1. Які, на вашу думку, шляхи вдосконалення керівництва колективом.

2. Природа конфлікту та управління конфліктною ситуацією в організації

3. Тести.

1. Культура організації – це:

1) гнучка поведінка керівника щодо підлеглих;

2) образ організації, система цінностей, філософія організації, яку поділяють всі її працівники.

3) клімат у групі (колективі).

2. На культуру організації впливають наступні фактори:

1) прогресивна технологія управління, раціональна організація управлінської праці, неформальні канали комунікації;

2) ідеальні цілі, пануючі ідеї і цінності, видатні діячі і рольові моделі, прийняті стандарти і правила, неформальні канали комунікації;

3) прогресивна технологія управління, ідеальні цілі, пануючі ідеї і цінності, раціональна організація управлінської праці.

3. Культура менеджменту складається з наступних елементів:

1) культура організації робочих місць, культура документації, культура умов праці, культура відпочинку;

2) рівень загальної культури працівників, знання науки управління, культура працівників управління; культура процесу управління; культура умов праці; культура документації;

3) культура працівників менеджменту, культура процесу менеджменту,, культура умов праці, культура документації.

4. Культура працівників менеджменту характеризується:

1) використанням в організації сучасного прогресивного процесу менеджменту;

2) рівнем загальної культури, наявністю ділових якостей, необхідних для виконання роботи відповідно до посад, які обіймають працівники;

3) наявністю зручного приміщення і робочого місця працівника, їх відповідності санітарно-гігієнічнім нормам.

5. Норматив чисельності працівників – це:

1) визначення потреби в загальній чисельності працівників;

2) визначення необхідної кількості робочих місць;

3) регламентована чисельність працівників організації, необхідна для її якісного функціонування за певних організаційно-технічних умов.

6. Набір персоналу організацією – це:

1) укладення трудових договорів із працівниками;

2) створення необхідного резерву кандидатів на всі посади й спеціальності;

3) ротація кадрів за рівнями управління.

7. У процесі добору кадрів використовують такі методи:

1) випробування, тестування, моделювання, співбесіди;

2) організація лекцій, дискусії, співбесіди;

3) випробування, дискусії, тестування, організація лекцій.

8. Метою оцінки якості праці є:

1) оцінка результатів праці за певний період;

2) оцінка особистих якостей працівника;

3) визначення потенційних можливостей щодо продовження службової діяльності працівника на даному робочому місці чи переміщення його на вищу або нижчу посаду.

9. Атестація персоналу повинна полягати у:

1) забезпеченні прямої і стабільної зацікавленості кожного працівника в досягненні високих показників індивідуальної трудової діяльності; створенні позитивного соціально-психологічного клімату в трудових колективах, закріпленні кадрів і мінімізації їхньої плинності;

2) оцінці результатів праці за певний період часу, оцінці ділових та особистих якостей працівника, визначенні потенційних можливостей щодо продовження службової діяльності працівника на даному місці чи переміщення його на вищу або нижчу посаду;

3) створенні позитивного соціально-психологічного клімату в трудових колективах, закріпленні кадрів і мінімізації їхньої плинності; вивченні та врахуванні особливостей колективу, вивченні результатів праці.

10. Метою менеджменту є:

1) персональна відповідальність кожного працівника, поділ праці управління, наявність службових повноважень;

2) постійне подолання ризику чи ризикових ситуацій як сьогодні , так і в майбутньому;

3) взаємодія з колективом, спрямована на адаптацію організації до зовнішнього середовища.

11. Найважливішими завданнями менеджменту є:

1) персональна відповідальність кожного працівника, наявність цілей діяльності організації, поділ праці в управлінні, визначення службових повноважень, право менеджера на позитивні та негативні дії щодо працівників;

2) організування. Становлення цілей, мотивування, налагодження лінійно-функціональних зв’язків, контролювання, оптимізація розмірів підприємства;

3) організація виробництва товарів і послуг з урахуванням потреб споживачів на основі наявних матеріальних і людських ресурсів, забезпечення рентабельності діяльності організації та її стабільного становища на ринку.

12. Причинами виникнення менеджменту були:

1) концентрація виробництва і управління, широкий розвиток ринкових відносин, розмежування функцій володіння і управління капіталом;

2) зростання продуктивності суспільної праці, виділення управлінської діяльності в самостійну сферу застосування людської праці, науково-технічна революція у виробництві;

3) регламентування управлінської праці, організаційно-структурні зміни у виробництві, поділ і кооперація праці в управлінні, кризові явища в економіці більшості країн.

В-8