Руководство по организации наземного обслуживания воздушных судов ЗАО ЮТэйр

Руководство по организации наземного обслуживания ЗАО «ЮТэйр»

Глава 6 СТ-07-003

Основными требованиями по обеспечению безопасности и качества наземного обслуживания ВС на перроне для всех уровней руководства являются:

•Ориентация руководства и управления на безопасность производства;

•Гарантия и обеспечение безопасных и комфортных условий при наземном обслуживании воздушных судов на перроне со стороны наземного персонала;

•Контроль качества наземного обслуживания ВС;

•Осуществление контроля над выполнением правил и процедур каждым ответственным исполнителем;

•Вовлечение каждого исполнителя в процесс обеспечения безопасности;

•Организация необходимого обучения персонала и поддержания практических навыков по обеспечению безопасности полетов;

•Организация и проведение служебных расследований в отношении всех событий. Основная цель таких расследований - поиск причин, а не виновников.

6.14.1. Безопасные условия труда

Правовые основы регулирования в области охраны труда между работодателями и работниками установлены Трудовым Кодексом Российской Федерации (раздел 10), федеральным законом «Об основах охраны труда в Российской Федерации», Государственными стандартами, отраслевыми стандартами по охране труда, инструкциями по охране труда, должностными инструкциями работников, которыми устанавливаются правила, процедуры и критерии, направленные на сохранение жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности.

Требования охраны труда обязательны для исполнения, как работодателем, так и работниками.

Работодатель обязан обеспечить:

•Безопасность работников при осуществлении технологических процессов, эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, а также применяемых в производстве инструментов, сырья и материалов;

•Соответствующие требованиям охраны труда на каждом рабочем месте;

•Режим охраны труда и отдыха работников в соответствии с законодательством Российской Федерации;

•Обучение безопасным методам и приемам выполнения работ по охране труда и оказанию первой помощи при несчастных случаях на производстве, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте и проверку знаний требований охраны труда, безопасных методов и приемов выполнения работ;

•Недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке обучение и инструктаж по охране труда, стажировку и проверку знаний требований охраны труда;

•Организацию контроля над состоянием условий труда на рабочих местах;

•Проведение аттестации рабочих мест по условиям труда с последующей сертификацией работ по охране труда в организации;

•Недопущение работников к исполнению ими трудовых обязанностей без прохождения обязательных медицинских осмотров и обследований, а так же в случае медицинских противопоказаний;

•Наличие комплекта нормативных правовых актов, содержащих требования охраны труда в соответствии со спецификой деятельности организации.

Работники обязаны:

•Соблюдать требования охраны труда, установленные законами и иными правовыми актами;

•Проходить обучение безопасным методам и приемам выполнения работ по охране труда, оказанию первой помощи при несчастных случаях на производстве, инструктаж по охране труда, стажировку на рабочем месте, проверку знаний и требований по охране труда;

•Строго соблюдать инструкции по безопасным методам эксплуатации оборудования и механизмов при обслуживании пассажиров, багажа, грузов, почты, ВС;

•Немедленно извещать своего непосредственного руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого заболевания (отравления).

6.14.2. Ответственность

Ответственность по управлению безопасностью и качеством наземного обслуживания ВС в аэропорту должна возлагаться как на руководящий состав, так и на непосредственных исполнителей в соответствии с их должностными инструкциями.

Руководство по организации наземного обслуживания ЗАО «ЮТэйр»

Глава 6 СТ-07-003

6.14.3. Порядок оформления происшествий/инцидентов при наземном обслуживании ВС ЗАО «ЮТэйр»

Если происходит происшествие/инцидент, при наземном обслуживании ВС ЗАО «ЮТэйр», то должны быть приняты срочные меры:

•Не подвергайте себя или других людей еще большему риску;

•Обработайте травмы и запросите соответствующую помощь;

•Постарайтесь, если это возможно, предотвратить перемещение СНО и персонала, чтобы оставить все на своих местах для разбирательства;

•Сделайте соответствующие фотографические доказательства происшествия/инцидента.

Если произошло происшествие/инцидент, при наземном обслуживании ВС ЗАО «ЮТэйр», то в обязательном порядке оформляется первоначальное донесение о произошедшем в Инспекцию по безопасности полётов ЗАО «ЮТэйр».

Руководство по организации наземного обслуживания ЗАО «ЮТэйр»

Глава 7 СТ-07-003

ГЛАВА 7. ТРЕБОВАНИЯ К ПОДГОТОВКЕ НАЗЕМНОГО ПЕРСОНАЛА

7.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА 7.1.1. Общие положения

Персонал авиакомпании и Агентов по наземному обслуживанию ВС ЗАО «ЮТэйо» должен быть квалифицированным и в количестве необходимом для своевременного и качественного выполнения возложенных на него функций.

К работам по наземному обслуживанию ВС ЗАО «ЮТэйо» допускается персонал, прошедший в установленном порядке обучение (переподготовку) и стажировку на рабочем месте. Обучение проводится в авиационных учебных заведениях (центрах), имеющих сертификат и лицензию установленной формы. Перечень учебных центров по подготовке персонала публикуется на сайте Росавиации.

После успешного окончания полного цикла обучения в учебном заведении (в соответствии с утвержденной программой) специалисту выдается документ в соответствии с ведомственными нормативными требованиями (свидетельство или сертификат). Все виды допусков для выполнения работ по наземному обслуживанию инженерам, авиамеханикам, прочим специалистам оформляют приказом руководителя авиапредприятия при наличии документов, подтверждающих успешное завершение ими программ обучения и стажировки.

Плановая аттестация персонала проводится не реже одного раза в три года. Результаты проверки оформляют в виде протокола.

Сертификат (свидетельство) иностранного государства, выданный лицу из числа авиационного персонала, признается действительным при условии, если этот сертификат (свидетельство) соответствует международным авиационным стандартам и учебное заведение признается надзорными авиационными органами РФ.

Профессиональная подготовка персонала включает начальную и периодическую подготовку. Периодическая подготовка проводится не реже 1 раза в 3 года, и не реже 1 раза в 2 года по перевозке опасных грузов (требование

GRH 2.1.1 IOSA; GRH 2.2.1 IOSA).

Обслуживающий персонал обязан:

•обладать знаниями и навыками необходимыми для организации и проведения работ по обеспечению безопасности полетов на воздушном транспорте;

•быть профессионально подготовленным в соответствии с направлением деятельности и проходить дальнейшие переподготовки не реже одного раза в три года;

•обладать знаниями английского языка в объеме свободного общения с пассажирами при исполнении служебных обязанностей;

•соблюдать персональную этику поведения на рабочем месте, во время обслуживания пассажиров быть приветливым, внимательным, выдержанным, дружелюбным, манера общения должна способствовать поддержанию положительного имиджа авиакомпании;

•быть подготовленным по программе перевозки опасных грузов (предметов, запрещенных к перевозке в багаже) и проходить дальнейшие переподготовки не реже одного раза в два года;

•знать и выполнять требования настоящего Руководства в части его касающейся.

На каждого сотрудника авиакомпании или Агента по наземному обслуживанию ВС ЗАО «ЮТэйр» должна быть разработана и утверждена должностная инструкция. Должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность сотрудника.

Должностные инструкции должны содержать основные требования к персоналу:

•квалификационные требования: наличие высшего или среднего специального образования, наличие опыта по специальности;

•сроки периодичности подготовки, включая подготовку по перевозке опасных грузов;

•наличие необходимых квалификационных документов, удостоверений, дипломов свидетельств, дающих право осуществлять деятельность по наземному обслуживанию;

•знание руководящих документов, регламентирующих деятельность по наземному обслуживанию.

Подготовка (переподготовка) персонала авиакомпании или Агента по наземному обслуживанию ВС ЗАО «ЮТэйр» осуществляется в соответствии с «Планом переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов».

Система обучения и подготовки персонала включает:

•обучение персонала в специализированных центрах РФ (УТЦ) и за её пределами;

•обучение в УТЦ, специализированных учебных заведениях ГА;

•изучение поступающих документов, нормативных требований на рабочих местах путём проведения целевых разборов и семинаров;

•самостоятельная подготовка.

Руководство по организации наземного обслуживания ЗАО «ЮТэйр»

Глава 7 СТ-07-003

7.1.2. Общие требования к подготовке персонала

Общие требования к организации процесса подготовки персонала ЗАО «ЮТэйр» состоят из:

•требований к организации теоретической подготовки;

•требований к организации получения практических навыков работы;

•требований к учебным программам подготовки;

•требований к системе поддержания записей по подготовке персонала.

7.1.3. Требования к подготовке персонала по влиянию человеческого фактора на производственную деятельность

Подготовка по влиянию человеческого фактора является неотъемлемой частью подготовки персонала в области управления и обеспечения безопасности полетов.

В отношении понимания использования человеческого фактора и человеческих возможностей, персонал авиакомпании или Агента по наземному обслуживанию ВС ЗАО «ЮТэйр» должен пройти начальный учебный курс по влиянию человеческого фактора на процесс управления и обеспечения безопасности полетов, более того персонал должен проходить периодическое обучение по этому курсу.

Периодическая подготовка по влиянию человеческого фактора должна проводиться каждые 2 года в специализированных учебных заведениях РФ (УТЦ), а также в признанных учебных центрах за границей.

7.2. ВИДЫ ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА 7.2.1. Первоначальная подготовка

Первоначальная подготовка имеет целью подготовить вновь принятых сотрудников или переведенных из одного подразделения для самостоятельной работы в производственных условиях и устанавливается сроком до 3-х месяцев. Первоначальная подготовка дает право допуска к самостоятельной работе.

Подготовка и допуск к самостоятельной работе вновь принятых сотрудников (переведенных из других подразделений) производится по утвержденным программам первоначальной подготовки и осуществляется по курсовой форме обучения.

При курсовой форме обучения подготовка работников осуществляется в два этапа:

•на первом этапе – в учебном заведении (УТЦ);

•на втором этапе – на рабочих местах подразделений под руководством руководителя подразделения или индивидуально под руководством не освобожденного от основной работы квалифицированного специалиста.

7.2.2. Периодическая подготовка

Текущая подготовка

Текущая подготовка может проводиться непосредственно в подразделениях авиакомпании или Агента по наземному обслуживанию ВС ЗАО «ЮТэйр».

Данный вид подготовки предусматривает оперативное изучение поступающих инструкций, приказов, указаний, руководств, дополнений и изменений к ним и других руководящих документов, регламентирующих работу подразделений.

Сезонная подготовка

Сезонная подготовка должна проводиться с целью изучения особенностей наземного обслуживания ВС, эксплуатации производственных помещений и выполнения работы в осенне-зимний и весенне-летний период. Занятия по сезонной подготовке проводятся два раза в год:

•подготовка к осенне-зимнему периоду (ОЗП) обычно проводится в течение августа-октября;

•подготовка к весенне-летнему периоду (ВЛП) обычно проводится в течение февраля-апреля.

Планирование и проведение сезонной подготовки должно осуществляться руководителями подразделений авиакомпании или Агента по наземному обслуживанию ВС ЗАО «ЮТэйр» в соответствии с «Инструкцией по подготовке управлений, объединений, предприятий и учебных заведений Гражданской авиации к работе в осенне-зимний (весеннелетний) период» от 11.03.04 г. № НА-111-р.

7.3. ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ ПОДДЕРЖАНИЯ ЗАПИСЕЙ ПО ПОДГОТОВКЕ ПЕРСОНАЛА

Руководители подразделений авиакомпании или Агента по наземному обслуживанию ВС ЗАО «ЮТэйр» несут персональную ответственность за хранение и поддержание записей по подготовке персонала, включая первоначальную подготовку, периодическую подготовку, сезонную подготовку и текущую подготовку.

Руководители подразделений должны отслеживать сроки действия сертификатов (свидетельств) о подтверждении квалификации работников с целью своевременного планирования их переподготовки.

Записи по подготовке персонала хранятся вместе с копиями документов об образовании, копиями Сертификатов (свидетельств) о прохождении профессиональной подготовки. Срок хранения записей – 5 лет.