатели); отношение к покупке (восторженное, безразличное, положительное, негативное); отношение к новому (восприимчивое, настороженное, решается стать регулярным т-том); отношение к рекламе, престижу, своему здоровью; личные кач-ва (амбициозность, импульсивность, стадный инстинкт, общительность, авторитарность, покорность); эмоциональное состояние человека (энтузиаст, инициатор, требовательный, неуверенный в себе т-т).
6. Потребительский: цена (высокая, низкая); сервис; экономичность (скидки), - это спрос (рыночный, выборочный); торговая марка (имидж).
Как не бывает 2 абсолютно одинаковых людей, так и не бывает 2 одинаковых потребителей. У каждого потребителя различная реакция на предлагаемый товар. Потребители даже одного конкретного продукта редко покупают его, руководствуясь одинаковыми мотивами. Тем не менее, один и тот же продукт может быть предназначен для различных групп потребителей, имеющих разные вкусы. В терминологии М такие группы потребителей называют сегментами рынка, а процесс их выявления сегментация рынка. Сегментация рынка может быть определена как стратегия, с помощью кот. рынок разделяется на сегменты, которые вероятнее всего будут характеризоваться одинаковой реакцией на мероприятия комплекса М. Цель состоит в максимальном проникновении на такие сегменты рынка, вместо того, чтобы распылять усилия по всему рынку.
Можно выделить несколько классификационных признаков, используемых при сегментации рынка:
1.соц.-эконом. переменные (возраст покупателя, пол, размер семьи, доход, род занятий, образование, принадлежность к соц. классу ,раса, религия и т.д.);
2. культурные различия (например, мода);
3. географические факторы (городское и сельское население);
4.поведение потребителей на рынке (например, различают потребителей по количеству и качеству приобретаемых товаров).