Тема 2 Види змін

2.1 Класифікація змін

2.2 Граничні варіанти змін: еволюційні та революційні зміни

2.3 Рівні змін: індивідуальні, групові, організаційні зміни

2.4 Сфери проведення змін

2.1 Класифікація змін

Сучасна теорія та практика управління змінами пропонує різноманітні підходи до розгляду видів змін.

Найчастіше види змін виділяють в залежності від їх механізму, цілей, характеру, рівня та об’єктів змін.

1. В залежності від механізму змін розрізняють:

- ________________________ – являють собою усвідомлені дії менеджерів і працівників з покращення роботи структурних підрозділів або підприємств у цілому за важливими для них напрямками;

- ________________________ – передбачають пристосування підприємства до умов діяльності, що постійно змінюються.

2. В залежності від цілей розрізняють стратегічні та операційні зміни:

- ________________________ стосуються масштабних, довгострокових проблем у межах всього підприємства. За сутністю, це рух до майбутнього стану, сформований на основі стратегічного бачення та можливостей. Стратегічні зміни стосуються таких сфер, як місія та бачення підприємства, корпоративна філософія щодо способів зростання, якості та інновацій, а також цінностей, що стосуються працівників, обслуговування споживачів та використовуваних технологій;

- ______________________пов’язані з новими системами, процедурами або технологіями, що здійснюють безпосередній ефект на організацію робочого процесу в межах частини підприємства.

3. В залежності від характеру змін розрізняють:

- _________________________, що мають нарощувальний характер;

- _________________________, що мають стрибкоподібний характер.

4. В залежності від рівня змін виокремлюються:

- ________________________, що стосуються окремої особи і передбачають зміну поведінки окремого індивіда;

- ________________________, що стосуються групи людей, команди, яка працює над окремим проектом;

- ________________________, що стосуються всіх внутрішньоорганізаційних аспектів діяльності підприємства, всієї організації.

5. В залежності від об’єктів змін найчастіше зосереджується увага на таких видах змін:

• зміни у виробничих процесах: технічне та технологічне переозброєння; впровадження автоматизованих систем управління; покращення якості продукції, послуг, їх стандартизація; налагодження виробництва нових видів продукції та послуг; контроль витрат;

• зміни у процесах управління;

• зміни в організаційній структурі (створення нових відділів, об’єднання функцій та відділів);

• зміна поведінки та мислення працівників.

Окрім розглянутих існує безліч інших підходів до класифікації змін (табл. 2.1).

Таблиця 2.1 – Класифікація змін

Ознака	Види змін
Тривалість
Періодичність
Постійність
Глибина
Складність змін
Значущість
Ступінь охоплення
Характер спрямовуючого імпульсу
Контрольованість
Спосіб реагування на зміни зовнішнього середовища
Джерело змін
Причина виникнення
Напрям впливу змін
Результат впровадження

Існують також типології змін, що базуються на сполученні комплексу ознак.

В залежності від стану основних факторів, що задають необхідність і ступінь змін, від стану галузі, підприємства і продукту виділяють 5 достатньо стійких типів змін: перебудова організації, радикальне перетворення, помірне перетворення, звичайні зміни, незмінне функціонування.

1. Перебудова організації. Фундаментальна зміна підприємства, що торкається його місії й організаційної культури. Така зміна проводиться, коли підприємство змінює галузь діяльності, тобто своє місце на ринку. Великої уваги заслуговує робота зі створення нової організаційної культури. Значні зміни відбуваються і у технологічній сфері, і у сфері людських ресурсів.

2. Радикальне перетворення. Проводиться в тому випадку, якщо підприємство не змінює галузь, однак відбуваються радикальні перетворення, пов’язані, наприклад, зі злиттям з аналогічним підприємством. Злиття різних культур, поява нових продуктів і ринків потребують сильних внутрішньоорганізаційних змін, особливо у сфері організаційної структури.

3. Помірне перетворення. Здійснюється, коли підприємство виходить з новим продуктом на ринок і намагається залучити для нього покупця. В цьому випадку зміни торкаються виробничого процесу, а також маркетингу, особливо тієї його частини, яка пов’язана із залученням споживачів.

4. Звичайні зміни. Пов’язані з проведенням перетворень у маркетинговій сфері з метою підтримки інтересу до продукту підприємства. Ці зміни не є суттєвими, а їх проведення незначно торкається діяльності підприємства у цілому.

5. Незмінне функціонування. Відбувається, коли підприємство постійно реалізує одну і ту саму стратегію. В цьому випадку не потрібні зміни, оскільки підприємство отримує добрі результати, спираючись на минулий досвід. Однак при цьому підході необхідно постійно слідкувати за небажаними змінами у зовнішньому середовищі.

Типологія змін Ральфа Лангена: порівнює процес змін з експедицією у нові невідомі землі: є відправна точка і пункт призначення, проект повинен бути виконаний за обмежений проміжок часу за умов обмеженості ресурсів (табл. 2.2) .

Таблиця 2.2 – Типи змін та їх характеристики

Фокус змін	Ідейні зміни	Кризові зміни	Ресурсні зміни	Процедурні зміни	Організаційні зміни
Мета	Підтримка нової моделі бізнесу	Забезпечення виживання	Адаптація нових моделей взаємодії	Процес оптимізації	Кооперація
Терміновість	Х	ХХХ	ХХ	ХХ	Х
Невпевненість	Х	Х	Х	ХХ	Х
Хто проводить зміни	Керівник і рада директорів	Рада директорів	Рада директорів та наступний рівень	Функціональний та наступний рівень	Керуючий комітет
Участь лідера	Х	ХХ	ХХ	Х	ХХ
Залученість працівників	ХХ	-	ХХХ	Х	ХХ
Вплив на культуру	ХХ	Х	ХХХ	Х	ХХ
Фактори успіху	Узгодженість з баченням	Центральний контроль	Рольові моделі	Орієнтація	Рішучість
Пункт призначення	Ельдорадо	Вулканічний острів	Олімпія	Острів Відродження	Сполучені Штати Америки