- •Учебный курс
- •1.Введение
- •1.1.Условные обозначения
- •1.2.Сбалансированная Система Показателей
- •1.2.1.Что такое Сбалансированная Система Показателей
- •1.2.2.Дополнение финансовых показателей
- •1.2.3.Причинно-следственные связи
- •1.2.4.Долгосрочное планирование
- •1.2.5.Базовые элементы сбалансированной системы показателей
- •1.2.5.1.Миссия
- •1.2.5.2.Видение
- •1.2.5.3.Стратегия
- •1.2.5.4.Перспективы и стратегические цели
- •1.2.5.5.Показатели
- •1.2.5.6.Нормы
- •1.2.5.7.Инициативы
- •1.3.Базовые элементы qpr ScoreCard
- •1.3.1.Модель
- •1.3.2.Система показателей
- •1.3.3.Показатели
- •1.3.4.Присоединенные элементы
- •1.3.5.Нормы и ряды
- •1.3.6.Единицы измерения
- •1.3.7.Периоды
- •1.3.8.Статусы
- •1.3.9.Информационные элементы
- •1.4.Основные рабочие области (виды) qpr ScoreCard
- •1.4.1.Иерархия показателей
- •1.4.2.Система показателей
- •1.4.3.Стратегическая карта
- •1.4.4.Навигатор отчетов
- •2.Моделирование систем показателей
- •2.1.Создание модели
- •2.1.1.Определение типов элементов и типов присоединенных элементов
- •2.1.2.Определение норм и рядов
- •2.1.3.Определение единиц измерения
- •2.1.4.Определение периодов
- •2.1.5.Определение статусов
- •2.2.Создание систем показателей
- •2.2.1.Создание системы показателей
- •2.2.2.Копирование систем показателей
- •2.2.3.Создание показателей
- •2.2.4.Создание присоединенных элементов
- •2.2.5.Копирование показателей
- •2.2.6.Создание связей с показателями
- •2.2.7.Расположение показателей
- •2.2.8.Выбор текущего периода и отображаемого ряда
- •2.2.9.Выбор цвета фона рабочей области и фонового рисунка
- •2.2.10.Работа с установками вида
- •2.2.11.Сортировка элементов модели
- •2.2.12.Определение свойств показателей
- •2.2.12.1.Основные свойства показателя
- •2.2.12.2.Ряды
- •2.2.12.3.Значения
- •2.2.12.4.Формулы
- •2.2.12.5.Функции
- •2.2.12.6.Автосвязи
- •2.2.12.7.Предупреждения
- •2.2.12.8.Диаграмма
- •2.2.13.Макет отображения показателя
- •2.3.Создание стратегической карты
- •2.3.1.Создание структуры стратегической карты
- •2.3.2.Создание связей между элементами стратегической карты
- •2.3.3.Фактор корреляции
- •2.4.Создание связей с внешней информацией
- •2.4.1.Создание информационных элементов
- •2.4.2.Связь с отчетами и документами
- •3.Права пользователей
- •3.1.Права пользователей на основные модули qpr
- •3.2.Права пользователей на модель
- •3.3.Права пользователей на элементы модели
- •4.Дополнительные возможности моделирования
- •4.1.Работа с базовой системой показателей
- •4.1.1.Базовая система показателей
- •4.1.2.Присоединенные системы показателей
- •4.1.3.Наследование
- •4.2.Связь с внешними моделями qpr ScoreCard
- •4.3.Использование vbScript
- •5.Интеграция
- •5.1.Загрузка данных из внешних источников (odbc, olap)
- •6.Основные установки qpr ScoreCard
1.Введение
QPR ScoreCard является основным приложением разработчика моделей систем показателей, имеющим интуитивно-понятный графический пользовательский интерфейс. Благодаря этому с системой QPR ScoreCard удобно работать, а полученные данные легко анализировать. Кроме того, QPR ScoreCard обладает большой гибкостью, что позволяет каждой организации настраивать систему QPR ScoreCard в соответствии с собственными потребностями.
QPR ScoreCard работает в среде Windows и хранит все свои модели, присоединенные файлы, а также пользователей системы с их правами доступа в централизованном репозитории QPR. Репозиторий QPR – это база данных, созданная в любой из основных существующих СУБД: Oracle, SQL Server, DB2.
1.1.Условные обозначения
Основные условные обозначения, встречающиеся в данном учебном курсе:
Жирным шрифтом обозначаются:
Текст, соответствующий текстовым элементам интерфейса русско-язычной версии QPR ScoreCard.
Фразы, на которые следует обратить особое внимание.
«Жирным» шрифтом в кавычках обозначаются текстовые элементы русскоязычной модели «Тестовая».
<текст в треугольных скобках>. Этот текст заменяется по смыслу. Например: Заголовок окна Создать предупреждение - <элемент> (<ряд>) для ряда «Фактические» показателя «Развитие и рост» будет иметь вид Создать предупреждение – Развитие и рост (Фактические).
[Shift]. Текстом в квадратных скобках обозначаются клавиши клавиатуры.
1.2.Сбалансированная Система Показателей
1.2.1.Что такое Сбалансированная Система Показателей
Сбалансированная система показателей была предложена Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в серии брошюр Harvard Business Review, опубликованных в 1992 году. Они ставили своей целью разработку инструмента для совершенствования долгосрочного стратегического планирования. Результаты их исследований указывали на то, что традиционная оценка производительности организации, которая ориентируется на финансовые показатели, быстро устаревает. Одни финансовые показатели больше не могут дать полного представления о том, что необходимо для превращения в реальную стоимость мощных нематериальных активов, таких как новаторство, человеческий капитал, отношения с клиентами и т.д.
Каплан и Нортон предложили оценивать деятельность компаний с точки зрения четырех перспектив: финансовой, клиентской, внутренних процессов, обучения и развития персонала. Финансовая перспектива - традиционная для оценки результативности организации. Три других перспективы ориентируются на управление нематериальными активами, поскольку, в конечном счете, именно они определяют успех компании. Другими словами сбалансированная система показателей переводит миссию, ценности, видение и стратегию организации, в стратегические цели и показатели деятельности по каждой из четырех составляющих.
Процесс создания сбалансированной системы показателей для Вашей организации начинается с определения миссии, видения и стратегии организации. Тщательно продуманная сбалансированная система показателей — это, по существу, описание стратегии компании, охватывающей всю организацию. Степень достижения стратегии организации оценивается исходя из степеней достижения стратегических целей по каждой из четырех перспектив, а степень достижения каждой стратегической цели определяется исходя из значений ключевых показателей эффективности.
С помощью сбалансированной системы показателей также обеспечивается единая направленность действий работников, которые реализуют потенциал создающих стоимость нематериальных активов.