Методы изучения профессиональной деятельности
В психофизиологии существует не один или несколько, а целая система методов изучения деятельности. Множественность методов адекватна сложности и многомерности объекта изучения — деятельности. Ее раскрытие возможно лишь через применение комплекса различных методов исследования.
В психологии сложились три основных группы методов, применяемых при ее изучении (рис. 9). Они различаются между собой не только «по технике», но и по тому, насколько позволяют обеспечить валидность исследования.
Эксперимент (естественный, лабораторный) позволяет создать контролируемые условия деятельности и их изменение в интересующем исследователя направлении. При этом сам субъект труда может и не подозревать об «искусственном» характере этих изменений; о том, что вообще идет какое-либо исследование. Это, например, так называемый эксперимент с выключением, когда исследователь блокирует поступление работнику той или иной производственно-важной информации и определяет, как это сказывается на результативных и процессуальных параметрах деятельности.
Рис.9. Методы изучения профессиональной деятельности.
Основным средством второго подхода является так называемое полунатурное моделирование некоторых аналогов реальной деятельности. Для этого часто используются тренажеры, воспроизводящие «психологическое ядро» той или иной естественной деятельности. В последнее время все чаще тренажеры создаются с использованием компьютерной техники. Это позволяет синтезировать преимущества методов моделирования и управляемого компьютерного эксперимента.
Вместе с тем в наибольшей мере удается обеспечить соблюдение требования валидности в третьем — профессиографическом (деятельностно-аналитическом) — подходе. В рамках данного подхода разработаны и специальные методы психологического анализа.
Анализ психофизиологических особенностей трудовой деятельности (профессии) основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количественных и качественных данных.
Основными методами, применяемыми при получении информации и разработке профессиограмм, (наряду с отмеченными выше) являются следующие:
1) анализ рабочих документов (руководства, должностные инструкции и т. п.) — для общего ознакомления со спецификой конкретной деятельности;
2) фотография рабочего дня и хронометраж — оценка временных параметров трудового процесса. Эти методы позволяет зафиксировать и описать не только качественную картину деятельности, но и количественно зарегистрировать ее временные параметры (длительность различных действий, величину интервалов между ними, темп и ритм деятельности);
3) наблюдение за рабочим процессом — для сбора визуальной информации о содержании деятельности;
4) самонаблюдение и самоотчет — воспроизведение субъектом труда своих личных впечатлений, суждений, переживаний в связи с выполнением трудовых задач;
5) опрос (беседа, анкетирование, экспертные оценки и др.) — получение письменной и устной информации от субъекта труда.
Весьма хорошо зарекомендовал себя метод так называемой включенной беседы. Это — разновидность общего метода беседы, когда она реализуется в самом процессе деятельности, как бы «параллельно» ходу деятельности. Данный метод существует в двух основных разновидностях: либо субъект в ходе деятельности дает ей вербальные пояснения, либо он при этом отвечает на вопросы исследователя (связанные с процессом деятельности).
6) трудовой метод — информация об особенностях деятельности от экспериментатора, включенного в трудовой процесс (метод Петра 1);
7) биографический метод — анализ жизненного и профессионального пути;
8) физиолого-гигиенические методы — изучение условий деятельности и составление «Карт условий труда»;
9) психометрические тесты, личностные опросники — изучение психологических особенностей субъекта труда;
10) психологические, физиологические и другие методы – изучение психики и деятельности систем организма в конкретных условиях труда.
Описание перечисленных методов представлено в ряде руководств, справочников, пособий и монографий.
Таким образом, одной из наиболее характерных особенностей методов изучения деятельности в ее естественных условиях является то, что каждый основной общепсихологический метод предстает здесь в какой-либо специфической форме. Эксперимент – в форме естественного эксперимента; наблюдение — в форме метода хронометража; метод беседы — в форме «включенной беседы».