Тема 12. Социологические исследования и тестирование в исследовании систем управления

Цель социологических исследований систем управления, технология их проведения и возможность использования результатов в целях совершенствования.

Социальные риски системы управления, особенности их исследования.

Виды социологических исследований и их характеристика. Изучение механизма социальных явлений и их влияние на систему управления. Значение оценки «отклика» системы по значениям выходных параметров при фиксированных входных тестовых значениях для совершенствования ее работы.

Применение теории игр для оценки альтернативных вариантов социальной составляющей системы управления с целью оптимизации выбора.

Тема 13. Параметрические исследования и факторный анализ систем управления

Исследование основных параметров, характеризующих действующую или проектируемую систему управления (состав и содержание функций управления, состав и количество органов управления, количество уровней управления, номенклатура управленческих решений, степень централизации, квалификационный состав руководителей, изучение затрат рабочего времени).

Взаимосвязь и взаимовлияние параметров анализируемой системы.

Факторный анализ, осуществляемый блоками (блок выявления «узких мест», блок принятия решений, блок анализа функциональной системы, являющийся «узким местом»). Особенности, преимущества, применение в практике менеджмента.

Бизнес-анализ как наиболее распространенный вид факторного анализа состояния системы управления организацией. Этапы его проведения и специфика при проведении исследования систем управления.

Тема 14. Исследование и проектирование структур управления

Соотношение систем и структур управления. Предпосылки и необходимость исследования структур управления при совершенствовании системы управления организацией.

Организационное проектирование и его кибернетическая составляющая, позволяющая на каждом уровне управления распределить полномочия и ответственность работников, а также оптимизировать процесс принятия решения.

Этапы анализа структур управления при их проектировании и совершенствовании.

Исследование и проектирование управленческих решений как основы построения рациональной структуры управления.

Раздел 4. Исследование и оценка

Деятельности систем управления

Тема 15.Планирование процесса

Исследования систем управления

Обоснование необходимости планирования процесса исследования систем управления.

Информационное обеспечение процесса планирования.

Виды планов и стадии планирования. Развернутый план исследований.

Методы планирования экспериментов при исследовании систем управления.

Тема 16.Организация процесса

Исследования систем управления

Процесс организации исследования систем управления и характеристика его этапов.

Подготовительный этап в исследовании систем управления. Этап полевых работ и его характеристика. Этап обобщения полученной информации и ее анализ.

Составление научного отчета. Значимость и обоснованность исследований.

Тема 17. Диагностика систем управления

Диагностика как первое звено четырехступенчатого цикла системы управления предприятия «диагноз - прогноз - управленческое решение - контроль».

Этапы диагностики системы и их характеристика.

Понятия «симптом» и «проблема», их позитивное и негативное проявление.

Необходимость привлечения своевременной релевантной информации для диагностики системы управления.

Цели диагностирования в оперативном и стратегическом управлении.

Принятие решений в системе управления и эффективность функционирования системы.

Критерии эффективности работы системы управления организацией.

Подходы к оценке эффективности работы системы управления.

Оценка эффективности исследования систем управления и ее значимость для успеха организации.