Практический менеджмент - Ладанов И.Д

5.Компромисс. Средняя степень гибкости доказательства, средняя степень взаимодействия. Соглашение по поводу осуще­ ствления, несмотря на то что точки зрения остаются различны­ ми. Тактика применяется в тех случаях, когда стороны убежде­ ны, что сближение не произойдет. При этом стороны считают, что принятие какой-то иной линии поведения может оказаться пагубным. В результате обе стороны действуют под своими ло­ зунгами, но оглядываются на договоренность.

6.Взаимные уступки. Средняя степень гибкости доказатель­ ства, высокая степень взаимодействия. Уступка оппоненту по ка­ кой-то проблеме и получение уступки в ответ. Тактика действий заключается в неоднократном предложении разумной уступки. Тактика может применяться в тех случаях, когда оппоненты ощущают явную выгоду от взаимных уступок или когда отказ от уступок им обойдется значительно дороже.

7.Уступка оппоненту. Высокая степень гибкости в доказа­ тельстве и пассивность во взаимодействии. Несмотря на рас­ хождение во взглядах, один оппонент воздерживается от про­ тивоборства: он рассматривает эти взгляды как несуществен­ ные. Другая сторона считает свои взгляды важными. Такая тактика уместна также в том случае, когда за счет уступки по тактическим вопросам можно обеспечить выигрыш по страте­ гическим.

8.Воодушевление оппонента. Высокая степень гибкости до­ казательства, средняя степень взаимодействия. Содержание дей­ ствий: воодушевление, призыв индивидов к разрешению пробле­ мы, выражение готовности оказать всемерную помощь. Тактика применяется в тех случаях, когда другая сторона способна, но не уверена в разрешении проблемы.

9.Сотрудничество. Высокая степень гибкости доказательства, высокая степень взаимодействия. Тактика заключается в совме­ стном деловом обсуждении точек зрения. Отыскиваются реше­ ния, которые соответствуют потребностям и интересам обеих сторон. Тактика применяется при разрешении сложных проблем,

атакже в том случае, когда участники конфликта желают мир­ ного исхода.

Описанные выше тактики могут применяться для разреше­ ния межличностных, межгрупповых, межэтнических и социаль­ но-политических конфликтов.

В чем заключается псР1хологР1ческая сущность межличностных конфликтов?

Каковы основы причины конфликта? Как создается конфликтная ситуация?

4.Как предотвращать конфликты?

5.Каковы возможности преодоления конфликта?

ПРАКТИКУМ

Такие сцены на участке стали привычными. В дальнейшем позиции определились четко: на одном полюсе Е. с бригадиром, на другом — администрация, профсоюзная организация, боль­ шинство коллектива.

Задание:

щ^ 1. Дайте психологр1ческую характеристику слесарю Е. и бригадиру.

2.В чем состоит причина описанной ситуации?

3.Как нормализовать ситуацию?

В современных условиях, когда повышается роль человечес­ кого фактора в обш[ественном производстве, большое значение приобретает деятельность каждого члена коллектива. Среди факторов, способствующих трудовой активности людей или, на­ оборот, препятствующих этому, важную роль играет их межлич­ ностная совместимость. Причем это явление с наибольшей си­ лой проявляется в малых производственных группах, бригадах, сменах, экипажах, то есть там, где решаются основные пробле­ мы производства, создаются материальные ценности. Практика малых предприятий показала, какую роль могут играть рабочие группы, где обеспечивается стабильная межличностная совмес­ тимость участников коллективной деятельности.^

Совместимость в психологи всегда рассматривается в контек­ сте группы — производственной, учебной, научно-исследова­ тельской и т. д. В связи с этим обычно говорят о групповой совме­ стимости. Так или иначе, совместимость связана с коллективны­ ми действиями, и по своей сущности она представляет собой разновидность и условие групповой сплоченности. Совмести­ мость проявляется в слаженных коллективных действиях. От нее зависит производительность труда коллектива.

Совместимость — не новое понятие в психологии, однако на­ учное изучение обозначаемого этим понятием явления началось в психологии сравнительно недавно. Это понятие стали исполь­ зовать при изучении процессов и результатов межгрупповых коммуникаций, общения, динамики межличностных отношений и других социально-психологических явлений. Было замечено, что во всех названных и подобных видах взаимодействия людей слаженность действий обуславливается взаимоотношением вза-

^ Давьщов B.M., Ладанов И.Д. Психологическая совместимость в трудовых коллек­ тивах. — М: АНХ при с м СССР, 1987.

428 И.Д.Ладанов. Практический мепедоюмеп'т

ПСИХИКИ — сознательном и подсознательном. Совместимость — это понятие о взаимном соответствии свойств участников груп­ пы. В него входят: взаимная симпатия, положительный харак­ тер эмоциональных установок, взаимовнушаемость, общность интересов и потребностей, сходство динамической направленно­ сти психофизиологических реакций при операторской деятель­ ности и отсутствие в рабочей группе выраженных эгоцентричес­ ких устремлений. «Несовместимость — это неспособность в кри­ тической ситуации понять друг друга, несинхронность психомоторных реакций, различия во внимании, мышлении и других врожденных и приобретенных свойствах личности, ко­ торые препятствуют совместной деятельности».^ При раскрытии сутцности совместимости в трудовьЕХ группах надлежит делать упор на межличностный фактор взаимодействия.

На основании изложенного следует считать, что совместимость как феномен взаимодействия и общения людей можно рассмат­ ривать как процесс, результат и условие слаженной деятельно­ сти рабочей группы в коллективном трудовом процессе.

Совместимость как процесс взаимной деятельности реализу­ ется в течение определенного отрезка времени и характеризу­ ется адаптивными личностными возможностями членов группы. Группа людей, оказавшаяся в определенной среде, проходит че­ рез процесс адаптации, в ходе которого личности будут приспо­ сабливаться друг к другу и к окружающей обстановке. При этом определяют четыре стадии развития группы, общие для различ­ ных трудовых групп и различных производственных ситуаций (Давыдов В.М. — 1992):

1. Стадия формирования.

Ранняя стадия образования группы, во время которой члены группы знакомятся друг с другом и с окружающей средой.

2. Стадия психологической напряженности.

Это процесс развития сплоченности группы, решающей кол­ лективную задачу. На этой стадии члены группы проявляют ос­ торожность по отношению друг к другу, ведут соперничество за лидерство, выясняют расхождения во мнениях по общим вопро­ сам. В условиях такого взаимодействия дает себя знать психо­ логическая напряженность, некоторые члены группы оказыва­ ются в стрессовом состоянии.

^ Леонов А.А., Лебедев В.И. К проблеме психологической совместимости в межпла­ нетном полете. Вопросы философии, 1972, № 9, с. 18.