2.3.2.Создание связей между элементами стратегической карты
Для создания связей между двумя показателями: нажмите правую кнопку мыши на показателе – источнике, выберите пункт меню Добавить связь, переместите курсор мыши ко второму показателю (целевому) и нажмите левую кнопку мыши. Добавится связь между показателями в виде стрелки. Если установлена опция отображения фактора корреляции, то также будет автоматически рассчитан фактор корреляции. Тип связи по умолчанию – Средняя.
Для изменения вида связи между показателями нажмите правую кнопку мыши на связи и выберите из выпадающего один из пунктов Сильная, Средняя, Слабая, Отрицательное влияние.
Для изменения направления связи нажмите правую кнопку мыши на связи и выберите из выпадающего пункт меню Повернуть направление.
Для удаления связи между двумя показателями: нажмите правую кнопку мыши на связи и выберите из выпадающего меню пункт Удалить связь.
2.3.3.Фактор корреляции
Фактор корреляции рассчитывается для каждой связи между показателями стратегической карты на основании данных связанных показателей за прошлые периоды. Для настройки параметров корреляции, нажмите правую кнопку мыши и выберите из выпадающего меню пункт Параметры корреляции…. Откроется окно Параметры корреляции (рис. 72).
Рис. 72
Первый параметр – число прошедших периодов, участвующих в расчете фактора корреляции между двумя показателями. Второй параметр определяет задержку воздействия одного показателя на другой, выражаемую в периодах. Например, показатель удержания старых клиентов сильно влияет на показатель оборота организации, но фактически показатель удержания старых клиентов начинает влиять на показатель оборота организации лишь спустя месяц. Т.е. для такой связи необходимо установить задержку на один период (уровень периода для обоих показателей должен быть месяц).
Для отображения фактора корреляции для связанных показателей нажмите правую кнопку мыши в пустом месте рабочей области стратегической карты и выберите из выпадающего меню пункт Показать факторы корреляции.
Примечания
Если для расчета фактора корреляции установлено большее число прошлых периодов, чем имеющееся число периодов обоих показателей со значениями, то «излишек» периодов корреляции будет игнорироваться, а расчет фактора корреляции будет производиться на основании имеющихся значений показателей.
Если у показателей имеются пропущенные значения за определенный период корреляции, то для расчета фактора корреляции недостающие значения будут интерполироваться.
Фактор корреляции не может быть рассчитан для связи между показателями, имеющими различные уровни периодов.
Упражнение
Выберите систему показателей «Москва», входящую в «Европу».
На стратегической карте создайте связь между показателями «Удовлетворенность персонала» и «Увеличение чистой прибыли».
Включите режим отображения факторов корреляции.
2.4.Создание связей с внешней информацией
2.4.1.Создание информационных элементов
Информационные элементы могут быть созданы для модели, показателя и присоединенного элемента. Количество создаваемых информационных элементов может быть любым.
Откройте иерархию показателей и нажмите
на кнопку Показать информационные
элементы
на основной панели инструментов. Выберите
любой элемент модели и нажмите на нем
правую кнопку мыши. Из выпадающего
пункта меню выберите пункт Создать
Информационный элемент….
Откроется окно Создать информационный элемент (рис. 73).
Рис. 73
Введите имя элемента, его расположение,
описание и нажмите кнопку Сохранить
.
Например:
Имя: Web caйт компании QPR, Расположение: http://www.qpr.com
Ссылаться можно также на определенные части документов MS Word и Adobe Acrobat. Для этого в документе MS Word должны быть созданы закладки, а в PDF-документе – Destinations. Ссылки на такие файлы будут иметь вид:
http://www.company.com/Document.doc#bookmark – для MS Word.
http:// www.company.com/Document.pdf#destination. – для Adobe Acrobat.
Один информационный элемент может быть подключен к разным показателям и присоединенным элементам. Для этого нажмите кнопку Подключить и выберите информационный элемент из общего списка информационных элементов. Для отключения информационного элемента нажмите кнопку Отключить. Если информационный элемент не подключен ни к одному показателю или присоединенному элементу, то он будет отображен в списке информационных элементов модели (рис. 86).
Рис. 86
Упражнение
Создайте любой документ MS