41. Что такое взаимопонимание?

Взаимопонимание — социально-психологический феномен, сущность которого проявляется:

• в согласовании индивидуального осмысления предмета общения;

• взаимоприемлемой двусторонней оценке и принятии целей, мотивов и установок партнеров по взаимодействию, в ходе которых наблюдается близость или схожесть (полная или частичная) когнитивного, эмоционального и поведенческого реагирования на приемлемые для них способы достижения результатов совместной деятельности.

Причинами недопонимания могут быть: » отсутствие или искажение восприятия людьми друг друга;

различия в структуре подачи и восприятия речевых и иных сигналов;

дефицит времени для умственной переработки получаемых и выдаваемых сведений;

умышленное или случайное искажение передаваемой информации;

отсутствие возможности исправить ошибку или уточнить данные;

отсутствие единого понятийного аппарата для оценки личностных качеств партнера, контекста его речи и поведения;

нарушение правил взаимодействия в процессе выполнения конкретной задачи;

потеря цели или перенос на другую цель совместных действий и др.

Для достижения взаимопонимания между людьми необходимо создавать специальные условия. Важнейшие из них:

понимание речи партнера по взаимодействию;

осознание проявляющихся качеств личности партнера по взаимодействию;

выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнером;

выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам.

Соблюдение условий взаимопонимания на практике, в жизни служит критерием достигнутого взаимопонимания. Оно будет тем выше, чем более приемлемы для совместной деятельности разработанные правила взаимодействия. Они не должны сковывать партнеров. Для этого их необходимо периодически исправлять, т. е. согласовывать совместные усилия людей и обстоятельства их реализации. Лучше всего это делать в ситуации равноправного положения индивидов.

Чтобы достичь взаимопонимания, люди должны исходить из одних и тех же постулатов общения и взаимодействия и соотносить предмет обсуждения с одинаковыми социальными образцами, нормами поведения. Нельзя понять другого человека, не вступив с ним в личностные отношения, не проявив эмпатию к нему.

Можно прогнозировать взаимопонимание, учитывая отношения людей к психологическим и ценностно-смысловым позициям партнеров. В этом случае критериями, помогающими строить предположения о возможном взаимопонимании, выступают:

предположения каждого участника о знании предмета деятельности партнерами, их компетентности;

прогноз отношения партнеров к предмету общей деятельности, его значимости для обеих сторон;

рефлексия — осмысление субъектом того, что партнер (партнеры) воспринимают его;

оценка психологических качеств партнеров по общению и взаимодействию.

42. Как достигается взаимопонимание между людьми?

Человек понимает только то, что находит отклик в его памяти. В таком случае всегда нужны некоторые знания о понимаемом.

Однако в первую очередь человек обычно понимает то, что соответствует его прогнозам, гипотезам, целям.

• Антиципация возможных ситуаций позволяет осмыслить те обстоятельства, которые будут препятствовать взаимопониманию.

Выбор своего угла зрения на объект обеспечивает возможность от стаивать свои собственные позиции в общении и взаимоотношениях.

Гипотезы о точках зрения партнеров позволяют избежать конфликтов во взаимопонимании.

Согласование общих точек зрения полностью предотвращает возможное взаимное недопонимание.

Оно достигается тогда, когда партнеры понимают не только слова, мысли, но и подтекст разговора между ними, учитывают влияние той общей среды, в которой осуществляются их взаимодействие и общение.

Кроме того, люди различаются по убеждениям, потребностям, интересам, идеалам, чувствам, чертам характера, способностям и т. д. Эти и другие качества партнеру часто приходится оценивать, непосредственно наблюдая человека, который вступил во взаимодействие с ним. Сделать это можно лишь путем изучения действий, поступков, его деятельности в целом. В действиях и деятельности личность проявляет себя, т. е. раскрывает для других свои качества. Оценка качеств позволяет судить о мотивах и целях человека. Последние дают возможность сделать вывод о том, на что идет партнер — на содействие или противодействие. Такое заключение как раз и необходимо для установления взаимопонимания между людьми. Взаимопонимание присутствует и в том случае, когда общающиеся люди подготовлены в социально-психологическом отношении, знают, как нужно взаимодействовать друг с другом и как интерпретировать поведение каждого в конкретных обстоятельствах.

Ко многому обязывает и официальное заявление взаимодействующих лиц о согласии понимать друг друга и действовать по определенным правилам. Тогда они вынуждены выполнять взятые на себя обязательства, ибо расхождение слов с делами свидетельствует о нарушении взаимопонимания, а этого нельзя скрыть. Соблюдение правил взаимопонимания на практике, в жизни является критерием достигнутого взаимопонимания. Оно будет тем выше, чем более приемлемы для совместной деятельности разработанные правила. Они не должны сковывать партнеров. Для этого их необходимо периодически исправлять, т. е. согласовывать свои действия. Лучше всего это делать в ситуации равноправного положения индивидов.

Социальная психология личности

В обществе человек существует как личность, включенная в многообразие связей с другими людьми. Это не только объект общественных отношений, но и их субъект, — она активное звено. Устанавливая такие отношения, человек как личность творит историю: не по произволу, а по необходимости — под воздействием объективных общественных закономерностей. Однако историческая необходимость не исключает ни самобытности личности, ни ее ответственности за свое поведение перед обществом.

43. Что представляют собой детерминанты социального своеобразия личности?

На личность человека — члена общества — влияют различные отношения, складывающиеся прежде всего в процессе производства и потребления материальных благ, а также и в сфере политики. От того, свободен ли человек или угнетен, имеет ли политические права или нет, может реально избирать и быть избранным, обсуждать вопросы общественной жизни или только исполнять волю других людей, зависит психология личности.

Личность вовлечена и в сферу действия идеологии, которая как система идей об обществе оказывает на нее огромное влияние, во многом формируя содержание ее психологии, мировоззрение, индивидуальные и социальные установки.

На психологию личности вместе с тем влияют и отношения людей в социальной группе, в которую она входит. В процессе взаимодействия и общения люди взаимно влияют друг на друга, вследствие чего формируется общность во взглядах, социальных установках и других видах отношений к обществу, труду, людям, собственным качествам. Одновременно личность в группе завоевывает определенный авторитет, занимает определенное положение, играет определенные роли, влияя тем самым на других людей и опосредуя свою совместную деятельность с ними.