Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Практический менеджмент - Ладанов И.Д

..pdf
Скачиваний:
371
Добавлен:
24.05.2014
Размер:
13.1 Mб
Скачать

390

И.Д,Ладанов. Практический менедоюмгнт

менем и поэтому могут служить базой для оценки самих оценоч­ ных инструментов. Нет сомнения в том, что только тщательно подготовленное оценочное упражнение может обеспечить успех дела.

Воптросы для уяснения проблемы:

1.В чем заключается сз^щность принципов оценки личности?

2.По каким основаниям выделяются психологические и социаль- но-псросологические типы людей?

3.Как можно совершенствовать оценочную беседу?

4.Что оценивают психологические тесты?

5.В чем состоит смысл процедуры оценочных центров?

6.Как соотносятся между собой данные оценочной беседы, тестов и оценочных игр?

ПРАКТИКУМ

Упражнение №1

Личностный

опросник.

Перед Вами опросник, включающий 57 утверждений. Читайте каждое утверждение и отвечайте «да», если оно отвечает Вашим наклонностям, Р1ЛИ «нет», если оно тако­ вым не отвечает. Долго над ответами не думайте. Ценным является ответ, который первым приходит Вам в голову.

1.Вы частно испытываете тягу к новым впечат­ лениям, к тому, чтпобы «встряхнуться», испытать возбуждение.

2.Вы часто нуждаетесь в друзьях, которые Вас по­ нижают,, могут ободрить или утетить.

3.Вы человек беспечный.

4.Вам очень трудно отвечать людям «нет».

5.Прежде чем что-либо предпринять. Вы задумы­ ваетесь.

6.Если Вы обещает,е что-то сделатпь, то всегда сдерживаете свои обещания.

7.УВас часто бывают, спадыи подъемы настроения.

8.Обычно Вы поступаете и говорите быст>ро, не раздумывая.

9.Вы часто чувствуете себя несчастным челове­ ком без достаточных на то причин.

10.На спор Вы сделаете все, что угодно.

11.У Вас возникает чувство робости и смущения, когда Вы хотите завести разговор с симпатичноЩным) незнакомкоЩцем).

12.Иногда Вы выходите из себя, злиппесь.

13.В часто дейстеуете под влиянием минутного наст,роения.

14.Вы частно беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить.

Менеджмент по персоналу

391

15.Вы предпочит,аете книги встречам с людьми.

16.Вас легко обидеть.

17.Вы любите частх) бывать в компании.

18.У Вас бывают, иногда мысли, кот^орые Вы хоте­ ли бы скрыть от других.

19.Вы иногда полны энергии mxiK, что все горит, в ру­ ках, а иногда совсем вялы.

20.Вы предпочитлетпе иметь поменьше друзей, но зато особенно близких Вам.

21.Вы частно мечтпаете.

22.Когда на Вас кричат. Вы отпвечаете тем эюе.

23.Вас часто беспокоит, чувство вины.

24.Все Вагии привычки хороши и желательны.

25.Вы способны дат,ь волю своглм чувствам и вовсю тювеселиться в компании.

26.Вы C4umxienfie себя человеком возбудимым и чув­ ствительным.

27.Вас считают, человеком энмвым и веселым.

28.Часто, сделав какое-нибудь важное дело. Вы испы­ тываете чувство, что могли бы сделать его лучше.

29.Вы больше молчите, когда находитесь в общестее други^х людей.

30.Вы иногда сплетничаете.

31.Бывает,, что Вам не спиться из-за того, чт,о раз­ ные мысли лезут в голову.

32.Если Вы хотит^е узнат,ь о чем-нибудь, то Вы предпочитиете прочитатпь об этом в книге или спросит,ь кого-либо.

33.У Вас бывают сердцебиения.

34.Вам нравитея работа, которая требует от Вас постоянного внимания.

35.У Вас бывают приступы дрожи.

36.Вы всегда платили бы за провоз багажа на т,ранспорте, даже если не опасались бы проверки.

37.Вам неприлтно находиться в общестее, где подгиучиеают, друг над другом.

38.Вы раздражительны.

39.Вам нравится работа, которая требует быст,- роты действий.

40. Вы волнуетесь по поводу каких-то непргиятных

S

 

событий, кот,орые могли бы произойти.

41. Вы ходит,е медленно и нет.оропливо.

^

42. Вы иногда опаздывали 7Ш свидание или на работу.

"5

43.

Вам часто снятся кошмары.

44. Вы так любите поговорить, что никогда не упус-

^

45.

касте случаяпобеседовать с 7{езнакомымчеловеком. 2

Вас беспокоят какие-то боли.

2

46.

Вы чувстеовали бы себя очень несчастным, если

^

 

бы длительное время были лишены ш,ирокого об-

и

 

гцения с людьми.

Ш

392

И.Д.Ладанов.

Практ,ический

менеджмент

47.

Вы можете назвать

себя нервным

человеком.

48. Среди Ваших знакомых есть люди, котюрые Вам

 

явно не нравят^ся.

 

 

 

 

49.

Вы весьма уверенный

в себе человек.

 

50.

Вы легко обижаетесь,

когда люди указывают, на

 

Bauiu ошибки в работе, или на Bauiu личные про­

 

махи.

 

 

 

 

 

 

51.

Вы считаете,

что т,рудно получить настоящее

 

удовольствие

от вечеринки.

 

52.

Вас беспокоит

чувство,

что Вы чем-т,о хуже

 

других.

 

 

 

 

 

 

53.

Вам легко внест,и оокивление в довольно скучную

 

компанию.

 

 

 

 

 

 

54.

Бывает,, что Вы говорите

о вещах, в которых не

 

разбираетесь.

 

 

 

 

 

 

55.

Вы беспокоитесь

о своем

здоровье.

 

56.

Вы любит,е подшучиват,ь

над другижи.

57.

Вы ст,радает,е от бессонницы.

 

Ключ оценки по личностному опроснику

1

1 э

Н

Л

30

[ Э 1 н1 Л

да

да

 

нет

2

нет

 

31

да

3

да

 

32

нет

4

нет

 

33

да

5

 

да

34

нет

6

 

да

35

да

7

да

 

36

да

8

да

 

37

нет

9

да

 

1 38

да

10

да

 

39

да

11

 

нет

40

да

12

да

 

41

нет

13

да

 

42

нет

14

нет

 

43

да

15

да

 

44

да

16

да

 

45

да

17

 

нет

46

нет

18

 

да

47

да

19

нет

 

48

нет

20

да

 

49

да

21

да

 

50

да

22

да

 

51

нет

23

 

да

52

да

24

да

 

53

да

25

да

 

54

нет

26

да

 

55

да

27

да

 

56

нет

28

нет 1

 

57

да

29

 

 

 

1

Менеджмент по персоналу

393

Упражнение М2

Оценка коммуникат,У£ных способностей {групповая работа).

Обработка результатов:

1.На основании совпадения ответов определяется коли­ чество баллов по шкалам: Э, Н, Л.

2.Если по шкале «Л» получено более пяти баллов, тес­ тирование считается недействительным.

Процедура:

1.Перед учебной (рабочей) группой зачитывается текст (Приложение). Руководитель дает установку: «Внима­ тельно выслушать сообщение и ответить на вопрос: «Почему это делается?»

2.Группа разбивается на «комитеты» по 5-6 человек. В каждом комитете избирается председатель.

3.Работа в группах: а) каждый участник оценивает ситу­ ацию и самостоятельно отвечает на вопрос «Почему?». Ответы записываются на отдельном листе. Они долж­ ны быть очень краткими (одно-два слова). Каждый дает не менее 3-х ответов; б) председатель собирает листки с ответами, раскладывает их перед членами группы и начинает обсуждение; в) в результате обсуждения в каждой грзшпе отбираются по 3-4 ответа.

4.Доклады председателей комитетов о результатах групповой работы. Обсуждение докладов и принятие решения.

5.Руководитель групповой работы и приглашенные эк­ сперты оценивают каждого участника по предлагае­ мой шкале.

Прилодкение:

1. Текст.

2. Шкала оценки участника групповой работы.

 

 

Текст для проведения

групповой

работы.

 

 

 

Мнение

известного

экономиста

(статья

в газете):

«Мы продаем

водку

зарубежным

посредникам

по од­

ному

доллару

за бутылку,

они же ее сбывают своим

по-

требителям

за 8-12 долларов. Кстати,

водка эта изго-

тювлена в том

числе и из зерна, купленного

в Америке, в

Канаде. То есть мы покупаем

 

зерно, продаем

водку и по­

том

ничего

не получаем.

Я все понимаю,

но этого я

по­

нять

не могу! Да, для заверихения картины

полного

аб­

сурда добавлю, что водку нату

в Соединенных

Штатах

монопольно

продает, фирма, которая получила эт,о пра­

во за то, что поставляет,

нам nopouiKU для

всевозмож­

ных

напитков.

И вот, мы платпим за это валюту

вмес-

т,о того, чтобы

развивать

собственное

 

производство,

да за это еще и отказываемся

от права

выгодно

прода­

вать

собственную

водку. Или — то otce золото. Что

мы

делаем?! Мы расплачиваемся

 

за наши долги

золотыми

слитками!

Почему эти слитпки не

перерабатываются?

А у нас нет глубокой переработки...

Или

— нефть.

Го­

ним

ее за границу,

а у самих

полностью

 

от,сутствуют

0)

(!)

to

О

0.

1.

о

и

394

И.Д.Ладанов. Практический менед01смент

Упражнение МЗ

Почерк и характпер.

CMa304HbLe масла, котюрые опят,ь же покупаем за валю­ ту. Но ведь на валюту, полученную от, продажи нефти, могли бы уоюе десять раз построить заводы по ее пере­ работке».

Обдумать изложенную точку зрения и сформулиро­ вать три ответа на вопрос «Почему это делается (дела­ лось)?»

Процедура оценка.

1.На каждой строке отмечается соответствующий балл (ставится крестик).

2.Путем соединения всех крестиков вычеркивается гра­ фик коммуникативных способностей.

ШКАЛА ОЦЕНКИ УЧАСТНИКОВ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ

ФИО

дата

1.Умение убеждать 987654321 Неумение убеждать

2.Способность к 987654321 Неспособность к

сотрудничеству

987654321

сотрудничеству

3. Адаптация к новой

Неспособность к

ситуации

 

адаптации

4. Самоконтроль

987654321

Несдержанность

5. Умение владеть

987654321

Неумение владеть

речью

 

речью

6. Развитость словаря

987654321

Неразвитость

 

 

словаря

7. Умение слушать

987654321

Неумение слушать

собеседника

 

собеседника

8. Способность к твор­

987654321

Неспособность к

ческому мышлению

 

творческому мыш­

 

 

лению

9. Умение аргументи­

987654321

Неумение аргумен­

ровать свои доводы

 

тировать свои

 

 

доводы

Ю.Этичность

987654321

Неэтичность

поведения

 

поведения

3. Подсчитывается общая сумма баллов. Результат ниже 40 указывает на низкую способность; свыше 70 — на высокую способность.

Hanuuiume под диктовку текст в 7-10 стирок. Оценит,е почерк по предлагаемым ниже факторам, для чего в каждой из семи секций выберите один показа- т,ель.

Менеджмент по персоналу

 

395

1. РАЗМЕР БУКВ: очень маленькие

- 3 балла

 

просто маленькие

- 7 баллов

 

средние

-17 баллов

 

крупные

- 20 баллов

2. НАКЛОН БУКВ: левый наклон

- 2 балла

 

резкий наклон влево

- 5 баллов

 

правый наклон

-14 баллов

 

резкрш наклон вправо

- 6 баллов

 

прямое написание

-10 баллов

3. ФОРМА БУКВ:

округлые

- 9 баллов

 

бесформенные

-10 баллов

 

угловатые

-19 баллов

4. СТРОЧКИ:

«ползут» вверх

-16 баллов

 

прямые

-12 баллов

 

«скользят» вниз

- 1 балл

5. СИЛА

легкая

- 8 баллов

НАЖИМА:

средняя

-15 баллов

 

сильная

-21 балл

6. ОСОБЕННОСТИ склонность к соедине-

-11 баллов

СОЕДИНЕНИЯ

нию букв

БУКВ В СЛОВАХ: склонность к отделению

-18 баллов

 

букв друг от друга

 

смешанный стиль

-15 баллов

7. ОБЩЕЕ

почерк старательный

-13 баллов

ВПЕЧАТЛЕНИЕ:

почерк неровный

- 9 баллов

 

почерк небрежный

- 4 балла

Определитенабраннуюсул1жу баллов Uсделайте выводы.

1.38-51 баллов — такой почерк наблюдается у людей со слабьпл здоровьем и у тех, кому за 80;

2.52-63 — так пишут люди робкие, пассивные, флегма­ тичные;

3.64-75 — этот почерк принадлежит людям часто не­ решительным, кротким, наивным, однако эти люди не лишены чувства собственного достоинства;

4.76-87 — такой почерк у людей, которые отличаются общительностью, впечатлительностью и прямодуши­ ем;

5.88-98 — эти люди имеют устойчивую психику, они отважны, смекалисты и полны инициативы;

6.99-109 — такие люди обладают быстротой ума и неза­ висимостью суждений. В то же время они ВСПЫЛЬЧРШЫ и в некоторой степени эгоистичны;

7.110-121 — такой почерк часто имеют трудно управ­

О)

о

о

и

ляемые люди.

396

Упражнение М4

Качественный анализ почерка.

И.Д.Ладанов. Практл1ческий менеджмент

Положите перед собою какую-нибудь рукопись (пись­ мо) и оцените характер его автора по данным ниже пока­ зателям:

1. Частые тире, особенно большой длины и с нажимом, указывают, на агрессивность характ^ера.

2.Длинные петли, особенно в нижней части букв (в ре­ зультате получают^ся длинные узкие буквы), указы­ вают на деловитость и склонностпь скорее к мате­

риальному, чем к духовному.

3.Незаконченные петли нижних част,ей букв (вместо пет^ель пишутся решительные полупетли или даже

ш/триэси) свидетпельствуют,

о

консерватизме.

4. Тяжелые петли нижни^х частей

букв часто указыва­

ют, на нерешительный

характ,ер.

5. Непропорционально

большие

заглавные буквы явля­

ются признаком

эгоизма.

 

 

6. Витиеват,ост.ь и закрутки

указывают,

на суетли-

вост,ь, щепетильность

и

эгог^нтричность.

7. Угловатые

заглавные

буквы

нередко

принадлежат

пытливому

уму.

 

 

 

8. Законченные

нижние

петли

букв «д», «у», «з» указы­

вают, на удовлетворенность

и склонность к веселью.

9.Необычные закрут,ки верхних частей букв могут принадлеж:ат,ь «идеалистам».

10. Экстравагантно

выписанные

заглавные

буквы могут

указывать

на экст,равагантность

 

характ,ера.

11. Если вторая и трет,ья вертикальная

черта

заглавных

буке «н», «п», «т», «ж», «м» и пр. выше, чем первая —

это мооюет, указыват,ь на невротичност,ь

характера.

12.Разные

по размеру

буквы

в строке,

а особенно в одном

слове,

подчеркивают

невнимат,ельность

и

рассеян­

ность

в различных

аспектах

жизни.

 

 

13.Прост,ота

и легкость

написание

заглавных

букв мо­

жет, служитпь признаком

спокойного, безмятежного

и удовлетворит,ельного

 

характ,ера.

 

 

 

14.Непомерно

крупный

почерк

указывает

на

неприспо­

собленность

к жизни

и даже

конфликтност,ь.

15.Плавный поток

ровных букв в словах

являет

призна­

ком логического

и здравого

смысла.

 

 

 

16.Длинные закрутки букв последнего слова могут быть показателем экст,равагантности.

17.Открытые

(незавериленные)

верхние

части

букв А,

О, Д указывают

на склонность к

говорливости.

18.Крупный

угловатый

почерк

Mootcem быть

 

показате­

лем

возбудъиности.

 

 

 

 

 

 

19.Тяжелый

(крупный)

и неряшливый

почерк

 

указыва­

ет на негибкость

вообраоюения.

 

 

 

 

20.Если

буквы

«карабкаются»

кверху

 

или,

наоборот,

«сбегают» вниз, этю является

признаком

романтич­

ности и

 

неугомонности.

 

 

 

 

 

21.Если

конечные буквы

слов отчетливы

и по

размеру

больше начальных

— перед вами открытая

личность.

Менеджмент по персоналу

397

Согласны ли вы с данными утверждениями?

Почему, на каких основаниях автор сделал подобные выводы? Изложите свою точку зрения.

Упражнение №5

Конституция человеческого тела имеет прямое отно­

шение к характеру индивида. Эта проблема всегда инте­

Констпитпуцгья и ресовала антропологов и психологов. Были созданы раз­

характер.

личные концепции и методики оценки связи между кон­

 

ституцией и характером. Типологии, которые описаны

 

ниже, взяты из разных источников. Здесь мы опираемся

 

на Кречмера (1921) и Шелдона (1940). Выбор терминов

 

обусловлен необходимостью приспособления изложения

 

к научно-популярному жанру.

 

Ниже дается описание трех основных типов консти­

 

туции: висцеротоник, соматотоник и церебротоник.

 

Внсцеротгюник (по другой терминологии пикник).

 

Частно среднего ростра, с мягким широким лицом на ко-

 

рот,кой массивной uiee. Мощный тпорс, корот^кие ноги.

 

Основательно оюирный оюлвот,, выступающий из расти-

 

ряющейся книзу глубокой сводчат^ой грудной клетпки.

 

Тело с круглым слабо выраженным рельефом мыищ и ко­

 

стей. Мягкие и короткие руки. Лицо округлое, без очер­

 

таний мускулов.

 

Соматпотоник (по другой терминологии—атяетик).

 

Развития мускулатура, пропорциональное телосложе­

 

ние. Рост. выше среднего. Голова, тело и ноги гармо­

 

нируют по размерам. Руки развиты, кисти рук широ­

 

кие. Чувстеуется потребность в движениях.

 

Церебротхтик (по другой терминологии — мозговик).

 

Худой человек с отсутствием otcupa на otcueome, с бед­

 

ной соками и кровью кожей. Со стороны каэюетея выше

 

ростом, чем есть па самом деле. Узкие плечи, сухие тон-

 

комыилечные руки с тонкокост^ными кистями. Длин­

 

ная плоская грудь, на которой можно пересчитххть реб­

 

ра. Череп небольгиого объема и средней ш/ирины. Длин­

 

ная шея, выступающий кадык.

 

Задание:

 

Внимательно присмотреться к интересующему Вас

 

человеку и определить, к какому типу конституции он

 

относится: висцеротонику, соматотонику или цереброто-

 

нику. Приведенные ниже шкалы дают вам возможность

 

представить поведение данного лица:

>-

Ш

^

 

Висцеротония

Соматотония

Церебротония

^-

1.

Расслабленность в

Уверенность в осанке

Сдержанность манер

 

осанке и движениях

и движениях

и движений, гонорность

ко.

2.

Любовь к физи­

Любовь к физическим

Чрезмерная физическая

а

 

ческому комфорту

нагрузкам

реактивность

о

3. Замедленные

Энергичность

Повышенная скорость

и

 

реакции

 

реакций

 

398

И.Д.Ладанов. Практический менедоюмент

 

Висцеротония

Соматотония

Церебротония

4.

Любовь к пище

Потребность в пи-

Сравнительно нейтральное

 

(ритуализация

щевом насыщении

отношение к пище

 

пиршенства)

 

 

5.

Любовь к галант­

Склонность к риску

Склонность к интимности

 

ному обхождению

 

 

6.

Общительность

Агрессивность

Замкнутость

7.

Ориентация на

Отсутствие такта

Затруднения в установле­

 

других людей

 

нии контактов

8.

Эмоциональная

Психологическая

Чрезмерная

 

стабильность

нечувствительность

чувствительность

9.

Терпимость

Нетерпимость

Обидчивость

10. Бесхарактерность

Решительность

Беспокойство

Поскольку ярко выраженные типы встречаются до­ вольно редко, каждый конкретный индивид по своей кон­ ституции описывается формулой из трех цифр. Для это­ го следует воспользоваться семибалльной шкалой. В этом случае, например, формула б, 4, 2 будет означать:

а) висцеротония выражена на б баллов; б) соматотония определена в 4 балла; в) церебротония соответствует 2 баллам.

У данного человека превалирует висцеротония, т. е. по шкале висцеротонии признаки поведения представлены самыми яркими, по шкале соматотонии — несколько приглушенньпли, а по шкале церебротонии — слабыми. Сле­ дует заметить, что при построении цифровой формулы надо помнить, что сумма трех цифр не должна превы­ шать 12. В иных случаях возникают существенные иска­ жения.

Потренируйтесь в определении характера человека по его кон­ ституции. Научитесь прогнозировать поведение людей, исходя из их осанки, конститзщии, роста и веса.

Упражнение Мб

Характер,

Перед Вами оценочный лист, представлен­ ный в виде семантического дифференциала.

 

 

76 54321

1. Тактичность

Бестактность

2.

Принципиальность

Беспринципность

3. Отзывчивость

Равнодушие

4.

Организованность

Безалабареность

5.

Трудолюбие

Лень

6.

Инициативность

Безынициативность

7.

Самокритичность

Самомнение

8.

Альтруизм

Эгоизм

9.

Уверенность в себе

Чувство неуверенности

10. Аккуратность

Неряшливость

11

.Бережливость

Расточительность

12. Умеренность

Устремленность

 

в потребностях

к наживе

Менеджмент по персоналу

399

Выполните следующие процедуры:

1. Определите координаты черт своего характера или оцениваемого лица по каждой строке дифференциала, поставив соответствующую точку на шкале баллов. Пос­ ле этого соедините все точки сплошной линией, и вы по­ лучит профиль характера. При этом за 7 баллов (левая часть шкалы) принимайте ярко выраженные черты вы­ соконравственного поведения.

Оцепите характер. Максимальная сумма баллов, ко­ торую можно дать, — 84. Благоприятным для действрш в слаженной группе считается профиль с суммой баллов свьппе 48.

Сделайте вьгаод о четырех видах отношений. Для это­ го подсчитайте полученные баллы по секциям: отноше­ ние к людям — 1, 2, 3; к делу — 4, 5, 6; к себе — 7, 8, 9; к вещам — 10,11,12.

2. Попросите других лиц заполнить форму. Сравните данные двух оценок. Сделайте выводы.

Упражнение Jfstl Примерная схема подгопювка психологичес­ кой характери­ стики.

1.Общие данные о личностей (пол, возраст,, образование, специальност^ь).

2.Жизненный путь личностей:

Кто родители (по национальности, социальному поло­ жению, профессии)?

Где родршся?

город (большой, средний, маленький);

деревня.

Сколько братьев и сестер. Какой ребенок в семье по счету?

Где рос и ходил в школу?

До какого возраста жил в родительском доме? Служба в армии (где, сколько лет, как относился к

службе)?

Женитьба (замужество). Рождение детей.

Профессиональное обучение и профессиональная де­ ятельность.

Скем, где живет в настоящее время?

3.Основные жизненные сферы личности:

Семья:

— отношение к жене (мужу);

— отношение к детям;

— отношение к родителям;

— социально-психологический статус в семье (лидер, ведомый).

Профессия и специальность:

— мотивы выбора профессии и работы;

— смена мест работы и профессии;

— отношение к своей работе (удовлетворенность);

продвижение по работе;

социальный статус на службе (степень авторитет­ ности).

0)

в)

о

а

О

и

Соседние файлы в предмете Менеджмент