Інтереси

- це продукт аналізу, структурування, ранжуван-ня, оцінки не тільки з точки зору власних бажань, але й загальноприйнятих норм

суспільного життя. Інтере­си пасивні.

Мотиви поведінки

- це розуміння не тільки чого дійсно бажає люди­на, але й знання реальних шляхів досягнення цього

Способи мотивації

1. Економічні (прямі, непрямі)

Основною формою прямої економічної мотивації є заробітна плата за виконання основної роботи. Вона залежить від посади, кваліфікації, стажу роботи, кількості та якості витраченої праці.

Заробітна плата

Почасова

Відрядна

Проста

Пряма

Непряма

Преміальна

Відрядно-

преміальна

індивідуальна

колективна

Відрядно-

прогресивна

акордна

Рис. 2. Класифікація видів оплати праці

Непряма економічна мотивація

мотивація вільним часом

скорочений робочий день

збільшена відпустка

Форми

гнучкий графік роботи

відгули

мотивація цілями

2. Організаційні способи мотивації

мотивація збагаченням роботи

мотивація участю у справах фірми

Контроль - це одна з основних функцій менеджменту. Без надійної системи контролю не може успішно функціонувати жодна фірма. Безперервність господарської діяльності потребує, щоб контроль був не одиничним актом, а безперервним процесом.

В системі управління контроль вирішує кілька задач.

Появу факторів у внутрішньому і зовнішньому се­редовищі фірми, які можуть суттєво вплинути на її розвиток і функціонування, і своєчасного реагування на них, відстежуються не досить чіткі тенденції розвитку фірми, їх спрямування, глибину тощо. Все цс дозволяє створювати більш обгрунтовані і надійні плани,особливо на перспективу.

Виявлення неминучих в діяльності кожної фірми помилок, промахів і швидкого прийняття необхідних рішення для їх виправлення.

Результати контролю слугують основою оцінки роботи фірми та її персоналу в ключових галузях за певний період, ефективності і надійності системи управління нею, порівняння її з іншими фірмами.

Всеосяжність

Стратегічна спрямованість

Відповідність організаційній структурі і системі управління

Принципи

контролю

Економічність

Враховування людського фактора

Невід'ємний елемент планування

Своєчасність

перелік параметрів, що належить контролювати

джерела інформації

механізм її збирання і відслідковування

Етапи

контролю

служба обробки, аналізу та узагальнення відомостей

система корегування раніше прийнятих рішень

початок

бажане виконання

фактичне виконання

вимір ннконання

корекція

програма корекції

порівняння фактичного виконання

аналіз причин відхилення

ідентифі­кація відхилень

Рис. 3 Процес управлінського контролю